营销员职业技能等级标准
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营销员职业技能等级标准
1 职业概况
1.1 职业名称
营销员。
1.2 职业编码
4-01-02-01。
1.3 职业定义
从事市场调查、商品与服务推销工作的人员。
1.4 职业技能等级
本职业技能共设五个等级,分别为:五级/初级工、四级/中级工、三级/高级工、二级/技师、一级/高级技师。
1.5 职业环境条件
室内、外。
1.6 职业能力特征
思维敏捷,口齿清楚,具有一定的理解、表达、观察、判断、沟通、应变及人际交往能力。
1.7 普通受教育程度
初中毕业(或相当文化程度)。
1.8 职业技能鉴定要求
1.8.1 申报条件
具备以下条件之一者,可申报五级/初级工:
(1)累计从事本职业或相关职业1工作1年(含)以上。
(2)本职业或相关职业学徒期满。
具备以下条件之一者,可申报四级/中级工:
(1)取得本职业或相关职业五级/初级工职业资格证书(技能等级证书)后,累计从事本职业或相关职业工作4年(含)以上。
①相关职业:商品营业员、摊商,下同。
(2)累计从事本职业或相关职业工作6年(含)以上。
(3)取得技工学校本专业或相关专业2毕业证书(含尚未取得毕业证书的在校应届毕业生);或取得经评估论证、以中级技能为培养目标的中等及以上职业学校本专业或相关专业毕业证书(含尚未取得毕业证书的在校应届毕业生)。
具备以下条件之一者,可申报三级/高级工:
(1)取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格证书(技能等级证书)后,累计从事本职业或相关职业工作5年(含)以上。
(2)取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格证书(技能等级证书),并具有高级技工学校、技师学院毕业证书(含尚未取得毕业证书的在校应届毕业生);或取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格证书,并具有经评估论证、以高级技能为培养目标的高等职业学校本专业或相关专业毕业证书(含尚未取得毕业证书的在校应届毕业生)。
(3)具有大专及以上本专业或相关专业毕业证书,并取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格证书(技能等级证书)后,累计从事本职业或相关职业工作2年(含)以上。
具备以下条件之一者,可申报二级/技师:
(1)取得本职业或相关职业三级/高级工职业资格证书(技能等级证书)后,累计从事本职业或相关职业工作4年(含)以上。
(2)取得本职业或相关职业三级/高级工职业资格证书(技能等级证书)的高级技工学校、技师学院毕业生,累计从事本职业或相关职业工作3年(含)以上;或取得本职业或相关职业预备技师证书的技师学院毕业生,累计从事本职业或相关职业工作2年(含)以上。
具备以下条件者,可申报一级/高级技师:
取得本职业或相关职业二级/技师职业资格证书(技能等级证书)后,累计从事本职业或相关职业工作4年(含)以上。
1.8.2 鉴定方式
分为理论知识考试、技能考核以及综合评审。理论知识考试以笔试、机考等方式为主,主要考核从业人员从事本职业应掌握的基本要求和相关知识要求;技能考核主要采用现场操作、模拟操作等方式进行,主要考核从业人员从事本职业应具备的技能水平;综合评审主要针对技师和高级技师,通常采取审阅申报材料、答辩等方式进行全面评议和审查。
②相关专业:市场营销专业、汽车营销专业、网络营销专业、工商管理类专业等,下同。
理论知识考试、技能考核和综合评审均实行百分制,成绩皆达60分(含)以上者为合格。
1.8.3 监考人员、考评人员与考生配比
理论知识考试监考人员与考生配比为1:15,每个标准教室不少于2名监考人员;技能考核中的考评人员与考生配比为1:5,且考评人员为不少于3人(含)以上单数;综合评审委员为不少于3人(含)以上单数。
1.8.4 鉴定时间
理论知识考试时间不少于90min;技能操作考核时间不少于30min;综合评审时间不少于15min。
1.8.5 鉴定场所设备
理论知识考试在标准教室或按考试系统配备的计算机房内进行;技能考核在配备能模拟营销业务操作所需的终端、相关设备及业务软件的场所进行。
2 基本要求
2.1 职业道德
2.1.1 职业道德基本知识
2.1.2 职业守则
(1)遵纪守法,诚实守信。
(2)爱岗敬业,忠于职守。
(3)保证安全,优质服务。
(4)钻研业务,提高技能。
(5)团结友爱,协作配合。
2.2 基础知识
2.2.1 市场调查知识
(1)市场营销研究问题的确定方法。
(2)市场营销调查方式与方法。
2.2.2营销数据分析
(1)营销环境分析方法。
(2)营销统计模型理论。
(3)消费者行为学知识。
(4)组织市场购买行为知识。
2.2.3营销战略知识
(1)战略管理理论。
(2)市场细分方法。
(3)目标市场选择方法。
(4)差异化和定位方法。
2.2.4营销计划撰写
(1)营销策划过程知识。
(2)营销计划基本结构知识。
(3)营销计划撰写原则知识。
2.2.5 产品策略
(1)产品概念。
(2)产品和服务决策方法。
(3)产品开发流程知识。
(4)产品生命周期理论。
2.2.6定价策略
(1)价格概念。
(2)定价策略。
(3)价格调整与变动策略。
(4)公共政策与定价关系的知识。
2.2.7 渠道策略
(1)渠道概念。
(2)渠道冲突解决方法。
(3)渠道设计策略。
(4)供应链和价值网络管理知识。
(5)零售管理知识。
(6)批发管理知识。
2.2.8 促销策略
(1)广告学知识。
(2)公共关系学知识。
(3)人员销售管理。
(4)销售促进方法。
(5)直接营销方法。
(6)网络营销方法。
(7)社交媒体营销方法。
(8)移动营销方法。
(9)内容营销知识。
(10)营销文案撰写技巧。
(11)传播纲要撰写方法
2.2.9 客户关系管理
(1)客户价值概念。