《清晰表达的艺术》：清晰表达,打造高效的职场沟通

《清晰表达的艺术》：清晰表达，打造高效的职场沟通！

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2020-04-05 13:08:12

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在职场上，我们少不了向上司汇报工作进度，或者和同事交接具体的工作事宜。

很多时候，我们花了很多时间，废了很多口舌，但对方似乎并没有明白我们的意思，甚至对我们的话产生误解，出现不必要的麻烦。

这究竟是为什么呢？

其实，出现这种情况，多是我们表达不清晰的结果。

清晰表达很有必要，因为它能解决一些因用词含糊、避重就轻、见风使舵、趋炎附势等引起的沟通问题，让双方的沟通更有成效。

说到这里，我就要为大家推荐一本非常好的关于职场清晰表达的书《精准表达的艺术：打造高效职场沟通》。

这本书的作者哈尔姆特·梅多恩是德国最著名的顶级经理人之一。他的决策和意见，始终是媒体的焦点。

在他16岁时就被德国商报评为“青年营销官”，先后为贝塔斯曼、沃达丰、英国石油公司等多家世界五百强企业服务过。

后来他又在科隆商学院和欧洲管理学院任职，成为德国优秀青年高校教师。

在2012年的时候，由于他在讲座、演说上的杰出表现，被全球影响力前五的评选网址——五星演说家授予优秀新人奖。

可见，他在沟通方面非常的具有权威性。下面就由我来带领大家详细的了解一下他的这本书。

在书中，作者提出了一个重要观点，也是咱们今天要讲的清晰表达的5条表达原则：明确、诚实、勇气、责任、同理心。下面就由我来带领大家逐一详细了解一下这五点。

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第一个表达原则就是明确。

在《清晰表达的艺术》这本书中关于“明确”这一表达原则，作者又非常细致的将它分成了三点：

一是要主题分明，二是不遮掩混淆，三是表达对象精确。

主题分明是要求表达的一方，要把最核心最需要解决的问题讲出来，再简单一点说，就是主次分明。这点是职场新人常常犯错的地方。

相信大家都有过这样的体验：在工作汇报的会议上，新人的述职报告和有工作经验的人，大不一样。

新人往往罗列自己这一年都做了哪些事，比如：“今年六月份我签了一个新项目，七月份又开发了一个新的客户，八月份去了外地考察.....”

这样的表述，就像流水账一样，根本不知道他的重点在哪里，让人听了想睡觉。

而有一定经验的同事做述职汇报时，会先讲明自己这一年的工作业绩，然后分析哪些是业务成果，如何做到的，哪些是辅助工作的成果，如何做到的，最后还不忘对未来一年工作的规划概述。

比如：“我这一年的销售额是70万元。在这70万里有40万源于线下的促销，剩下的销售额多源于分销商分销，明年我的计划是销售额翻一番，争取拿到年度销售冠军。”

两相比较，第二种表达方式就很明显的突出了重点是销售额，因此就比第一种要简单明了，让人眼前一亮。

所以说，我们在日常做工作汇报，或者和同事沟通的过程中，一定要注意突出说话重点。

就像作者在书中提到的那样，在说话之前，先把想说的话在大脑中梳理一番，理清哪些是重点要说的，哪些是比较次要的，然后重点的内容展开详细说，次要的简略说，这样才能真正的做到清晰表达。

而第二点不遮掩混淆，是希望表达者在沟通时，不遮掩问题，同时，尽量的少用让人产生误会的言辞，尽可能地做到言简意赅。

在书中作者举了这样一个有趣的例子：话说，一家企业中的IT系统突然不能正常运转。

为此，管理层做了一次基层调查。

结果，他们发现，是主管的部门负责人在搞鬼，他企图将一切事务复杂化，认为只有他明白所有的一切，所有事都要依赖于他的解决方案。

高层管理者们识破了他的诡计，给了这个部门负责人两个选择，要么改变这种方式，要么离开这家公司。

虽然这个例子和沟通并没有什么直接的关系，但是，作者一针见血的指出：

那些在沟通中喜欢遮遮掩掩的人，他们和上面讲到的部门主管一样，之所以他们不想明确公开表达，是因为他们太自以为是，或者觉得自己不可或缺。

所以才会用耸人听闻的言论扰乱别人的思路，然后借此向他人展示自己如英雄一般的存在感。

就比如领导让你写一个方案，你完成后，在给老板看的时候，为了让老板知道你写方案写的多么“千辛万苦”你可能会添油加醋说“为了写这个方案，我搜集了很多资料，写了好几版方案，还是觉得不是很好，又费了不少的力气才写成。”

你有没有想过，你这样添油加醋的凸显自己，如果你的方案写的真的很好，那老板自然无话可说，如果你写的乱七八糟，还这样好大喜功，那老板肯定会对你非常反感，甚至还有可能严厉的斥责你一番。

所以，这类说话喜欢故弄玄虚，遮遮掩掩的人，最终也逃脱不了和案例中的部门主管一样，落得个被人识破，名声扫地的下场。

这就告诉我们，不管是我们和上级沟通，还是和同事交流。切记不要去故弄玄虚，一切以事实为主，有一说一，有二说二。

第三点是表达对象精确，这一点也是我们大部分人应该学会的。

对于工作中的困难，该与上级沟通时，却选择与同事或者与工作无关的保洁阿姨抱怨。

对公司某些环节想出来的改进方法，只与家人朋友畅谈，工作时却避而不谈。

试想一下，你和一些无关紧要的人说些他们压根不懂，或者和他们压根没有什么关系的事情，有什么意义呢，这么做无异于发牢骚。

作者认为，之所以会表达对象不精确有很大的一部分原因，是因为他们对这件事情本身可能存在着一种恐惧的心理。

比如：“这个方案，如果我和领导说有问题，领导不认可反而把我骂了怎么办？”；“这个建议和他提了以后，他不高兴了，影响了我们的关系怎么办？”

因为这样的顾虑，使得他们不敢开口，也不知如何开口，但是又不吐不快，于是他们就会找一些和这件事毫不相关的人来吐露。

但是这么做无异于扬汤止沸。

所以，如果你有意见或者好的想法，不妨勇敢一些，直接和领导或者同事提出来。

一个小小的建议，哪怕失败了，影响也不会像我们想象的那么严重。

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