第二节旅游市场细分教学文案
项目五 任务二 旅游市场细分 (最新版旅游概论教案第五章)
市场细分：是在20实际50年代中期，由美国市场学家温德尔·斯密在总结企业按照消费者不同需要组织生产的经验中提炼出来的。市场学家认为市场可以分为“同质市场”和“异质市场”。
那么，旅游市场细分的标准是什么呢？
二、旅游市场的细分标准
1、旅游市场的人口地理特征
（1）旅游市场的规模。
旅游经营者根据旅游市场上的购买者人数、销售量和营业额等指标来了解该旅游市场的规模，其规模越大、成为自身目标市场的可行性也越大。
3、旅游者的心理特征
（1）旅游心理。
根据旅游者的心理细分旅游市场，可以再采用社会阶层、生活方式和心理需求三个标准。
（2）利益追求。
旅游者总是希望得到尽可能多的利益，因此，旅游经营者如果能够通过市场细分，寻找到那些能够最大限度地满足旅游者利益的细分市场，也就寻找到了最佳目标市场。
教师讲解
课件展示
资料介绍
课 题
项目五 旅游市场 任务二 旅游市场细分
教学目标
知识目标
掌握旅游市场细分的概念。掌握旅游市场的细分标准
能力目标
培培养学生思考问题、解决问题的能力
德育目标
培 培养学生形成学习旅游专业的兴趣
教材分析
重 点
掌握旅游市场细分的概念及旅游市场的细分标准
难 点
如何对旅游市场进行细分
教学法
教法分析
讲授法、情景教学法
（2）人口地理分布。
旅游接待对象来自世界各地，但却具有明显的地理因素特征。
（3）人口特点。
人口特点细分市场是经常采用的方法。
2、旅游者的行为特征
（1）旅游目的。
公务和会议、观光旅游、休闲娱乐、探亲访友、应邀交流。
（2）旅游时间。
旅游市场营销教案
. -《旅游市场营销》教案课程导入：1、营销小故事——带学生了解营销活动及技巧2、教材导入案例3、教学目的、教学内容介绍第一章导论教学目的与要求：通过本章的学习，理解营销的基本含义，准确理解市场营销学的核心概念，了解营销观念的历史演进及其内在机理，理解旅游营销与一般营销的区别，掌握旅游营销组合的内涵。
教学重点：重点掌握营销的含义，营销观念的演进过程，旅游营销组合；教学难点：旅游营销组合。
授课主要内容及学时分配：6第一节市场与市场营销小案例：曼彻斯特纺织商人对“市场”的理解。
一、市场的内涵市场是由一切有特定需求或欲望并且愿意和可能从事交换，来使需求或欲望得到满足的现实和潜在购买者的集合。
（市场是三个要素的综合体现，或者说是三个变量的函数。
市场=人＋购买力＋购买欲望）二、市场营销市场营销是个人或集体通过创造，提供销售，并同别人交换产品或价值，以获得所需之物的一种社会和管理过程。
1、市场营销的最终目标？2、市场营销的核心？3、保证交换过程顺利进行的关键？三、营销观念的发展生产观念——产品观念——推销观念——市场营销观念——社会营销观念重点讲解内容：1、各种营销观念出现的背景、内在机理；2、生产观念与产品观念的区别3、推销观念与市场营销观念的区别。
思考：福特的营销观念与反思四、市场营销学的产生与发展萌芽阶段——功能研究阶段——形成阶段——管理导向阶段——协同和发展阶段——分化和扩展阶段第二节旅游市场营销一、旅游市场营销的概念是指旅游经济个体（个人和组织）为了实现其经营目标，对产品、服务和思想的构思、定价、促销和分销的计划和执行过程。
三层含义：1．它以交换为核心，以旅游者需求为导向2．它是一个动态变化的管理过程，3．它的使用X围较广。
二、回顾内容：旅游产品的概念与特征P12思考：旅游产品的特点对营销策略的影响？第三节旅游营销组合一、含义企业在目标市场上借以实现其营销目标的各种可控营销变量所构成的组合。
补充：企业可控因素：4Ps。
《新编旅游市场营销学》第五章：旅游市场细分
(三)旅游市场细分的意义
旅游市场细分是分析旅游消费需求的一种手段， 旅游市场细分是分析旅游消费需求的一种手段，对于旅 游企业而言，它有以下四种作用。 游企业而言，它有以下四种作用。 四种作用 1．有利于旅游企业及时寻找新的市场机会 2．有利于旅游企业适时调整营销策略 3．有利于旅游企业制定灵活的竞争策略 4．为中小型企业选择独特发展空间、回避大企业的 为中小型企业选择独特发展空间、 竞争压力提供了机会
