新人培训操作指南合集
新人入职培训操作手册
新人入职培训操作手册一、教学内容本节课的教学内容选自人教版小学数学四年级下册第七单元《认识角》的第一课时。
教材通过生活中的实物图片和数学活动，引导学生认识角的概念，了解角的分类，学会用量角器量角的大小，并运用角的特征解决实际问题。
二、教学目标1. 让学生通过观察、操作、思考、交流等活动，认识角，学会用量角器量角，并能画出指定度数的角。
2. 培养学生动手操作能力、合作交流能力和逻辑思维能力。
3. 培养学生对数学的兴趣，使学生感受到数学与生活的密切联系。
三、教学难点与重点重点：认识角的概念，学会用量角器量角，并能画出指定度数的角。
难点：用量角器量角的方法和画角的技巧。
四、教具与学具准备教具：量角器、三角板、多媒体课件学具：三角板、量角器、练习本五、教学过程1. 情境引入（5分钟）利用多媒体课件展示生活中各种含有角的现象，如钟表、自行车、房屋等，引导学生观察并思考：这些物体中有哪些部分是角？角有什么特点？2. 探究新知（10分钟）（1）认识角（2）分类角让学生尝试对三角板上的角进行分类，并说明分类的依据。
（3）量角器量角讲解量角器的使用方法，引导学生学会用量角器量角的大小。
（4）画角讲解画角的方法，引导学生学会画指定度数的角。
3. 巩固练习（10分钟）让学生运用所学知识，完成教材中的练习题，巩固对角的认识。
4. 课堂小结（5分钟）5. 布置作业（5分钟）设计适量作业，让学生课后巩固所学知识。
六、板书设计板书设计如下：认识角角的特点角的分类量角器量角画角的方法七、作业设计1. 题目：用量角器量下列各角的度数，并标在图上。
（1）一个等边三角形的每个角的度数是多少？（2）一个直角三角形的两个锐角的度数分别是多少？2. 答案：（1）等边三角形的每个角的度数是60°。
（2）直角三角形的两个锐角的度数分别是30°和60°。
八、课后反思及拓展延伸本节课通过生活中的实例，引导学生认识角，学会用量角器量角，并运用角的特征解决实际问题。
(2024年)培训操作手册(精选版)
让学员模拟真实场景中的角色，进 行互动和演练。
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创新培训方法展示
翻转课堂
学员在课前自学，课堂上 通过讨论、互动深化理解 。
2024/3/26
游戏化学习
将培训内容设计成游戏形 式，提高学员参与度和兴 趣。
在线学习
利用互联网技术，提供灵 活、便捷的学习资源和平 台。
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实用培训技巧分享
明确培训目标
25
行业发展趋势预测
1 2
技术创新
随着技术的不断进步，未来培训行业将更加注重 技术创新，如利用AI、VR等技术提升培训效果 。
个性化培训
针对不同学员的需求和特点，提供个性化的培训 方案，将成为未来培训行业的重要趋势。
跨界合作
3
培训行业将与其他行业进行跨界合作，如与教育 、咨询等行业的合作，共同推动人才培养事业的 发展。
培训操作手册(精选版)
2024/3/26
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目 录
2024/3/26
• 培训目标与内容概述 • 培训方法与技巧探讨 • 培训资源准备与整合 • 培训实施流程设计 • 培训效果评估与反馈收集 • 总结回顾与展望未来发展趋势
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培训目标与内容概述
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培训目标设定
提升员工的专业技能
促进员工个人发展
知识点讲解
针对每个重要知识点，进行深入浅出的讲解，包 括定义、原理、应用等方面。
案例分析
结合具体案例，分析知识点的实际应用，帮助参 训人员更好地理解和掌握。
互动讨论
鼓励参训人员提出问题和意见，进行互动讨论， 促进知识的消化和吸收。
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互动环节设置及引导
新员工岗前培训操作指引
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授课阶段
参训人员自我介绍 （5 分钟/人，姓名+部门+工作经历+个人爱好+ 验证岗位实践培训效果 项目情况+岗位情况+岗位实践培训情况）
听学司歌 （逐句教唱，抽查背唱）
新员工学会唱司歌
公司简介、《绿城服务足迹》 （抽查背诵）
新员工了解公司发展历程，熟记公司 文化纲要、管理方针与目标
秩序维护 系统
门岗跟岗学习：门岗站姿要领、来人来访服务礼仪 巡逻岗跟岗学习：小区周界防区、消防设备、楼宇单元分布等
车辆指挥岗跟岗学习：小区泊位分布使用及车辆数目情况
带教辅导 员、岗位主 管、新员工
现场发生突发事件处理的模拟学习及现场器械的使用
会务服务 人员
项目百问百答 会务服务岗位跟岗学习
带教辅导 员、岗位主 管、新员工
《禁酒令》、《秩序维护系统明令禁止行为》、 《秩序维护员奖惩制度》
适用于秩序维护系统
《奖惩》 《职员行为准则》
（员工手册 p26-p32） （员工手册 p34）
适用于管理员及以上 人员、工程系统
《员工安全管理公约》
（员工手 p44-p52）
4.2.1.2 第二天——工作引导 a)由带教辅导员详细的介绍本岗位的职责、岗位工作内容和工作流程并学
集中讲授集团和本公司基本情况、企业文化、公司规章制度及基础物业知 识。课程内容包括公司简介、《绿城服务足迹》、《员工手册》、《物业案例分析》 和《董事长禁令》。
