公共关系礼仪实务-考试-20161215
公共关系礼仪实务答案
公共关系礼仪实务答案课程简介：20世纪80年代以来，公共关系在中国有了长足开展，公共关系在组织形象塑造与传播，协调公众关系等方面发挥着越来越重要的作用。
本课程旨在培养学生的公共关系素养，训练和提高学生的公共关系技能。
公共关系的概述〔一〕1【单项选择题】以下说法中,关于兄弟骑驴故事的道理,正确的选项是()。
A、做事情不必过于在意别人的议论,关键是要襟怀坦白,无愧于心,只要认准了,就要义无反顾得去做B、做事情果断C、做事情多听取别人的意见D、做人做事要谦虚我的答案：A2【多项选择题】在社会上要取得一定的成就,以下说确的有()。
A、做事情看的要远B、要广泛涉猎,但学有所专C、说话一定要讲究诚信D、做事情行动要果断我的答案：ABCD3【判断题】在法律和道德允许的围,我们用尽各种手段,去完成自己想要做的事情。
()我的答案：√4【判断题】所谓的言诚指说话一定要讲究诚信。
()我的答案：√公共关系的概述〔二〕1【单项选择题】公共关系的对象是()。
A、个人B、群体C、公众D、学生我的答案：C2【多项选择题】公共关系的三大要素是()。
A、组织B、公众C、传播沟通D、影响力我的答案：ABC3【判断题】公共关系是关系的一种,特指人类社会组织与其所面对的公众的社会关系网络。
()我的答案：√4【判断题】公共关系的根本目的是塑造社会组织自身的良好形象。
()我的答案：√公共关系的概述〔三〕1【多项选择题】以下表达我国古代公共关系萌芽的有()。
A、孔子周游列国B、国子产不毁乡校C、孟尝君食客谖火烧券契D、备三顾茅庐我的答案：ABCD2【多项选择题】我国古代的公共关系不能算作严格意义上的公共关系,其主要原因包括()。
A、没有专门的组织B、没有职业的从业人员C、没有平等意义上的双向沟通D、没有到达宣传的目的我的答案：ABC3【判断题】相互依存、友好相处的观念是最古老最悠久的公共关系思想之一。
()我的答案：√4【判断题】重视宣传、重视民众的思想不是我国古代原始公共关系观念与活动的反映。
公共关系学考试试题
公共关系学考试试题
1. 请简要解释什么是公共关系学，并举例说明其在现实生活中的应用。
2. 请分析企业在建立和维护良好公共关系时所面临的挑战，并提出解决方案。
3. 为什么公共关系在政府和非营利组织中同样重要？请说明原因并给出相关案例分析。
4. 请解释什么是危机公共关系，并列举一些危机公共关系管理的最佳实践。
5. 你认为公共关系专业人士需要具备哪些核心技能？请列举并解释其重要性。
6. 请结合实际案例，说明公共关系活动对企业品牌形象的影响以及如何有效评估公共关系活动的效果。
7. 请分析近年来社交媒体对公共关系行业的影响，并说明如何利用社交媒体优化公共关系活动。
8. 请从跨文化角度探讨公共关系在跨国公司中的重要性，并提出有效的跨文化沟通策略。
9. 请解释什么是公共关系管理的“ROI”（投资回报率），并说明如何衡量公共关系活动的ROI。
10. 请结合你的实习经历或个人观察，总结公共关系学的重要性以及未来发展趋势。
最新关于公关礼仪考试题目和答案
最新关于公关礼仪考试题目和答案最新关于公关礼仪考试题目和答案公关礼仪知识大赛题目+答案1、在公众场合，如果你非常困倦而想打呵欠，应该：（ A ）A、用手或其他东西挡住嘴巴B、发出声响C、打呵欠的同时伸懒腰D、忍住不打2、雨天乘公交车时，雨伞应该：（B）A、收好拿在手上，任凭水滴落在车厢里B、收拢好并放在塑料袋里C、收好后抖一下雨伞D、高高举起来3、 3、“一米线”服务是中提出的：（B）A、商店礼仪B、银行礼仪C、宾馆礼仪D、电信礼仪4、观看戏剧应在时鼓掌，听音乐则在一曲终了之后鼓掌，演出结束时，掌声才可以经久不息：（ C ） A、演出高潮 B、演出结束 C、每一幕结束 D、演出进入高潮时5、 5、观看体育比赛时,观众在退场，才是礼貌的行为：（A）A、比赛休息或结束后B、根据个人的心情好坏C、比赛进行时D、颁奖、升国旗和奏国歌时6、网上发信尤其是群发信件，宜，以便收信人了解信的主旨并决定是否阅读：（ A ）A、标明题目B、添加附件C、电话通知D、夸大信件内容7、行拥抱礼时主动者应：（A）A、右臂在上，左臂在下B、左臂在上，右臂在下C、双臂平齐D、双臂朝下8、穿黑皮鞋忌穿的袜子：（B）A、黑色B、白色C、蓝色D、灰色9、孝敬老人首先要了解老人的特点，要求晚辈要：（A）A、与老人交流沟通B、多给老人金钱C、不断给老人提出要求D、指责老人做事的方法10、家庭大事要与父母商量，生活小事：（ A ）A、也要多沟通B、就不要麻烦父母了C、要听父母的D、按自己的想法来办11、不分年龄辈份的差异而结成的好朋友称：（C）A、世交B、莫逆交C、忘年交D、刎颈交12、夫妻即使有矛盾，千万不要在上指责对方：（ A ）A、人格B、爱好C、性格D、兴趣13、父母要尊重孩子的人格和尊严，尤其注重孩子的，既不溺爱也不体罚孩子：（ D ）A、独立权B、人身权C、参与权D、隐私权14、家长要切记，有才有家庭教育：（ A ）A、沟通B、学习C、知识D、关心15、在子女与父母之间的礼仪，不合适的是：（C）A、孝敬父母，包括公婆和岳父母B、不做干涉父母权益的事C、不让父母干涉子女的事D、尊重父母的生活方式16、拜访他人应选择,并应提前打招呼：（D）A、清晨B、用餐时间C、自己高兴的'时候D、节假日的下午或平日晚饭后17、到别人家做客时，应该：（C）A、随手乱翻B、长时间逗留C、不宜带年幼的孩子，更不宜在别人家责骂孩子D、到处乱闯18、如果有人错打了你的电话，你应该：（ C ）A、埋怨辱骂对方B、粗暴地挂断C、提示对方查清楚电话号码后再次拨打D、假装认识和他（她）聊天19、现在国际惯例是，欢迎国家首脑鸣礼炮：（ B）A、2响B、21响C、19响D、18响20、手指甲的长度通常应：（A）A、同手指指尖一样长B、0.2cm长C、1cm长D、2cm长21、咀嚼过的口香糖正确的处理方式是：（C）A、随地乱丢B、丢在墙角C、包在纸里扔进垃圾箱D、粘在墙上22、文明驾车的正确做法是：（D）A、向车外吐痰或扔杂物B、慢车抢占快车道C、突然急刹车D、夜间驾车要正确使用远、近光灯23、在西方国家旅游时，一般不可以请外国客人吃：（ A ）A、狗肉B、牛肉C、鸡肉D、鱼肉24、24、旅游观光时，不正确的行为是：（B）A、将果皮纸屑扔进垃圾箱B、在文物或树木上题名留念C、不大声喧哗D、遵守约定时间B、25、享用自助餐时，应遵守的基本原则是，还要注意不要围在餐台边进食：（A）A、“多次少取” B、“一次多取” C、“多次多取”D、“少次少取”26、在巴西、希腊等国家向别人做“OK”的手势表示：（D）A、尊重、赞美B、了不起、顺利C、答应给他一笔钱D、咒骂、侮辱27、与西方人交谈时可以谈论：（C）A、对方年龄B、对方婚姻C、天气情况D、对方收入28、在国际交往中，对不了解婚姻情况的女子称：（D）A、夫人B、太太C、小姐D、女士29、欧美很多国家都忌讳数字：（B）A、10B、1C、6D、830、下面关于握手礼的选项哪一项是错误的？(D)A、握手的顺序主要取决于"尊者优先"原则B、社交场合应由先到者先伸手为礼C、客人告辞时，应由客人先伸手为礼D、职位低的人与职位高的人握手时应先伸手为礼31、下面的哪一项不属于自我介绍的礼仪？（C）A、先对交往对象的性格、爱好、特长、成就等做些了解B、表达出自己希望认识对方的愿望，同样也渴望对方能接纳自己C、要注视对方的眼睛后鞠躬D、在对方介绍自己的姓名或有关事物名称时，应全神贯注地倾听。
