房地产跨部门协同系列——如何又好又快开盘(旭辉分享)PPT课件
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房地产项目开盘总结培训讲座讲课PPT课件
书房的角落，挺立着一株虎尾兰。它 没有牡 丹的高 贵，没 有百合 花的幽 香，更 没有玫 瑰花那 样高傲 ，它除 了平凡 ，还是 平凡。 以至于 客人来 访，也 无一夸 赞过它 ，更没 有谁欣 赏它。
01/销售部门
1
2
3
4
意向客户
持续跟进，加大卖压 书房的角落，挺立着一株虎尾兰。它没有牡丹的高贵，没有百合花的幽香，更没有玫瑰花那样高傲，它除了平凡，还是平凡。以至于客人来访，也无一夸赞过它，更没有谁欣赏它。
书房的角落，挺立着一株虎尾兰。它 没有牡 丹的高 贵，没 有百合 花的幽 香，更 没有玫 瑰花那 样高傲 ，它除 了平凡 ，还是 平凡。 以至于 客人来 访，也 无一夸 赞 没有牡 丹的高 贵，没 有百合 花的幽 香，更 没有玫 瑰花那 样高傲 ，它除 了平凡 ，还是 平凡。 以至于 客人来 访，也 无一夸 赞过它 ，更没 有谁欣 赏它。
销冠：组别5
共认购XX套，金额XX万
亚军：组别4
共认购XX套，金额XX万
书房的角落，挺立着一株虎尾兰。它 没有牡 丹的高 贵，没 有百合 花的幽 香，更 没有玫 瑰花那 样高傲 ，它除 了平凡 ，还是 平凡。 以至于 客人来 访，也 无一夸 赞过它 ，更没 有谁欣 赏它。
季军：组别3
共认购XX套，金额XX万
书房的角落，挺立着一株虎尾兰。它 没有牡 丹的高 贵，没 有百合 花的幽 香，更 没有玫 瑰花那 样高傲 ，它除 了平凡 ，还是 平凡。 以至于 客人来 访，也 无一夸 赞过它 ，更没 有谁欣 赏它。
汇报人：XXX
目录
contents
1 3
销售概况
Lorem ipsum dolor sit am e t, please add 书房的角落，挺立着一株虎尾兰。它没有牡丹的高贵，没有百合花的幽香，更没有玫瑰花那样高傲，它除了平凡，还是平凡。以至于客人来访，也无一夸赞过它，更没有谁欣赏它。
房地产跨部门协同系列——如何又好又快开盘(旭辉分享)演示教学
17
提高项目快速开发的需推进几项基础工作 返回目录
流程优化 三级计划 基准工期 成果体系 标准化 数据库 信息平台 人才培养 考核机制
６、推进数据库建设工作：
1）建立设计项目产品数据库，对产品进行分类 和细分；建立产品库索引
2）建立成本基础数据库 3）建立供方资源库 4）其他数据库：案例库 5）知识数据库等
主要业务骨干及专业度保障； 后备人员及人才梯队建设；
2、供方资源
设计单位、总包单位、主要分包单位资源； 合作单位比例应达到70％以上，战略供方达到3 0％左右；
3、政府关系资源
报批报建审批快速，违章施工默许等；
4、专业咨询资源
门窗、精装修、、、、；
5、其他资源
2020/6/22
用心构筑美好生活
2020/6/22
用心构筑美好生活
返回目录
2
项目快速开发的意义
返回目录
1、行业竞争的需要。
企业之间的竞争最终体现在速度与效率的之间的竞争。在有 限容量的片区市场竞争中，可以抢占市场先机，打击竞争对手； “大鱼吃小鱼，快鱼吃慢鱼”是市场竞争的规则；
2、可以提升运营效率。
要提升运营效率最直接的就是要提升项目开发速度，提高项目 资金周转率，保持企业长期、稳定、有质量的增长，达到企业长 青的目的；
《金地之道》——速度创造财富。竞争的焦点，表现在行动的力度和速 度上。效率创造商机，速度创造财富。
5、规避市场风险：
抓住宏观经济、地产市场赋予的机遇，规避市场风险。
2020/6/22
用心构筑美好生活
4
项目快速开发的意义
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6、锻炼能打硬仗的团队：
通过项目快速开发的实际操作，不断优化业务流程、 锻炼团队，培养一支能打“硬仗”的队伍；
房地产跨部门协同系列——如何又好又快开盘(旭辉分享)
提高项目开发快速的需推进几项基础工作 提高项目开发快速的方法 提高项目开发速度的具体措施
2015-6-16
用心构筑美好生活
10
提高项目开发速度应具备的资源
1、人力资源
返回目录
主要业务骨干及专业度保障；
后备人员及人才梯队建设；
2、供方资源
设计单位、总包单位、主要分包单位资源；
合作单位比例应达到70％以上，战略供方达到3 0％左右；
基准工期
成果体系 标准化 数据库 信息平台
人才培养
考核机制
2015-6-16
用心构筑美好生活
15
提高项目快速开发的需推进几项基础工作 返回目录
流程优化 三级计划
３、推进项目各环节基准工期实施工作；
1）建立并实施项目各环节实施基准工期；
2）通过对项目基准工期实施的不断总结，不断优 化集团项目各环节基准工期，不断提升项目 开发速度； 3）将基准工期优化分解到分部分项工程，再落实 到设计、成本、总包、分包，形成系统的工 作指导目标；
返回目录
通过提高项目快速开发，提升旭辉集团运营效率，提高项目资金周 转率，最终提高项目IRR；
例：若镇江项目实行“活动前臵”（拿地前完成前期策划与概念规划工 作），地价支付时点不变但销售、建安现金流提前一个季度，平均存货 变现周期缩短，项目IRR从19.93%上升到23.04%，可上升3%，若保持IRR 不变，可支撑地价提高约1200万，从1.88亿提高至2亿元。 《金地之道》——速度创造财富。竞争的焦点，表现在行动的力度和 速度上。效率创造商机，速度创造财富。
基准工期
成果体系 标准化 数据库 信息平台
3）产品复制能大大加速项目开发进程，同时也便 于对成本的控制！
2015-6-16
用心构筑美好生活
10
提高项目开发速度应具备的资源
1、人力资源
返回目录
主要业务骨干及专业度保障；
后备人员及人才梯队建设；
2、供方资源
设计单位、总包单位、主要分包单位资源；
合作单位比例应达到70％以上，战略供方达到3 0％左右；
基准工期
成果体系 标准化 数据库 信息平台
人才培养
考核机制
2015-6-16
用心构筑美好生活
15
提高项目快速开发的需推进几项基础工作 返回目录
流程优化 三级计划
３、推进项目各环节基准工期实施工作；
1）建立并实施项目各环节实施基准工期；
2）通过对项目基准工期实施的不断总结，不断优 化集团项目各环节基准工期，不断提升项目 开发速度； 3）将基准工期优化分解到分部分项工程，再落实 到设计、成本、总包、分包，形成系统的工 作指导目标；