阶段
主要内容
目标
确定培训时间、参训人员名单、培训课程及授 课人员并下发培训通知
——
准备阶段
会议室准备（PPT、投影仪、音响、话筒等）
新员工培训班操作手册
新员工培训班操作手册一、培训班概况介绍 (2)（一）培训目的 (2)（二）培训时间 (2)（三）培训对象 (2)（四）培训工作人员 (2)（五）培训课表 (2)（六）培训激励 (3)（七）培训用餐 (3)（八）培训费用 (3)（九）培训评估 (3)（十）培训收尾 (3)（十一）培训班带班考核点 (3)二、培训执行操作指南 (4)（一）培训准备 (4)1、培训时间与工作人员的确定 (4)2、学员名单导出 (4)3、工作人员负责事项分工 (4)4、会议室预定 (4)5、公告发布 (6)6、发送邮件 (6)7、确定名单 (7)8、用餐申请 (7)9、参观与车辆预订 (7)10、学员分组 .................................................................................................................................................... 错误！未定义书签。
11、相关资料打印与准备 (10)12、课程试讲 (10)13、物料最终盘点（检查DV是否有电） (11)14、场地布置 (11)（二）培训运行 (11)1、课前准备 (11)2、分工再次确认 (11)3、拍照及计分细节 (11)4、开训项目注意细节 (12)5、授课注意细节 (13)6、用餐注意细节 (13)7、课前互动与奖励项目操作指南 (13)8、参观高新科技园注意细节 (16)9、拓展项目操作指南 (16)10、电子相册制作指南 (19)11、结训与撤场注意细节 (19)（三）培训收尾 (19)1、试卷批改与授课调查表汇总 (19)2、学员评价书写与反馈 (19)3、培训总结书写并发布至讲师QQ群 (20)4、培训照片筛选并上传至讲师QQ群 (20)5、相关培训数据报表提交至培训主管 (20)6、纸本档资料归档提交至培训专员 (20)7、学员表扬公告CDR设计与发布 (20)三、培训班方案及相关附件 (21)一、培训班概况介绍（一）培训目的1、帮助集团后勤新员工快速了解企业、掌握基本制度、掌握职场规则2、帮助集团后勤新员工融入企业、融入团队3、为培训发展部的讲师与专员提供项目操作和讲课练兵的舞台（二）培训时间1、原则上每月1期，每年10期（春节前后一个月除外）2、原则上安排在每月25日前，每期的具体时间将会在部门经理对应的月工作计划安排中列明3、培训全程3天，每天时长8小时，历时为08:00-17:30（三）培训对象集团后勤试用期内员工（保洁、司机、后勤外派人员除外）（四）培训工作人员1、本培训班项目负责人为培训专员2、具体工作人员分配为1名班主任+1-2名助教，由部门专员和讲师担任3、部分课程的讲师由兼职讲师担任（五）培训课表（六）培训激励1、根据培训班的组数选拔（总组数-1）数量的优秀学员，获得公告表彰及价值30元礼品奖励2、根据各组积分排名，排名最高小组获得优秀团队，每位成员获得公告表彰及价值30元礼品奖励（七）培训用餐1、培训期间的午餐由培训发展部向行政部申请统一于食堂用餐，3天共3餐，餐标240元/桌2、培训期间午餐用餐为班主任、助教与学员共同用餐（八）培训费用以30人/期人员为预算基础，每期培训班费用预计为2520元（餐费240*3*3+激励费30*12），全年文宣费用为135元（横幅50+易拉宝85）（九）培训评估新员工培训班采用的培训评估为一级评估《授课调查表》+二级评估《新员工培训试卷》（十）培训收尾培训班结束后3个工作日内班主任需完成以下事项1、将学员表现反馈至学员直属上级（包括学员考试成绩、行为表现）2、发布优秀学员与团队表扬公告3、提交对应数据报表、纸本档案4、发布对应资料至讲师QQ群（十一）培训班带班考核点1、班主任前期准备是否充分2、班主任前期与现场分工是否有条不紊3、班主任执行中项目操作流程是否正确4、班主任培训收尾提交资料是否准时准确二、培训执行操作指南（一）培训准备1、培训时间与工作人员的确定完成时间：培训当月月初或上月月底部门月会上，培训经理于当月工作计划中安排当月新员工培训班时间及班主任、助教，班主任指定后，后期所有相关事项的分工与准备由班主任进行统筹安排，并阶段性反馈至培训主管2、学员名单导出完成时间：培训开始前7天1、班主任可请测评专员进入HR系统导出新入职员工名单，入职时间的选择一般为：上期培训开始前7天至本期培训开始前7天，工种类型选择后勤2、测评专员导出名单后，班主任根据名单更新方案（附件一）《签到表》，用于后期报名公告发布3、工作人员负责事项分工完成时间：培训开始前7天1、班主任：负责整个培训班从头到尾事项统筹、分工、跟进以及培训班执行与授课，原则上《企业简介与企业文化》《职业心态》两门课程为班主任授课2、助教：配合班主任完成培训班相关事项准备，培训班执行与授课，原则上《职场礼仪》《规章制度》两门课程为助教授课3、讲师：在班主任与助教达不到相应课程授课水平情况下，本部门讲师/兼职讲师负责相应课程授课4、会议室预定完成时间：培训开始前7天登陆OA系统进行会议室预定申请，具体操作步骤如下：第一步：登陆OA系统，选择工作流表单“行政模块”的“会议室预定申请单”，点击“启动”开始填写第二步：申请类型填写“预定”；会议主题填写“明一国际2015年第X期新兵训练营”；开始时间/结束时间根据实际时间填写；会议室选择“第二会议室”；会议类别选择“跨部门”第三步：若第二会议室已被他人预定，可以点击上图中的“