国际商务会展员专业培训考试复习资料
国际商务会展员专业培训考试复习资料复习资料包括三部分：复习范围、复习题、模拟题。
复习范围为考试范围；复习题为应该掌握的基础知识；模拟题为考试的题型。
一、复习范围《国际商务会展员专业培训考试大纲》中每一章中的“考试内容”列举的要点二、复习题（一）会展基础知识部分1、近代展览活动的典型形式是什么？2、亚太地区会展业竞争最激烈的三大区域是那些？3、那些城市被誉为德国三大会展城市？4、“规模以上的展览会”是指展览会的“净面积”在多少平方米以上的展览会？5、一次出席人数为1200人的会议属于什么类型的会议？6、世界环球小姐大赛属于哪种节事活动？7、从展览潜在的经济效益角度来看，展览的最主要作用是什么？8、展览会举办的时间选定，原则上要避开国内外同类展览会特别是品牌展会的举办时间，一般而言举办时间至少要相隔多少时间以上。
9、依据展览承办工作召开会议的先后顺序，列举召开会议的正确排序。
10、注册会展经理培训及其资格认证（CEM）是哪个国际组织机构开发的会展人才培养项目？11、一个展览行业协会要真正发挥作用，应该具备那些特性12、首届中国出口商品交易会具举办的具体时间？13、中国投资贸易洽谈会举办地是哪里？14、高交会定于每年的什么时间举行？.15、2008汉诺威工业博览会的合作伙伴国是哪个？16、国际展览业协会的英文简称是什么17、会议市场的主力军是什么会议？18、《国际博览会联盟章程》规定国际展会必须满足（直接的或间接的）外国展出者数量不少于展出者总数的多少百分比？19、发展会展经济为城市解决就业问题是对什么资源的整合？20、一个完整的展览项目管理过程大致可分为4个阶段，请按顺序列举出这4个阶段。
21、会议的列席成员拥有的权利包括那些？22、会展知识产权侵权的集中表现中所占比例最大的是什么侵权？23、每年在德国举办近140个顶级的国际、国内交易会和展览会，占全球展会总数的几份之几？24、目前，世界三大展场包括哪些？25、曲阜国际孔子文化节属于什么类型主题的节事活动？26、展销会属于什么展览会？27、属于非赢利型会议的是哪个？28、根据会议的地域范围和影响力，广交会属于什么类型的会议？29、与贸易展览会相结合举办的协会会议所占比例大约是多少？30、具有效率高，会期短特征的会议是什么会议？31、举办全行业或数个行业的综合展览，也被称为什么展览会？32、会展人才的构成包括哪三个层次？33、根据展览功能的不同，可以将展览会分为哪两个展览？34、哪个区域是我国会展经济发展历史最为悠久的区域。
(精华版)国家开放大学电大专科《公共关系实务(公共关系学)》单项选择题题库及答案
(精华版)国家开放大学电大专科《公共关系实务（公共关系学）》单项选择题题库及答案盗传必究一、单项选择题题目1现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（）。
选择一项：正确答案：双向交流题目2被誉为公共关系之父的是（）。
选择一项：正确答案：艾维·李题目3树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（）。
选择一项：正确答案：提高素质功能题目4分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（）。
选择一项：正确答案：形象要素差距图题目5把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（）。
选择一项：正确答案：倒金字塔形题目6公关谈判的第三个阶段是（）。
选择一项：正确答案：交锋阶段题目7由潜在公众发展而来的是（）。
选择一项：正确答案：知晓公众题目8《公众舆论之形成》一书的作者是（）。
选择一项：正确答案：爱德华·伯尼斯题目9反映组织社会影响大小的客观指标是（）。
选择一项：正确答案：知名度题目10对于一个组织具有双重人格的公众是（）。
选择一项：正确答案：媒介公众题目11中国第一家国营企业开设公共关系部的企业是广州的（）。
选择一项：正确答案：白云山制药厂题目12不便于传播有形事物的传播媒介是（）。
选择一项：正确答案：广播题目13反映了直线沟通的人际关系，自上而下或自下而上的人际传播线路是（）。
选择一项：正确答案：链式题目14在人际交往的过程中距离也是一种传达态度的信息，亲密距离是指（）。
选择一项：正确答案：0.45米以内题目15人际交往的双方共同的经验和知识领域称为（）。
选择一项：正确答案：共同经验区利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的形象，形成了美国近代史上著名的（）。
选择一项：正确答案：揭丑运动题目17企业设计一个具有独特风格的企业名称和商标是处于（）。
选择一项：正确答案：组织初创时期题目18现代社会中，网络公关已成为一个新型公共关系活动，它又称为（）。
选择一项：正确答案：e 公关题目19到目前为止，考古学家发现的人类历史上最早的公关活动痕迹的物品，是公元前1800年左右的一份农场公告，这个国家是古代的（）。
公共关系礼仪实务考试答案
D、
注意阶段
我的答案：C
19访谈过程中错误的做法是()。（1.0分）1.0分
A、
交谈要尽可能抓住要领
B、
当发现交谈者特别健谈,应不露声色的巧妙拉回主题
C、
交谈者在交谈过程中言辞激烈,应该给予提示和纠正
D、
交谈过程中要注意问题间的衔接,做到问题的逐渐深入
我的答案：C
20危机的种类不包括()。（1.0分）1.0分
C、
与会代表充分发表意见
D、
以上说法都不对
我的答案：ABC
6下列选项属于公众的纵向分类的是()。（2.0分）2.0分
A、
非公众
B、
潜在公众
C、
知晓公众
D、
内部公众
我的答案：ABC
7关于公共关系研究,下列说法正确的是()。（2.0分）2.0分
A、
主要是指公共关系工作人员对自己或服务的组织的公共关系状态进行的情报搜集和研究工作
A、
服饰打扮庄重大方
B、
有条件的,尽可能引见
C、
进见时,要注意礼节,给人良好的印象
D、
遵循进见程序
我的答案：ABCD
2在人际交往中,自身形象的塑造主要包括()。（2.0分）2.0分
A、
精神饱满,深情自然
B、
仪表整洁,衣着得体
C、
谈吐幽默,语言高雅
D、
自然大方,挥洒自如
我的答案：ABCD
3搜集资料的方法一般包括()。（2.0分）2.0分
我的答案：√
2在社交场合,手掌意味着坦率和开放,手背意味着控制和封闭。()（1.0分）1.0分
我的答案：√
3公共关系讲求效益的原则就是要树立艰苦奋斗、勤俭节约的观点,能节约的尽量节约。()（1.0分）1.0分
公共关系礼仪实务-考试-20161215
《公共关系礼仪实务》期末考试（20）姓名：**** 班级：修学分班级成绩：68.0分一、单选题（题数：50，共50.0 分）1（）是公共关系的根本目的。
