人力资源管理 1章练习 答案

第一章练习

一、辨析题

1. 从人力资源最一般的含义来看，残疾人不属于人力资源。（ ）

错误，人力资源最一般的含义是：智力正常的人都是人力资源，所以残疾人中身体残障但智力正常的人也属于的人力资源。

2.所谓新经济时代指的是资本经济时代，劳动者依然一无所有，只有靠出卖劳动力为生。（ ）

错误，所谓新经济时代是指，即以高科技产业为支柱，以智力资源为主要依托的新型经济形态，是在全球范围内高效率配置资源的一种新型经济模式，其主要特征是信息化和全球化。劳动者自身掌握着部分生产工具--知识，这一特征决定，知识经济时代企业与知识工作者的关系不再是单纯的雇佣关系，而在一定程度上是“伙伴”、“合伙人”的关系。

二、浅析题

1、人力资源与其他资源相比，有哪些独特、鲜明的特征？

①人力资源具有双重性

②人力资源的能动性

③人力资源开发的持续性

④人力资源的时效性

⑤人力资源的社会性

2、人力资源微观管理概念是什么？人力资源管理的基本任务和主要职能工作有哪些？ 人力资源微观管理是运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的组织、培训和调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才、事得其人、人事相宜，以实现组织的目标。

人力资源管理的基本任务就是：吸引、保留、激励与开发组织所需的人力资源，促成组织目标的实现，从而使组织在市场竞争中得以生存和发展。

人力资源管理的主要职能有：人力资源规划、工作分析、人力资源招聘与甄选、人力资源培训、绩效管理、薪酬管理、人力资源激励等。

三、论证题

1、一个国家和地区的经济发展的关键制约因素是人力资源的质量，这个观点你是否赞同，请论证。

答案：现代经济理论认为的决定经济增长的四个因素以及它们与人力资源的相互关系。

2、IBM公司前总裁曾经说过一句话：“你可以搬走我的机器，烧掉我的厂房，但只要留下我的员工，我就可以有再生的机会”，请从人力资源对企业生存和发展的重要意义来论证这句话。

答案：人力资源对企业生存和发展的重要意义：

①HR是企业获取并保持成本优势的控制因素

②HR是企业获取和保持产品差别优势的决定性因素

③HR是制约企业管理效率的关键因素

④HR是企业在知识经济时代立于不败之地的宝贵财富

四、连线题

六、案例分析：

案例背景：

上海盛大网络发展有限公司作为领先的互动娱乐媒体企业，盛大网络通过盛大游戏、

盛大文学、盛大在线等主体和其它业务，向广大用户提供多元化的互动娱乐内容和服务。

盛大游戏拥有国内最丰富的自主知识产权网络游戏的产品线，

向用户提供包括大型多人在线角色扮演游戏（MMORPG）、休闲游戏等多样化的网络游戏产品，满足各类用户的普遍娱乐需求。2012年5月18日，入选第四届中国“文化企业30强”。

盛大文学通过整合国内优秀的网络原创文学力量，构建国内最大的网络原创文学平台，增进读者和作者之间的互动交流，并依托原创故事，推动实体出版、影视、动漫、游戏等其他相关文化产业的发展。

盛大在线是专为无物流的文化和虚拟产品提供的数字出版平台，通过完善的数据分发和支持系统、销售支付计费系统以及客户服务系统等，为广大互联网用户获取数字内容产品提供优选渠道，也为其他互联网企业定制专业化的用户服务体系。

盛大其他投资公司还提供家庭棋牌平台、电子竞技平台、手机互动娱乐、网络动漫、网络音乐等在内的适合不同年龄层次用户群的互动娱乐产品，深受广大用户的欢迎。

截止到2009年1月31日，盛大拥有的累计注册用户数超过8亿。

作为领先的互动娱乐媒体企业，盛大网络通过盛大游戏、盛大文学、盛大在线等主体和其它业务，向广大用户提供多元化的互动娱乐内容和服务。

盛大游戏是中国领先的网络游戏开发商、运营商和发行商，致力于打造中国乃至全球领先的网络游戏平台。盛大游戏拥有2000多名自主研发人员，并与20000多名开发者合作，坚持丰富多样化的产品线，向用户提供包括MMORPG、高级休闲游戏、网页游戏、社交游戏和移动互联网游戏等70多款产品，以及40000余款Flash 小游戏和手机游戏。

专访盛大网络集团副总裁张瑾女士

游戏式管理，公平透明下的员工激励

第一资源：最近有关盛大的消息中有一个比较引人注目，就是在去年年底发布的2010 第三季度《员工发展报告》，盛大持续做这个报告的主要意义是什么？报告体现了盛大的员工发展理念是什么？

张瑾：盛大发布的《员工发展报告》基于对内、对外两个原因。对内来说，盛大强调公平环境、透明规则、尊重人性的企业文化，盛大所有的管理都是透明的，没有暗箱操作，员工也会心服口服。每个季度的报告能够告知员工，上个季度大家平均获得多少经验值，有多少人获得了级别的提升，公司的人才引进情况等。报告如果暴露出不好的问题，可以促进我们去改进。

对外，我们希望《员工发展报告》能让外界更多了解盛大的真实员工发展状况，这些信息也是我们的潜在候选人想了解的。盛大已经不仅仅是一个网络游戏公司，我们在做的是基于互联网技术的文化创意产业，我们期待国内外优秀的互联网创意人才加盟盛大。雇主品牌的建设将让盛大拥有更持久的对于优秀人才的吸引力。

第一资源：除了《员工发展报告》，关于盛大网络的“游戏式管理”也是最近被提到比较多的一个话题。虽然大家认为这种管理方式很难复制，但这种管理方式后的理念还是很值得研究的，能否就此做一些介绍？

张瑾：“游戏式管理”是我们推出的以经验值为核心的管理体系，由我们陈总多年的思考，并用半年集中精力亲自设计的。这个管理模式源于管理层对网络游戏规则的思考：为什么玩家如此开心和投入，而我们支付给员工工资，他们或许还不能开心地工作？究其原因，是因为玩家非常清楚自己的付出和相应的回报是什么，而在传统的企业管理模式下，员工并不非常清楚自己的未来会如何，工资的涨幅取决于高层开会讨论的结果。员工在这中间缺乏参与感，对自己的未来无法掌控。

而在游戏世界中可以看到人性的大暴露，网络游戏设计者很喜欢去挖掘人性，因此才能吸引玩家的眼球。对于人力资源管理来说，同样需要了解人性、研究人性，找到满足员工需求的切入点，设计相关的管理方案，达到激励员工的目的。所以我们将网络游戏中经验值提升的方式借鉴到人力资源管理中。简单说，每位员工每天只要认真工作，就会获得经验值，但这种经验值分值不高，而如果他完成了一个项目就会获得相应的高于普通工作的经验值（根据难易，每个项目都对应一定的经验值），当经验值累积到一定额度，就会自动加薪，不需要走调薪审批流程。不仅仅是加薪，包括技术