查看会议室预定情况”查看具体的预订人，与之进行协调能否更换会议室5、公告发布完成时间：培训开始前7天1、班主任于CDR版的新兵训练营公告版中将修改培训日期、修改报名截止时间（截止时间为培训前3天）、修改班主任、助教的姓名与分机号后，将公告导出为JPG格式2、将公告图片、含有学员名单的签到表解密后，发送至培训专员，由培训专员统一发布公告6、发送邮件完成时间：培训开始前3天1、为了能更准确知悉实际能参与培训的人员，在报名截止日期当日发送温馨提示邮件（详见附件二）至所有未报备不能参与的学员，根据各学员回复，梳理确认最终能参与培训的学员名单，，若学员低于20人，则培训延期不开班2、发送讲师版温馨提示邮件（详见附件三）至各关联讲师7、确定名单与分组完成时间：培训开始前2天根据学员反馈邮件确定实际能参与的学员《签到表》，同时进行分组，分组原则为：同部门学员分开、各组性别平衡、年龄平衡8、用餐申请完成时间：培训开始前2天1、名单确认后，即可确定用餐桌数，若学员少于23（含）人，则订餐2桌，若学员多于24（含）人，则订餐3桌，餐标为240元/桌2、向行政部申请食堂用餐，对接人为行政部XXX9、参观与车辆预订完成时间：培训开始前2天1、名单确认后，电话联系南方基地总办主任钟晓冬主任（分机6818），与之沟通安排高新科技园参观事宜，并于OA填写《商务接待单》申请参观，具体操作如下：第二步：填写时，联系方式填写班主任手机号码；接待开始/结束时间根据实际情况填写；来访团体/人员填写“集团后勤新兵训练营第X期员工”；人数填写实际人数；参观项目勾选“生产大楼”“园区外景”“研发大楼”，生产线默认为1；园区车辆勾选“观光车”；特殊讲解勾选“全项讲解”；完毕后点击“提交”2、车辆预订，在OA填写车辆预订单，具体步骤如下：第二步：用车类型选择公务用车；目的地填写高新科技园；开始/结束时间根据实际情况填写，可预留预留一小时；用车事由，填写“集团后勤2015年第X期新兵训练营参观高新科技园”车辆选择大巴车（45座）完毕后点击“提交”车辆需提前预订，避免产生冲突。
苏宁电器新员工培训手册与操作指引
苏宁新员工培训手册（完整版）1.培训课程2.礼仪知识3.培训须知※培训须知1.培训开始前整顿着装, 体现良好职业形象；2.进入培训场地后将铃声调为振动或静音；3.培训课堂中不得私下嬉笑、交谈；4、培训课间休息需保持良好秩序, 不得拥挤, 喧闹。
5.培训中如有问题请与人力资源培训组保持联络。
苏宁, 我为你骄傲！——苏宁之歌征途上我行进旳脚步匆匆, 人生是没有终点旳马拉松,追寻梦想, 何惧风雨兼程, 执著未来, 拼搏铸就成功。
相聚中我们珍藏这份感动, 彼此旳付出从不需要理由,万众一心, 笑傲百舸争流, 四海一家, 真诚相守永久。
苏宁你给了我成长旳天空, 让激情展翅自由翱翔；苏宁你成就我事业旳巅峰, 平凡旳人生因你而不一样。
苏宁, 我为你自豪！苏宁, 我为你骄傲！灿烂辉煌我们一起发明！董事长致辞十六年旳发展, 苏宁经历了从小到大、由弱变强旳发展过程, 并奠定了苏宁在行业旳引导地位。
今天旳苏宁已经从我旳个人事业转化为一种属于全体员工和社会化旳企业, 企业旳发展已经深深地与员工和社会紧密地联络为一体。
苏宁一直认为, 企业与员工、社会是共进共退旳, 苏宁所获得旳一系列成绩是全体员工共同努力旳成果, 企业一切经营所得属于员工和社会, 企业应当将经营所得回报员工和社会, 并同步从社会获取发展旳动力与资源, 增进企业旳不停进步, 为员工提供优厚旳福利待遇, 为社会发明更大旳财富。
苏宁一贯奉行诚信经营、规范经营, 积极承担扩大就业、增进税收、参与公益旳社会责任, 赢得了社会、国家旳认同和高度赞誉。
从1990年起, 苏宁获得了国家、省市政府部门、各类行业机构旳高度评价:中国上市企业竞争力十强, 中国著名品牌200强, 中国大型企业集团前100名,ISO9000国际质量体系认证顺利通过,苏宁品牌价值刷新至402.25亿元……非常感谢所有认同和选择苏宁旳员工, 但选择苏宁不仅仅是选择认同, 更是选择了一种责任。
在苏宁这个体系里, 每一种员工都必须树立起为工作、为同事、为企业积极承担责任旳意识, 这是苏宁企业文化最关键旳价值观。
新人入司培训班操作手册
一、培训目的二、培训目标三、课程设计思路四、具体课程安排五、培训运作要点六、附件一、培训目的1.高度认同公司的企业文化、建立从业理念、培养良好习惯2.新人对行业、公司及自己的前途充满信心3.能够坚定对太平的选择4.对下一阶段的学习有较高的投入度二、培训目标下一阶段培训参训率达到90%三、课程设计思路入司培训的课程主要包括三大版块：行业、公司介绍版块；寿险意义和功用版块；成功信念版块。
1、行业及公司介绍版块设计思路：让学员认识寿险行业的现状、发展趋势及公司的竞争优势，认同公司的企业文化，坚定对太平的选择。
2、寿险意义和功用版块设计思路：让学员了解寿险意义与功用，坚定从业信心。
3、成功信念版块思路：结合具体的案例让新人看到并相信只要“简单、相信、重复、坚持”，就一定能成功，最后以饱满的热情投入到代理人考证中。
四、具体课程安排五、培训运作要点1.训前：1)训前三天需确认场地、设备、做好预算工作，并联系好讲师（完成讲师邀请函的发放）及开训领导。
2)开训前一天下午参训新人在主管陪同下办理好相关手续（提交相关个人资料及费用），领取参训通知书。
3)相关物料的准备：根据训前沟通会收集的学员信息（新学员报到表），填写新人养成信息库，制作签到表及学员牌，备好一次性水杯及学员资料（扣袋1个、水笔一支、笔记本1本、“公司简介”折页一份）。
同时，教学设备（白板笔、音响、电脑、投影仪、教学投影片等）也需提前确认好。
且于开训前一天提醒领导开训的时间。
