【学习课件】第二讲管理者的职责和素质PPT课件

管理者的职责与素养ppt课件

夸克管理大学
管理者的职责与素养
二零一一年九月
Quatech Management College
管理者是企业的核心力量。坚实的管理团队是企业基业
长青的最大保障，明确管理者职责与掌握管理素养是成就管理团队的重要基础。
Quatech Management College
课程内容 1. 基础概念
2. 管理者的职责
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沟通能力 (Communication)
特征：换位思考，求同存异；立场坚定，态度友
好；有沟通的意愿，做积极的假设。
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优先顺序设置能力 (Priority setting)
特征：分清轻重缓急，权衡比较，要事为先。
课程要点总结
管理者的八大素养
后面内容直接删除就行资料可以编辑修改使用资料可以编辑修改使用资料仅供参考，实际情况实际分析
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狩猎与分配猎物
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企业组织中的四种人
领导者 • 方向感 • 全局观管理者 • 协调资源执行者 • 熟练、稳定、可靠地专家 • 运用专业知识和技能
完成工作
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管理的困局
领导者做茧 vs. 管理者破茧
Quatech Management College
Байду номын сангаас

第二讲管理者的职责和素质

在实际工作中，造成管理混乱的主要原因之一是角色的错位
常见的错位表现高层：
对组织功能
中层：
基层：
的发挥有什
么影响？
管理者的权力
为了保证管理者能够履行其相应的职责，组织授予管理者以指挥的特权。
管理者的岗位职权一般应包括有支配权、强制权和奖赏权。这些权力发挥作用的基础不同，适用范围也不同。
管理者应承担起应该承担的职责
这一次活动没有达到预定的绩效，一方面是出于偶然事故，另一方面也与上级的干预、观众素质的低下及下属责任心不强有关。这一次没有做好，主要责任在我：没有做好计划、组织、控制、沟通……。通过这交活动，我将吸取教训，在今后履行好自己的职责，以带领团队，再创辉煌。
外部对组织业绩的影响外部环境因素存在于组织直接任务环境因素间接组织文化因素间接一般环境因素
政治、经济、社会、技术
某一组织管理环境因素
供应商、顾客、竞争对手、主管部门、相关利益群体核心价值观、目标定位、经营管理理念、行为规范
内部OR外部？内部环境因素内部
总结：管理者的职责
管理者是在组织中指挥他人开展工作并对组织绩效负责的人。无论管理者在组织中的地位如何，其所担负的基本任务是一样的。即：设计和维护一种组织环境，使身处其间的人们能在组织内协调地工作，以充分发挥组织的力量，克服资源的短缺和环境的不确定性的影响，在有效地实现组织目标的同时，在一定程度上实现每一个组织成员的个人目标。
由一群人组成（≥2）
——组织成员有一个共同的目标 ——组织目标有一个系统化的结构 ——组织结构
组织与个人之间的关系

管理学第2章管理者职责和素质

管理课件
本章内容
一、影响组织绩效的因素二、组织及其实质三、管理者的职责四、管理者的素质
管理课件
作业：谁应该对此负责？
❖ 四月初，为了弘扬“五四”精神，学校党委要求校团委、校学生会在全校范围内开展一次“五四”知识竞赛。这项任务最终落实到了学生会学习部。
❖ 学生会学习部部长小林接受任务以后，在校学工部郑老师的直接指导下，布置学习部的一帮干事分工负责，在校园内掀起了“五四”知识竞赛热潮，并在5月4日之前完成了初赛和复赛，选拔出了6支来自不同学院的参赛队伍进入了决赛。
某
外部
一
组
织存在于组织管
理
环内部OR外部？境
因
素内部
外部环境因素
间接
对组织业绩的影响
一般环境因素政治、经济、社会、技术
直接
供应商、顾客、竞争对手、
任务环境因素主管部门、相关利益群体
内部环境因素
间接
对组织业
组织文化因素
核心价值观、目标定位、
绩的影响
经营管理理念、行为规范
直接
经营条件因素
第2章管理者的职责和素质
案例分析：如何对待规章制度？
❖ 孙加明认为：在企业中，讨论制订了很多的制度，既然在制订的时候大家都没有异议，按道理平时就应该一律照章办事，违
反了规章制度就应该照章处理，但在实际工作中，周云龙常常
课
以属于特殊情况为由，不按规章制度处理，导致下面的人一违
后
反规章制度就找周云龙说情，到最后规章制度也成了嘴上讲讲、
❖ 有人认为取决于组织中的管理者，也有人认为取决于以上各方面因素的综合作用。
❖ 那么，到底有哪些因素会影响组织的绩效呢？