返回目录
通过提高项目快速开发，提升旭辉集团运营效率，提高项目资金周 转率，最终提高项目IRR；
例：若镇江项目实行“活动前臵”（拿地前完成前期策划与概念规划工 作），地价支付时点不变但销售、建安现金流提前一个季度，平均存货 变现周期缩短，项目IRR从19.93%上升到23.04%，可上升3%，若保持IRR 不变，可支撑地价提高约1200万，从1.88亿提高至2亿元。 《金地之道》——速度创造财富。竞争的焦点，表现在行动的力度和 速度上。效率创造商机，速度创造财富。
基准工期
成果体系 标准化 数据库 信息平台
3）产品复制能大大加速项目开发进程，同时也便 于对成本的控制！
房地产开盘经验分享课件
对未来市场的预测与应对策略
• 客户需求多样化：随着生活水平的提高，客户对 住房的需求将更加多元化和个性化。
对未来市场的预测与应对策略
精准定位
根据市场需求和政策走向，调整 产品定位和营销策略。
创新服务
提供更加个性化、专业化的服务， 满足客户多样化的需求。
加强合作
与政府、行业协会、金融机构等 建立更紧密的合作关系，共同应
定价策略与优惠措施
总结词
制定合理的价格策略和提供优惠措施
详细描述
定价策略是影响销售的重要因素。要根据市场情况和项目定位，制定合理的价格 策略，同时可以配合一些优惠措施，如折扣、赠送装修等，以吸引客户下定决心 购买。
谈判技巧与促成交易
总结词
运用谈判技巧促成交易
详细描述
在与客户谈判时，要善于运用沟通技巧和心理学知识，了解客户的真实需求和顾虑，针对性地解答问 题，增强客户的信任感和购买意愿。同时，要抓住时机，果断促成交易。
线下活动
组织各类线下活动如路演、 品酒会等，增加客户参与 度。
现场布置与活动流程
场地选择
选择合适的场地，确保交 通便利且能容纳预期的客 户数量。
布置风格
根据主题进行现场布置， 营造出与项目相符合的氛围。
活动流程
设计流畅的活动流程，包 括签到、参观、互动环节 等，确保客户体验良好。
预期目标与效果评估
对市场变化。
持续学习与团队建设的重要性
专业知识更新
房地产行业政策、法规、市场动态变 化快，团队成员需不断学习新知识， 保持专业领先。
技能提升
通过参加培训、交流活动等途径，提 高团队成员的销售技巧、沟通能力和 团队协作能力。
持续学习与团队建设的重要性
房地产开盘经验分享PPT课件
认筹单上的 顺序号进行 选房；
未到或迟到者视 为自动放弃。
开盘风险
1。发展商内部客户 应提前预留序号， 避免当天引起外部 客户不满 2。内部保留房号不 宜过多，否则会导 致排在前面的客户 因无房可选而闹事
客户流失度
认筹客户可能 会由于选不到 自己满意的房 而流失，客户 易于把握，流 失度低。
开盘 销售率
CONTENTS
1 意向摸排 2 开盘选房
意向摸排 开盘前客户摸排的目的
实现开盘的成功销售
A. 有助于开盘成交的预估和预销控制定
B. 有助于价格体系的制定和调整
C. 筛选意向客户，锁定意向房号，保证最大限度的成交
3
意向摸排
认筹开盘期客户摸排的一般流程
将传统的开盘节点进行细分，通过多个营销环节制造了解客户、引导客 户的机会。
l对销售员的客户把握能力提出 高要求，需提前做好预销控； l选房过程中，客户容易因为未 知选房时间而焦躁。
开盘选房流程 安排区域设置的原则：
1. 采用单行线设置，避免客户回流； 2. 避免客户集中、拥堵，保证选房高效、高速； 3. 选房等候区与选房区形成相互的卖压； 4. 舞台区与休息区都有足够空间令客户通行；
开盘销售率
新老客户同等待 遇，认筹客户容易 流失，对楼盘性质 要求较高
适用楼 盘
产品、客 户均少， 炒作楼盘
选房顺序确定
四、按抽签顺序选房
操作流程
选房当天客户
被划为若干 小组，根据抽 签顺序确定 哪一小组先 选房，根据组
内排序确定哪 位客户先选房
开盘风险
客户 流失度
适用于客户量 非常大的楼盘。 但如果选房速 度过慢的话， 会导致后面的 客户流失，难 以达到预期效 果。风险可控
未到或迟到者视 为自动放弃。
开盘风险
1。发展商内部客户 应提前预留序号， 避免当天引起外部 客户不满 2。内部保留房号不 宜过多，否则会导 致排在前面的客户 因无房可选而闹事
客户流失度
认筹客户可能 会由于选不到 自己满意的房 而流失，客户 易于把握，流 失度低。
开盘 销售率
CONTENTS
1 意向摸排 2 开盘选房
意向摸排 开盘前客户摸排的目的
实现开盘的成功销售
A. 有助于开盘成交的预估和预销控制定
B. 有助于价格体系的制定和调整
C. 筛选意向客户，锁定意向房号，保证最大限度的成交
3
意向摸排
认筹开盘期客户摸排的一般流程
将传统的开盘节点进行细分，通过多个营销环节制造了解客户、引导客 户的机会。
l对销售员的客户把握能力提出 高要求，需提前做好预销控； l选房过程中，客户容易因为未 知选房时间而焦躁。
开盘选房流程 安排区域设置的原则：
1. 采用单行线设置，避免客户回流； 2. 避免客户集中、拥堵，保证选房高效、高速； 3. 选房等候区与选房区形成相互的卖压； 4. 舞台区与休息区都有足够空间令客户通行；
开盘销售率
新老客户同等待 遇，认筹客户容易 流失，对楼盘性质 要求较高
适用楼 盘
产品、客 户均少， 炒作楼盘
选房顺序确定
四、按抽签顺序选房
操作流程
选房当天客户
被划为若干 小组，根据抽 签顺序确定 哪一小组先 选房，根据组
内排序确定哪 位客户先选房
开盘风险
客户 流失度
适用于客户量 非常大的楼盘。 但如果选房速 度过慢的话， 会导致后面的 客户流失，难 以达到预期效 果。风险可控
房地产跨部门协同系列——运营管理34页PPT
25、学习是劳动，是充满思想的劳动。——乌申斯基
谢谢！
房地产跨部门协同系列——运营管理
1、合法而稳定的权力在使用得当时很 少遇到 抵抗。 ——塞 ·约翰 逊 2、权力会使人渐渐失去温厚善良的美 德。— —伯克
3、最大限度地行使权力总是令人反感 ；权力 不易确 定之处 始终存 在着危 险。— —塞·约翰逊 4、权力会奴化一切。——塔西佗
5、虽然权力是一头固执的熊，可是金 子可以 拉着它 的鼻子 走。— —莎士 比
21、要知道对好事的称颂过于夸大，也会招来人们的反感轻蔑和嫉妒。——培根 22、业精于勤，荒于嬉；行，归根到底都归结为时间的节省。——马克思 24、意志命运往往背道而驰，决心到最后会全部推倒。——莎士比亚
谢谢！
房地产跨部门协同系列——运营管理