3．旅游者消费指标 旅游者消费指标是以价值形态衡量旅游需求的数量状 它主要包括旅游消费总额、 态，它主要包括旅游消费总额、旅游者人均消费额和旅游 者消费率等三个指标。 者消费率等三个指标。 4．区域旅游需求能力指标 反映区域旅游业发展水平和能力的指标还包括旅游出 游率和旅游重游率两类。 游率和旅游重游率两类。 (1)旅游出游率。旅游出游率包含总出游率和净出游率 (1)旅游出游率。 旅游出游率 两种。 两种。 (2)旅游重游率。旅游重游率也称旅游频率， (2)旅游重游率。旅游重游率也称旅游频率，是指一个 旅游重游率 国家或地区出国(或出境)旅游人次数与该区域出国(或出境) 国家或地区出国(或出境)旅游人次数与该区域出国(或出境) 旅游人数之比。 旅游人数之比。
(一)旅游流
旅游流是旅游者流动的简称， 旅游流是旅游者流动的简称，是指在一个区域由于旅 游需求的近似性特征而引发的旅游者集体性空间移位现象。 游需求的近似性特征而引发的旅游者集体性空间移位现象。 旅游流具有三个要素，即时间、流向和流量。 旅游流具有三个要素，即时间、流向和流量。
(二)旅游需求的时空分布规律
(二)可进入原则
可进入原则指细分后的市场是企业利用现有的人力、 可进入原则指细分后的市场是企业利用现有的人力、 物力和财力可以去进入和占领的。 物力和财力可以去进入和占领的。市场细分是为确定目标 市场服务的， 市场服务的，市场细分结果中必须有本企业可能进入并占 有一定份额的子市场存在，否则就没有现实意义。 有一定份额的子市场存在，否则就没有现实意义。它包括 客观上要有接近的可能(可接近原则) 客观上要有接近的可能(可接近原则)，主观上要有能开发 的实力(可行动原则)。 的实力(可行动原则)
《旅游市场细分》课件
完善服务流程
优化服务流程，确保服务高效、顺畅，提高 客户满意度。
建立服务质量管理体系
通过建立完善的服务质量管理体系，确保服 务质量的稳定和持续改进。
如何提升品牌形象
强化品牌定位
明确品牌定位，塑造独特的品牌形象，提升品牌认知 度。
提升品牌形象
通过广告宣传、公关活动等方式，提升品牌形象和知 名度。
强化品牌体验
乡村旅游市场
01
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乡村旅游市场是指以乡村文化和 自然资源为主要吸引物，通过提 供与乡村旅游相关的产品和服务 来满足旅游者需求的细分市场。
乡村旅游市场的细分标准可以包 括乡村文化、农业产业、田园风 光等方面，例如农家乐、乡村度 假村、农业观光等。
乡村旅游市场的优势在于能够促 进城乡交流和互动，传承和保护 乡村文化，同时也有助于提高农 民收入和乡村经济发展。
《旅游市场细分》ppt课 件
CATALOGUE
目 录
• 旅游市场细分概述 • 旅游市场细分的方法 • 旅游市场细分的应用 • 旅游市场细分的发展趋势 • 旅游市场细分的挑战与对策
01
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旅游市场细分概述
市场细分的定义
市场细分是指将一个整体市场划分为 若干个具有共同特征的子市场的过程 ，以便对每个子市场制定更有效的营 销策略。
市场细分的原则
可衡量性
细分市场的特征应该是可以衡量的，以便企 业评估市场规模和潜力。
可进入性
企业应该能够有效地进入细分市场，并为其 提供所需的产品和服务。
足量性
细分市场的规模应该足够大，以支持企业的 营销和盈利目标。
稳定性
细分市场的特征应该是相对稳定的，以便企 业制定长期营销策略。
旅游经济知识：旅游市场的市场细分与管理
旅游经济知识：旅游市场的市场细分与管理旅游经济是指人们旅行、游览和参观的经济活动。
旅游业作为一种重要的服务业，越来越受到政府和各界的重视。
然而，如何更好地管理旅游市场，进一步挖掘旅游业的市场潜力，就需要进行市场细分和管理。
本文将分别从市场细分和管理两个方面进行探讨。
一、市场细分市场细分是指将市场分成若干个小的细分市场，针对不同市场需求，提供不同的产品和服务。
市场细分可以更好地满足各类消费者的需求，提高市场占有率，增加销售额。
对于旅游业而言，市场细分是十分重要的。
1.根据消费者需求分市场旅游市场可以根据消费者的需求分为商务旅游、休闲旅游、教育旅游等市场。
商务旅游主要以经济发达地区、大中城市为主，一般是为了商务洽谈、考察市场等目的而出行的人群，他们的旅游目的主要是商务为主，借助旅游展开一部分市场活动。
而休闲旅游则是为了休闲、娱乐和放松心情而出行的人群，他们的旅游目的主要是为了获得放松身心，获取美好回忆和体验生活的乐趣。
教育旅游则是为了获取知识和文化氛围而出行的人群，他们的旅游目的主要是参观名胜古迹、博物馆、图书馆、大学、科技馆和工厂等，从而接触到当地的历史和文化。
2.根据旅游景点特征分市场旅游市场还可以根据旅游景点的特征分为自然景点、文化古迹、主题公园等市场。
