职业道德与法律 第四课恪守职业道德

职业道德具有行业性
公务员：保守秘密，忠诚守信
医务人员职业道德要求：防病治病，救死扶伤
教师职业道德要求：诲人不倦，教书育人
财会人员职业道德要求 ：客观公正， 廉洁自律
商业服务员职业道德：顾客至上，公平交易
导游员职业道德要求：热情服务，不卑不亢
对于职业道德，人们存在不同的看法
观点一：职业道德是大 道理，我是小人物，因此 职业道德对我没用。
• 事件简介
• 2010年11月3日晚，腾讯发布公告，在装有360软件的电脑上停止 运行QQ软件。 • 360随即推出了‚WebQQ‛的客户端，但腾讯随即关闭WebQQ 服务，使客户端失效，事件仍在紧张发展。 • 2010年11月10日下午 ，在工信部等三部委的积极干预下，腾讯 与360已经兼容。 • 2011年4月26日，腾讯起诉360隐私保护器不正当竞争案‛做出判 决，奇虎被判停止发行360隐私保护器， 赔偿腾讯40万。
职业道德的基础：爱岗敬业
爱岗敬业就是在工作中热爱自己的工作岗位，敬重自己所从 事的职业，勤奋努力，尽职尽责。
制造产品的工人贵用户负责
营销人员对顾客负责 医生对病人负责 教师对学生负责
爱岗敬业要求我们在工作中做到 乐业、勤业、精业。
• 乐业：热爱并热心于所从事的职业。 • 勤业:在岗一分钟负责60秒。 • 精业：对本职业工作业务纯熟，精益求精。
• 北京同仁堂是全国中药行业著 名的老字号。创建于1669年（ 清康熙八年），自1723年开始 供奉御药，历经八代皇帝188年 。 • 1991年晋升为国家一级企业。 1997年在上海证券交易所上市 。2006年同仁堂中医药文化进 入国家非物资文化遗产名录。
同仁堂的金字招牌为何可以三百年不倒？
• 保证药品质量，严把选料关
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2009年4月，杭州20岁的大学生胡斌和朋友在市区马 路上驾驶经过多处改装的小汽车飙车玩乐，结果把走在斑 马线上的25岁青年谭卓撞飞20多米外。谭某当场死亡。而 警方很快宣布，胡某当时的车速估计是70公里／小时。这 个结果引起群众的强烈不满，质疑警方有意偏帮肇事者（ 因为70公里／小时刚好是不超速，能够把人撞飞20多米的 车速肯定不可能是70公里／小时的），甚至怀疑与胡同行 的有市政府领导的亲戚。该事件引起网络和报纸媒体等的 热议。 为什么这样一个普通的交通肇事案件会引起那么大的反响， 会迅速变成一个公众事件？政府部门为什么受到怀疑和批评 ？
• “中国人在食品中顺利完成了化学扫盲：从大米里， 我们认识了石蜡；从火腿里，我们认识了敌敌畏；从 咸鸭蛋、辣椒酱里，我们认识了苏丹红；从火锅里， 我们认识了福尔马林；从银耳、蜜枣里，我们认识了 硫磺；从木耳中认识了硫酸铜；从三鹿牛奶里认识了 三聚氰胺；而从双汇里，认识了瘦肉精。” • 2011年我国食品安全乱象频出，“瘦肉精”、“染 色馒头”、“牛肉膏”、“塑化剂”、“毒血旺”、 “黑心烤鸭”、“早产”、“地沟油”等诸多名词涌 现，食品安全问题也由原来的单一性事件演变为各行 业内的“群体性事件”，此起彼伏的食品安全事件刺 痛我们的神经，更拷问我国食品安全监管制度。
• 仁行天下
• 同仁堂人注重把崇高的精神、把中华民族的传统文化和美德， 熔铸于企业的经营管理之中，并化为员工的言行，形成了具有 中药行业特色的企业文化系统。 • 在许多老北京人眼里，同仁堂的命脉就在这个"仁"上。同仁堂 不管炮制什么药，都是该炒的必炒，该蒸的必蒸，该炙的必炙 ，该晒的必晒，该霜冻的必霜冻，绝不偷工减料。像虎骨酒和" 再造丸"炮制后，都不是马上就卖，而是先存放，使药的燥气减 少，以提高疗效。虎骨酒制成后要先放在缸里存两年，再造丸 要密封好存一年。
