医患关系不和谐四方原因

（三）医患关系不和谐的原因
1、政府因素
（1）医疗体制改革不够深入，政府在卫生 事业方面投入不足；
（2）医疗资源分配不公平、不合理； （3）医疗社会保障体系缺失（覆盖面
小）。
2、媒体因素
医疗问题涉及面最广，受众面最宽，政治 风险最小而成为首选。在媒体过度炒作中，医 生和患者被人为划成对立的两面。公众对医学 知识相对缺乏，对医疗工作高风险和局限性不 理解。片面的把医患关系矛盾理解为商业流通 中的消费行为关系，强调患方的弱势群体地位， 放大“红包回扣”现象，试图扮演锄强扶弱角 色，其不当宣传对医患冲突起着推波助澜作用。
3、患方因素
（1）患者维权意识、健康意识增强，患者对医 疗过程参与意识加强，对医院管理和医疗服务 的要求明显提高。
（2）患者文化层次不同、行为方式不同，心理 需求不同，对人文性医疗服务的要求也不百度文库。
（3）患者对医疗行为的高风险性认识不足，对 医疗技术有过高的期望。
（4）忽视间接客户有时可能会埋下医疗纠纷 的隐患。
4、医方因素
（1）医务人员服务态度：服务态度的好坏对医 患关系影响极大，一直是患者不满和引起医疗 纠纷的主要原因;
（2）医疗质量：医疗质量的缺陷既给病人带来 痛苦，又容易造成医疗纠纷，尤其是医疗过程 中出现差错、事故导致医患冲突； （3）医院管理：此方面的缺陷是造成医患冲 突的另一主要原因;