自然景点包括世界自然遗产、国家公园、自然保护区等；文化古迹包括历史古迹、文化古迹、名胜古迹等；主题公园包括游乐园、动物园、水上乐园、卡通城等。
不同的旅游市场对旅游企业而言也需要采取不同的营销策略和服务方式。
3.根据消费者的国籍和文化差异分市场旅游市场还可以根据消费者的国籍和文化差异分为国内市场、国际市场和少数民族市场。
由于不同国籍和文化的消费者有其独特的旅游需求和消费习惯，因此需要针对不同的市场开展市场细分工作。
二、管理市场细分完成后，旅游企业需要有针对性地进行管理，以实现市场分红和市场适应。
1.加强市场信息收集和定位旅游市场信息是企业了解市场动态和走向的基础。
《旅游市场细分导学案-旅游概论》
《旅游市场细分》导学案一、导入引言旅游市场是一个庞大而复杂的市场，在举世范围内都有着巨大的发展潜力。
要想在旅游市场中取得成功，了解市场细分是至关重要的。
市场细分是指将整个市场划分为不同的细分市场，以便更好地满足不同群体的需求。
本节课将指挥大家深入了解旅游市场细分的观点、方法和意义，为今后的旅游市场营销提供有力支持。
二、进修目标1. 了解旅游市场细分的观点和意义；2. 掌握旅游市场细分的方法和技巧；3. 能够运用市场细分理论进行实际案例分析。
三、进修内容1. 旅游市场细分的观点和意义2. 旅游市场细分的方法和技巧3. 旅游市场细分的实际案例分析四、进修重点和难点1. 旅游市场细分的观点和意义是本节课的重点，需要理清观点，并能够准确描述其意义；2. 旅游市场细分的方法和技巧是本节课的难点，需要深入理解各种细分方法，并能够灵活运用。
五、进修过程1. 旅游市场细分的观点和意义（15分钟）- 介绍旅游市场细分的观点和基本原理；- 诠释市场细分对于旅游企业的重要性和意义；- 引导学生思考市场细分对于企业发展的作用。
2. 旅游市场细分的方法和技巧（30分钟）- 讲解市场细分的常用方法，如地理细分、人口细分、行为细分等；- 分析各种细分方法的优缺点，并指导学生如何选择合适的方法；- 案例分析，让学生通过实际案例了解不同细分方法的应用。
3. 旅游市场细分的实际案例分析（45分钟）- 组织学生分组，给出一个真实的旅游市场案例；- 要求学生根据所学知识，对该案例进行市场细分分析；- 让学生展示分析结果，并进行讨论和交流。
六、教室小结通过本节课的进修，置信大家对旅游市场细分有了更深入的理解。
市场细分不仅是理论知识，更是实践的指导原则。
只有深入了解市场，准确把握细分方法，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
希望大家能够在今后的进修和工作中，充分运用所学知识，取得更好的成绩。
旅游行业的市场细分和目标定位
旅游行业的市场细分和目标定位市场细分是指将整个市场划分为不同的细分市场，以满足不同消费者群体的需求。
目标定位则是指通过对细分市场的选择和定位，确定企业的目标市场和目标消费者群体，并为其提供针对性的产品和服务。
在旅游行业，市场细分和目标定位是关键的战略决策，它们能够帮助企业准确把握市场需求，提高竞争力，实现可持续发展。
一、旅游市场细分1. 按需求特征划分旅游市场可以根据不同的需求特征进行划分。
比如，商务旅游、休闲度假、文化旅游、探险旅游等。
不同的需求特征决定了旅游产品的不同定位和包装，针对不同需求的旅游市场细分，企业可以更好地满足消费者的差异化需求。
2. 按消费者特征划分旅游市场还可以根据消费者的特征进行细分。
例如，年轻人、老年人、家庭、情侣等不同类型的消费者有不同的消费偏好和需求，对旅游产品的要求也会不同。
细分市场后的企业可以更加精准地了解目标消费者群体的需求，并提供符合其特点的旅游产品。
二、旅游市场目标定位1. 根据市场需求定位旅游企业可以通过调研市场需求，了解消费者的需求痛点和独特需求，从而根据市场需求进行定位。
比如，目标定位为提供高品质、高端的旅游产品和服务，满足高端消费者的需求；或定位为提供亲子旅游产品和服务，满足家庭消费者的需求等。
通过精准的目标定位，企业可以更好地满足特定市场的需求，提高市场占有率。
2. 根据差异化定位旅游市场竞争激烈，企业需要寻找差异化定位来突出自己的优势和特点。
差异化定位可以从产品、服务、营销等多个方面进行。
比如，在产品方面，可以打造具有特色的旅游线路，提供独特的体验；在服务方面，可以提供个性化的行程安排、贴心的导游服务等；在营销方面，可以通过差异化的品牌形象和宣传手段来吸引目标消费者群体。