1、合法而稳定的权力在使用得当时很 少遇到 抵抗。 ——塞 ·约翰 逊 2、权力会使人渐渐失去温厚善良的美 德。— —伯克
3、最大限度地行使权力总是令人反感 ；权力 不易确 定之处 始终存 在着危 险。— —塞·约翰逊 4、权力会奴化一切。——塔西佗
5、虽然权力是一头固执的熊，可是金 子可以 拉着它 的鼻子 走。— —莎士 比
21、要知道对好事的称颂过于夸大，也会招来人们的反感轻蔑和嫉妒。——培根 22、业精于勤，荒于嬉；行，归根到底都归结为时间的节省。——马克思 24、意志命运往往背道而驰，决心到最后会全部推倒。——莎士比亚
房企跨部门沟通与协作技巧
《房地产企业跨部门沟通与协作技巧》--总经理头疼的问题，HR们感同身受课程背景沟通与协作能力从来没有像现在这样成为个人成功和企业稳定与发展的必要条件！在不断的管理实践中，我们感到企业在内部沟通上都存在或多或少的问题，因此，如何加强组织协调，突破沟通障碍，扩大整合绩效，全面提高房地产企业综合的工作效率等，成为大家共同关心的重要内容。
一个有竞争力的房地产企业管理者一定是优秀的沟通协作者。
课程收益理解领导人沟通思维模式学会横向沟通的主要角色与方式掌握跨门沟通解决之道，减少“内耗”增强协作掌握跨部门沟通的技巧，从强化全局视野出发选择适当的解决方案通过跨部门的沟通解决组织中的问题，使组织高速运转，为组织创造价值。
课程对象房企中高层干部、后备管理人员课程时长2天（12H）第一讲：房企领导者的沟通思维模式在这一讲，学员将了解到：➢跨部门沟通二要素➢领导者的思想格局➢领导者的系统思维模式➢视频解析：《部门经理例会》➢讨论：总经理为何抱头疼哭第二讲：挖掘跨部门沟通协作根源在这一讲，学员将了解到：➢跨部门沟通不畅的根源➢不容忽视的“部门墙”➢客观存在的个体差异➢视频解析：《亮剑》电影片段➢讨论：怎样站在全局思考问题➢讨论分析：如何选出一名优秀员工第三讲、跨部门沟通五项黄金法则在这一讲，学员将了解到：➢法则之一尊重➢法则之二准备➢法则之三顷听➢法则之四提问➢法则之五表达➢如何上下通畅左右平衡情景讨论分析：家庭误会领导者表达忌讳《白玫瑰》影片中张曼玉的成功之道第四讲：营造良好沟通氛围在这一讲，学员将了解到：➢为他人着想➢复杂问题简单化➢借力使力不费力➢沟通面对面➢要到位而不错位➢案例讨论分析：➢小礼品大用处➢市场经理投诉冤案第五讲、跨部门沟通协作实战技能A 在这一讲，学员将了解到：➢团队协作艺术➢工作配合要到位➢强化流程接口管理➢如何执行公司规章制度➢视频讨论分析➢曹操如何执行制度➢为何财务报销那么难第六讲、跨部门沟通协作实战技能B在这一讲，学员将了解到：➢商务专家之道➢检票工作技巧法➢路标工作技巧法➢讨论分析➢让同事、领导感觉与你协作很简单第七讲、沟通交流中的情绪控制在这一讲，学员将了解到：➢控制自己的情绪➢影响他人的情绪➢控制情绪的工具有效应用➢讨论分析➢齐达内为何结束职业生涯➢马纳多纳情绪影响之道第八讲、提升跨部门沟通协作效能在这一讲，学员将了解到：➢大公无私➢修正自己➢不抱怨➢深恶不能痛绝➢视频讨论分析➢奉献在团队的“正能力”有多大？➢第九讲、职场沟通合作5项要点在这一讲，学员将了解到：➢笑脸迎人➢把崇拜者的照片带身上➢常到有财运的场所去➢记住朋友的爱好➢案例分析➢图像的力量第十讲、跨部门沟通协作解决之道在这一讲，学员将了解到：➢跨部门沟通走进家庭➢建立有效的投诉机制➢建立共同的团队目标➢跨部门问题清单对策表➢案例分析➢经理沟通基金➢视频《跨部门沟通要用心》◆世界500强企业总经理实战经历◆1996年香港政府授予永久居民资格◆目标计划执行三维体系创始人◆房地产领域实战派管理专家◆2009年度中国百佳管理培训师◆亚洲管理科学协会认证（中文）讲师◆中建总公司世界500强中国最大建筑商（经理、厂长）◆中海地产集团（香港）世界500强（HR兼总经理助理）7年◆阳光金属结构制造厂中日合资亚洲行业最大（总经理）◆世界500强企业20年管理工作经历【擅长课程】《房地产企业跨部门沟通解决之道》《房地产企业360度高效沟通》《房地产团队建设与执行力》《房地产领导力与团队管理》《房地产目标与计划管理》【曾服务客户】中海地产、中南集团地产、江苏园景工程、美吉特集团地产、万达地产、银润地产、中建国际地产、爱玛客物业（美资）、宜兴工程（地产）、美吉特地产集团、爱玛客地产（美资）、财发地产集团、长虹江西地产、上海银润集团地产、浙江银润地产投资公司、江苏华昊地产集团、徐州财发集团、富士通天、斯奈克玛航空工业(苏州)、中国银行、永生机械集团、淮南矿务局、德力西、正泰、平安保险、人寿保险、英业达集团、山东海科、南翔经济城、理工大学科技园、宜兴市基础工程、平顶山矿务局、淮北矿务局、淮南矿务局、晓星集团、国马集团、飞利浦、淮北国税、、美的地产、淮北国税、嘉定区政府等等【授课风格】◆课程内容均以提高实际操作能力为主导，打破传统的单向教学模式，运用案例研讨、影视重现、互动分享、情景模拟等各类形式，使学员在轻松快乐中感悟、感知；◆使用具有特色的有效培训工具，使课程内容直接、清晰、易懂；◆授课过程中和学员高密度互动分享及适量的主题游戏，让学员完全融入其中，轻松中感悟和体会学习内容。
房地产项目开盘总结培训讲座课件PPT模板
销冠：组别5
共认购XX套，金额XX万
亚军：组别4
共认购XX套，金额XX万
就作文教学而言，注重激发写作兴趣 和自信 心，养 成良好 的写作 习惯； 为学生 提供广 阔的写 作空间 ，减少 对写作 的束缚 ，发展 个性， 培养创 新精神 ；注重 语言能 力和思 维能力 同步发 展。
季军：组别3
共认购XX套，金额XX万
就作文教学而言，注重激发写作兴趣 和自信 心，养 成良好 的写作 习惯； 为学生 提供广 阔的写 作空间 ，减少 对写作 的束缚 ，发展 个性， 培养创 新精神 ；注重 语言能 力和思 维能力 同步发 展。
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即时厘清可售房源 发布告示
就作文教学而言，注重激发写作兴趣 和自信 心，养 成良好 的写作 习惯； 为学生 提供广 阔的写 作空间 ，减少 对写作 的束缚 ，发展 个性， 培养创 新精神 ；注重 语言能 力和思 维能力 同步发 展。
新客户 就作文教学而言，注重激发写作兴趣 和自信 心，养 成良好 的写作 习惯； 为学生 提供广 阔的写 作空间 ，减少 对写作 的束缚 ，发展 个性， 培养创 新精神 ；注重 语言能 力和思 维能力 同步发 展。