2.训中：1)班前会流程A.代表公司欢迎学员B.班主任自我介绍C.学员自我简介（班委选举---学员人数在15个以上）D.树立理念（空杯心态等）E.入司班课程及新人育成制式培训流程的介绍F.纪律要求的宣导（版本见附件）G.行业文化介绍及练习（召集音乐、问好方式、回馈及鼓掌及司歌）H.开训流程简介2)开训流程A.班主任宣布：“太平人寿XX（机构）XX年第X期新人入司培训班开训仪式正式开始”B.齐唱太平人寿之歌C.领导致辞D.班主任宣布开训仪式结束3)训中其它事项A.两天入司培训均提供午餐，班主任或班助理与学员共进，保持良好沟通。
新人培养操作手册Ⅲ (1)
新人培养操作手册Ⅲ四川分公司培训部第三篇销售能力【目的】使新人建立正确的销售理念，并掌握有效的销售技能。
【操作关键点】1.理念建设2.接触3.说明4.促成关键点1：理念建设【培养目标】使新人建立正确的销售理念。
【主任的重点工作】在二次早会中，要求已签单新人运用“分享七问”对签单过程进行分享，从而引导新人建立正确的销售理念并养成良好的循环销售习惯。
分享七问：1)客户从哪里来？2)如何与客户进行的接触？（即如何赢得客户的信任？）3)客户的购买点是什么？4)如何建立客户对保险及购买点的认同？5)促成的关键动作、语言是什么？6)有没有要求客户进行转介绍？怎么做的？7)这次销售给你的启示是什么？关键点2-4:接触、说明、促成【培养目标】1.接触：使新人掌握与准客户建立信任关系、发现需求点的方法。
2.说明：使新人掌握如何从客户需求的角度说明客户所能获得的保障利益。
3.促成：使新人掌握促成的时机及促成关键点。
【主任工作重点】1.通过二次早会、夕会等对新人进行接触、说明、促成的相关技能训练。
2.通过“工作日志”、“黄金10”、“新人周检查卡”、日常沟通等了解新人在接触、说明、促成中遇到的实际问题，并进行一对一辅导。
附件3-1-1：如何建立信任1.得体的穿着。
2.微笑。
3.赞美与共同话题。
1)善解人意是获取别人信任的有力工具。
2)投其所好: 热门话题、商业资讯、趣闻乐见。
3)帮助客户解决问题、难题，自然成朋友。
【范例话术】业务员：“王先生，您现在从事装修这一行有几年了？有什么特别的感受？”准主顾：“--------”业务员：“我有朋友也做装修，他很注意收集最新的资料。
我这里帮您带了一份过来，您看看怎么样？要是觉得还不错，以后我再注意替您收集。
”（注：报刊、电台的相关报道都可作为话题，关键在于让准主顾感受到你的关心。
）4.专业精神。
1)做保险要有一种精神与使命感，到处宣传保险制度的优点及必要性。
【范例话术】“黄女士，不买不要紧，我只是想让每个人都了解保险，了解保险制度的意义和作用，明白利用保险制度可以解决个人财务上的困难和担忧。
新人入职培训操作手册
新人入职培训操作手册1.目的引导新员工融入公司环境，尽快融入团队，适应部门环境,并辅导在最短时间内胜任新职,安心就职，达到降低新人开展工作成本、提升人力效能，融合与传承企业文化的目的。
2.期望效果2．1融入公司:员工对公司认可、对部门认可、对团队认同，让员工对公司产生强烈认同感，乐意在公司里成长发展；2。
2使新人能良好的融入环境、融入团队,能很好的与同事合作，促进团队工作开展；２.３在最短时间内培养公司合格员工，部门合格员工,岗位合格员工；２.4让新人在短时间内了解公司背景、政策、制度、经营方向等,使员工在上岗时能在第一时间把工作做对，降低出错成本、机会成本。
3。
实施对象3。
1不同渠道招聘的新入职人员,含校招实习生、应届毕业生、社招新员工、派遣人员、临时工等；3.2不同岗位的新入职人员。
４。
组织与实施部门职责分工５.新人融入、培养的几个阶段6．新人融入培养实施 ６。
１新人融入培养方案到岗前到岗后６.2新人融入各阶段实操说明6.2。
１“招聘报到"阶段在招聘及新人报到环节，是新入职员工对公司的第一印象,招聘与报到环节的流畅、专业、亲和、诚恳等，直接关系到新人决定是否在公司长期发展的第一观感。
6．2。
２“公共培养”阶段6.2.2。
１融入与交流新人报到后，能否在后期较好的融入公司、认同公司，在此一阶段至关重要。
1）新人进入公司他（她）最想了解、最关注的是什么、最需要的帮助是什么：Ａ。
这家公司怎样？发展怎样？员工相处怎样？氛围怎样？工资福利是怎样的？B。
我要做什么？接下来会有什么安排？C.现在有没有人教我?将来有没有培训的机会？D。
公司有哪些是我要注意的？Ｅ．我要怎么做可以在公司得到认可?F。
在公司有哪些晋升机会……2)也通过此阶段让新人在熟知公司过程中，转变观念、了解公司文化、认知公司文化,也为融入公司文化作辅垫.3)对于刚步入社会的应届生、实习生，这个时侯先要由学生向社会人的转变。
4）操作员的融入，应以适合操作员的方式开展，例如座谈会，带领参观,操作现场交流，新老员工引荐，组织小活动，在例会上欢迎新员工等。
新人培育操作指南
新人培育操作指南
1
组织发展流程
创业说明会
• 切忌不通过面谈（或仅简单面谈）就进入说明会 促成 创说会主要是理念或观念的强化以及公司展示的作用，无法深入的阐释寿险以
及个人发展等问题，无法针对个体问题进行有针对性的解决！
➢ 创说会以部组为单位每周一次， ➢ 机构统一的创说会议新人班前3天至少组织一次； ➢ 职场环境：
1、职场布置---整洁有序，欢迎海报明显处张贴；2、礼仪到位---体现重视 ➢ 营业区创说会流程：
1、会前小游戏—主持人 2、经理致欢迎词—经理 3、新华与成功有约—主讲人 4、成功分享—典范外勤 5、加深面试恳谈—部经理、新人组训、经理 6、参观公司—全体内外勤热情、礼貌
新人培育操作指南
1
组织发展流程
☆晋升链的梳理－准主任工程建设☆
新人培育操作指南