3. 根据地域定位地域定位是指根据不同地区的特点和资源，为旅游企业进行目标定位。
例如，某地区有丰富的历史文化资源，企业可以将目标定位为提供文化遗产旅游产品和服务；或某地区有得天独厚的自然景观，企业可以将目标定位为提供生态旅游产品和服务等。
旅游市场细分与特色旅游产品开发方案
旅游市场细分与特色旅游产品开发方案随着人们生活水平的提高和消费观念的转变，旅游已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
旅游市场呈现出多样化、个性化的发展趋势，因此，对旅游市场进行细分并开发特色旅游产品成为了旅游业发展的关键。
一、旅游市场细分（一）按地理因素细分地理因素是旅游市场细分中最常见的因素之一。
可以将旅游市场分为国内旅游市场和国际旅游市场。
在国内旅游市场中，又可以进一步细分为不同的地区，如东部沿海地区、中西部地区等。
不同地区的游客在旅游需求、消费能力和旅游偏好上存在差异。
例如，东部沿海地区的游客可能更倾向于出境旅游和高端度假旅游，而中西部地区的游客可能更关注自然风光和文化体验。
（二）按人口因素细分人口因素包括年龄、性别、职业、收入、教育程度等。
根据年龄，可以将旅游市场分为儿童旅游市场、青少年旅游市场、中年旅游市场和老年旅游市场。
儿童旅游市场注重亲子互动和游乐设施，青少年旅游市场追求刺激和冒险，中年旅游市场更关注休闲和文化内涵，老年旅游市场则倾向于健康养生和文化怀旧。
性别方面，女性游客可能对购物、美容和文化艺术更感兴趣，而男性游客可能更倾向于体育、探险等活动。
职业和收入也会影响旅游需求，高收入的白领阶层可能更愿意选择豪华度假和商务旅游，而普通工薪阶层可能更偏好经济型旅游和周边游。
（三）按心理因素细分心理因素包括游客的旅游动机、个性特点和生活方式等。
旅游动机可以分为休闲度假、观光游览、文化体验、商务出差、探险猎奇等。
个性特点方面，有些游客喜欢独立自主的旅行，有些则更愿意参加团队旅游。
生活方式的不同也会导致旅游需求的差异，例如，追求时尚和潮流的游客可能更倾向于选择热门的旅游目的地和新兴的旅游项目，而注重健康和环保的游客可能更偏好生态旅游和绿色旅游。
（四）按行为因素细分行为因素包括游客的旅游频率、旅游方式、旅游时间和旅游决策过程等。
根据旅游频率，可以将游客分为经常旅游的常客和偶尔旅游的散客。
旅游方式可以分为自助游、跟团游、自驾游等。
《旅游市场的细分》课件
A
B
C
D
单一因素法
根据一个因素进行市场细分，如按照年龄或收入水平进行划分。
综合因素法
根据多个因素进行市场细分，如同时考虑地理因素和人口因素进行划分。
系列因素法
按照一定的顺序逐步进行市场细分，如先按年龄划分，再按收入水平划分。
市场调研法
通过市场调研了解消费者需求和行为特征，进而进行市场细分。
与传统旅游相比，体验式旅游让游客更加深入地参与到旅游目的地的生活、文化和活动中，从而获得更加深刻和独特的旅游体验。这种趋势反映了消费者对于旅游体验的重视和追求。
详细描述
VS
智慧旅游利用先进的信息技术提升旅游体验和服务质量。
详细描述
智慧旅游通过互联网、移动设备、大数据等技术手段，为游客提供更加便捷、智能的旅游服务，如在线预订、智能导览、个性化推荐等。这种趋势提升了旅游服务的效率和游客的便利性，是未来旅游业发展的重要方向。
旅游市场是随着人们生活水平的提高和旅游需求的增长而形成的，其核心是为旅游者提供满意的旅游产品和服务。旅游市场的特点主要表现在以下几个方面
旅游市场涵盖了众多的旅游产品和服务，如酒店、机票、景点门票、导游服务等，满足了不同旅游者的需求。
由于气候、节假日等因素的影响，旅游市场存在明显的淡季和旺季之分，对旅游企业和景区的管理提出了挑战。
制定有效的营销策略是旅游企业拓展市场的关键，需要不断创新和调整营销手段。
总结词
市场调研
多元化营销手段
合作共赢
深入了解目标市场的需求和消费特点，为制定营销策略提供科学依据。
利用互联网、社交媒体、线下活动等多种渠道进行宣传推广，提高品牌知名度和市场占有率。
与其他旅游企业、景区、媒体等建立合作关系，共同开拓市场和分享资源，实现互利共赢。
旅游市场细分ppt课件
特点：人数多，消费 量大
13
其他按照行为特征细分
按照购买方式细分：如：独自旅游、 结伴旅游、家庭旅游、单位旅游
包括
按照购买时机细分：如：旺季旅游 市场、淡季旅游市场、节假日旅游
市场、寒暑假旅游市场
14
温带市场
寒带市场
6
按照城镇规模和人口密度细分
市区 市场
少于５０万
５－２０万
２０－５０万
市
郊区
场
市场
４００万
以上
