图书馆读者问卷调查设计初探

意义 。举 例如 下 ：
调 查 目的越 清 晰 问卷 设 计 越顺 利 ， 否则 整 个 设 计过 程将 是一 个稀 里糊涂 的过 程 。不能 指望通
过设计 一 张问卷 实wenku.baidu.com 所有 的调查 目的 。我 们 只要
稍稍用 心地 对 图书馆 界 已开展 的一些 调查 问卷 分 析一 下 ， 就会发 现 其 中相 当一 部 分 问卷 所 反 映 的
尊敬 的读 者朋 友 ： 好 ！ 您
收 稿 日期 ： ０ ００ — ９ ２ １ — ５０
作者简介 ： 何燕 耘 （ ９９ ） 女 ， Ｉ １ ７ 一 ， 四川 内江 人 ， 助理 馆 员 。
２１ ０ ０年 ｌ ２月
何燕耘 ， 吴
兵： 图书馆读者问卷调查设计初探
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要求 的 结果 ： ： 其 所 好 的 回答 、 不经 心 的 回 如 投 漫 答 、 至是 恶作 剧 式 的 回答 。这 样 调查 所 得 到 的 甚
资料其 真 实性是 可想 而 知 的 ， 结论 也 必 然 会 与 其
实际状 态相 差甚 远 。高校 图书馆 的被 调查 对象 要 单纯得 多 。
摘
要 ：图 书馆 应 以其 科 学 的态 度 对 读 者 问 卷 调 查 进 行 设 计 。要 求 设 计 要 规 范 ， 其 在 内容 、 构 形 式 上 达 到 使 结
完 美 ； 以少 而 精 的态 度 设 计 问卷 。 要 关 键 词 ： 者 ； 查 问 卷 ； 计 ； 范 性 读 调 设 规
图书馆 是 因读 者 而 存 在 的 。“ 足 读 者 的需 满 要 ” 永远是 各类 图书 馆工作 的立 足点 和归 宿点 。 将 对 读者 的调 查 无论 是 使 用 什 么方 式 ， 般 都 一 会 采用 问卷 形式 。问卷 调查 比较 适用 于结 构组成
不 复杂 、 具有 一 定 文 化水 平 的被 调 查 者 。 国内 图
书馆 和 国外 图书 馆 一 样都 很 重 视 这 项工 作 ， 用 利 各 种方 式 ， 过 各种 途 径 对 自己 的服 务 对 象进 行 通 各 种调 查 。大部 分 调 查 都取 得 了成 功 、 现 了 问 实 卷 调查 的 目的 ， 是 还 是存 在 不 少 问题 。就 以 问 但
内江 职 业 技 术 学 院 学报
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ＮＥＩＩ Ｊ ＡＮＧＺＨＩ Ｊ ＳＨＵ ＸＵＥＹＵ ＡＮＸＵＥＢＡ０ ＹＥ Ｉ
Ｎｏ ４ ． Ｖｏ ． １４ （ Ｏ１ ２ ０）
图 书馆读 者 问卷 调 查 设 计 初探
何燕耘 ， 吴 兵
６１０） ４ １ ０
（ 内江 职 业技 术 学 院 ， 四川 内 江
调查要 求往 往是 一 个 大 概模 糊 的东 西 ， 查 目的 调 要清 晰合适 ， 要 问卷 设 计 人 员 在充 分 研 究 相 关 需 资料 的基础 上 ， 图 书馆 在 服 务 过程 中 的状 态 有 对 了全 面深入 的认 识 了解 后 ， 才能 形成 起来 。
（ ） 查 对 象的认识 要恰 当 三 调
相 当一 部分 问卷 在设计 上还 是存 在 比较 严 重 的缺 陷 ， 以 图书馆 如何 科 学 规 范 地设 计 问 卷 是调 查 所 成 功 的关键 因素 之一 。怎样 才能 设计 出一份 高质 量 、 水准 的问卷 呢 ？ 高
一
在实 际调查 中必 然会 出现 各种不 符合 调查 目的和
问卷调 查成 功 与 否 ， 很 大程 度 上 决 定 于 被 在
调查者 能 否予 以配合 。如 果设计 问卷 时不 考虑 被
调查 者 的各 种心 理 反 映 、 种 能 力 和现 实 生 活 背 各
景 ； 考 虑 如何 调 动 他们 的积 极性 、 不 责任 感 ， 么 那
卷 设计 本身 内在 的要 求来 衡 量 的话 ， 能 发 现有 也
的调查 有什 么用 、 我们 的调 查不会 损 害你 的利 益 ，
结尾处 要对 被调 查者 的合 作表示 真诚 的谢 意 。卷 首语 可 以结 合调 查 的特 性 或 简或 繁 ， 果 是 一 份 如 非常 正式 、 重要 的 问卷调查 ， 最好 在 卷首语 中把 有 关要 点都 交代 清 楚 。其 中最 关 键 的是 ： 让 被 调 要 查者 通过 卷首语 能体 会 到调查 者 的诚意 和调查 的
（ ） 首语 一 卷
几 十年来 问卷调查 设计 在前 人大量 实践 的基
础上 ， 已经逐 步 总 结 、 累起 比较完 整 、 统 的知 积 系 识 体 系 。如 问卷 调查设 计 的原则 、 程序 和方 法等 。 这 些知 识是 做好 问卷 调查 设 计 的基 础 ， 书馆 只 图
卷 首语 是一 封 致 被 调查 者 的短 信 ， 中需 要 其
明确 的 是 ： 我们 是 干 什 么 的 、 们 要调 查 什 么 、 我 我 们为什 么要 进行 调查 、 我们 为什 么找 您调查 、 们 我
要 决定 设计 问卷 调 查 ， 必 须要 求 所 有 参 与设 计 就
和调查 的人 员 ， 其进行 专业 知识 的学 习 。 对
（ ） 查 目的 要 清 晰 二 调
我们 是 Ｘ 大学 图书 馆 ， 馆 正 进 行 读 者 问 Ｘ 我
所 欲言 ， 且往往 前 者居 多 ， 以 问句下 面的空 白 而 所
卷 调查 工作 ， 我们 想通 过 本次 调查 ， 了解 您 的一些 想法， 以便更 好 地为您 服 务 。本卷 不记 名 ， 您不 请
必考 虑 过 多 … …您 对 我们 工 作 的支 持 ， 示 万分 表
二 、 规范 性 的要求 来设计 问卷 按
一
、
应 以科 学的态 度对 待 问卷 调查 设计
设 计 问卷 调 查 时 应 注 意 以下 几 个 方 面 的 问
题： （ ） 卷 调 查 设 计 的 认 知 要 充 分 一 问
般 而言 ， 一张完 整 的问卷 应有 卷首语 、 导 指
语、 问句及 答案 等组成 。