• 热播电视剧《大宅门》里面的百草厅老号就是以同仁堂 为原型来进行创作的。 • 其中有一幕，因为儿子的偷工减料，百草厅老号的当家 人七爷，一把火就少了七万两银子的次药，以正行风， 以示自罚。
血燕属于洞燕的一种，是金丝燕筑巢于山洞的岩壁上，岩壁 内部的矿物质透过燕窝与岩壁的接触面或经岩壁的滴水，慢 慢地渗透到燕窝内，其中铁元素占多数的时候便会呈现出部 分不规则的、晕染状的铁锈红色，我们将此称之为血燕。
• 链接新闻：三亚时蔬菜肴无指导价 • 2月3日有网友晒出在三亚一家酒楼的消费单据照片，照片显示 其点了20余道菜，共消费了7997元。其中，酸辣土豆丝57元， 炒青菜72元。对此，酒楼确认几项菜价与该酒楼一致。 • 酒楼工作人员称，春节期间，酒楼菜价有所上涨，并承诺尽快 调回。三亚市物价局物价举报中心工作人员则称，目前三亚对 于时蔬类菜肴并无相关价格指导规定。 • 记者在三亚物价网上查询了3日当天的蔬菜价格。在所列的五个 市场及超市中，每斤土豆最高售价为2.5元，。
看看各种饮料的含糖量，你还敢喝 吗？
二、我诚信，我公道
1、恪守职业道德的重点：我诚信
• 诚实是为人之本，守信是立事之先。 • 职业道德中的诚信强调诚实劳动，合法经营，信守 承诺，讲求信誉。
同修仁德 济wk.baidu.com养生
北京同仁堂集团公司是一家老字 号药店。在三百多年的历史长河中 ，同仁堂恪守“炮制虽繁必不敢省 人工，品味虽贵必不敢减物力”的 传统古训，树立“修合无人见，存 心有天知”的自律意识，坚守济世 养生、精益求精、童叟无求、一视 同仁的道德准则，确保同仁堂金字 塔招牌的长盛不衰。
恪守职业道德的较高要求：办事公道
• 公平、公正、公道是人类的追求，是人们所希望看 到的，尤其是对政府的行为。该事件中，杭州交警 部门没有经过科学鉴定，就匆匆公布调查结果。而 这个结果与人们所看到的事实相距甚远，再加上肇 事者的“富二代”身份，很容易使人产生许多猜测 ，怀疑政府部门能否公正地处理该事件。
• 在过去，北京同仁堂为了供奉御药，也为了取信于顾客，建立 了严格选料用药的制作传统，保持了良好的药效和信誉；新中 国成立后，同仁堂除严格按照国家明确规定的上乘质量用药标 准外，对特殊药材还采用特殊办法以保证其上乘的品质。 • 同仁堂生产的中成药，从购进原料到包装出厂，总有上百道工 序，加工每种药物的每道工序，都有严格的工艺要求，投料的 数量必须精确，各种珍贵细料药物的投料误差控制在微克以下 。
• 海南三亚天价菜单7道菜竟花费9746元 • 2月1日，微博“黑人光辉”贴出了一张7种海鲜10道菜、原价 9746元、七折收费的菜单，引起社会强烈反响。 • 记者从微博照片看到，这张菜单日期是2012年1月27日，“台号 ”是亚龙湾，就餐人数是8位。总共点了7种海鲜，10道菜。总 额9746元。 • 其中墨鱼点了8斤，单价298元，共2380元;白灼虾2斤，共76元; 山龟炖汤3.2斤，共832元;一份6.5斤的清蒸锯缘青(兰)蚧，2340 元;辣炒鸡腿螺5.5斤，522元;包子螺5.2斤，936元;以及9.5斤的 军曹鱼(分红烧和头尾包豆腐2种做法)，单价280元，共2660元。
• 央视的节目一播出，南京冠生园的月饼立刻成为众矢之的，不仅 它的产品全部滞销，就连与之共享同一品牌的上海冠生园等都受 到严重影响，各地冠生园企业的减产均在50％以上。 • 附近居民感慨道： ‚效益好的时候，提货的车一辆接一辆。如今 ，说败也就这么败了……” • 2002年春节刚过，南京冠生园正式向南京市中级人民法院申请破 产。此时，距离陈馅曝光还不到半年。 • 一个有着金字招牌的企业就这样倒下了。冠生园以信誉起家，名 闻中外，而南京冠生园恰恰因信誉而破产，真是成也信誉，败也 信誉。
网友热议 • 360和QQ都是我喜欢的，他们吵架了我怎么办?