５０－１００万 １００－４００万
农村 市场
特点：人口多、密度大，外出旅游的 可能性大。
7
２、按照性别细分
男性市场
特点：消费较随意， 喜欢刺激和冒险旅游市场特源自：常采取结伴旅游，女性市场
喜好购物，对价格 敏感，注重安全
8
３、按照家庭生命周期细分
单身市场
旅游市场
新婚夫妇市场 中年家庭市场
老年家庭市场
9
４、按照人口其他特征细分
按照人口 其他特征
细分
按照职业细分 按照受教育程度细分
按照宗教信仰细分
按照种族、民族细分
按照国籍细分
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（三）按照心理细分
按照社会阶层细分：如：蓝领阶 层、白領阶层
包括
按照生活方式细分：如：保守 型、自由型
即：进行市场细分后，企业可以深入地对具体市场进行 研究，对市场变化比较容易掌握，信息反馈也比较快， 从而，企业的市场应变能力也随之提高。
３、有利于企业提高经营管理决策的科学性，根 据不同市场的特点制定相应的市场营销策略。
总之，通过市场细分才能掌握旅游客流的规律， 对开拓旅游市场，开发旅游资源和项目产品， 制定旅游区的建设规划具有重要意义。
旅游市场细分与目标市场选择
第二节 旅游目标市场选择
三、旅游目标市场营销战略
（一） 无差异性旅游市场营销战略 无差异性旅游市场营销战略是指旅游企业将整体旅游市场看做一个大的目标市 场，以一种产品组合、一种营销组合去满足所有旅游者的需求的策略。采用无 差异性旅游市场营销战略最大的优点在于其成本的经济性。 （二） 差异性旅游市场营销战略 差异性旅游市场营销战略是指把整体旅游市场划分为若干需求与欲望大致相同 的细分市场，然后根据企业的资源及营销实力，分别为各个细分市场制定不同 的市场营销组合。差异性旅游市场营销战略的优点是：能够有针对性地满足具 有不同需求特征的顾客群，提高产品的竞争能力。 （三） 集中性旅游市场营销战略 集中性旅游市场营销战略是指将整体旅游市场划分为若干个细分市场后，旅游 企业只选择其中一个或少数几个细分市场为目标市场，开发相应的市场营销组 合，实行集中营销。
第二节 旅游目标市场选择
一、评价旅游细分市场
（一） 各个细分市场的规模和增长率 （二） 细分市场的结构吸引力
行业竞争者
潜在竞争者
替代者购买者供应者源自（三） 旅游企业目标和资源
第二节 旅游目标市场选择
二、选择旅游目标市场模式
（一） 市场集中化 （二） 产品专业化 （三） 市场专业化 （四） 选择专业化 （五） 市场全面化
第二节 旅游目标市场选择
四、影响旅游目标市场营销战略的因素
（一）旅游企业能力 （二）旅游产品的同质性
（三）旅游产品的生命周期 （四）市场的类同性 （五）竞争者的战略
谢谢观看！
第一节 旅游市场细分
二、旅游市场细分的作用
1、有利于旅游企业开 发旅游新产品，开拓旅 游新市场
2、有利于旅游企业针 对性地制定和调整旅游 市场营销组合策略
旅游市场营销第5章 旅游市场细分及目标市场选择及定位
第三节 旅游目标市场的定位
一、旅游市场定位的定义 二、旅游企业市场定位的作用 三、旅游企业市场定位的方法
第三节 旅游目标市场的定位
四、旅游市场定位的过程 1、明确企业竞争对手 2、对竞争对手产品进行分析 3、确立产品特色 4、树立市场形象 5、巩固市场形象
第三节 旅游目标市场的定位
五、CIS定位在旅游企业市场营销中的应用
（一）CIS的概念及其内容构成 理念识别Mind Identity 行为识别Behavior Identity 视觉识别 Visional Identity
第三节 旅游目标市场的定位
（二）CIS在旅游企业市场营销中的作用
1、有助于企业产品和服务赢得顾客的信赖 2、有助于增强企业的凝聚力和吸引力 3、有助于获得社会各界的支持和政府的帮助 4、有助于企业在竞争中赢得优势，站稳脚跟
本章小结
本章按市场细分、目标市场、市场定位的逻辑顺序， 阐明了旅游企业要进入市场前必须完成的三部曲。详细讲 述了旅游企业进行市场细分的要求、标准、原则与程序； 明确阐述了目标市场的选择过程等以及三种常用的目标市 场营销战略；最后论述了旅游市场定位的基本步骤和六种 定位的策略。
旅游市场营销第5 章 旅游市场细分及
目标市场选择及定 位
旅游市场细分及目标市场选择及定位
市场细分
1.确定进行市场细分 的依据
2.对各个细分市场进 行全面的描述
目标市场选择
3.确定能衡量各细分 市场吸引力的尺度
4.选择目标市场
市场定位
5.为每个细分市场进 行定位