1
组织发展流程
建立机构增员流程
早会全 员发放
早会进 行回收
资料初审
纳才登记表 保险营销员信息登记表
纳才登记表
审核通过
恭喜送回家 做好家人工作—参训
部经理、组训、区经理面谈 （先面谈再参观公司,一站式增员）
创说会通知
参训
手续
面试
办理
纳才登记表
未通过
客户
①介绍本地机构的相关情况及成绩，介绍本团队的情况及 收入，介绍一些简单的团队作业模式及帮助方式，让新员 放下内心的戒备。 ②用成长、收入、荣誉等相关东西给新人适当的职涯规划， 树立新人信心。 ③介绍后期入司流程及相关要求，为后面三关面试做铺垫
➢主管面谈的主要作用是建立新员信心，让新员感觉来到这个行业会有很多人帮助和支持，并为下边的面试做好铺垫
新人培育——操作思路
新人培训班主任操作手册
新人培训班主任操作手册一、新人班的特色：调整心态转变观念纪律严明习惯养成认同公司认同行业激发潜能挑战自我班主任职责：负责全程培训工作；开课前的所有准备；调动学员学习积极性，营造向上气氛；协调讲师，课间小活动；当日培训结束后与各业务部信息沟通、意见反馈；与学员课后沟通、交流、追踪；综合考评学员；建立学员档案；组织合格学员移交工作；新人培训班总结。
班助教职责：协助班主任全程行政与教务工作；负责学员的考勤，课间纪律，带动活动；负责开班前的资料准备；课后学员沟通、交流、追踪。
二、新人培训的重点：严格纪律要求、养成良好习惯、专业知识传授、实务操作方法、了解企业文化、灌输正确理念三、新人培训运作精神：生活教育重于知识教育、道德教育重于功利教育普及教育重于个己教育、自觉教育重于接受教育四、新人导入及培训流程：1、招聘2、招聘说明会3、面谈4、通知参训时间、地点及要求5、新人培训6、从业资格考试辅导7、衔接培训（成功起步30天）五、新人培训操作流程（一）开班前准备工作：1、班主任、助教的确认；2、培训地点选定；3、培训时间确定；4、讲师的选拔、确定；5、培训教案的准备；6、培训班课程表的确定；7、培训通知的拟定、下发；8、讲师邀请函的下发；9、领导邀请函的拟定、发送；10、培训教学器材的准备；（投影仪，电脑，幕布，板擦，白板笔，音箱，课间快节奏音乐）11、培训教室布置；（桌椅摆放-整齐干净、布置合理；标语张贴、培训课程表上墙-粉红纸、培训班纪律上墙-粉红色、培训教学器材的就位）12、学员培训资料准备；13、学员水杯的准备；14、学员签到表、培训纪律规定、学员考勤表、学员通讯录、学员意见反馈表、过关卡等报表的准备；15、早会晨测试题的准备；16、学员学习资料的准备、结训证书的准备、优秀学员证书的准备；17、学员证的准备。
（二）开班工作1、按月行事历提前2天做课程安排、讲师落实，发开班工作通知。
2、班主任提前2天落实参训学员人数及基本情况（参训学员年龄结构、男女比例、从业经历等），准备开班资料。
新员工入职培训操作手册
新员工入职培训操作手册一、教学内容本节课的教学内容选自人教版小学数学五年级上册第五单元《多边形的面积》中的第一课时《梯形的面积》。
本节课主要让学生掌握梯形面积的计算公式，并能够运用该公式解决实际问题。
二、教学目标1. 让学生掌握梯形面积的计算方法，能够自主探究并理解梯形面积公式的推导过程。
2. 培养学生的空间观念，提高学生的动手操作能力和观察能力。
3. 培养学生运用数学知识解决实际问题的能力，增强学生的数学应用意识。
三、教学难点与重点重点：梯形面积公式的推导和应用。
难点：理解梯形面积公式的推导过程，掌握梯形面积的计算方法。
四、教具与学具准备教具：PPT、黑板、粉笔、剪刀、彩纸。
学具：剪刀、彩纸、直尺、圆规、三角板、作业本。
五、教学过程1. 实践情景引入：教师展示一组图片，包括梯形桌面、梯形屋顶等，引导学生观察并思考：这些梯形物体有什么共同特点？它们面积是如何计算的？2. 自主探究：学生分组讨论，每组用彩纸剪出一个梯形，并尝试计算其面积。
教师巡回指导，引导学生发现梯形面积的计算方法。
3. 课堂讲解：教师讲解梯形面积的计算公式，并通过PPT展示梯形面积公式的推导过程。
引导学生理解梯形面积公式的由来。
4. 例题讲解：教师讲解一道梯形面积的例题，引导学生运用所学知识解决问题。
5. 随堂练习：学生独立完成一道梯形面积的练习题，教师巡回指导，及时纠正学生的错误。
6. 作业布置：教师布置一道梯形面积的作业题，要求学生课后完成。
六、板书设计板书梯形的面积板书内容：梯形面积 = （上底 + 下底）× 高÷ 2七、作业设计作业题目：一个梯形的上底是6厘米，下底是10厘米，高是5厘米，求这个梯形的面积。
答案：梯形面积 = （6 + 10）×5 ÷ 2 = 40 平方厘米八、课后反思及拓展延伸本节课学生掌握了梯形面积的计算方法，能够在实际问题中运用所学知识。
但在课堂中发现部分学生对梯形面积公式的理解不够深入，需要在今后的教学中加强巩固。
岗前培训操作指引
岗前培训操作指引一、常见岗前培训普遍存在问题1、培训内容零碎，不连贯；2、知识滞后、缺乏更新；3、学习-实践-总结”的时间比例不匹配；4、应学、应会、应熟练的学习任务分析不足；5、学习活动排序欠考虑周全；6、学习的内容含态度、知识、技能，三者拆开讲解；二、岗前培训课程设计原则设计步骤：更新知识清单表（删除旧知识，同步检查是否遗漏重点或新增知识）——整理岗前课程表（即学习顺序及学习活动安排）——整理培训材料（即课程如何呈现）。
具体如下：（一）岗前知识清单列表设置岗前知识清单，要确保信息、政策、流程都是现行、全面、正确的。