电call，加大挖掘力 就作文教学而言，注重激发写作兴趣和自信心，养成良好的写作习惯；为学生提供广阔的写作空间，减少对写作的束缚，发展个性，培养创新精神；注重语言能力和思维能力同步发展。 度
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此 处输入工作亮点 就作文教学而言，注重激发写作兴趣和自信心，养成良好的写作习惯；为学生提供广阔的写作空间，减少对写作的束缚，发展个性，培养创新精神；注重语言能力和思维能力同步发展。
就作文教学而言，注重激发写作兴趣 和自信 心，养 成良好 的写作 习惯； 为学生 提供广 阔的写 作空间 ，减少 对写作 的束缚 ，发展 个性， 培养创 新精神 ；注重 语言能 力和思 维能力 同步发 展。
房地产跨部门沟通团队打造
1. 倾听的技巧 2. 演讲表达观点的技巧 3. 提问引导的技巧 4. 书面沟通的技巧 5. 小组会议讨论的技巧 6. 非语言信息传递的技巧
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房地产跨部门沟通团队打造
关于倾听
大多数人 在沟通时化30~45%的时间用于倾听 管理者 要花60~70%的时间用于倾听
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房地产跨部门沟通团队打造
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房地产跨部门沟通团队打造
2、跨部门沟通的重要性
企业管理有四种职能：计划、组织、领导、控 制，而贯穿在其中的一条主线即为沟通。
没有沟通，就没有管理；没有沟通，管理只是 一种设想和缺乏活力的机械行为。
沟通是企业组织中的生命线。
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房地产跨部门沟通团队打造
关于跨部门沟通现状？
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房地产跨部门沟通团队打造
二、跨部门的沟通成本、主要方式
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房地产跨部门沟通团队打造
组织管理中的沟通成本
首先，职能部门未能将各自的目标有效地整合 在组织目标之下——尽管各自制定的目标似乎 都无懈可击；
其次，组织内部资源的紧缺与竞争环境的压力， 导致各部门之间沟通的代价日益增加；
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房地产跨部门沟通团队打造
做强沟通的三要素
“说”——表达 要把你要表达的意思说出来（文字、语气语调和 肢体动作)。
“听”——倾听 接受他人所讲的一切，理解其他人的想法，但理 解并不意味着认同。 心耳目俱到（聼）。
“问”——反馈 接受信息者及时的回应对方，以便澄清表达和倾 听过程中发生的误解或信息的失真。
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房地产跨部门沟通团队打造
方式二：侵略
维护自己的权利，目的在于求胜，即使牺牲别 人也在所不惜 忽视或否定他人的需求、愿望、意见、感受和信 念 思考问题的出发点往往是自己的需要、愿望比别 人重要，自己应该享有的权利。觉得自己能力高， 别人比不上。
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关于倾听
大多数人 在沟通时化30~45%的时间用于倾听 管理者 要花60~70%的时间用于倾听
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房地产跨部门沟通团队打造
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房地产跨部门沟通团队打造
2、跨部门沟通的重要性
企业管理有四种职能：计划、组织、领导、控 制，而贯穿在其中的一条主线即为沟通。
没有沟通，就没有管理；没有沟通，管理只是 一种设想和缺乏活力的机械行为。
沟通是企业组织中的生命线。
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关于跨部门沟通现状？
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二、跨部门的沟通成本、主要方式
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房地产跨部门沟通团队打造
组织管理中的沟通成本
首先，职能部门未能将各自的目标有效地整合 在组织目标之下——尽管各自制定的目标似乎 都无懈可击；
其次，组织内部资源的紧缺与竞争环境的压力， 导致各部门之间沟通的代价日益增加；
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房地产跨部门沟通团队打造
做强沟通的三要素
“说”——表达 要把你要表达的意思说出来（文字、语气语调和 肢体动作)。
“听”——倾听 接受他人所讲的一切，理解其他人的想法，但理 解并不意味着认同。 心耳目俱到（聼）。
“问”——反馈 接受信息者及时的回应对方，以便澄清表达和倾 听过程中发生的误解或信息的失真。
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房地产跨部门沟通团队打造
方式二：侵略
维护自己的权利，目的在于求胜，即使牺牲别 人也在所不惜 忽视或否定他人的需求、愿望、意见、感受和信 念 思考问题的出发点往往是自己的需要、愿望比别 人重要，自己应该享有的权利。觉得自己能力高， 别人比不上。
房地产项目的开盘营销推广和部署PPT课件( 46页)
本盘为当年华南板块的销售冠军楼盘
黄埔花园二期 •天宽水阔
06年4月23日，单日成交超400套 成交额逾1.8亿元 成为广州东部楼市销售神话
合富辉煌主要服务（发展商）客户
全国知名品牌发展商
万科地产 中海地产 侨鑫集团 重庆龙湖地产 金地集团 光大集团 奥园集团 中体集团 北京首创置业 和记黄埔（天津） 大连亿达集团 粤海集团 浙江开元集团 新世界地产 雅居乐集团 保利地产 保利南方集团 中信集团 香港信德集团 富春东方 北京新恒基集团
此期间主持人重复竞买 须知
拍卖槌一套