6.为每个目标市场制 订营销组合策略
第二节 旅游目标市场的选择
2、旅游目标市场选择模式
单一市场
市场专业化
旅游行业市场细分总结
旅游行业市场细分总结近年来，旅游行业发展迅猛，市场竞争激烈。
为了更好地开展市场推广与发展，我们需要对旅游行业市场进行细分分析，以便更好地把握市场机会。
本文将对旅游行业市场细分进行总结，为业务发展提供参考。
一、国内旅游市场细分1. 主题旅游市场主题旅游市场是根据游客的偏好和兴趣，提供具有特定主题的旅游产品和服务。
如文化旅游、体育旅游、美食旅游等。
其中，文化旅游市场潜力巨大，游客对于传统文化、历史古迹的兴趣逐渐增加，开发创新的文化旅游产品具有广阔的市场前景。
2. 家庭旅游市场随着生活节奏的不断加快，越来越多的家庭选择旅行作为放松与娱乐的方式。
家庭旅游市场需要提供适合全家人的出行方案和服务，如亲子游、亲情游等。
此外，通过与儿童乐园、动物园等合作，提供全家共同参与的旅游活动，可以进一步开拓家庭旅游市场。
3. 健康养生旅游市场健康养生旅游市场以满足人们对健康、休闲和养生的需求为主要目标，提供具有疗养功能的旅游产品和服务。
如温泉养生、海滨疗养、养生度假村等。
随着人们健康意识的增强，健康养生旅游市场具有巨大的发展潜力。
二、境外旅游市场细分1. 自由行市场自由行市场是指游客根据自身需求，自主选择交通、住宿和行程等旅游元素，自由安排行程的旅游方式。
自由行市场需要提供详细的旅游信息、高效便捷的预订平台，并注重提供游客个性化的旅行体验。
2. 奢华旅游市场奢华旅游市场针对高端消费群体，提供奢华豪华的旅游服务和体验。
该市场对于酒店、交通、餐饮等服务的要求较高，同时注重提供独特和个性化的旅行体验，如私人定制行程、私人导游等。
3. 探险旅游市场探险旅游市场满足游客对于冒险和挑战的需求，提供具有冒险性质的旅游产品和服务。
如登山、徒步、划船等。
该市场需要与专业的探险机构合作，确保游客的安全和旅行体验。
三、市场细分策略1. 经济型酒店的定位和创新随着旅游行业竞争的加剧，经济型酒店需要通过定位和创新来提升竞争力。
可以通过与当地特色产业合作，开设文化体验店、特色美食店等，吸引更多游客选择入住，并提供真实的当地文化体验。
旅游市场营销学 第2版教学课件12
第一节 旅游市场概述
• 二、旅游市场的核心指标 • （一）旅游者人数指标 • 旅游者人数是指旅游目的地在一定时期内接待本区域以外的旅
游者的数量情况，一般以旅游人次数来衡量。
第一节 旅游市场概述
• 二、旅游市场的核心指标 • （二）旅游者停留时间指标 • 旅游者停留时间指标是从时间角度衡量旅游者使用目的地旅游
游重游率两类。其中，旅游出游率包含总出游率和净出游率两 种。
第一节 旅游市场概述
• 三、旅游流及其流动规律 • （一）旅游流 • 旅游流是指在一个区域由于旅游需求的近似性特征而引发的旅
游者集体性空间移位现象。旅游流具有三个要素，即时间、流 向和流量。
第一节 旅游市场概述
• 三、旅游流及其流动规律
第二节 旅游市场细分
• 一、旅游市场细分的概念及意义 • （二）旅游市场细分的必要性 • 旅游市场细分是指旅游企业根据游客群对旅游产品的需求欲望、
购买行为和购买习惯的差异把旅游市场划分为若干个分市场并 从中选择自己目标市场的过程。 • 从需求来看；从供给来看。
第二节 旅游市场细分
• 一、旅游市场细分的概念及意义 • （三）旅游市场细分的意义 • 有利于旅游企业及时寻找新的市场机会；有利于旅游企业适时
偏好、竞争状况和自身优势，确定自身产品在目标市场 中应有的竞争位置。
第四节 旅游市场定位
• 二、旅游市场定位的意义
• 首先，有利于旅游企业和旅游目的地针对性地开展营销活动。 再次，有利于旅游目的地与旅游企业造就和强化在旅游者心 目中的持久形象。最后，有利于旅游目的地与旅游企业拓展 目标市场潜力。
第四节 旅游市场定位
• （二）旅游流的流动规律
• 旅游需求的变化趋势可以通过旅游流的变化趋势集中体现。运 动规律具体表现为：近距离流动多，远距离流动少；流向风景 名胜区；发达国家和地区流向不发达国家和地区；经济发达国 家和地区流向另一个经济发达国家和地区；从严寒地区流向温 暖地区及反方向的流动；流向政治、经济、文化中心。
《旅游市场细分作业设计方案-旅游概论》
《旅游市场细分》作业设计方案第一课时一、课程背景《旅游市场细分》作为旅游管理专业的一门重要课程，旨在援助同砚深度了解旅游市场的细分方式及其应用，精通旅游市场的进步趋势和规律，提高同砚的市场分析和营销能力。