（1.0分）0.0 分A、提升社会组织在公众的影响力B、为了让公众更加了解社会组织C、为了塑造社会组织的自身良好形象D、为了促进社会组织与公众的交流与合作正确答案：C 我的答案：D2用以标示期盼、表征精神的定位是企业的（）定位。
（1.0分）1.0 分A、品质B、企业C、文化D、价格正确答案：C 我的答案：C3（）不适用于简单随机抽样方法。
（1.0分）0.0 分A、抽签法B、直接抽取法C、随机数表法D、等距随机抽样正确答案：D 我的答案：B4（）不是公共关系的三大要素之一。
（1.0分）0.0 分A、组织B、影响力C、公众D、传播沟通正确答案：B 我的答案：D5演讲前，下列做法不恰当的是（）。
（1.0分）0.0 分A、选择得体的而非昂贵的服装B、选择适合自身特点的而非吸引注意力的颜色C、与听众保持距离而非打成一片D、预先设想可能存在的意外而非什么都不考虑正确答案：C 我的答案：B6制定调查计划需要注意的内容不包括（）。
（1.0分）1.0 分A、要做可行性论证B、计划既要全面又要简单明了C、调查计划涉及的因素都应该考虑充分，包括其合理性和相互关联D、参与计划人员的素质正确答案：D 我的答案：D7（）可以用来增强自己的信心和勇气。
（1.0分）1.0 分A、小幅度的手指动作B、举出手掌面对他人C、用手背挥向前方D、握拳正确答案：D 我的答案：D8听众与演讲者的观点是对立的时候，对于演讲可以起到（）作用。
（1.0分）0.0 分A、促进B、抵制C、激化D、不确定正确答案：B 我的答案：D9关于员工及其作用，下列说法错误的是（）。
（1.0分）1.0 分A、单个员工的思想和情绪不会给组织机制的运行带来任何影响B、员工是组织的主体C、员工时组织形象的设计师和创造人D、组织向社会提供的优质产品和服务都通过员工的实践来实现正确答案：A 我的答案：A10关于企业文化的软的一面，下列说法错误的是（）。
公共关系礼仪实务期末考试
•公共关系礼仪实务题量： 85 满分：100.0 截止日期：2020-12-31 23:59 27' 52''一、单选题1在形象塑造的()方面,内涵是十分重要的。
•A、逻辑严密•B、形象高雅•C、仪表整洁•D、谈吐幽默我的答案：D2()适于照读式的演讲。
•A、人代会报告•B、朋友聚会•C、家庭宴会•D、婚礼致辞我的答案：A3()不属于公共意见的调查范围。
•A、对活动效果的意见•B、企业内部公众的意见•C、企业未来的发展情况•D、对组织形象的意见我的答案：C4我国古代的公共关系不是严格意义上的公共关系的原因不包括()。
•A、没有平等意义上的双向沟通•B、没有职业的从业人员•C、没有确切的传播手段和宣传活动•D、没有专门的组织我的答案：C5人际交往的过程一般包括()个阶段。
•A、4•B、5•C、3•D、6我的答案：B6企业信贷危机的产生主要是因为失去了()的信任。
•A、政府•B、行会•C、银行•D、消费者我的答案：C7()不属于广告定位中实体定位。
•A、市场地位•B、价格定位•C、品名定位•D、逆向定位我的答案：D8关于企业与中间商之间的关系,下列说法错误的是()。
•A、提高企业的吸引力•B、促进了解、增加友谊•C、要为中间商提供便利•D、只需直接沟通,不需要间接交流我的答案：D9在主体公共关系活动中处理与非正式团体的关系时,不应该()。
•A、要避免非正式组织的消极作用和破坏作用,努力加强同非正式组织成员的感情联络•B、首先要重视“意见领袖”的作用,重视意见领袖的影响力和号召力•C、注意防止组织内部小道消息的蔓延•D、要努力将非正式组织中的成员同化,纳入正式组织内部规范管理我的答案：D10在定义社会组织时,不需要专门强调()。
•A、以盈利或非盈利为区分标准•B、有一定的社会成员•C、围绕一定的目标聚合•D、具有一定的规范我的答案：A11关于员工及其作用,下列说法错误的是()。
商务礼仪实务试题和答案
商务礼仪实务试题和答案一、判断题（10*1′）1.女士一套套裙的全部色彩不要超过两种。
（）2.戒指戴在食指上表示自己还没有男朋友。
（）3.上下级握手，下级要先伸手，以示尊重。
（）4.发手机短信可以不署名。
（）5.到车站迎接客人，见到客人应主动帮助客人提取行礼，帮客人拿公文包或手提包。
（）6.西餐桌上吃沙拉时只能使用叉子。
（）7.餐桌上有一个主人，主宾在其右手边就座。
（）8.当宴请对象、时间和地点确定后，应提前1～2周制作、分发请柬。
（）9.早晨7点前，晚上10后一般不宜给人打电话。
（）10.递名片时，名片的文字要正面朝向自己。
（）二、单项选项题（10*1′）1.在握手场合中，以下哪种是正确的做法？（）A.男士与女士见面时先伸手B.上级与下级见面时先伸手C.握手时可以戴眼镜D.可以用左手握手2.对军人的称呼错的是（）A.先生B.上校先生C.元帅D.阁下3.乘有司机驾驶的小轿车，首座一般是（）A.后排右侧座位B.后排左侧座位C.中座D.司机旁边座位4.从礼仪规则出发，多方洽谈时各方入场次序一般是（）A.主宾先入场B.客方先入场C.远道而来的先入场D.同时入场5.举行双边洽谈时，进门后若长桌横放，则客方应坐于（）A.面对正门的位置B.背对正门的位置C.桌子左侧D.桌子右侧6.坐在椅子上，一般坐满椅子的（）A.1/2到2/3处B.不足1/2处C.1/2处D.超过2/3处7.礼的本义是（）A.尊重B.敬神C.礼貌D.礼节8.注视的位置在对方双眼或双眼与额头之间的区域是（）A.私密区间B.社交区间C.公务注视D.亲密区间9.商务接待时，作为主人或接待者乘坐无人看守电梯时，主人或接待者应该（）A.先进、后出B.后进、后出C.后进、先出10.接待外宾的礼宾规格当中，VIP是指（）A.不重要的客人B.很重要的客人C.非常非常重要的客人三、多项选项题（10*1.5′）1.中餐用餐时，比较讲究的话，会为每位用餐者上一块湿毛巾。
公关理论考试题及答案
公关理论考试题及答案公共关系（Public Relations，简称PR）作为一门学科，涉及广泛的理论知识和实践技能。
本文将提供一套公关理论考试题及其答案，旨在帮助学习者更好地理解和掌握公关的基本概念、原则和实践方法。
一、选择题1. 公共关系的主要目标是什么？A. 销售产品B. 建立良好的公众形象C. 提高个人知名度D. 降低成本答案：B2. 以下哪项不是有效的公关策略？A. 媒体关系管理B. 社会责任活动C. 负面信息封锁D. 危机管理答案：C3. 在公关活动中，以下哪个不是关键的利益相关者？A. 客户B. 员工C. 竞争对手D. 政府机构答案：C二、填空题4. 公共关系的核心是________，即通过各种沟通方式与公众建立和维护良好的关系。
答案：双向对称沟通5. 公关活动中的“3T原则”指的是透明度（Transparency）、__________和及时性（Timeliness）。
答案：可信度（Trust）6. 危机公关中，___________是处理危机情况的第一原则。
答案：迅速响应三、简答题7. 简述公共关系与广告的区别。
答案：公共关系与广告虽然都旨在影响公众的看法和行为，但它们在目的、方法和渠道上有所不同。
公共关系更侧重于建立和维护与公众的长期关系，通过新闻报道、事件营销、社会责任活动等多种方式进行沟通。
而广告则是一种付费的、有明确说服目的的宣传方式，通常通过媒体渠道直接向目标受众传递信息。