竞买成功者到主控台确认身份， 出据收据、竞买证；工作人员
登记资料，填写认购卡
登记表格 认购卡
销控确认铺位成交、贴销控 补齐定金￥100000元/铺
销控板 销控表
发展商财务开据定金收据 合富财务开据服务费收据
收据 收据
工作人员回收抽签认购卡、竞 买号、认购卡
注：竞买不成功者在1月13~15日凭竞买证、 保证金收据到现场售楼部退保证金
美
落筹客户的中转站
中巴车接送
林
湖
落筹客户
畔 花
新客户
现场接待中心
签到区
确定客户身份及 发放购房标签
园
抽筹等候区
等候抽筹
抽
签
抽签确定签号
认
中签确认区 确认中签客户
购
身份
现
场
流
程
销售后期跟进
不选 未选中
选房等候区 选房区
中签客户排队 准备购房
选房
安
选中
排
选房确认区 确认客户所选
房号
签约区
签约等候区
财务区
10:30AM前 竞买者在摇珠竞买区就坐
黄埔花园二期 •天宽水阔
06年4月23日，单日成交超400套 成交额逾1.8亿元 成为广州东部楼市销售神话
合富辉煌主要服务（发展商）客户
全国知名品牌发展商
万科地产 中海地产 侨鑫集团 重庆龙湖地产 金地集团 光大集团 奥园集团 中体集团 北京首创置业 和记黄埔（天津） 大连亿达集团 粤海集团 浙江开元集团 新世界地产 雅居乐集团 保利地产 保利南方集团 中信集团 香港信德集团 富春东方 北京新恒基集团
此期间主持人重复竞买 须知
拍卖槌一套
竞买成功者到主控台确认身份， 出据收据、竞买证；工作人员
登记资料，填写认购卡
登记表格 认购卡
销控确认铺位成交、贴销控 补齐定金￥100000元/铺
销控板 销控表
发展商财务开据定金收据 合富财务开据服务费收据
收据 收据
工作人员回收抽签认购卡、竞 买号、认购卡
注：竞买不成功者在1月13~15日凭竞买证、 保证金收据到现场售楼部退保证金
美
落筹客户的中转站
中巴车接送
林
湖
落筹客户
畔 花
新客户
现场接待中心
签到区
确定客户身份及 发放购房标签
园
抽筹等候区
等候抽筹
抽
签
抽签确定签号
认
中签确认区 确认中签客户
购
身份
现
场
流
程
销售后期跟进
不选 未选中
选房等候区 选房区
中签客户排队 准备购房
选房
安
选中
排
选房确认区 确认客户所选
房号
签约区
签约等候区
财务区
10:30AM前 竞买者在摇珠竞买区就坐
房地产项目开盘总结培训讲座实用PPT讲授课件
工作亮点
春天来啦，万物复苏。河水叮咚叮咚 的流淌 着，发 出叮当 的响声 。风儿 吹过的 声音。 柳树拂 过的声 音，小 草跳舞 的声音 。他们 汇成了 一曲自 然和谐 的交响 乐曲!给 朴朴无 奇的小 河增加 了夺目 的光彩 。
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2
即时厘清可售房源 发布告示
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宣贯某某活动操作流程
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销售概况
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跨部门合作与沟通培训ppt课件
团队氛围与凝聚力
观察团队氛围是否积极健康， 团队成员之间是否有较强的凝
聚力和向心力。
21
持续改进方向和目标设定
01
深入分析当前存在的问 题和不足，明确改进的 方向和目标。
2024/1/28
02
制定具体的改进计划和 措施，明确责任人和时 间节点。
03
04
加强监督和检查，确保 改进计划和措施的有效 实施。
促进部门间协同工作 ，减少重复劳动和资 源浪费
优化资源配置，提升 企业整体运营效率
2024/1/28
加强信息共享，提高 决策效率和准确性
4
打破部门壁垒，实现资源共享
消除部门间信息隔阂，促进资源共享
鼓励员工跨部门交流，激发创新灵感
2024/1/28
加强跨部门协作，共同解决企业面临 的问题
5
应对市场变化，提升创新能力
2024/1/28
7
02
沟通技巧与方法
2024/1/28
8
有效沟通技巧
01
02
03
明确沟通目标
在沟通之前，明确自己想 要达到的目标，有助于使 沟通更加有针对性和高效 。
2024/1/28
用词准确、简洁
选择恰当的词汇，避免使 用模糊或容易产生歧义的 词语，同时尽量简洁明了 地表达自己的观点。
保持开放心态
冲突解决方法
分析冲突产生的原因，提供协商、调解等解 决策略。
2024/1/28
有效沟通技巧
讲解倾听、表达、反馈等沟通技巧，提高沟 通效率。
团队建设活动
介绍如何通过团队建设活动增强部门间合作 与信任。
29
学员心得体会分享
沟通能力的提升
学员感受到通过培训，自己的沟通能 力得到了明显提高。
观察团队氛围是否积极健康， 团队成员之间是否有较强的凝
聚力和向心力。
21
持续改进方向和目标设定
01
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房地产项目开盘总结培训PPT授课课件
销售概况
忙碌的一天的人们以各自的方式奔向 那个让 人休憩 被人们 赋予了 太多温 情的地 方——家。而 我却朝 着与家 相反的 方向， 也因此 看到了 在两点 一线的 惯常中 不一样 的'画面 ，至今 不肯忘 怀。 忙碌的一天的人们以各自的方式奔向 那个让 人休憩 被人们 赋予了 太多温 情的地 方——家。而 我却朝 着与家 相反的 方向， 也因此 看到了 在两点 一线的 惯常中 不一样 的'画面 ，至今 不肯忘 怀。
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已认购客户 忙碌的一天的人们以各自的方式奔向 那个让 人休憩 被人们 赋予了 太多温 情的地 方——家。而 我却朝 着与家 相反的 方向， 也因此 看到了 在两点 一线的 惯常中 不一样 的'画面 ，至今 不肯忘 怀。
重点跟进，加快签约
已签约客户
注意维护，二次挖掘
02/行政部门
1
24小时在线 做好后勤服务
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房地产跨部门沟通团队打造ppt课件
方式一：退缩
目的是为了避免冲突及取悦他人
不敢争取自己（部门/员工）的权力、需要与愿 望，
或者是表达时，不自信，显得心虚、压抑，无法 唤起别人的重视；
退缩行为的特点
