无限极新人起步讲座课件资料_售后服务

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二、售后服务的基本原则 1、热情耐心，及时答疑 从根本上消除顾客的疑虑 2、教育引导，注重体验 用专业的知识帮助树立正确的观念 3、称赞鼓励，真诚关怀
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中草药保健品— “3721 法则 3721”法则 中草药保健品 3721
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实战技术 ——售后服务
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一、售后服务的重要性 1、增加利润 良好的售后服务能帮你留住顾客 2、降低成本 留住一个顾客只需花费10元 开发一个新顾客就需花60元 3、维护形象 赢得认同，有助于开展事业
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四、售后服务的后续动作 鼓励顾客系列化、长期的使用产品，并鼓励他们向亲朋好友分享产品。 1、鼓励顾客系列化、长期的使用产品，并鼓励他们向亲朋好友分享产品。 2、让忠诚的消费顾客转化为业务伙伴，发展和巩固团队，使无限极事业 让忠诚的消费顾客转化为业务伙伴，发展和巩固团队， 更稳健、壮大。 更稳健、壮大。
“3”：即隔三天 3 ： 确认顾客是否有用产品 “7”，即再隔七天 ， （1）感觉很好 （2）没有感觉 （3）感觉不好
无限极新人学习基地 21”，即再隔21 21天 “21 ，即再隔21天 www.wxjren.com 使用产品约一个月左右， 使用产品约一个月左右，会有情况出现
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中草药护肤品及日用品的售后服务 经常与顾客交流，教会他们如何正确使用产品。