8. 描述公关在企业社会责任（CSR）中的作用。
答案：公关在企业社会责任中扮演着重要角色。
它负责向公众传达企业的社会责任理念和实践，包括社区服务、环境保护、道德行为和公益活动等。
通过有效的公关策略，企业可以提高其在公众心目中的形象，增强品牌忠诚度，并促进社会的整体福祉。
四、论述题9. 论述新媒体环境下公关工作面临的挑战及应对策略。
答案：新媒体环境为公关工作带来了前所未有的挑战和机遇。
挑战包括信息传播速度快、舆论环境复杂、假信息泛滥等问题。
（精华版）国家开放大学电大专科《公共关系实务（公共关系学）》单项多项选择题题库及答案
（精华版）国家开放大学电大专科《公共关系实务（公共关系学）》单项多项选择题题库及答案(精华版)国家开放大学电大专科《公共关系实务（公共关系学）》单项多项选择题题库及答案盗传必究一、单项选择题题目1 现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（）。
选择一项：正确答案：双向交流题目2 被誉为公共关系之父的是（）。
选择一项：正确答案：艾维·李题目3 树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（）。
选择一项：正确答案：提高素质功能题目4 分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（）。
选择一项：正确答案：形象要素差距图题目5 把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（）。
选择一项：正确答案：倒金字塔形题目6 公关谈判的第三个阶段是（）。
选择一项：正确答案：交锋阶段题目7 由潜在公众发展而来的是（）。
选择一项：正确答案：知晓公众题目8 《公众舆论之形成》一书的作者是（）。
选择一项：正确答案：爱德华·伯尼斯题目9 反映组织社会影响大小的客观指标是（）。
选择一项：正确答案：知名度题目10 对于一个组织具有双重人格的公众是（）。
正确答案：媒介公众题目11 中国第一家国营企业开设公共关系部的企业是广州的（）。
选择一项：正确答案：白云山制药厂题目12 不便于传播有形事物的传播媒介是（）。
选择一项：正确答案：广播题目13 反映了直线沟通的人际关系，自上而下或自下而上的人际传播线路是（）。
选择一项：正确答案：链式题目14 在人际交往的过程中距离也是一种传达态度的信息，亲密距离是指（）。
选择一项：正确答案：0.45米以内题目15 人际交往的双方共同的经验和知识领域称为（）。
选择一项：正确答案：共同经验区题目16 利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的形象，形成了美国近代史上著名的（）。
选择一项：正确答案：揭丑运动题目17 企业设计一个具有独特风格的企业名称和商标是处于（）。
《商务礼仪》考试题及答案三套
《商务礼仪》考试题（一）一、 单项选择题（每小题1分，共20分）1. 在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应 为：（ B ）A 两粒都系B 系上面第一粒C 系下面一粒D 全部敞开2. 如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的：（ D）3. 以下哪个不是交际交往中宜选的话题:（ A ）A 、格调高雅的话题B 、哲学、历史话题C 、对方擅长的话题D 、时尚流行的话题4. 从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较:（ C ）A 、偏执B 、中庸C 、和善D 、以上都正确5. 公务用车时，上座是:（ A ）A 、后排右座B 、副驾驶座C 、司机后面之座D 、以上都不对6. 在商务交往过程中，务必要记住:（ C ）A 、摆正位置B 、入乡随俗C 、以对方为中心D 、以上都不对7. 打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（ C ）A 、对方先挂B 、自己先挂C 、地位高者先挂电话D 、以上都不对8. 出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（ A ）A 、先进后出B 、控制好开关钮C 、以上都包括D 、以上都不对9. 西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:（ A ）A、当面打开礼物B、客人走后打开礼物C、随时都可以打开D、以上都不对10.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:（ D ）A、耳部B、颈部C、腰部D、肩部11.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:（ A ）A、包与皮鞋B、皮鞋与皮带C、包与帽子D、以上都不对12.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:（ B ）A、就低不就高B、就高不就低C、适中D、以上都不对13.现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到：（ C ）A、商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重视C、注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意14.在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪的做法是：（ B ）A、上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反;B、上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样;C、上下楼时都让领导,来宾走在前方;15.参加日本人的婚礼时,有人送了一束白色的百合花,你觉得这种做法:( B ）A、符合礼仪规范,因为白色百合花代表百年好合,爱情纯洁美好B、不符合礼仪规范,因为在日本百合花只有在丧事时使用C、如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好16.在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时(有专人控制)你应做到：（ A ）A、放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反B、加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反C、保持脚步,谁先进出都无所谓17.在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的：（ B ）A、认清主客场原则B、尊重他人原则C、真诚原则D、适度原则18.