特点一：害怕争辩，破坏关系 特点二：回避问题，害怕冲突 特点三：语气迟疑，信心不足 特点四：寻找借口，掩饰真意 特点五：过多抱歉，放弃愿望
组织管理中的沟通成本
首先，职能部门未能将各自的目标有效地整合 在组织目标之下——尽管各自制定的目标似乎 都无懈可击； 其次，组织内部资源的紧缺与竞争环境的压力 ，导致各部门之间沟通的代价日益增加；
最后，组织所倡导和形成的文化氛围及员工的 互动方式，决定了沟通效率的差别。
部门之间协调的高昂成本，不仅存在于大型组织内， 同样也困扰着成长中的中小型公司。
方式二：侵略
维护自己的权利，目的在于求胜，即使牺牲别 人也在所不惜 忽视或否定他人的需求、愿望、意见、感受和信 念 思考问题的出发点往往是自己的需要、愿望比别 人重要，自己应该享有的权利。觉得自己能力高 ，别人比不上。
1、组织管理中的沟通成本
一是直接的时间成本 二是沟通不利造成的损失
三是沟通对于职场发展的价值
必须解决高昂的沟通成本，提高沟通效率，才能打
造高效的组织！
问题二：
作为部门主管，是业务能力重要，
还是沟通能力重要？
美国普林斯顿大学对10000人调查，发现——
职业经理人的成功取决: 25%—— 智慧+专业+经验 75%—— 良好沟通能力
做强沟通的三要素
“说”——表达
要把你要表达的意思说出来（文字、语气语调和 肢体动作)。
房地产项目开盘总结培训讲座PPT教学讲授课件
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2 工作铺排
Lorem ipsum 在工作人员的帮助下，我和妈妈系好安全绳，穿戴好安全衣和头盔，走上了二层楼的高度，我走在前面，妈妈走在后面，因为人多的原因，工作人员让我们走上三层楼的高度玩，瞬间我俩的表情有点不淡定了，这样的高度对我们来说有点超高了。
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在工作人员的帮助下，我和妈妈系好 安全绳 ，穿戴 好安全 衣和头 盔，走 上了二 层楼的 高度， 我走在 前面， 妈妈走 在后面 ，因为 人多的 原因， 工作人 员让我 们走上 三层楼 的高度 玩，瞬 间我俩 的表情 有点不 淡定了 ，这样 的高度 对我们 来说有 点超高 了。
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销售概况
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直到今年过春节，外公说老家的大伯 二伯打 电话来 让我们 下乡去 玩，我 才又从 记忆中 抽出蛛 丝马迹 ，小村 ，是否 还是当 年的那 样？坐 着二舅 的小轿 车来到 儿时的 天堂， 唉？这 路怎么 变成四 道宽阔 的沥青 路了？ 连路灯 都有了 ，再放 眼一看 ，村里 的土坯 房怎么 不见了 ？
直到今年过春节，外公说老家的大伯 二伯打 电话来 让我们 下乡去 玩，我 才又从 记忆中 抽出蛛 丝马迹 ，小村 ，是否 还是当 年的那 样？坐 着二舅 的小轿 车来到 儿时的 天堂， 唉？这 路怎么 变成四 道宽阔 的沥青 路了？ 连路灯 都有了 ，再放 眼一看 ，村里 的土坯 房怎么 不见了 ？ 直到今年过春节，外公说老家的大伯 二伯打 电话来 让我们 下乡去 玩，我 才又从 记忆中 抽出蛛 丝马迹 ，小村 ，是否 还是当 年的那 样？坐 着二舅 的小轿 车来到 儿时的 天堂， 唉？这 路怎么 变成四 道宽阔 的沥青 路了？ 连路灯 都有了 ，再放 眼一看 ，村里 的土坯 房怎么 不见了 ？
01/销售数据
（注：按套数）
直到今年过春节，外公说老家的大伯 二伯打 电话来 让我们 下乡去 玩，我 才又从 记忆中 抽出蛛 丝马迹 ，小村 ，是否 还是当 年的那 样？坐 着二舅 的小轿 车来到 儿时的 天堂， 唉？这 路怎么 变成四 道宽阔 的沥青 路了？ 连路灯 都有了 ，再放 眼一看 ，村里 的土坯 房怎么 不见了 ？
季军：组别3
共认购XX套，金额XX万
03/销售员业绩排行
直到今年过春节，外公说老家的大伯 二伯打 电话来 让我们 下乡去 玩，我 才又从 记忆中 抽出蛛 丝马迹 ，小村 ，是否 还是当 年的那 样？坐 着二舅 的小轿 车来到 儿时的 天堂， 唉？这 路怎么 变成四 道宽阔 的沥青 路了？ 连路灯 都有了 ，再放 眼一看 ，村里 的土坯 房怎么 不见了 ？
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推进九项基础工作：
1、流程效率优化 2、推进三级计划体系 4、推进集团各阶段基准工期实施 4、推进成果体系工作 5、推进标准化工作 6、推进数据库建设工作 7、推进信息化平台建设工作 8、人才培养基础工作 9、考核体系建设工作
2020/5/19
用心构筑美好生活
13
提高项目快速开发的需推进几项基础工作 返回目录
3、符合集团的发展战略。
实施项目快速开发，是实现集团：“高周转、高杠杆、轻资产” 发展战略之一。
2020/5/19
用心构筑美好生活
4
项目快速开发的意义
返回目录
4、提高项目的IRR：
通过提高项目快速开发，提升旭辉集团运营效率，提高项目资金周 转率，最终提高项目IRR；
例：若镇江项目实行“活动前置”（拿地前完成前期策划与概念规划工 作），地价支付时点不变但销售、建安现金流提前一个季度，平均存货 变现周期缩短，项目IRR从19.93%上升到23.04%，可上升3%，若保 持IRR不变，可支撑地价提高约1200万，从1.88亿提高至2亿元。
7、快速实现”2＋X”战略，最终实现IPO上市
8、提升旭辉企业品牌和产品品牌知名度和美誉度
2020/5/19
用心构筑美好生活
6
返回目录
提高项目开发速度的意义 提高项目开发速度所需的几个保障
提高项目开发速度应具备的几种能力
提高项目开发速度应具备的资源 提高项目开发快速的需推进几项基础工作 提高项目开发快速的方法 提高项目开发速度的具体措施
1）建立集团三级计划体系和各级计划标准 模版；
2）通过实施项目三级计划体系，总结各职 能模块工作衔接和交叉作用点，不断优化 工作流程！
2020/5/19
用心构筑美好生活
15
提高项目快速开发的需推进几项基础工作 返回目录
流程优化 三级计划 基准工期 成果体系
标准化 数据库 信息平台 人才培养 考核机制
主要业务骨干及专业度保障； 后备人员及人才梯队建设；
2、供方资源
