急诊科护理风险的原因及预防方法

助患者完 成救治工作。但护士往 往 因为思想 意识 上 的松懈 而忽
略了许 多相关的问题 ， 比如一些潜 在 的法 律问题未 能顾 及到 ， 对
一
体谅患者及家属焦急心情 。这些都是 护士在 服务患 者过 程 中需
要把握好 的几点 ， 对构 建和谐 的医患关 系是 有帮助的。
３ 体 会
些护理纠纷认 识不 足 ， 证 据 的收集 与管 理没 有及 时采取 措 对
２ ２ 培训方面 ．
培训是为 了增强 护理人员 的专 业技 能 ， 提升他
们从 事急诊科 护理工作 的水平。当前 ， 国内的医学模式 在不断转
变， 这对护士 的 日常工作提 出了严格 的标准 。医院需 制定相关 的 培训计划 ， 综合提高护士 的职业道德水平 ， ： 常组 织护士进 行 如 经 理论学 习和业务训练 、 对抢救仪器 的操 作和护理技术操作进行 培 训、 对常见的抢 救程序进行模拟演练 。
为患 者提 供优 越 的医疗 服务 是护 士 的重 点任
务， 在护理期间要保持 良好 的心理状态 、 思想意识 ， 并且 积极地 为 作为急诊科室来说 ， 其首要任务 是帮
１３ 意识 不清 ， ． 保护不 当
患者提供服务 Ｊ 。如 ： 在语言上 ， 护士要保持和蔼的语气 ； 动作 在
上， 护士要注重细节上 的操作 ； 心理 上 ， 与患者 广泛 沟通 交流 ， 要
急 诊 科 护 理 风 险 的原 因及 预 防 方 法
王 海 燕
红河州第一人 民 医院（ 南 蒙 自６ １０ ） 云 ６４ ０
【 摘要 】 急诊 科 医生在救 治患者期间必须要做好相 应的护理工作 ， 这对 于后 期患者 的病 情恢复有极 大的促进作 用。护士作 为 医
生的助手 ， 急救期 间要 配合好相 关的工作 。但 受到其他 因素的影 响 ， 在 急诊科 护理会 面临不 同的风 险 ， 患者的 生命 健康 造成 巨大的 对
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施 。这些 环节 的工作疏 忽很 容易造成 各种 医患纠纷 ， 且在 纠纷处 理是往往因证据不足而损坏了护士的 自身利益 。 １４ 态度消极 ， 够主动 ． 不 护 士在急诊 室工作 期 间缺乏 足够 的 积极性 ， 使得很 多急诊 工作未 能及时 开展 。急诊 属 于窗 口科 室 ， 也是医 院危重患者抢救 的特殊 场所 。若 医生和患者 之 间缺乏 足
２ ３ 能力方 面 ． 对护 士进行 能力培养 要从 两方 面进行 ， 是意 一
１ １ 操作不 当， 度残 缺 ． 制
急救科是 紧急救治 的科室 ， 无论是 医
生或护理在操作期 间必须要严格按照 医疗标准操作 ， 这样才能更 好地服务于患者 的救治 。而从实际工作情况看 ， 士在操作期 间 护 常会 出现 不同的失误 ， 成整个救 治程序 无法 正常执行 。如 ： 造 抢 救患者 时简易 呼吸器漏气 、 除颤仪不能充电 、 喉镜不亮 等 ， 品缺 物 失、 用错药物等这些严重影响 了抢救的最佳时期 。 １２ 理论缺乏 ， ． 实践不足 急诊护理是一项十分 复杂的工作 ， 其
［］ ３ 李晓 惠， 邹晓清． 临床 护理 风险事 件分析 与 对策 ［ ］ 中华护 Ｊ．
理 杂 志 ，０ ５ ４ （ ）３ ５— ７ ． ２ ０ ，０ ５ ：７ ３ ７
作状态制定严格 的管 理质 素 ， 约束护士 的 日常工作行 为。风险管 理制度对 医院的医疗 管理 有着 重要 的意义 ， ： 范 、 如 规 约束 各项护 理 活动以达到预防风险事件 、 实施风 险管理 等 。作为 医院领导 人员， 应从 多个方 面编制管理制 度 ， ： 重患 者转运 制度 、 如 危 抢救
总之 ， 针对急诊科 护理风 险的成 因 ， 医院在护 理期 间要 做好 各项工作 的安排 ， 协调好每个 护士 的正常工 作 ， 为患者 提供 更加 优质 的服务 。