第三章-管理者职责与素质课件

• 结论：管理者对组织绩效的影响是极其有限的
管理万能论
• 观点：不论环境条件如何，管理者对组织的成败负有直接的责任。
• 前提假设：“一个组织的管理者的素质，决定了这一组织本身的素质”
• 结论：组织中的最高管理者对组织的成败负有直接的责任。
版权所有：浙江大学管理学院邢以群
浙江大学
管理学——管理者
好好学习天天向上
高层管理者中层管理者基层管理者
其技行人财业他术政事务务
浙江大学
管理学——管理者
1、管理者的分类
• 高层管理者对组织负全责，主要侧重于沟通
组织与外部的联系和决定组织的大政方针。注重良好环境的创造和重大决策的正确性。
• 中层管理者承上启下。主要职责是正确领会
高层的指示精神，创造性地结合本部门的工作实际，有效指挥各基层管理者开展工作。注重的是日常管理事务。
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管理学——管理者
[问题分析]有的管理者认为本部门工作没做好，是因为下属又懒又笨，是下属的责任，请问这理由是否成立？
• 懒不是人的本性，是由于环境所造成的，下属之所以懒，是由于管理者没能激发和鼓励下属的积极性所导致的。
• 笨是相对而言的，天生我才必有用，人人都是材，关键在于怎么用。下属只所以笨，与管理者没有识人之明、用人之长有关。
浙江大学
管理学——管理者
总结：管理者的职责
• 管理者是在组织中从事管理工作并对此负责的人。 • 管理者拥有指挥下属的特权，但也负有要对下属的工作承
担责任的额外责任。 • 无论管理者在组织中的地位如何，其所担负的基本任务是
一样的，即：设计和维护一种环境，使身处其间的人们能在组织内协调地工作，以充分发挥组织的力量，克服由于环境的不确定性和资源短缺所带来的困难，有效地实现组织的目标，在此基础上，实现每一个成员的个人目标。

管理者的职责课件

•《管理者的职责》
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ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
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管理者的素质-PPT课件

管理者对人的基准1
爱护人的管理者
• 1、管理者成为教育人、培养人、关心人、
• 2、管理者具有严厉而中肯的作风。 • 3 、管理者应使自己的下属成为高素质的员
工。 • 4、让员工认识到高效率能够带来高回报。 • 5、管理者应让每一位下属认识到企业是学习的场所，均衡劳动和学习的时间。
管理者对人的基准2
什么是管理
• 管理者在充分了解市场的基础上，综合运用计划与决策、组织与人事、指挥与督导、协调与沟通、控制与反馈等职能，调动人、财、物、时间、信息、市场、形象、方法等资源，形成企业最佳的市场能力，通过满足宾客需求达到企业社会效益与经济效益双丰收，最终实现企业经营目标的过程。
在工作中我们能取得三个方面的收获：

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官僚的管理方式
• 强调照章办事,遇到无章可循时,他们等待自己的上司拿主意。毫无创造性可言。
• 1、员工的工作涉及必须遵照一定程序操作的危险或易损的设备时。 • 2、员工重复地进行简单的工作时。 • 3、要使员工认识到他们必须保持一定的程序和标准时。 • 4、当员工的安全是关键问题时。
普林斯顿大学莫顿教授的领导特征
特征合作精神决策能力组织能力内容愿与他人一起工作，能赢得人们的合作，对职工采取说服手段；依据事实而非主观想象进行决策，具有高瞻远瞩的能力；能发挥部属的才能，善于组织人力、物力、财力；
精于授权
勇于负责善于应变敢于求新敢当风险尊重他人品德高超
能大权独揽，小权分散，即抓住大事，小事分给部属；
• • • • 一是工资和福利。二是知识和经验。三是人脉。人脉和知识是取得成功的决定性条件。因此，我们如果只把眼睛盯在看得见的工资和福利上，并且因此放弃人脉和知识，我们就会因小失大。

管理者的职责PPT培训课件

02
设定目标
根据环境分析结果，设定具体、可衡量的目标。
01
03
制定方案
制定实现目标的多种方案，评估方案的可行性。
实施与调整
实施方案，并根据实际情况进行必要的调整。
05
04
优选方案
对方案进行比较分析，选择最优方案。
组织与人员配置
04
组织结构设计
01
02
03
组织结构设计
确保组织结构合理，能够支持企业战略目标的实现，提高组织效率和灵活性。
激励方法与技巧
激励方法
包括物质激励（如奖金、福利等）和精神激励（如赞扬、晋升等），领导者应根据员工需求采取合适的激励方式。
激励技巧
如及时反馈、公正评价、目标设置等，领导者应掌握这些技巧，以便更有效地激发员工的积极性和创造力。
团队建设与管理
团队建设
通过培训、团建活动等方式提高团队凝聚力和合作精神，增强团队整体效能。
个人成长与职业发展
个人成长
作为管理者，需要不断学习和提升自身能力，包括沟通、协调、领导力等方面。通过不断成长，管理者能够更好地履行职责，提升管理效果。
VS
职业发展
良好的管理能力是职业发展的关键因素之一。通过有效的管理，管理者能够提升自己在组织中的地位和影响力，为未来的职业发展打下坚实基础。
制定目标
管理者需要为组织制定明确、可实现的目标，并确保目标的合理性和可行性。
人员管理
管理者需要负责人员招聘、培训、评估和激励，提高员工的工作效率和满意度。
监控评估
管理者需要建立有效的监控和评估机制，确保组织目标的实现和绩效的提高。
管理层次与职责
高层管理者