我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题,因为这些问题违背了：（ B ）A,认清主客场原则B,尊重他人原则C,真诚原则D,适度原则19.下列哪项不是现代商务礼仪的特点：（ D ）A,不断变化B,实用,简约C,严肃,规范D,不断复杂化20.面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同,我们应该做的是：（ C ）A,以各国标准为主,交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准B,以综合国力为主,交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准C,经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统二、多项选择题（每小题2分，错选、漏选都不得分，共10分）1.一下各选项属于商务礼仪的作用的是（ ABC ）A 提升个人素质B 方便人们交往应酬C有助于维护企业形象 D 以上都不是2.服务礼仪接待的基本要求是:（ ABCD ）A、文明B、礼貌C、热情D、周到3.自尊三要点包括:（ ABC ）A、尊重自我B、尊重自己的职业C、尊重自己所在的单位D、尊重他人4.以下哪些是交谈的禁忌:（ BCD ）A、以迎合对方B、忌纠正对方C、忌质疑对方D、忌打断对方5.西服穿着的三大禁忌包括:（ ABC ）A、袖口上的商标没有拆B、在正式场合穿着夹克打领带C、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D、西装没有熨平三、判断题（在题后的括号内填“√”或“×”每题1分，共10分）1.一位外国女士,看到中国古代的落地钟非常漂亮,认为他的中国朋友一定会喜欢,就买了一台送给他的客户.（×）2.求职电话什么时候打都可以. （×）3.电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以了. （×）4.电子商务不需要注重写作能力. （×）5.当别人夸奖自己时越谦虚越好. （×）6.当进行正式宴会时,一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭. （√）7.逢年过节送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受欢迎的. （×）8.拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的. （√）9.年轻人穿西装可以搭配休闲鞋. （×）10.脱下的大衣应放在椅背上. （×）四、简答题（共7小题，每小题5分，共35分）1.简述开业典礼有什么作用？1)它有助于塑造出本单位的良好形象，提高本单位的知名度和美誉度。
全国2017年10月自考00644公关礼仪试题及答案
全国2017年10月高等教育自学考试公关礼仪试题课程代码：00644一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1、我国历史上第一位礼仪学专家是（A）A、孔子B、孟子C、荀子D、庄子2、记录战国以前贵族生活中各种礼节仪式的典籍是（B）A、《周礼》B、《仪礼》C、《礼记》D、《论语》3、世界服装界所公认的着装审美原则是（C）A、WOT原则B、TOW原则C、TPO原则D、PTO原则4、男子穿西装时，衬衫、西服领带、鞋袜全身颜色应不超过（B）A、二种B、三种C、四种D、五种5、交际礼仪形成的本身是个动态的发展过程，是在风俗和传统变化中形成的行为规范。
这说明交际礼仪具有（A）A、沿习性B、差异性C、广泛性D、规范性6、参加各项公共关系活动，应按邀请上标明的时间或预先约定的时间准时抵达。
我国的习惯是（A）A、提前二至三分钟抵达B、提前八至十分钟抵达C、晚二至三分钟抵达D、晚八至十分钟抵达7、在与长者、尊者交谈时，目光应落在他的（D）A、脖子附近B、口附近C、眼附近D、额头附近8、谈判内容与双方的目标直接相关的谈判称为（A）A、实质性谈判B、非实质性谈判C、正式谈判D、非正式谈判9、上级对下级布置工作，阐明工作活动的指导原则和基本要求的文件是（D）A、命令B、决定C、通知D、指示10、下列表情网语中代表惊讶的是（A）A、：－OB、；－）C、：－）D、^○^11、组织内部各业务、职能管理部门之间的横向协作关系称为（B）A、人事关系B、部门关系C、业务关系D、管理关系12、股份有限公司的最高意志机关是（C）A、董事会B、监事会C、股东大会D、董事会与监事会联席会13、组织赞助中最常见的一种形式是（B）A、赞助教育事业B、赞助体育运动C、赞助社会慈善和福利事业D、赞助文化生活14、女性的姓名多以“a”结尾的国家是（D）A、意大利B、俄罗斯C、罗马尼亚D、西班牙15、伊斯兰教产生于（D）A、公元前六世纪B、公元一世纪C、公元五世纪D、公元七世纪16、英国人的馈赠禁忌是（D）A、高级巧克力B、名酒C、香水D、百合花17、泰国人见面时双手合掌于胸前，行（C）A、十字礼B、合掌礼C、合十礼D、合手礼18、加拿大的国名别称是（D）A、木材之国B、森林之国C、花生之国D、枫叶之国19、法国的国歌是（A）A、马赛曲B、上帝保佑国王C、皇家进行曲D、祖国进行曲20、埃及的国花是（C）A、紫罗兰B、火绒草C、莲花D、白玫瑰二、多项选择题：本大题共10小题，每小题2分，共20分。
2019年5月 公共关系礼仪实务 考试
一、单选题（题数：40，共分）1关于企业素质过低的表现,下列说法错误的是()。
（分）分A、决策能力低B、企业管理及生产管理人员能力低C、产品质量低D、成本低正确答案： D 我的答案：D2人际交往的过程一般包括()个阶段。
（分）分A、4B、5C、3D、6正确答案： B 我的答案：A3在社会中要取得一定的成就,一般不需要()。
（分）分A、要有良好的人生规划B、要广泛涉猎,但要有目的的攻坚克难,学有所专C、要有坚持不懈的毅力和勇气D、要全面发展,因而对各领域都要有所涉猎并深入研究,以便在谈话中应对自如正确答案： D 我的答案：D4在人际交往中,()是一种以偏概全的主观心理臆测。
（分）分A、首因效应B、晕轮效应C、因果效应D、第一印象正确答案： B 我的答案：B5运用“奇论妙语、石破天惊”式的开场白需要注意的事项不包括()。
（分）分A、B、结合听众的心理C、建立在正确的主旨之上D、为了追求怪异而大发谬论、怪论正确答案： D 我的答案：D6在人际交往中需要注意的人体语言不包括()。
（分）分A、目光B、姿态C、手的动作D、站姿与坐姿正确答案： B 我的答案：B7下列不属于整理分析资料的内容的是()。
（分）分A、检查核实B、C、分析论证D、实地考察正确答案： D 我的答案：D8在主体公共关系活动中处理与非正式团体的关系时,不应该()。