参 考 文 献
够的沟通 、 协商则 易引起 纠纷 。如 ： 当护士在工作期间缺乏“ 以患
者为 中心” 的服务宗 旨， 对患 者及家 属缺乏 人文关怀 ， 度淡漠 ， 态 语言生硬等 ， 则会破坏医患之间的关系 。 ２ 护理风险控制防范的策略 ２ １ 制度方 面 ． 医院要增强 风险意 识 ， 根据急 诊科室 目前 的工
谨 性 。
乏 ， 老护士交 替频 繁 ， 年资护士 因医学基 础知识 及专 科理论 新 低 知识不足 ， 且在实际工作 中没 有足 够的经验 ， 这些 都会影 响到 医
院的救治工作 。这不仅对 医院的医疗质量造成影 响， 往往也是 医
患 纠纷 发 生 的 主要 根 源 。
２ ５ 服务方面 ．
［］ １ 吕守銮． 急诊护理 工作 中应 注意的 法律 问题 ［ ］ 现代 医药卫 Ｊ．
生 ，０４，０ １ ） １０ ． ２ ０ ２ （ ７ ：８ １
［］ ２ 李加 宁， 宋雁 宾． 强护 理风 险管理 的 思路 与 方法 ［ ］ 中华 加 Ｊ．
护理杂志 ，０ ５４ （ ） ４ ４ ． ２０ ，０ １ ：７— ８
由于医院缺乏综合性 的培训体 系， 造成 护士理论 知识储 备不 足 ， 在实际急救阶段未能灵活运用处理方法 ， 对患者 的健康造 成 了巨
大 的危害 。如 ： 护士年龄 稍偏 大 ， 就要求调 岗， 护理人 员的相对缺
护理 记录报告 ， 楣栏 中标有 须记 录的 内容 ， 坚决 杜绝 护理记 录不 规范， 少记 、 不记 、 代记等现象 ， 士在收集 资料 时必须 要注 意严 护
识判断 能力 ， 二是实际办事 能力 ， 这些都 需要对 护士进 行专 业培 训的内容。医院可以组织 护士学习《 医疗事故 处理条 例》 和相关
的法律 、 法规及规章 ， 时通报其他 医院有关 安全的信息 ， 士 及 使护 充分认识 到严格执行 法律 、 法规 、 规章等就是在履行法律 职责 ， 引
中外 医学研 究
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２１ ０ ２年 ２月 第 １ ０卷
第 ４期
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导护士在工作期问能严格按照法律 内容办事 。
涉及到医院救治的各个方面。因而 ， 在理论知识上对护士 的要求
十分严格 ， 若护理人员 理论知识 不全 面则很难更 好地 指导实 践。
２ ４ 资料方面 ．
考虑到 风险发 生后 的不 利影 响 ， 了维 护 医院 为
及护士个人 的利益 。 日常工作期间要注意相关证据 的收集 ， 做好 护理记 录的笔记工作 ， 若发 生医疗 纠纷之后则 有相关 凭据 为证 ， 这对于护士 的工作是有帮助 的。如 ： 室重新设 计危重患者 抢救 科
药 品物品的专人管理制 度 、 险告知 制度 、 风 急诊突 发应急 事件管
［］ ４ 常新颖． 医院急诊科护理的风 险评 估及管理 对策 ［ ］ 中 国医 Ｊ．
学创新 ，０ １８ ３ ） ８ ８ ． ２ １ ， （５ ：３— ４
【 收稿 日期 １ ２１ — ９ ２ ０１ ０ — １
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危 害。
【 关键词】 急诊科 ； 护理风 险 ； 原 因； 预 防
急诊科不仅是 医院紧急救治 的场所 ， 也是风险最高 的医疗科 室， 若医生对于伤者的病情 处理不 当则会 引起病情 加重或 死亡 。 为了避免 伤者生命受 到威胁 ， 院必须要创建更加完善 的救 治体 医 系， 对潜在的 医疗风险进行 防范处理 。只有找 出了急救科 风险发 生的原因 ， 能更好地制定病情处理方案 。 才 １ 急诊护理潜在 的风 险问题 理制度等 ， 有助于护理风险的控制 。