中国建设银行财政预算单位公务卡使用指南

中国建设银行财政预算单位公务卡使用指南

一、卡片介绍

（一）产品名称

中国建设银行财政预算单位公务卡，简称“财政公务卡”

（二）卡片种类

银联标准单币种信用卡

二、产品功能及服务

财政公务卡，是根据国家公务卡改革制度的规定，预算单位工作人员必须持有和使用的，主要用于日常公务支出和财务报销业务，并兼顾私人消费的信用卡，且不可办理附属卡。财政公务卡具有以下功能和服务：

（一）授信标准财政公务卡的信用额度原则上不高于10万元，不低于5000元，统一使用金卡。个别地方预算单位要求同时发普卡的，也可以办理。

（二）短信服务财政公务卡为持卡人提供全面的短信服务，主要包括：

1. 出卡短信，新卡寄出前发送提醒短信；

2. 大额交易短信，刷卡消费或取现500元人民币以上发送告知短信；

3. 还款入账短信，公务消费报销还款入账后发送告知短信；

4. 账单到期短信，账单到期日前3天发送提醒短信。

（三）专享服务财政公务卡为持卡人提供VIP优先服务，主要包括：

1. 400客户服务热线优先受理；

2. 消费争议款项优先处理；

3. 组织专属的团购优惠和分期付款活动。

（四）价格优惠财政公务卡享受以下优惠，

1. 卡片有效期内免年费：无刷卡次数限制，皆免收年费；

2. 免挂失手续费；

3. 免损坏换卡手续费；

4. 免溢缴款本地取现手续费：溢缴款为信用卡客户还款是多缴的资金或存放在信用卡账户内的资金，公务卡支持本地免费提取溢缴款，但不包括透支提现，如发生费用，请拨打400信用卡服务热线，将优先为您处理；

（五）免息期与普通信用卡免息期一致，为20天到50天，由消费日和账

单日决定。

三、卡片使用

（一）开卡

1. 预算单位员工收到卡片后，由持卡人本人直接拨打信用卡400客户服务热线开通财政公务卡，并设定消费/取现密码。

2. 消费/取现密码用途有境内消费交易、境外带有银联标识商户的消费交易、取现。

3. 消费/取现密码修改

（1）在建行ATM上进行密码修改

（2）致电我行信用卡服务热线进行密码重置

（二）刷卡消费

境内消费：您可在有银联标识的特约商户持卡消费

境外消费：公务卡全部只有银联标志，所以在境外消费时，可在海外100多个国家和地区带有银联标志的特约商户以人民币为结算货币进行消费交易。

（三）公务用卡

用卡员工使用财政公务卡用于差旅、会议、购买等公务支出的消费结算后，保留刷卡签购单和发票等财务报销凭证，并于免息期内到报销人员处报销，超过免息期同样有滞纳金并影响信用记录。

（四）个人用卡

财政公务卡除进行公务消费支出外，也可用于个人消费结算，个人消费的使用与普通信用卡一致，还款由持卡人自行操作。

系统无法自动识别公务用卡和个人用卡，公务用卡由报销人员核定公务消费数额，对该部分进行报销，偿还欠款，其余个人消费及公务消费不合规未报销部分，由个人还款。

（五）取现

公务卡支持透支取款，可在境内建行各网点柜台、ATM 或贴有银联标识的其他银行ATM 提取人民币现金；在境外贴有银联标识的ATM、银行柜台提取当地货币。透支体现收取手续费和利息，境内提现手续费为取现金额的1%，最低2 元，最高100 元按笔收取，境内取现不分同城异地，跨行取现不另收费；透支提现的利息为万分之五，从提现日开始收取。

（一）账务查询渠道

1. 电子邮件账单

您可通过网上银行或拨打信用卡服务热线申请开通电子邮件账单服务。您名下所有卡片的交易和费用明细将分别按人民币和外币在对账单上汇总列示。若您的电子邮件地址需要变更，请使用在我行登记的手机或家庭电话致电我行信用卡服务热线或登录网上银行进行修改。

2. 纸质对账单

（1）对账单寄送

当您账户发生交易或费用，我行每月按照您指定的地址为您寄发对账单。若您在账单日后10—15 天内还未收到对账单，您可致电我行信用卡服务热线查询，以免延误还款。

（2）对账单地址更改

如果您需要更改对账单的寄送地址，请使用在我行登记的手机或家庭电话致电信用卡服务热线，我行将在核实您的身份后，按提供的新地址寄送对账单。

（3）补寄对账单

如您的对账单遗失，可申请补寄。补寄最近12 个月的对账单免费。

3. 网站查询

您可登录我行网站，通过账户查询服务中的信用卡查询进行账单查询。

4. 短信查询

您可使用在我行登记的手机发送CCZD# 卡号末4 位至95533，查询您最近一期已出账单的金额及还款日期。

5. 电话查询

您可拨打信用卡服务热线根据语音提示或转人工进行查询。

6. 网点查询

您可前往我行网点查询近六期已出账单和未出账单信息。

（二）账务问题处理

如您对账单所列交易明细有疑问，或您需要申请调阅交易相关凭证，请于交易日后的50 天内致电信用卡服务热线。

（一）损坏换卡

卡片发生损坏或磁条消磁等情况，持卡人可直接致电我行88客服热线，进行损坏换卡，卡号不变。

（二）到期换卡

财政公务卡有效期为三年，到期前1个月，为持卡人提供自动换卡服务，卡号不变。

（三）挂失补卡

持卡人如不慎遗失卡片，应立即致电400客服热线进行挂失。挂失后，我行将为持卡人重新寄发一张新卡，卡号将发生变化。持卡人收到新卡后，应及时将新卡号告知单位财务部门，由指定人员通知开户行进行系统维护。

（四）额度调整持卡人如需调整公务卡信用额度的，应提前向指定的管理部门提出申请，单位管理部门须填写《财政公务卡额度调整申请表》，并加盖单位印章。

六、其他

（一）还款服务

公务卡同时支持约定账户、自助终端、网上银行、手机银行、95533 电话银行、网点等多种还款渠道。

（二）积分管理

持卡人持卡消费后，即可按照中国建设银行信用卡积分使用范围及计算方式累计积分，并可兑换精美礼品、航空里程、服务等。

七、常见问题

（一）对账单上的消费款项有疑义，怎么办？

当您发现账单内容有疑问时，请认真回忆，并查对消费签购单；如确属有疑义，请致电信用卡服务热线申请查询。

（二）什么是可用额度？如何计算？

可用额度是指您的卡片即时可以交易使用的信用额度。

可用额度的计算方式如下：

信用额度 - 已入账的未还金额- 未入账的已使用金额 + 溢缴款金额