（分）分A、要避免非正式组织的消极作用和破坏作用,努力加强同非正式组织成员的感情联络B、首先要重视“意见领袖”的作用,重视意见领袖的影响力和号召力C、注意防止组织内部小道消息的蔓延D、要努力将非正式组织中的成员同化,纳入正式组织内部规范管理正确答案： D 我的答案：D9()不是互利性组织。
（分）分A、政党B、氏族C、D、宗教性团体正确答案： B 我的答案：B10()不是公共关系的三大要素之一。
（分）分A、组织B、影响力C、公众D、传播沟通正确答案： B 我的答案：B11为了建立上海市良好的形象,()被邀请参与了上海卢浦大桥开通仪式。
(完整版)商务礼仪测试题及答案
商务礼仪测试题部门：姓名：得分：1.请判断以下人士在正式场合的着装是否正确（对√，错×） (共11分，每题1分)×甲男：上身制服，下身牛仔×乙男：制服脏破×丙男：西服，全身多色×丁男：西服，腰带、鞋子不同色×戊男：西服，上衣袖口上有商标，脚穿白袜×甲女：制服，拖鞋×乙女：制服，贵重饰物×丙女：黑皮裙×丁女：套裙，旅游鞋×戊女：套裙，光脚，拖鞋×己女：三截腿2.作为一位职业女性，你认为“浓妆淡抹总相宜”这句话用在商务场合的化妆中是否合适？请你说明理由。
(共5分)在商务活动中，要求以淡妆为主。
目的在于不过分地突出商务人员的性别特征，不过分地引人注目。
浓妆艳沫让人觉得过分招摇、轻浮、不稳重。
一旦有在重要的社交场合或晚上才选择浓妆。
3.请你阅读以下情景片段，并回答相关问题（共5分）一写字间内，三男三女正或坐或走忙于工作。
甲男，西装配布鞋；乙男，花T恤；甲女，无袖超低胸上装；乙女，透视装；丙男，短裤；丙女，紧身装。
一西装革履男士敲门，进入，环视之后，愕然，又退出门外，看写字间标牌，自言自语：“这是一家公司吗？怎么人人穿着不伦不类？”请问敲门进入的男士为什么会产生这样的疑问？请你从着装的角度考虑这一问题。
上述情景，主要在于员工有违商务人员着装六忌。
首先，从整体而言，办公室人员着装过于杂乱；其次，甲男着装搭配不合理。
乙男着装鲜艳，丙男着装于于短小暴露，乙女着装过于透视，甲女着装过于短小，丙女着装过于紧身。
4.请指出以下情景中交往双方在称呼上所犯的错误（共3分）一西装革履的男士进入一写字间。
问一立于门口的小姐：“这是东海公司？”该小姐不理，与周围一男一女交谈，道：“李姐、王哥，我跟你说……”在这里，交往双方在称呼方面都犯了错误。
男士错在无称呼，女士则错在乱用称呼。
5.请判断以下情景中人物做法的正误(共8分，每题2分)情景1：甲男甲女两白领在门口迎候来宾。
公共关系学试题及参考答案 第十二章
模拟试题12一．填空题(每空格1分，共25分)察看答案1、公共关系在企业中的应用突出表现在两个方面：______ 和______答案：增强内部凝聚力、提高对外竞争力2、企业内刊的形式一般以______ 和______ 为主，其发行量视______ 而定。
答案：小型杂志、小报、本企业员工人数3、合理化建议制度是一种______ 、______ 的企业内部沟通渠道，使广大员工能够直接参与管理，下情上述，与管理者保持 ______的沟通，使企业内部的各种意见能够以______ 、______ 、______ 的形式表达或渲泄出来。
答案：制度化、规范化、实质性、公开、正面、肯定4、现代市场竞争已发展到企业之间整体的______ 、______ 。
公共关系作为一种______ ，已成为现代企业的一种重要的竞争策略和手段。
答案：形象竞争、信誉竞争、形象传播艺术5、企业对外的公共关系工作必须充分发挥其______ 和______ 的作用，努力形成良好的______ 和______ ，使企业得以和谐发展。
答案：宣传、外交、舆论环境、关系环境6、随着我国企业经营机制的转变和全面进入市场经济，企业原有的社会关系格局发生了根本性的变化，纵向的______ 逐渐减少和淡化，多元化的______ 则迅速增加和扩张。
特别是以______ 为轴心的______ 的兴衰，决定着企业的命运。
答案：行政隶属关系、公共关系、市场、消费者公共关系7、一个社会的开放度越高，公众对政治生活的______ 就越强，公众对政治生活的______越强，政府机构与公众的就______ 越重要。
答案：参与性、参与性、双向沟通8、______是政府公共关系的宗旨，人民政府没有自己的独特利益，______ 就是政府的唯一利益。
答案：全心全意为人民服务、广大人民群众的实际利益9、政府对公众的服务很重要的是体现在制定和执行______ 的社会、经济政策上保持______ ，才能取信于民。
(精华版)国家开放大学电大专科《公共关系实务(公共关系学)》多项选择判断题题库及答案
（精华版）国家开放大学电大专科《公共关系实务（公共关系学）》多项选择判断题题库及答案(精华版)国家开放大学电大专科《公共关系实务（公共关系学）》多项选择判断题题库及答案盗传必究一、多项选择题题目1 公共关系涉及的学科有（）。
选择一项或多项：正确答案：伦理学正确答案：管理学正确答案：社会学正确答案：营销学正确答案：传播学题目2 庆典活动在形式上，一般有（）。
选择一项或多项：正确答案：开幕庆典正确答案：闭幕庆典正确答案：周年庆典正确答案：特别庆典正确答案：节庆活动题目3 记录性较差的大众传播媒介是（）。
选择一项或多项：正确答案：广播的缺点正确答案：电视的缺点题目4 艾维·李的公共关系思想提出的两个原则是（）。
选择一项或多项：正确答案：公众必须被告知正确答案：说真话题目5 编制公关预算的具体方法包括（）。
选择一项或多项：正确答案：目标作业法正确答案：销售额抽成法题目6 公关礼仪主要的原则包括（）。
选择一项或多项：正确答案：公平对等原则正确答案：尊重公众原则正确答案：身份差异原则正确答案：从简实效原则题目7 公众的基本特点是（）。
选择一项或多项：正确答案：同质性正确答案：群体性正确答案：相关性正确答案：变化性题目8 为公共关系在我国迅速发展提出了迫切需要，提供了深入发展的可能性的是（）。
选择一项或多项：正确答案：经济体制改革正确答案：政治体制改革正确答案：生活方式的变革题目9 公共关系调查的方法主要包括（）。
选择一项或多项：正确答案：文献调查法正确答案：观察法正确答案：问卷调查法正确答案：访谈法正确答案：抽样调查法题目10 在公关谈判的价值构成图上，必须明确的概念是（）。
选择一项或多项：正确答案：争取点正确答案：界点正确答案：起点正确答案：协议区正确答案：协议点题目11 公共关系观念主要有（）。
选择一项或多项：正确答案：形象观念正确答案：互惠观念正确答案：协调观念正确答案：公众观念正确答案：传播观念题目12 公共关系是社会关系的一种表现形态，有其独特的性质，其特征有（）。
公共关系学考试小条最终版
一、单项选择题1. 公共关系的英文是A. Public Relations2. 公共关系也可直接称为A. 公众关系3. 当某些群众面临着由组织引起的某个共同问题，但他们自身还没有认识到问题的存在，这部分公众称为（）。
B.潜在公众4. 现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（）。