• ‚腾讯应该选择符合自身形象与责任的更大度的做法‛ • ‚受不了了，你们公司之间通过法律斗吧，还我们个安静的网络 ！‛ • ‚企业之间的竞争矛盾到最后受苦的是普通用户，咱们的那些‘ 相关部门’都跑哪去了？这事没人管，就由着他们这样不正当竞 争吗？‛ • 在以往历次互联网软件的竞争中，最为人所诟病的是软件之间的 技术斗争，即互相卸载、干扰，让用户的电脑变成软件公司竞争 的战场。
中等职业教育德育课程国家规划新教材
第二单元 知荣辱 有道德
第四课 恪守职业道德
一、我爱岗，我敬业 1、职业道德 职业的灵魂
• 职业道德，是指从事一定职业的人在职业生活 中应当遵循的具有职业特征的道德要求和行为 准则。 • 职业道德是道德的重要组成部分，具有行业特 征、时代性、历史性、相对稳定性的特点。
•据悉，这类问题血燕多来自于马来西亚。对其原材料进行分析 后不难发现，该血燕均是用胶水、添加剂及鸟粪熏蒸而成。 业 界专家指出，如此‚毒血燕‛食用后，会对人体健康造成极大危 害，甚至会引发胃癌、食道癌等严重疾病。
早在2009年年中，同仁堂就提出：因为所谓“血 燕”中部分成分难以确定其药用价值，不符合同仁堂 凡售药物必须确定其药用成分及药效的原则，以及血 燕产品面临着亚硝酸盐超标和市场混乱的问题，暂停 了销售，同仁堂百年老字号的招牌经受住了时间的考 验。
• 最终判决
• 2011年9月29日消息 9月29日下午，北京市第二中级人民法院宣 布腾讯公司诉‚360隐私保护器‛侵权案的终审判决结果：北 京奇虎、奇智软件以及三际无限的行为构成不正当竞争，判 决三公司停止侵权；三家公司需要在本判决生效起30天内在 360网站的首页及《法制日报》上公开发表声明以消除影响， 并赔偿原告腾讯经济损失40万元。
腾讯360之争
• 背景介绍
• 腾讯QQ和奇虎360是目前国内最大的两个客户端软件。 • 腾讯以QQ为基础，向各个方面发展。以其强大的市场占有率，强 大的客户群体，几乎人手一号的资源，不断发展吞噬着互联网各 个领域。 • 奇虎360是以安全闻名的企业。其360安全卫士永久免费的策略， 使得以很短的时间，占有了绝大多数安全市场份额，也成为了继 腾讯之后第二大客户端软件。 • 双方为了各自的利益，展开了前所未有的互联网之战
观点二：职业道德是一纸 空文，社会上很多违背职业 道德的人生意很火，所以谁 遵守谁吃亏。
观点三：违背职业道德而获得的利益只是短暂的， 遵守职业道德而获得的利益才是长期的、永久的。
对于职业道德的看法还有哪些？你如何看 待上述观点？
职业道德是职业人的责任和义务，是职业成功的保证。
职业道德的作用
• 职业道德可以调节从业人员内部的关系，以及从业人员 和服务对象之间的关系，促进人际关系和谐。 • 职业道德有效保证产品和服务的高质量，维护和提高企 业的信誉，促进行业的发展。 • 职业道德规范整个行业全通人员的行为。
• 职业道德有助于塑造企业和行业形象，提高企业和 行业信誉，促进企业和行业发展。
在经济大潮的冲击中，也有很多百年老店、大牌名
店，没有坚守住自己的良心，欺骗消费者，不但自 身受到消费者的道德谴责和法律惩处，同时也破坏 了行业形象，造成整个行业的洗牌。
• 冠生园是一家百年老字号，1918年在上海创立，主营各类食品、 糕点。素以‚童叟无欺、货真价实‛作为经商理念，不但享誉中 国，在日、韩等国家都很有口碑。 • 2001年中秋前夕，中央电视台《新闻30分》节目播出了这样的画 面：卖不出去的月饼拉回厂里，刮皮去馅、搅拌、炒制入库冷藏 ，来年重新出库解冻搅拌，再送上月饼生产线…… • 相信看了这样的陈馅再利用场面，人们在购买月饼时肯定会好好 斟酌一番，更何况这家被曝光的企业居然是赫赫有名的老字号企 业——南京冠生园食品有限公司。
燕窝产品中，根本没有所谓的‚血燕‛。要是燕子吐血，则 肯定患病，根本不会给消费者带来任何营养或滋补效果。 中国中央电视台也引述霹雳州燕窝公会署理会长苏志雄受访 时的话说，‚根本不存在血燕，现在市场上的‘血燕’100% 是假的‛。
•2011年8月，浙江省工商局曝出消息称，有关部门通过对市场上 的血燕进行抽检发现，问题血燕比例竟高达90%，包括‚鹰皇 牌‛、‚燕之屋‛等各大品牌。在这些血燕中，有毒物质亚硝酸 盐的含量最高者超过了限量标准350倍之多。
不同的职业、不同的岗位，有不 同的职业道德和不同的行为准则。
如今，“全心全意为人民服务，救死 扶伤，实行革命的人道主义”是医务 人员职业道德的具体要求，这些要求 通过各种具体的岗位职责、规章制度 等形式体现出来，全面规范了广大医 务人员的职业行为。所以说职业道德 又有明确的规范性。
百问不厌，有问必答—营业员