设计单位、总包单位、主要分包单位资源； 合作单位比例应达到70％以上，战略供方达到3 0％左右；
3、政府关系资源
报批报建审批快速，违章施工默许等；
4、专业咨询资源
门窗、精装修、、、、；
5、其他资源
2020/5/19
用心构筑美好生活
返回目录
如何又好又快开工、开盘
集团运营管理部 9月18日
2020/5/19
用心构筑美好生活
1
为什么要 快速开发
内容框架
快速开发的 前提条件
返回目录
具体方法 和措施
8个意义
2020/5/19
需要6方面保障 应具备11种能力 应拥有5方面资源 需推进9项工作
总结
用心构筑美好生活
3种具体方法 6个具体措施
企业之间的竞争最终体现在速度与效率的之间的竞争。在有 限容量的片区市场竞争中，可以抢占市场先机，打击竞争对手； “大鱼吃小鱼，快鱼吃慢鱼”是市场竞争的规则；
2、可以提升运营效率。
要提升运营效率最直接的就是要提升项目开发速度，提高项目 资金周转率，保持企业长期、稳定、有质量的增长，达到企业长 青的目的；
３、推进项目各环节基准工期实施工作；
1）建立并实施项目各环节实施基准工期； 2）通过对项目基准工期实施的不断总结，不断优
化集团项目各环节基准工期，不断提升项目开 发速度； 3）将基准工期优化分解到分部分项工程，再落实 到设计、成本、总包、分包，形成系统的工作 指导目标； 4）各分项基准工期建立相应的考核基点，对未完 成的工作要有切实可行的弥补措施,以免影响 下步工作的实施。
11
返回目录
提高项目开发速度的意义 提高项目开发速度所需的几个保障 提高项目开发速度应具备的几种能力 提高项目开发速度应具备的资源
提高项目开发快速的需推进几项基础工作
提高项目开发快速的方法 提高项目开发速度的具体措施
2020/5/19
用心构筑美好生活
12
提高项目快速开发的需推进几项基础工作 返回目录
2020/5/19
用心构筑美好生活
7
项目快速开发应具备的几种能力
返回目录
1、选好项目的能力
项目拓展前期阶段对拟选择项目深入细致研究能力
2、精确产品定位能为
前期精准快速的产品市场、产品定位能力
3、较强的设计管理能力
重点是前期概念性规划、方案设计能力
4、产品的复制能力 5、快速的供方招标、采购能力
2020/5/19
用心构筑美好生活
8
项目快速开发应具备的几种能力
返回目录
6、快速施工组织能力 7、部门协作能力
五大业务模块部门（营销、设计、配套、成本、工程） 整体协助运作提升能力
8、人员专业业务能力 9、资源快速整合能力 10、快速的决策能力 11、团队的执行能力
2020/5/19
用心构筑美好生活
流程效率最大化！ 5）项目授权流程优化； 6）项目审批流程优化！ 7）采购流程优化，达到网上投标、评标
2020/5/19
用心构筑美好生活
14
提高项目快速开发的需推进几项基础工作 返回目录
流程优化 三级计划 基准工期 成果体系
标准化 数据库 信息平台 人才培养 考核机制
２、推进集团三级计划体系实施工作；
2
提高项目开发速度的意义
提高项目开发速度所需的几个保障 提高项目开发速度应具备的几种能力 提高项目开发速度应具备的资源 提高项目开发快速的需推进几项基础工作
提高项目开发快速的方法 提高项目开发速度的具体措施
2020/5/19
用心构筑美好生活
返回目录
3
项目快速开发的意义
返回目录
1、行业竞争的需要。
9
提高项目开发速度的意义 提高项目开发速度所需的几个保障 提高项目开发速度应具备的几种能力
提高项目开发速度应具பைடு நூலகம்的资源
提高项目开发快速的需推进几项基础工作 提高项目开发快速的方法 提高项目开发速度的具体措施
返回目录
2020/5/19
用心构筑美好生活
10
提高项目开发速度应具备的资源
返回目录
1、人力资源
流程优化 三级计划 基准工期 成果体系
标准化 数据库 信息平台 人才培养 考核机制
１、推进流程效率优化工作；
1）对SAP制度、业务流程进行优化； 2）围绕项目开发，按前置、平行、交叉工作流程，
来优化业务流程； 3）按新的流程前置、平行、交叉工作，来推进项
目开发； 4）不断总结优化项目开发的业务流程，使得业务
《金地之道》——速度创造财富。竞争的焦点，表现在行动的力度和速 度上。效率创造商机，速度创造财富。
5、规避市场风险：
抓住宏观经济、地产市场赋予的机遇，规避市场风险。
2020/5/19
用心构筑美好生活
5
项目快速开发的意义
返回目录
6、锻炼能打硬仗的团队：
通过项目快速开发的实际操作，不断优化业务流程、 锻炼团队，培养一支能打“硬仗”的队伍；
1、流程效率优化 2、推进三级计划体系 4、推进集团各阶段基准工期实施 4、推进成果体系工作 5、推进标准化工作 6、推进数据库建设工作 7、推进信息化平台建设工作 8、人才培养基础工作 9、考核体系建设工作
2020/5/19
用心构筑美好生活
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提高项目快速开发的需推进几项基础工作 返回目录
3、符合集团的发展战略。
实施项目快速开发，是实现集团：“高周转、高杠杆、轻资产” 发展战略之一。
2020/5/19
用心构筑美好生活
4
项目快速开发的意义
返回目录
4、提高项目的IRR：
通过提高项目快速开发，提升旭辉集团运营效率，提高项目资金周 转率，最终提高项目IRR；
例：若镇江项目实行“活动前置”（拿地前完成前期策划与概念规划工 作），地价支付时点不变但销售、建安现金流提前一个季度，平均存货 变现周期缩短，项目IRR从19.93%上升到23.04%，可上升3%，若保 持IRR不变，可支撑地价提高约1200万，从1.88亿提高至2亿元。
7、快速实现”2＋X”战略，最终实现IPO上市
8、提升旭辉企业品牌和产品品牌知名度和美誉度
2020/5/19
用心构筑美好生活
6
返回目录
提高项目开发速度的意义 提高项目开发速度所需的几个保障
提高项目开发速度应具备的几种能力
提高项目开发速度应具备的资源 提高项目开发快速的需推进几项基础工作 提高项目开发快速的方法 提高项目开发速度的具体措施
1）建立集团三级计划体系和各级计划标准 模版；
2）通过实施项目三级计划体系，总结各职 能模块工作衔接和交叉作用点，不断优化 工作流程！
2020/5/19
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提高项目快速开发的需推进几项基础工作 返回目录
流程优化 三级计划 基准工期 成果体系