A. 双向交流5. 组织开展公共关系活动的基础是（）C. 公共关系状态6现在我们能找到的类公共关系的思想与活动的最早源头，距今的时间大约为（D．4000年7许多现代公关学者认为，古希腊的《修辞学》是最早问世的公关理论著作，其作者为（B．亚里斯多德8．近代公共关系的萌芽首先出现的国家是（D．美国9．19世纪50年代，制造了轰动美国的“海斯事件”虚假神话的主角是（A．巴纳姆10．因为开创了现代公共关系职业，而被后人称为“公关之父”的人士是（）。
B．艾维•李11．被后人尊称为“公关圣经”的公共关系著作是（）D．《有效的公共关系》12、中国大陆最早设立公共关系部门的国营企业是（）。
C．广州白云山制药厂13、现代公共关系传入中国大陆的时间是20世纪（）。
B．80年代初14、2003年，中国国际公共关系协会宣布，把每年的一个日子定为“中国公关节”，这一天是（D．12月22日15、1986年5月，中国大陆第一家国内专业公司成立，它就是（）。
C．中国环球公关公司16．公共关系既体现出社会组织与其公众之间的一种关系，也发挥着（）。
B．管理职能17．公共关系的工作目标就是建立良好的（）。
A．组织形象18．关于组织形象的评价，有两个重要指标，其一是知名度，其二是（）。
C．美誉度20．社会公众对一个组织整体形象优劣的判断，很大一部分来自组织所提供的产品C．服务21．公共关系的作用最直接和最明显的受益者是（）A．社会组织22．公共关系对社会组织的作用中，有一条是优化环境，这主要是指（）D．组织的生存和发展环境23、一个组织的公共关系工作最经常的内容就是（）B．组织的外部公关工作24、在2005年底，国内的一个单列市市政府办公厅专门设立了公共关系处，表明了对公关工作的日益重视。
商务礼仪题(含答案)
商务礼仪技能大赛题一、单选题1.正式商务场合, 以下关于着装叙述不正确的是(D)A.不能穿时装和便装；B.不能穿休闲西服；C. 可以穿三件套西服；D. 夏天男士可穿短袖衬衫、打领带和西裤。
2.在商务交往中，,应注意使用称呼应该(A)A.就高不就低；B.就低不就高；C.选取适中；D.以上都不对；3. 以下哪个不是商务交往中宜选的话题(B)A. 格调高雅的话题；B. 哲学、历史话题；C. 对方擅长的话题；D. 时尚流行的话题。
4.名片使用中以下描述不正确的是（ B ）A．名片的版式一般分橫式和竖式；B．接过来名片放到装自己名片的盒里；C．递名片时应站立，面带微笑，双手或右手将名片正面对着对方递过去；D．若对方是外宾，最好将名片上印有英文的那一面对着对方。
5.下列哪一项不是穿西装必要的( C )A.打领带B.穿皮鞋C.领带夹D.穿衬衫6. 名片是现代商务活动中必不可少的工具之一,下列做法正确的是( B )。
A.为显示自己的身份，应尽可能多的把头衔都印在名片上；B.为方便对方联系，名片上一定要有自己的联系方式；C.在用餐时，要利用好时机多发名片,以加强联系；D.接过名片时要马上默读，,再放到桌角以方便随时看。
7.女性在正式商务场合应着裙装,下列配件穿着正确的是DA.夏天太热时，可以穿肉色、浅灰或浅棕色的低腰袜；B.有破洞的袜子一定要修补后再穿；C.寒冷的冬天,可以穿黑色或棕色的低腰靴；D.穿着的裙子和袜子之间不留空白。
8. 自我介绍时，内容的四个要素不正确的为DA,单位；B.部门；C.职务；D.姓氏9.在商务场合优先用使用的称呼是（ C ）A.职称性称呼；B.行业性称呼；C.职务性称呼；D.姓名性称呼10.作为一个引导者,在进出没有管理员的电梯时一般应（ C ）A.让宾客先进入,出电梯时则最后出来；B.自己先进入,出电梯时首先出来；C.自己先进入,出电梯时则最后出来；D.让宾客先进入,出电梯时则首先出来。
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《公共关系礼仪实务》期末考试（20）姓名：**** 班级：修学分班级成绩：68.0分一、单选题（题数：50，共50.0 分）1（）是公共关系的根本目的。
（1.0分）0.0 分A、提升社会组织在公众的影响力B、为了让公众更加了解社会组织C、为了塑造社会组织的自身良好形象D、为了促进社会组织与公众的交流与合作正确答案：C 我的答案：D2用以标示期盼、表征精神的定位是企业的（）定位。
（1.0分）1.0 分A、品质B、企业C、文化D、价格正确答案：C 我的答案：C3（）不适用于简单随机抽样方法。
（1.0分）0.0 分A、抽签法B、直接抽取法C、随机数表法D、等距随机抽样正确答案：D 我的答案：B4（）不是公共关系的三大要素之一。
（1.0分）0.0 分A、B、影响力C、公众D、传播沟通正确答案：B 我的答案：D5演讲前，下列做法不恰当的是（）。
（1.0分）0.0 分A、选择得体的而非昂贵的服装B、选择适合自身特点的而非吸引注意力的颜色C、与听众保持距离而非打成一片D、预先设想可能存在的意外而非什么都不考虑正确答案：C 我的答案：B6制定调查计划需要注意的内容不包括（）。
（1.0分）1.0 分A、要做可行性论证B、计划既要全面又要简单明了C、调查计划涉及的因素都应该考虑充分，包括其合理性和相互关联D、参与计划人员的素质正确答案：D 我的答案：D7（）可以用来增强自己的信心和勇气。
（1.0分）1.0 分A、小幅度的手指动作B、举出手掌面对他人C、用手背挥向前方D、正确答案：D 我的答案：D8听众与演讲者的观点是对立的时候，对于演讲可以起到（）作用。
（1.0分）0.0 分A、促进B、抵制C、激化D、不确定正确答案：B 我的答案：D9关于员工及其作用，下列说法错误的是（）。
（1.0分）1.0 分A、单个员工的思想和情绪不会给组织机制的运行带来任何影响B、员工是组织的主体C、员工时组织形象的设计师和创造人D、组织向社会提供的优质产品和服务都通过员工的实践来实现正确答案：A 我的答案：A10关于企业文化的软的一面，下列说法错误的是（）。
（1.0分）1.0 分A、事实上“软”就是指从精神方面对员工思想意识的影响和重塑B、企业文化“软”的方面与“硬”的方面事实上是两种相互对立的手段C、它指的是员工的价值观念、精神风貌等方面D、企业文化是凝聚员工不同思想意识的向心力正确答案：B 我的答案：B11（）不是社会组织的类别。
（）（1.0分）0.0 分A、非营利性组织B、非政府组织C、互利性组织D、营利性组织正确答案：B 我的答案：D12大型活动的实施流程中，下列说法正确的是（）。
（1.0分）0.0 分A、先确认经费，后确认领导小组B、先确认领导小组，后确认经费C、领导小组和经费需要同时确认D、领导小组和经费没有特定的先后确认顺序正确答案：D 我的答案：B13通过节日庆典时的大型活动增强影响力的广告属于（）。
（1.0分）1.0 分A、观念广告B、声势广告C、祝贺广告D、实力广告正确答案：B 我的答案：B14（）不是创业初期的员工关系管理方法。
（1.0分）1.0 分A、要适时吃“大锅饭”B、要有动态合理的奖励机制，不能太过死板C、要严格执行上下级的责任分工制度D、要注重公平正确答案：C 我的答案：C15影响大型公共关系活动实施的外部因素不包括（）。
（1.0分）0.0 分A、语言文字因素B、组织因素C、观念因素D、文化因素正确答案：B 我的答案：A16抽样性调查的优越性不包括（）。
（1.0分）0.0 分A、统计方法更科学B、科学性更高C、准确性交稿D、步骤最简便正确答案：D 我的答案：C17下列关于公众的说法错误的是（）。