通过本课程的进修，同砚可以更好地理解旅游市场的运作机制，为今后从事旅游相关工作奠定坚实的理论基础。
二、课程目标1. 了解旅游市场细分的观点和意义；2. 精通旅游市场细分的方法和技巧；3. 理解旅游市场细分对于产品设计和营销策略的重要性；4. 能够运用所学知识进行实际案例分析和解决问题。
三、课程内容1. 旅游市场细分的观点与意义；2. 旅游市场细分的方法与技巧；3. 旅游市场细分的案例分析；4. 旅游产品设计与营销策略。
四、课程打算本课程为专业选修课，共计16周。
每周授课2次，每次90分钟。
详尽打算如下：第1-2周：旅游市场细分的观点与意义；第3-5周：旅游市场细分的方法与技巧；第6-10周：旅游市场细分的案例分析；第11-16周：旅游产品设计与营销策略。
五、作业设计1. 小组谈论：要求同砚分组，选择一个旅游目标地进行市场细分分析，包括目标市场的确定、市场需求的分析、竞争对手的分析等，每组撰写一份市场细分报告；2. 个人论文：要求同砚选择一个旅游产品或效劳进行市场细分分析，包括产品定位、目标客户群体、市场占领率等，撰写一篇有关市场细分的个人论文；3. 案例分析：要求同砚分析一个实际的旅游市场案例，包括市场细分的成功案例和失败案例，撰写一份案例分析报告。
六、考核方式1. 小组谈论效果占总效果的30%；2. 个人论文效果占总效果的40%；3. 案例分析效果占总效果的30%。
七、教学方法1. 理论讲解与案例分析相结合；2. 同砚主体参与，老师引导帮助；3. 多种评判方式，激发同砚进修爱好。
八、教学资源1. 课本：《旅游市场细分与营销策略》；2. 网络资源：课程PPT、案例分析视频等。
九、参考资料1. Kotler, P., & Keller, K. L. (2012). Marketing management (14th ed.). Pearson Education International.2. Crompton, J. L. (1979). An empirical investigation of the influence of motivations on special interest vacation behavior. Annals of Tourism Research, 6(4), 408-424.3. Leiper, N. (1979). The framework of tourism: Towards a definition of tourism, tourist, and the tourist industry. Annals of Tourism Research, 6(4), 390-407.第二课时一、课程背景《旅游市场细分》作为旅游管理专业的重要课程之一，旨在援助同砚了解旅游市场的基本观点和进步趋势，培育同砚对旅游市场细分的能力和分析思维，为将来从事旅游管理工作打下坚实的基础。
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总之，通过市场细分才能掌握旅游客流的规律，对开拓旅游 市场、开发旅游资源和项目产品、制定旅游区的建设规划具有重 要意义。
想一想？
二、旅游市场的细分标准
市场细分标准：旅游业或者旅游企业对旅游市场进行细分时 所依据的因素或者变量。
拥有能够区别旅游者需求差异的 细分标准是确定目标市场的基础。
市场营销学 原理
3、旅游者的流动规律
（1）近距离旅游流动量最大，远距离旅游流动量逐渐增大 （2）流动量和流动集中在经济发达的国家和地区 （3）流向政治、经济和文化中心 （4）流向风景名胜区和文化特色显著区
市场细分的成功案例——全面开花，宝洁日化
宝洁公司根据不同的品牌功能、消费需求进行市场细分。
美容美发护理类：海飞丝（去屑）、飘柔（柔 顺）、伊卡璐（草本精华）、潘婷、沙宣 妇婴护理：帮宝适、护舒宝 日常：汰渍、碧浪、兰诺 男士：吉列、博朗
人口地理特征
行为特征
心理特征
市场质量
1、旅游市场的人口地理特征 最常用的标准是各
经营者的市场占有
（1）旅游市场的规模
率，而不是接待总 人数规模
等市指场旅标 的游来 可经了 行营解 性者该也根旅越据游大旅市。游场市的场规上模的，购其买规者模人越数大、、销成售为量可 区 地自和以 域 区身营、等根目业国标据标额家准客和来源
2、可以有助于提高经营管理决策的科学性，找到真正适合 自身的机会市场，旅游企业可以集中有限的人、财、物、技术 和信息资源，向旅游市场提供国际化、规范化、专业化和特色 化的旅游产品，适应甚至创造旅游的需求。
