微信管家介绍 .

功能包含
优惠券模板 优惠券使用记录系统 优惠券统计

优惠券编号功能
点击查看使用方法
『365微信管家』功能介绍
优惠券模板
企业可根据需求对微信管家提供
的优惠券模板进行优惠券的快速 制作，方便企业开展优惠活动。 优惠券模板分为文字和图片两种
模式，企业可以根据自己需要进
行选择。
优惠券编号功能
抽奖活动
抽奖活动是通过每日限次抽奖等方式来提高企 业公众号对用户的粘性。微信管家为企业提供
了大转盘、刮刮卡两种抽奖游戏，企业可自主
设计抽奖日期、中奖概率、摇奖图标等活动信 息。
互动活动
微信互动游戏是通过不断更新、补充题库，用
户可以反复参与，并可带动周边朋友一起参与，
形成很强的口碑营销效果。微信管家提供了音 谜勇者、谜天巨星两种互动游戏，而且通过对 用户游戏的排名进一步增强互动性。
功能包含
用户增长 咨询统计


用户分类
用户咨询关键词统计
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用户增长
• CRM中的用户统计用来统计企业微信公众号的用户增长数量，根据用 户增长数量企业可以对宣传推广方式进行评估，并作出相应调整。
咨询统计
• 用户咨询统计用来统计企业微信公众号的用户咨询情况，并可查看用户 咨询的相关记录，企业可根据用户咨询统计对企业微信服务内容进行相 应的调整，提高服务质量。
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菜单模板
菜单还是没看懂？编辑菜单没思 路？怕自己做的不好看？没关系， 只要您完成了注册、绑定后我们 就已经送给您一个菜单模板了， 向您的公众账号发送0试试看吧。
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菜单层级
任何菜单都有层级，比如饭馆里菜单会分热
菜、凉菜、酒水、主食，这就是菜谱中的一
具备强大数据统计、挖掘能力的
全新微信用户体验。
互动营销
企业优惠券
帮助企业与用户实现微信互动
语意识别 微信客服
客 户 关 系 管 理
会员卡管理 系统CRM
实现基于微信的客户关系管理
统计分析 决策辅助
行业
休闲娱乐
宾馆住宿
教育
医疗保健
……
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自定义菜单
记录用户线上和线下的相关信息，为用户提供个性化服务，从而
提升用户体验，提高企业服务质量，增加企业销售额和利润。
功能包含
会员卡信息 会员卡统计 消费记录


兑换记录
积分规则设置
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会员卡信息（商务版）
实现对会员卡特权内容，积分规则和企业信
息进行设置。
微网站是指将企业信息、服务、活动等内容通过微信网页的方式进行表现，不但增加了信息展现量，也使信息的展现更加赏心 悦目，进一步提高用户体验。
功能包含
微网站模板 微网站编辑 微网站流量统计
点击查看使用方法
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微网站模板
为了方便企业使用微网站并降低成本，微信管家 为企业提供了几款微网站编辑模板(免费版5款， 商务版15款），企业对背景、文字、模块等进行 修改，帮助企业快速生成属于自己的微网站。
问题或需求的答案，那么我们为什么不能通过关键词 直接调取呢？菜单关键词可帮您实现，而且还可同时 设置多个关键词。
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图文信息的外部链接模式（商务版）
图文信息点击进那里？只能进图文内容页面？ OUT了吧，其实您还可以随意加链接，点击 图文直接进入您链接的网页。
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关键字应答 ——更合理的编辑逻辑
关键词是信息、内容的快速查询入口，通过灵活的展现方式 也可以为企业微信添彩。例如：输入“芝麻开门”即有意外 惊喜。 注：关键词设置不可重复，系统可自动辨别
功能包含
关键字模板 关键字编辑
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关键字模板
企业注册并首次使用微信管家时，微信管家会 提供基础的关键词模板，引导企业对信息进行 完善。
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会员卡消费记录（商务版）
会员卡消费记录详细的记录了用户的信息、 消费情况、获得积分情况、消费时间、消 费地点等信息。使得企业更加直观的查看 并统计会员卡的消费情况。
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会员卡兑换记录（商务版）