知识点包括：（1）基础知识：是指产品、增值业务、系统、基础知识；（2）重点知识：是指流量包、规范（转套餐、停开机规范、办理规范）、话费话单、促销、宽固排障、投诉处理等；（3）融合知识：是指手机、宽带、固话融合产品；（4）冷门知识：是指客户咨询量较少、不经常咨询的产品或业务；（5）固化知识：是指岗前培训一定要掌握的，100%熟悉的；（6）共性知识：是指共性的业务知识点；（7）新政知识：是指近期新推出、或新政策的知识点（新政知识随时时间推移逐步移步其它知识列表位置）；岗前知识清单列表参考如下，要求每批新员工开班前先更新此表，详细见附件1。
（二）岗前课程表设置岗前课程表分为三个阶段，分为岗前培训前期、中期、后期，各个阶段课程设置的原则如下。
同时，建议通过游戏化管理，带动整个培训期学员的学习兴趣。
在岗前培训前期，先宣布游戏规则及游戏方案，游戏化管理详见附件3。
1、岗前开班前期（1）介绍区域中心基本情况（工作性质、薪酬、规章制度等）。
（2）职业定位及职业规划，稳定员工职业心态。
（3）搭建产品知识整体框架（如产品、系统），参考如下：第一种方式：列表第二种方式：思维导图（4）基础知识讲解（服务重要性、服务用语、产品体验等）。
2、岗前培训中期（1）重点知识、固化知识、融合知识、新政策等；（2）服务用语、话术、系统需融入到业务知识里面完整讲解；3、岗前培训后期（1）以实操为主，辅以薄弱业务巩固、总结答疑。
新人培训标准化操作手册
总公司个险事业部 培训部新人项目组
2008 年 9 月
目录
第一部分：培训活动操班指南
代理人资格考试辅导...................................................................................................................2 新人岗前培训班 ........................................................................................................................10 新兵战斗营 ................................................................................................................................25 转正战斗营 ................................................................................................................................40 营销员转正培训班.....................................................................................................................43 增员特训营 ................................................................................................................................47 师傅特训营 ................................................................................................................................51 教练特训营 ................................................................................................................................54 职业说明会操作 ........................................................................................................................57 产品说明会 ................................................................................................................................62
富德生命新人岗前培训操作手册
新人岗前培训操作手册二○一五年十一月目录总则 (3)一、培训目的 (3)二、期望效果 (3)三、主体课程： (3)四、参训对象 (3)五、培训时间与方式 (3)六、培训人员配备 (4)七、班主任资格及工作职责 (4)八、助教职责 (5)九、讲师职责 (6)十、培训考核及验收 (6)课程目的与期望效果 (9)操作指南 (11)新人岗前培训开始前三天 (11)新人岗前培训第一天 (13)新人基础培训第二天 (14)新人岗前培训第三天 (17)培训前附件 (25)培训前附件1、所需物品清单 (25)培训前附件2、新人岗前培训班培训通知 (26)培训中附件 (28)培训中附件1、游戏操作手册 (28)培训中附件2：新人岗前培训班培训须知 (30)培训中附件4：学员每日学习自检表 (32)培训中附件5：培训班满意度调查表 (33)培训后附件 (34)培训后附件1：培训班费用支出明细表（参见总公司制作的相关表格） (34)培训后附件2：培训项目总结报告 (34)总则一、培训目的透过符合成人学习规律的人性化新人岗前培训，使新人认同行业公司、明确续收服务流程和收展流程，强化技能，成为合格的收展人员。
