1100018公共关系学_公关第8章_1002

第八章公共关系传播模式与媒介

学习目的和要求

通过本章的学习，了解一些主要的传播模式与相关理论，如5W模式、把关人理论、两级传播模式、受众选择“3S”论、议题设置论等；同时，掌握一些主要的传播媒介知识，如文字大众传媒、电子大众传媒、国际互联网等，了解公共关系的基本手段。

学习方法

以基本概念的识记为基础，了解和领会公共关系的传播模式与相关理论，掌握公共关系所涉及到的主要传播媒介和方式，并能在实践中进行具体的操作和运用。

学习内容

第一节公共关系传播模式与理论本节主要介绍公共关系的传播模式与理论。主要有拉斯韦尔5W模式、把关人理论、两级传播模式、受众选择“3S”论与议题设置论等与公共关系紧密相关的传播理论。

一、拉斯韦尔的5W模式

1948年，拉斯韦尔发表了《社会传播的结构与功能》一文，拉斯韦尔传播学的始创者之一。

(1)谁传播(Who)；

(2)传播什么(Says What)；

(3)通过什么渠道(Which Channel)；

(4)向谁传播(tO Whom)；

(5)传播的效果怎样(What Effects)。

图8—1传播学的研究内容

公关传播过程分析

拉斯韦尔所提出的研究对象的五大部分视为传播研究的基本范畴。

1．传播的控制分析

传播的控制分析主要包括：传播的法规

与政策；传播者的社会控制和自我控

制；传播者对传播的影响；传播者的社

会责任。

2．传播的内容分析

传播的内容分析主要包括：传播的分

类；传播的符号：传播的宣传方法等。

3．传播的媒介分析

传播的媒介分析主要包括：传播的媒介

环境；传播的媒介特点等。

4．传播的对象分析传播的对象分析主要包括：传播对象的心理；传播对象的劝

服等。

5．传播的效果分析

传播的效果分析主要包括：传播的效

果类型；影响传播效果的因素；测定

传播效果的定量方法等。

二、把关人理论

(一)把关人的概念

“把关人”又称“守门人”(Gate Keeper)，它是指在信息传播过程中，对信息的提供、制作、编辑和报导能够采取“疏导”与“抑制’’行为的关键人物。这个概念源出于德国著名社会心理学家库尔特卢因在1947年所写的《群体生活的渠道》一文：

(二)把关人的传播行为

一般地说，把关人的传播行为包括“疏

导”与“抑制”两个方面；把关人对某些信息

准予流通的便是疏导行为，对另一些信息不让

其流通或暂时搁置便是抑制行为。

“把关人”的存在方式我们可以从下列

的韦斯特图中观察到(如图8—2)：其中X代表

周围的信息，A代表的是倡导角色，C是把关人，

B是消费者。

X

X A C B

X 图8—·2 “把关人”的作用

三、两级传播模式

“两级传播论”是由美国著名社会学家

拉扎斯菲尔德提出的。在两次世界大战之间的

几十年内，对大众传播的威力，流行着一种

“魔弹说”或“皮下注射说”·。这是一种大

众传播的强效果论观点，即认为大众媒介对受

众具有一击中的“魔弹”效果或类似药到病

除的“皮下注射”的效应。

在公关传播中，人们已十分注重“意见领袖”的作用。

四、受众选择“3S”论

这个选择过程表现为三种现象，简称为“3S”：选择性注意(Selective Attention)；选择性理解(Selective Perception)；选择性记忆 (Selective Retention)。

(一)选择性注意

注意是指心理活动对一定事物或活动的指向和集中。而选择性注意有以下几个因素值得关注。

(1)对比。

(2)强度。

(3)位置

(4)重复。

(5)变化。

(二)选择性理解

选择性理解，是指不同的人对于同一信息

作出不同的意义解释和理解。

影响受传者的选择性理解的心理因素包括需要、态度和情绪三个方面。

(1)需要。

(2)态度：

(3)情绪：

(三)选择性记忆

记忆是一定时期内神经联系的形成和巩固。选择性记忆，可以分为三个阶段：

(1)输入。 (2)储存。

(3)输出。

第二节公共关系的传播媒介

本节主要介绍文字传播媒介——报纸与杂志:电子传播媒介——广播与电视；Internet——因特网；以及非语文传播符号等。

一、报纸与杂志

文字传播媒介是指借助于可视的语言文字

符号传递社会的各种载体。报纸、杂志通过印刷文字将大量的信息和意见传递给公众同属于文字传播媒介，也称印刷类大众传播媒介。

(1)记录性。

(2)扩散性。

(3)渗透性。

(4)准确性。

(一)报纸传播信息的优势和弱点

1．优势：

(1)传播面广

(2)传播迅速。

(3)具有新闻性，阅读率较高。

(4)文字表现力强。

(5)便于保存和查找，

(6)报纸传播费用较低。

2．弱点

(1)时效短。

(2)传播信息易被读者忽略。

（3）理解能力受限。

(4)色泽较差，缺乏动感。

(二)杂志传播信息的优势和弱点

1．优势

(1)时效长。

(2)针对性强。

(3)印刷精美，表现力强。

2．弱点

(1)出版周期长。

（2）声势小。

（3）理解能力受限。

二、广播与电视

广播与电视属于电子媒介。电子媒介是指运用电子技术、电子技术设备及其产品进行信息传播的媒介，其中包括广播、电视、电影、录音、录像、光碟(CD、LD、VCD、DVD)等等、大多数电子媒介属于大众传播媒介，它们对语言、文字信息等具有强大的放大功能。

(1)时效性。

(2)远播性。

(3)生动性。

(4)技术性，