会员卡兑换记录详细的记录了用户的信 息、兑换商品、消费积分情况、兑换时 间、兑换地点等信息。使得企业更加直 观的查看并统计用户对会员卡积分商品 的兑换情况。
『365微信管家』功能介绍 微网站模板（商务版）
『365微信管家』功能介绍
微网站编辑
微信管家的微网站可以通过企业通过DIY的方 式，可对已有的微网站样式、背景图片、模块 样式、模块颜色和二、三级网页编辑等进行修 改，使企业的微网站内容变得更加的丰富、饱 满。
微网站流量统计
为企业提供微网站流量统计，网站各个功能 项点击统计，为企业优化网站提供参考。
——大幅提高交互属性
企业可通过该项功能针对自定义菜单进行自定义设置，微信对话栏 底部会显示菜单选项，比用户主动发起对话的方式，大幅提高了交 互性，用户只需点击菜单获取内容。
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『365微信管家』功能介绍
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自动应答菜单 ——关键词指向性更强
提到移动客服不得不说，其层次鲜明、分类清晰、形式多样语音菜
客户关系管理 ——企业微信管理的强大数据支撑
客户关系管理从字面上来看，是指企业用客户关系管理来管 理与客户之间的关系。它的目标是缩减销售周期和销售成本、 增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道以及提高客 户的价值、满意度、赢利性和忠实度。客户关系管理是选择 和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，客户关系管理 要求以客户为中心的企业文化来支持有效的市场营销、销售 与服务流程。
2013年 6月6日
张小龙：“视公众账号为营销渠道行不通” 微信5.0内测细节披露： 公共账号分为企业号与订阅号
2013年 6月8日
企业账号一月只可群发一次 订阅号每天可群发一条，但被收拢为一栏
365微信管家微信客服
微信5.0时代，公众号
客服中心！
完善的知识库管理
CRM
完善的客服管理
专业的客服运营报告
目录
微信发展趋势 产品服务 365公司介绍
产品服务 产品规划
客服宝 微信客服
微 信 管 家 功 能 平 台
定制需求
行业微信 功能套餐
多 渠 道 客 服 服 务
网络客服
电话客服
『微信管家』服务项介绍
交互式菜单
企业微网站
内容管理
企业优惠券 微信互动营销 CRM系统 统计分析功能
关键词管理
为方便企业对优惠活动推广效果的统计，微 信管家为企业提供了优惠券统计功能，包括 用户信息，使用状态，使用地点等统计项， 可帮助企业统计用户领取并使用优惠券的情 况。
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自定义菜单
自动应答菜单 关键字应答
微网站
优惠券 互动营销活动
会员卡管理
客户关系管理 人工客服
门店设置
版权信息
用户分类
• 企业可以根据CRM统计的各类数据对用户进行分组，通过针对性的分 组企业可以对用户进行有针对性的推广营销和服务。
用户咨询关键词统 计
• 微信管家为企业提供用户咨询的关键词搜索及统计功能，企业可以根据 统计结果可从一定程度上了解用户需求，对微信服务内容进行改进。
级菜单，那么鱼香肉丝、宫保鸡丁就是隶属 于热菜的二级菜单，菜单层级就那么简单。
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无法识别回复语
用户提出的问题无法回答怎么办？用户的提问无法 识别怎么办？没关系，无法回复语可以将一切无法 应答、识别的问题统一按照一种方式回答。
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菜单关键字
其实每个菜单的回复内容我们都可以把他视为是一个
这里特别介绍下会员空间：会员空间是为企 业会员提供的个人信息空间，进入会员空间 用户可以看到自己所有 中奖信息、中奖验证
码。会员空间提供广告位方便企业对用户进
行二次营销。
『365微信管家』功能介绍
会员卡统计（商务版）
会员卡功能很必要，但是不能只 发不管理。会员卡统计从多方面 收集相关数据，为企业制定 会员卡策略提供可靠的数据支撑。
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互动营销活动 ——抽奖、游戏多种活动任您选
微信互动营销活动是指企业利用微信的强交互性，通过对互 动流程和方式的设计，从而实现在与用户的互动中实现营销 的目的。
功能包含
抽奖活动 互动活动 活动统计与中奖记录
点击查看使用方法：谜天巨星 音谜勇者
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会员卡积分规则设置（商务版）