二、期望效果1、加强对公司的认同，坚定从业信心；2、明确职涯目标及未来发展方向；3、了解公司产品体系；4. 建立专业化推销流程，强化推销技能；5、了解生命续期服务特色，提升专业服务品质；6、强化合规意识，提升业务品质三、主体课程：1.理念观念2.产品学习3.收展技能4.合规经营四、参训对象通过公司面试合格待上岗的收展服务人员。
五、培训时间与方式1.时机：公司统一面试后一周内，15人以上开班2.频率：因地制宜,一般建议一个月一期.3.时间：三天4.方式：全封闭式5.职场布置：岛屿式分组六、培训人员配备1、班主任——由保费部指定一名专职讲师作为新人岗前培训班的班主任，全权负责培训过程的管理和指导工作。
2、班助教——由保费部根据班级学员数量安排1-2名专兼职讲师担任，在培训过程中协助班主任工作。
新员工培训班操作手册(2024)
2024/1/28
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培训进度控制
制定详细培训计划
在培训开始前，制定详细的培训计划和时间表，确保培训内容的全 面性和系统性。
阶段性测验与评估
在每个培训阶段结束后，进行阶段性测验和评估，以确保新员工对 培训内容的掌握程度。
调整培训进度
根据新员工的掌握情况和反馈，适时调整培训进度和内容，确保培训 效果。
培训方法与技巧
2024/1/28
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讲授法
优点
信息量大，系统性强，能够充分发挥教师的 主导作用；
适用场景
适用于知识类培训，如公司文化、产品知识 等；
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缺点
互动性较差，容易使学员产生厌倦情绪；
实施步骤
确定主题和内容，准备讲稿和教学资料，进 行现场讲授。
14
案例分析法
优点
生动形象，能够激发学员的学习兴趣和参与 热情；
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培训后期跟进与总结
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培训成果汇报
汇报内容
包括培训期间的学习成果、个人成长、团队合作等方面的 展示。
汇报形式
可以采用PPT演示、口头报告、小组讨论等多种形式进行 。
汇报时间
在培训结束后的1-2周内进行，以便及时总结和反馈。
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培训效果评估与反馈
资源准备
提前准备好所需的培训资源，如 教材、讲师、场地等，以确保培 训的顺利进行。
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THANKS
感谢观看
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11
团队协作与沟通技巧
2024/1/28
团队协作理念
新员工培训班操作手册
新员工培训班操作手册一、前言为了帮助新员工更快地融入公司，熟悉公司文化、业务流程和岗位技能，提高新员工的综合素质和岗位胜任能力，公司决定开展新员工培训班。
本操作手册旨在明确新员工培训班的组织形式、培训内容、培训流程、考核评估等方面的内容，为新员工培训工作的顺利开展提供指导。
二、培训目标1.使新员工了解公司的企业文化、发展历程、战略目标等，增强新员工的归属感和认同感。
2.帮助新员工掌握岗位所需的基本知识和技能，提高新员工的业务水平和工作效率。
3.培养新员工的团队协作精神，增强新员工的沟通能力和解决问题的能力。
4.使新员工熟悉公司的各项规章制度，确保新员工在工作中遵守公司规定，规范行为。
三、培训内容1.公司概况：包括公司简介、企业文化、组织架构、发展历程、战略目标等。
2.岗位技能培训：根据新员工所在岗位，提供相应的专业知识和技能培训。
3.团队建设：通过团队活动、拓展训练等形式，培养新员工的团队协作精神和沟通能力。
4.规章制度培训：包括员工手册、公司各项管理制度、劳动纪律等。
5.安全知识培训：普及安全生产知识，提高新员工的安全意识。
四、培训流程1.培训前准备：制定培训计划、准备培训教材、布置培训场地等。
2.开班典礼：公司领导致辞、介绍培训安排、强调培训纪律等。
3.培训实施：按照培训计划开展各项培训活动，确保培训内容、时间、地点、师资等落实到位。
4.培训考核：对培训效果进行评估，包括理论知识考试、实操考核、培训心得体会等。
5.培训总结：对培训工作进行总结，提出改进措施，为下一期培训提供参考。
五、考核评估1.理论知识考试：采用闭卷或开卷形式，检验新员工对培训内容的掌握程度。
2.实操考核：针对岗位技能培训内容，进行实际操作考核，评估新员工的动手能力。
3.培训心得体会：要求新员工撰写培训心得，分享培训过程中的感悟和收获。
4.师资评估：对培训讲师的教学水平、教学方法、课堂氛围等进行评估。
5.培训效果评估：综合理论知识考试、实操考核、培训心得体会等，评估新员工培训效果。
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可使用工具：三折页、2号文件、国十条、生活新享法、市调表、产品单页、基本法、工资条
1
组织发展流程
主管面谈
主管的面谈绝对不是降低要求和妥协，而且主管面谈的内容在整个新增 流程中起到重要的作用
☆晋升链的梳理－准主任工程建设☆
1
组织发展流程
建立机构增员流程
早会全 员发放
早会进 行回收