（1.0分）1.0 分A、它因某个共同问题而与社会组织的运行发生一定关系B、公众与社会组织的运行所发生的联系是不完全的关系C、它与社会组织的运行发生关系不需要特殊条件D、公众是一个社会群体正确答案：C 我的答案：C18对组织拥有的技术力量的调查一般不调查（）。
（1.0分）1.0 分A、组织成员特别是科技人员的技术水平和科研能力B、组织在科研方面资金投入C、组织生产的尖端技术产品D、组织技术咨询的内容正确答案：B 我的答案：B19（）不是正确处理与新闻界关系的做法。
（1.0分）1.0 分A、加强与新闻界的合作与联系B、及时与新闻界交流信息C、尊重新闻界的职业特点D、在于新闻界交流的过程中，要切实维护自身的利益不受新闻界的侵害正确答案：D 我的答案：D20（）不是胆汁质的性格特点。
（1.0分）0.0 分A、娓娓道来B、声泪俱下C、慷慨激昂D、表达迅速正确答案：D 我的答案：A21调查报告与纯理论文章之间的差异是（）。
（1.0分）0.0 分A、用资料来说明问题B、要考虑是否有理论价值C、推理合乎逻辑D、资料取舍合理正确答案：B 我的答案：A22人体语言出现不一致性可能是因为（）。
（1.0分）1.0 分A、说话者更倾向于肢体语言表达情绪B、说话者对事件或真相有所隐瞒C、说话者注意力并未集中D、说话者表达能力有所欠缺正确答案：B 我的答案：B23社会组织的结构能力不包括（）。
（1.0分）0.0 分A、组织发展B、组织变革C、组织调解D、组织设计正确答案：C 我的答案：D24胡适以“我是来胡说的，因为我姓胡。
”作为演讲的开场可以起到的作用不包括（）。
（1.0分）1.0 分A、将气氛弄得很尴尬B、拉近与听众的距离C、表现出了演讲者谦虚态度D、很巧妙地介绍了自己正确答案：A 我的答案：A25（）不属于访谈法。
（1.0分）1.0 分A、抽查B、座谈会个别访问D、电话访谈正确答案：A 我的答案：A26公共关系的工作程序不包括（）。
（1.0分）0.0 分A、公共关系危预案B、根据调查的信息做策划C、公共关系评估D、公共关系实施正确答案：A 我的答案：B27个人访谈过程中不需要做到（）。
（1.0分）1.0 分A、要时刻关注自身的外在形象B、要提高交流质量C、提高与被调查者建立融洽关系的技巧D、要提高进见被调查人的技巧正确答案：A 我的答案：A28建立（）系统要求活动过程中发现问题的第一时间进行汇报。
（1.0分）0.0 分A、机动经费B、应急措施C、后备服务D、信息反馈正确答案：D 我的答案：B29公共关系的意识不包括（）。
（1.0分）1.0 分利益优先的意识B、服务公众的意识C、沟通协调的意识D、树立形象的意识正确答案：A 我的答案：A30（）不属于公共关系调查的内容。
（1.0分）1.0 分A、公关的主体，即组织情况的调查B、公关的客体，即公众意见的调查C、公关的主客体之间密切相关的社会环境的调查D、构成公众的个体的全体调查正确答案：D 我的答案：D31（）不属于组织情况调查的范围。
（1.0分）1.0 分A、组织所处的外部环境的调查B、组织社会情况C、组织历史情况D、组织自然情况正确答案：A 我的答案：A32（）是公共关系传播的首要原则。
（1.0分）1.0 分A、形象良好B、具有创意性C、真实可信吸引受众正确答案：C 我的答案：C33调查设计需要考虑的内容不包括（）。
（1.0分）0.0 分A、所得数据处理的手段和方法B、调查的具体对象和范围C、取得资料的方法D、调查的目的和内容正确答案：A 我的答案：C34限量出售本企业产品的同时赠送其他相对价高的产品，可以获得的后果是（）。
（1.0分）1.0 分A、本企业的产品畅销B、其他的高价产品滞销C、本企业经济亏损D、没有任何好处正确答案：A 我的答案：A35（）指的是人际交往中的第一印象。
（1.0分）1.0 分A、基础认知B、初级印象C、感性认识D、首因效应正确答案：D 我的答案：D36公共策划的一般程序不包括（）。
（1.0分）0.0 分A、确定目标、辨认公众、主题设计、媒介选择等B、策划方案评估C、以公关策划书的形式形成公关策划方案D、信息分析正确答案：B 我的答案：D37（）不是用故事开场需要遵循的原则。
（1.0分）1.0 分A、故事应短小B、应发人深思C、一定要真实D、应与演讲有关正确答案：C 我的答案：C38人际交往中，（）是赞扬的技巧的前提。
（1.0分）0.0 分A、友善B、真诚C、实事求是D、尽可能地夸奖正确答案：B 我的答案：A39企业信贷危机的产生主要是因为失去了（）的信任。
（1.0分）1.0 分A、政府B、行会C、银行D、消费者正确答案：C 我的答案：C40公共关系调查研究过程中需要尊重公众的原因不包括（）。
（1.0分）1.0 分A、尊重公众是建立组织信誉的需要B、公众对调查的配合与支持至关重要C、尊重公众是顺利开展公关调查的前提D、公众是公共关系中的主体，因而需要重视正确答案：D 我的答案：D41类似于在媒体上宣传喝牛奶好处从而促销的手段是（）。
（1.0分）0.0 分A、订奶一年加送三个月B、加产品微信送大礼C、写作“牛奶竟然卖不过水”的软文D、买牛奶送进口面包正确答案：C 我的答案：B42（）是顾客满意的集中表现。
（1.0分）1.0 分A、顾客重复购买的程度B、销量好C、好评率高D、退货少正确答案：A 我的答案：A43社会组织一般不需要协调（）。
（1.0分）0.0 分A、组织内部和外部各种人际关系B、各种关系冲突C、部门关系D、组织内部和外部各种有利和不利因素正确答案：D 我的答案：B44（）是人际交往过程中需要注意的人体语言。
（1.0分）1.0 分A、目光B、语气C、神态D、走路姿势正确答案：A 我的答案：A45关于社会组织的检验能力，下列说法错误的是（）。
（1.0分）1.0 分A、要及时做好对不符合目标的因素的善后工作B、检验主要是指对组织时间结果的检验C、及时提出不过负荷组织目标的因素D、必须及时检验处组织内外有利于组织目标的因素正确答案：B 我的答案：B46（）不是待人接物正确的方式。
（1.0分）0.0 分A、人无完人不必一味追求完美B、做人第一做事其次C、对事无情对人有情D、对事不对人正确答案：A 我的答案：D47企业应该将与（）放在首位。
（1.0分）1.0 分A、供应商B、消费者C、官方D、企业正确答案：B 我的答案：B48不符合公共策划基本方法中审时的要求的是（）。
（1.0分）1.0 分A、后知后觉B、乘机C、后发D、争先正确答案：A 我的答案：A49（）不是人体语言的一致性。
（1.0分）0.0 分A、人脑的设想与言说本身的一致性B、人体语言自身的一致性C、人体语言与有声语言的一致性D、姿态与姿态之间的一致性正确答案：A 我的答案：D50消费者意识不会要求企业（）。
（1.0分）1.0 分A、根据消费者特点，制定合适的优质服务程序和创造最佳的消费环境B、企业与消费者能够建立长期又稳定的关系，是以消费品为桥梁C、努力开发消费者所需要的新产品或服务方式D、保护消费者的权益的同时，不需要时刻对消费者诚实信用，适当的夸大也是可以容忍的正确答案：D 我的答案：D二、判断题（题数：50，共50.0 分）1保险公司利用特殊的时机进行宣传并提供免费的服务是为了树立良好的企业形象，这种行为属于形象公关的范畴。