会员卡积分规则设置后台可以提 供兑换积分规则的设置，以及新 建并更改积分商品等的功能。
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自定义菜单
自动应答菜单 关键字应答
微网站
优惠券 互动营销活动
会员卡管理
客户关系管理 人工客服
门店设置
版权信息
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自动应答菜单 关键字应答
微网站
优惠券 互动营销活动
会员卡管理
客户关系管理 人工客服
门店设置
版权信息
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会员卡管理（商务版）——会员卡不再是大企业的专属
微信会员卡是指企业对其微信用户提供的身份标识，用户通过微 信会员卡可以享受企业相关特权服务。企业可以通过微信会员卡
微信管家为企业提供优惠券编号功能，做到一
券一号，并为企业提供企业端的优惠券录入平 台，可对用户使用的优惠券进行实时记录。
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优惠券使用记录系统
优惠券使用记录系统是为企业提供优惠券使用 记录客户端，帮助企业在线下记录用户使用优 惠券的情况，用于优惠券相关信息统计。
优惠券统计
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自定义菜单
自动应答菜单 关键字应答
微网站
优惠券 互动营销活动
wk.baidu.com
会员卡管理
客户关系管理 人工客服
门店设置
版权信息
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优惠券 ——更易获取的企业微信优惠券
优惠券发放是目前企业较为流行的促销方式，但是由于目前 优惠券发放渠道过多，而且多种渠道多种优惠，款式不同， 并且个别渠道带有较为繁琐的获取方式，导致用户使用体验 降低。通过企业微信发放优惠券，用户获取优惠券更加方便， 且优惠券是由企业自行发布可信度更高，企业一线员工更易 对优惠券进行识别。
会员卡 微信客服
按需定制，包括功能定制、业务流程定制、接口定制等。
定制化服务
微信管家融合产品目标受众矩阵示例
365微信管家产品：
自定义菜单 设置
信 息 展 示 功 能 企 业 与 用 户 实 现 互 动
关键词 应答 内容编辑
企业信息展示
企业微网站
自动应答菜单 设置
为企业提供智能的、强互动性的、
点击查看使用方法：大转盘 刮刮卡
问卷调查
通过问卷调查活动，企业可将需调查统计的数 据量化，随时调查用户需求的变化，及时改善
企业不足。企业可设置完成问卷赠送奖品，吸
引用户参与活动。
点击查看使用方法：问卷调查
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活动统计与中奖记录
活动统计为企业提供活动参与率、完成率、
中奖率、活动参与用时等数据统计，为企 业对活动效果评估及活动内容调整提供参 考。微信管家为企业提供了活动统计功能， 包括用户信息，奖品名称、奖品使用状态， 使用地点等统计项，可帮助企业统计用户 领取奖品的情况，为企业再次开展活动提 供参考。
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关键字编辑
企业可对新建后的关键字进行编 辑，关键字为全文关键字，不可 重复。
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自定义菜单
自动应答菜单 关键字应答
微网站
优惠券 互动营销活动
会员卡管理
客户关系管理 人工客服
门店设置
版权信息
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微网站 ——构建网站只需模板DIY
微信管家
目录
微信发展趋势 产品服务 365公司介绍
企业微信发展趋势
微信的本质是沟通——张小龙 对于企业来说就是服务、数据分析
2012年 11月29日
张小龙：“从现在开始，微信安静了。”
微信公众平台取消朋友圈点击分享功能
2013年 4月29日
张小龙：“商业化和好的用户体验我一直希望能做成不矛盾的，不是商 业化了就要损害用户体验。这是有可能的，也是我们将来的目标。”
单。其实这类菜单您在微信里也可以有，自动应答菜单就可帮您轻
而易举的实现。
功能包含
菜单模板 菜单层级 无法识别回复语 菜单关键字 图文信息的外部链接模式
点击查看使用方法
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菜单模板
菜单还是没看懂？编辑菜单没思 路？怕自己做的不好看？没关系， 只要您完成了注册、绑定后我们 就已经送给您一个菜单模板了， 向您的公众账号发送0试试看吧。