市场细分
分析不同市场的需求状况 及消费者满意程度
实现经营目标或进 入并占领新市场
满足需求或发现市 场缺口
牛肉产品的麦当劳也开始卖鸡了。
人口特征 麦当劳把孩子作为主要消费者，是否很注重培养他们的消费忠 诚度，在餐厅用餐的小朋友，经常会意外获得印有麦当劳标志的 气球等小礼物，在中国，还有麦当劳叔叔俱乐部，参加者为3-12岁
的小朋友，定期开展活动，让小朋友更加喜爱麦当劳。
心理细分 针对方便市场，麦当劳提出“59秒快速服务”。 针对休闲型市场，麦当劳对餐厅布置非常讲究，尽量做到让顾客
细分市场，目的是为了选择更高质量的目标市场，可以根据使用
者情况、使用量、购买次数等进行细分。
总之，旅游经营者每使用一个细分标准，就能够划分出若 干 个具有相同消费特征的群体。其中那些消费水平高、旅游 意识强、市场质量高的旅游需求者群是可供选择的最佳目标市 场。
麦当劳瞄准细分市场需求
区域细分 在中国市场，牛肉汉堡——鸡肉汉堡的转变，在全世界从来只卖
第二节 旅游市场细分
1、旅游市场的概念
广义是指：在旅游产品交换过程中各种经济行为和经济关系的总和。
狭义是指：在一定时间、地点和条件下具有购买力和旅游动机的旅游者总 体上的旅游需求，即客源市场。
2、旅游市场形成的条件
（1）旅游目的地旅游资源状况； （2）旅游供求市场的经济发展水平和前景 （3）旅游供求市场的人文地缘关系；（4）旅游目的地的市场开发水平 （5）政府发挥的积极作用
宝洁的原则是：如果某一产品的市场还有空间，那么最好 这个空间的其他品牌也是宝洁公司生产的。他重点不是告 诉消费者这么多产品都是宝洁的，而是在于它的每一个品 牌都可以满足一种消费需求。
旅游市场细分的意义
1、面对广大的旅游需求市场，旅游业和旅游企业可以根 据自身的特点和经营目标，寻找到适合本地区、本行业、本 企业提供服务接待的对象，提高自身所提供产品的针对性， 满足这部分市场的旅游需求，保持和发挥自身的竞争优势， 实现自身的经营目标。
（2）利益追求
旅游者总是希望得到尽可能多的利益，因此，旅游经 营者如果能够通过市场地位细、分经，济寻、找到那些能够最大限度的 满足旅游者利益的细的分新服体市务验场、、，刺良激也好、就寻找到了最佳目标市场。
交友等
4、市场质量
较少旅游者、
多次旅游者、
市场质量是指市场的销售潜力。旅游经营者经使常用旅这游个者标准 来
欧洲市场
例2：按照年龄细分（人口特点）
老年市场 特点：闲暇时间多、全包价的团体出游为主、喜欢选择 较静、轻、慢的方式
中年市场 特点：收入水平较高、人数多，消费量大
青年市场 特点：喜欢刺激、冒险项目
2、旅游者的行为特征 广泛采用的
（1）旅游目的。一项分市标场准细 公务和会议、观光旅游、休闲 娱乐、探亲访友、应邀交流。
判断市场规模时，最常用的标准是该旅游市场的接待总人数。
A旅游市场规模
B旅游心理
C人口特点
D旅游目的
二、多项选择
（ACD）的旅游需求者群是可供选择的最佳目标市场。
A消费水平高 B收入水平高 C旅游意识强 D市场质量高
三、填空题
1.根据年龄标准，旅游市场可以划分为老年人、中年人、 __青__年__人____等细分市场。 2.根据市场营销学的一般原理，可以用人口地理、 ___行__为________、心理、__市__场__质__量__四个标准。 3.__市__场_质__量____是指市场的销售潜力。
觉得场的规模
旅游市场的人口地理 人口地理分布
旅游市场细分
_人__口__特_点______
旅__游__者_行__为__特__征_ 旅游目的 旅游市场细分标准
旅__游__时_间___
旅游心理 旅游者的心理特征
_利__益__追_求____ 市场质量
一、单项选择
根据（ D ）细分市场仍然是广泛采用的方法。
（2）人口地理分布人口特点细分市 场是经常采用的
细分市场
旅游接待对象来自世界方各法地。，但却具有明显的地理因素特征。
（3）人口特点
如旅游者的年龄、性别、家庭规模、收入水平、知识文化程 度、宗教、民族和种族等。
例1：按照客源区域细分（人口地理 分布）
东亚及太平洋市场
南亚市场
客源区域
中东市场
非洲市场
美洲市场
（2）旅游时间。 根据旅游时间细分旅游市
场，可以使旅游经营者了解哪 段时间的客人最多，以及消费 方式，以便于采取相应的营销 策略。
旅游淡旺季对比
3、旅游者的心理特征 （1）旅游心理
上流阶层、追求 舒适者、野外爱 好者等旅游群是 较佳的目标市场。
根据旅游者的心理细分旅游市场，可以采用社会阶
层、生活方式和心理需求三个标准。