标准化 数据库 信息平台 人才培养 考核机制
主要业务骨干及专业度保障； 后备人员及人才梯队建设；
2、供方资源
设计单位、总包单位、主要分包单位资源； 合作单位比例应达到70％以上，战略供方达到3 0％左右；
3、政府关系资源
报批报建审批快速，违章施工默许等；
4、专业咨询资源
门窗、精装修、、、、；
5、其他资源
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如何又好又快开工、开盘
集团运营管理部 9月18日
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用心构筑美好生活
1
为什么要 快速开发
内容框架
快速开发的 前提条件
返回目录
具体方法 和措施
8个意义
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需要6方面保障 应具备11种能力 应拥有5方面资源 需推进9项工作
总结
用心构筑美好生活
3种具体方法 6个具体措施
企业之间的竞争最终体现在速度与效率的之间的竞争。在有 限容量的片区市场竞争中，可以抢占市场先机，打击竞争对手； “大鱼吃小鱼，快鱼吃慢鱼”是市场竞争的规则；
2、可以提升运营效率。
要提升运营效率最直接的就是要提升项目开发速度，提高项目 资金周转率，保持企业长期、稳定、有质量的增长，达到企业长 青的目的；
３、推进项目各环节基准工期实施工作；
1）建立并实施项目各环节实施基准工期； 2）通过对项目基准工期实施的不断总结，不断优
化集团项目各环节基准工期，不断提升项目开 发速度； 3）将基准工期优化分解到分部分项工程，再落实 到设计、成本、总包、分包，形成系统的工作 指导目标； 4）各分项基准工期建立相应的考核基点，对未完 成的工作要有切实可行的弥补措施,以免影响 下步工作的实施。
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提高项目开发速度的意义 提高项目开发速度所需的几个保障 提高项目开发速度应具备的几种能力 提高项目开发速度应具备的资源
提高项目开发快速的需推进几项基础工作
提高项目开发快速的方法 提高项目开发速度的具体措施
2020/5/19
用心构筑美好生活
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提高项目快速开发的需推进几项基础工作 返回目录
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项目快速开发应具备的几种能力
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1、选好项目的能力
项目拓展前期阶段对拟选择项目深入细致研究能力
2、精确产品定位能为
前期精准快速的产品市场、产品定位能力
3、较强的设计管理能力
重点是前期概念性规划、方案设计能力
4、产品的复制能力 5、快速的供方招标、采购能力
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项目快速开发应具备的几种能力
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6、快速施工组织能力 7、部门协作能力
五大业务模块部门（营销、设计、配套、成本、工程） 整体协助运作提升能力
8、人员专业业务能力 9、资源快速整合能力 10、快速的决策能力 11、团队的执行能力
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流程效率最大化！ 5）项目授权流程优化； 6）项目审批流程优化！ 7）采购流程优化，达到网上投标、评标
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提高项目快速开发的需推进几项基础工作 返回目录
流程优化 三级计划 基准工期 成果体系
标准化 数据库 信息平台 人才培养 考核机制
２、推进集团三级计划体系实施工作；
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提高项目开发速度的意义
提高项目开发速度所需的几个保障 提高项目开发速度应具备的几种能力 提高项目开发速度应具备的资源 提高项目开发快速的需推进几项基础工作
提高项目开发快速的方法 提高项目开发速度的具体措施
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项目快速开发的意义
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1、行业竞争的需要。
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提高项目开发速度的意义 提高项目开发速度所需的几个保障 提高项目开发速度应具备的几种能力
提高项目开发速度应具பைடு நூலகம்的资源
提高项目开发快速的需推进几项基础工作 提高项目开发快速的方法 提高项目开发速度的具体措施
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提高项目开发速度应具备的资源
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1、人力资源
流程优化 三级计划 基准工期 成果体系
标准化 数据库 信息平台 人才培养 考核机制
１、推进流程效率优化工作；
1）对SAP制度、业务流程进行优化； 2）围绕项目开发，按前置、平行、交叉工作流程，
来优化业务流程； 3）按新的流程前置、平行、交叉工作，来推进项
目开发； 4）不断总结优化项目开发的业务流程，使得业务
《金地之道》——速度创造财富。竞争的焦点，表现在行动的力度和速 度上。效率创造商机，速度创造财富。
5、规避市场风险：
抓住宏观经济、地产市场赋予的机遇，规避市场风险。
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项目快速开发的意义
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6、锻炼能打硬仗的团队：
通过项目快速开发的实际操作，不断优化业务流程、 锻炼团队，培养一支能打“硬仗”的队伍；