新员工面试技巧培训PPT课件

你认为怎么问,总经理 才能获取他想要的信息？
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换一种问法：
（1）考察管理能力
①你在原来的公司里，有多少人向你汇报？你向谁汇报？ ②你是怎么处理你手下的矛盾和纠纷的？举个例子？
（2）考察团队协作能力
①我们常说人力资源部和部门经理经常闹矛盾，你是否 遇到过类似的纠纷，当时是怎么处理的？
行为面试需要收集的信息
紧紧围绕已有的职位要求以及素质能 力，收集以下方面的信息： ✓ 过去的真实想法、行动及日常行为 （做什么，不做什么）； ✓ 取得成功最重要的因素，或与众不 同之处； ✓ 专业特长，工作动机及其特质。
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如何判断行为？
STAR
原则
SITUATION：情景 TASK：任务 ACTION：如何行动 RESULT：结果
素质模型与行为面试法
1. 行为面试方法最早是心理学家用以进行心理测评的一种方法。 2. 主要原则是“根据过去的行为预测其未来的表现”。 3. 在操作层面上，行为面试目标明确，追求细节。
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冰山素质模型
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可见的 外显的
深藏的 内隐的
知识 技能
社会角色、价值观 自我形象 特质 动机
易于评价 与培养
难于评价 与培养
1. 人岗匹配 2. 人和组织匹配 3. 人和组织的发展匹配
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面试前准备阶段
在进行面试前，你是否清楚以下几个问题： 1. 招聘职位需要具备的任职条件 2. 招聘职位的主要工作职责 3. 招聘职位的汇报关系 4. 招聘职位的能力要求
职位说明书！
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面试前准备阶段
阅读简历及附属资料
a、注意哪些工作经历是你不清楚或希望了解更多情况的地 方；
不要花太长的时间，通常三分钟之内。 7
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面试阶段——主要背景回顾
请应聘者简短描述自己的基本情况，包括：
✓ 教育背景； ✓ 职业发展历程（晋升、获奖）； ✓ 职位、汇报关系及组织架构； ✓ 求职动机； ✓ 离职原因。
这一部分也不要花太多时间，通常5-10 分钟左右。
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面试阶段——行为事例回顾
基于招聘岗位能力要求提出相关问题，让应聘人员讲叙以往 的关键事件。通过关键工作事件，了解应聘人员素质，从而 来分析和判断应聘人员未来的表现，做出是否录用的决策。
更真实—
反对策— 更准确—
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行为描述式问题的设计要点
1. 寻求过去的行为事实。 2. 问题中含有最大限度的形容词，如：最好、最高、
最成功、最不成功等等。 如：“你当……时所遇到的最有挑战性（或最艰难、 或最有意义）的一次经历是什么？” 3. 多为开放式的问题 如“你在工作中最大的压力是什么？”
举 例:
行为
小王能很好地工作而 且能与别人很好地沟
通交流。
可观察到的行为(素质)
很难测量与比较(潜能)
动机 小王试图表现得更出色
个性 小王很外向而且是一个团队的成员。
社会角色 小王是一个下属，他尽量使自己符合角色的要求。
自我形象
小王认为自己应该对这个团队很有贡献。
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性向 小王出色的言语推理技能提高了他与别人沟通的能力。
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如何了解行为细节
层层深入，追问细节：
问题 层次 基本 问题
二级 问题 三级 问题
提问方式
问题示范
•针对某个话题进行起始 •在过去，你是如何采用
问题。
一些有创意的方法去改
进工作程序？
•针对上一个回答提问 •你为什么使用这个方法
“为什么”。
呢？
•针对二级问题的回答提 •通过这个事情你学到了 出有关“什么”等问题。 什么？
第二道题：记者A和B，约定单独采访某知名人士， 时间分别为13∶00-13∶30，13∶30-14∶00。记 者B等到13∶35仍未见记者A结束采访，但14∶00 还有新的采访任务。假设你是记者B，你会以什么样 的方式来说服记者A，让他结束这个采访？
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举例——
招聘基层操作工或技术工人的面试： 除要求相关工作经验和技能外，更看重能吃苦耐劳的精
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举例
有一家民营企业要招聘一位人 力资源经理，总经理问了三个 问题：
① 我们公司的这个职位需要带领十 几个人的队伍，你认为你带人带得怎 么样？
② 你团队工作怎么样？因为这个职 位需要到处交流、沟通，你觉得你团 队精神好不好？
③ 我们公司是刚刚设立这个职位， 压力特别大，需要经常出差，你能不 能适应这种高压力的工作状况？
b、注意应聘资料中有疑点的地方（如工作中的间断时间） 准备需要询问的问题。
面试地点的安排
为应聘者在等待时准备水和内刊读物等。
注意公司形象，不要让应聘者等待太长 时间！
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面试阶段
全部的面试时间大概在30－40分钟左右，其 流程及每一环节的时间分配如下：
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行为事例 开场白 主要背景 回顾
附加信 息咨询
结束 面试
评估
回顾
3分钟以内 5－6分钟
20－25分钟
5分钟 3分钟以内
请记住：重点是在行为事例的回顾上。 6
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面试阶段——开场白
¶ 建立和谐的气氛
•欢迎候选人，先自我介绍，要友好，用简单的礼仪 如握手、微笑或谈一两句天气如何？“您今天在来 的路上有没有塞车？”等等
¶ 切入正题
•一旦求职者放松下来，就要切入正题。
②作为人力资源部经理，你曾经从哪些方面做出努力以 改善公司内部的沟通状况？
（3）能不能经常出差
①上一家公司的工作频率是怎么样的？要经常加班吗？ 多长时间出一次差？
②这种出差频率有没有影响到你的生活？你对这种出差 频率有什么看法？
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唐骏面试题
第一道题：电视台某著名新闻主持人即将离开他主持 的节目，去寻求更好的发展。在他主持最后一档节目 的时候，他将向两年来支持、喜爱他的观众致告别词， 请帮他写一段短而精，又有创意的告别词。
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练习：
下面的问题是行为描述式的吗？
1. 在进行项目的时候，遇到难题，你一般都是怎么 解决的？
2. 你当时重点负责哪个区域，该区域市场基本情况 如何？你如何针对该市场的情况开展工作的，取 得了怎样的效果？
3. 在过去做市场销售的经历中，请你谈一件你认为 最成功的案例。
4. 你喜欢挑战性工作吗？
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浙江金莱勒电气有限公司
新员工面试技巧培训
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二00九年八月
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目录
一．招聘面试的原则 二．招聘面试的标准 三．有效面试的三个流程
• -面试前准备 • -面试阶段 • -面试后评估
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招聘面试的标准
. 企业需要实现绩效的人才
不要被一个人突出的特质打动 实现绩效是面试人才的根本需求。
. 实现绩效来自于三个匹配：