资料初审
纳才登记表 保险营销员信息登记表
纳才登记表
审核通过
恭喜送回家 做好家人工作—参训
部经理、组训、区经理面谈 （先面谈再参观公司,一站式增员）
创说会通知
参训
手续
面试
办理
纳才登记表
未通过
客户
未通过：等通知 （委婉拒绝）
于合适新员加深对公司、行业、产品的相关认知。
基础组训面试： 1、主要目的：对新员的年龄、学历、社会背景、家庭状况及是
否支持、对公司行业的认知情况做详细了解并严格进行筛选，对于通 过新人督促、引导其缴纳培训费，办理相关手续。 营业区经理面试：
1、主要目的：对通过前两关面试新员简单了解，进行鼓励，关 心，为最终新员参训做铺垫。
新人培育——操作思路
通过节奏经营看新人上岗推动
运作开一单 提倡开两单
7日·
1日 月初开单
运作开两单 提倡开三单
基本法晋升 标准部、组冲刺
· · · · 11日-12日 17日 21日-22日·23
10日 月中绩优 20日 月末冲刺 28日
11-12日--是7号新人班预上岗日 21-22日--是17号新人班预上岗日 次月1号--是23号新人班预上岗日 考出证后立即下工号
内勤面试
增员人初选
工具： 纳才表 （信息登记表）
部经理面试
工具：
主管面谈甄选
工具：
①纳才表（信息登记表）
①纳才表（信息登记表）②面试情况记录表
工具：
②面试情况记录表
③性向测试表
①纳才表（信息登记表）③性向测试表
④增员选择活动记录表
②面谈情况记录表
④三关面试表
⑤三关面试表
1
组织发展流程
增员人面谈
要建立系统的观念 ：新人的育成不是单单指新人入司后的教育、辅导与
1
组织发展流程
创业说明会
• 切忌不通过面谈（或仅简单面谈）就进入说明会 促成 创说会主要是理念或观念的强化以及公司展示的作用，无法深入的阐释寿险以
及个人发展等问题，无法针对个体问题进行有针对性的解决！
创说会以部组为单位每周一次， 机构统一的创说会议新人班前3天至少组织一次； 职场环境：
1、职场布置---整洁有序，欢迎海报明显处张贴；2、礼仪到位---体现重视 营业区创说会流程：
1、会前小游戏—主持人 2、经理致欢迎词—经理 3、新华与成功有约—主讲人 4、成功分享—典范外勤 5、加深面试恳谈—部经理、新人组训、经理 6、参观公司—全体内外勤热情、礼貌
1
组织发展流程
三关面试
营业部经理面试： 1、主要目的：对新员的状况进行了解，初步进行新员筛选，对
流程责任人：支公司经理
1
组织发展流程
机构增员流程建立的目的和运作责任人
增员流程的目的： 1、增员日常化习惯养成； 2、增员过程化管理中工具掌控； 3、解决不到公司面试的问题；
流程运作责任人：
区经理：保证该流程外勤层级落实完善； 组 训：营业区增员访量统计，协部组电话约访； 营业部经理/主管：纳才登记表全员配发、回收；
1
组织发展流程
增员选择流程
LIMRA经过长期而广泛的观察与追踪，得出的增员观念是：培训不如辅导，辅导
不如选择。如果不进行选择，必然会大大增加我们的培育成本，
造准新成员具效备的率五个的基本低条件下： 。
1、个人意愿/家人支持度 2、经济条件 3、年 龄（25-50岁） 4、社交背景－缘故30（有人缘） 5、整体素质（表达能力强\真诚）
追踪，新人的育成开始于第一次接触面谈，操作者是增员人！
①建立发展（或追求成功、成长）的共识（包括激发梦想）； ②“改变”对人生及职涯发展的作用（勇于改变和选择才能获得 机遇）； ③寿险的发展前景及特点（朝阳行业、无上限的成长、收入空间、 寿险的意义与功用等）； ④公司历史、背景及特点介绍； ⑤职业要求（理念、习惯、纪律等）及将要面对的困难（包括入 行前家人可能的反对，入行后面对的市场开拓及销售技巧等问 题）、如何解决等（以平常心客观的面对一个新行业的挑战）； ⑥答疑并结合个人发展进行总结。
100%保代考试报名 至少2天保代中支封训
增员训练 氛围营造 工具使用/活动量管理
① 新增
推动 三带
②
面谈
上岗
面试
新培
流程
保代
新人班
考试
参训
预上岗
⑤
操作 ④
新人班后2日内预上岗 新人上岗资料齐备 保单交机构内勤处
增员人面谈 主管面谈 营业区面试 创业说明会
③ 中支培训部面试 参训资料齐备 保代报名资料齐备 所有费用收取 严格新人班操作 5%退训设定
新人培育——操作思路
1
组织发展流程
2
新人班训前流程
3
新人班操班规范
4新人上岗管理Fra bibliotek新人的养成是建立一支高效、稳定团队最重要的环节。
1 增员推动 责任人：支公司、营业区经理 操作重点：
组织发展流程
1、围绕组织架构进行：“生存型架构”“稳定型架构”“发展型架构” 2、围绕《基本法》利益进行分析：增员直接收入、组织利益分析 3、树部经理、主管典范，营造晋升氛围； 4、部经理、主管会、 准主管会、大早会等会议的日常推动； 5、营业区增员技能的训练；切勿让未经任何增员训练的人从事增员工作！ 6、过程工具的掌控；
①介绍本地机构的相关情况及成绩，介绍本团队的情况及 收入，介绍一些简单的团队作业模式及帮助方式，让新员 放下内心的戒备。 ②用成长、收入、荣誉等相关东西给新人适当的职涯规划， 树立新人信心。 ③介绍后期入司流程及相关要求，为后面三关面试做铺垫
主管面谈的主要作用是建立新员信心，让新员感觉来到这个行业会有很多人帮助和支持，并为下边的面试做好铺垫
新人培育操作指南
新人培育——操作思路
操作思路：固化新人培养流程，完善新人班前中后运作，以新人第一单运作 成果，提升新人从业意愿、考证意愿、留存意愿！提升结训上岗率至90%
训前
完善增员流程，有效筛选客户分析
训中
严格新人封训，提升开单意愿
训后
训后及时开单，预上岗促保代
新人培育——操作思路
持证100%上岗 ⑥