内部质量保证体系诊断与改进实施方案

核心在二级学院，要充
分发挥二级学院质量主 体意识和诊改工作的主 动性，依托业务应用系
结合起来，把质量主体
意识延伸到人才培养工 作的全过程、全方位和 全体师生员工，激励各 层面质量保证诊改创新 热情，通过持续目标设 定和绩效考核，从而形 成常态的诊改机制。
标准和制度。
统和以大数据为基础的
诊改平台进行有效诊改， 结合人才培养状态数据、 第三方人才培养质量评
持续性原则
依据二级管理实际情况， 把诊改工作与对教学部 门目标管理和绩效考核
常工作，诊改工作与人
才培养工作，诊改工作 与质量评价与监控，诊 改工作与目标管理和绩 效考核，自我诊断与专 家诊断，全面自诊与抽 样复核相结合。
挥学院层面的监督控制
和评价作用。
源自文库
必须做到准确、可测、
可达，系统设计学校、 专业、课程、教师、学 生等各层面规划、目标、
CCIT
内部质量保证体系诊断与改进 实施情况汇报
目录
CONTENTS
01
02
03
04
05
06
07
08
实施基础
指导思想
基本原则
诊改目标
建设内容
诊改实施
保障措施
实施情况
01
CCIT
建设基础
方案依据 质保现状 主要问题
第一部分
方案制定依据
依据
《教育部办公厅关于建立职业院校教学工作诊
改制度的通知》（教职成厅[2015]2号）
专业标准
依据现有专业实际及发展需要， 做好人才培养的顶层设计，确 定人才培养规格，明确就业岗 位，由教务处和二级学院负责 完善各类专业质量标准和专业 建设标准，形成专业标准体系。
学生发展标准
综合考虑学生学习生涯、职业 生涯、个人发展等要素，按照 学习目标、职业目标、素质目 标、个人发展目标四个方面建 立学生发展标准。
施监控与整改机制；形成 课堂教学质量监控与评价 体系。
级地方标准《高校“智慧
校园”建设共性技术规 范》；与第三方评价机构 合作，从12年开展实施 毕业生跟踪调查，积累一 批数据。
整改机制。
干部及教师个人绩效考
核。
靠教研室、挂靠班级制
度。
1.实施基础 主要问题 目标标准 问题改进 监控评价 手段落后 质量主体 制度建设
要作用，但由于缺 乏系统规划，各系 统相对独立、关联 性差、数据共享度 不够，存在信息孤 岛。
生没有确立年度质
专业带头人、课程 课程建设中主动意 识不强，自我质量 保证作用没有充分 发挥。
批规章制度，但与
体系的要求有一定
质量目标尚未明确， 各类质量评估报告
量目标和发展目标， 五纵五横质量保证 负责人在专业建设、 差距。
4.诊改目标
构建内部质量保证体系
根据学院实际，形成决策指挥、质量生成、资 源建设、支持服务、监督控制等五个质量保证 系统，依据高职人才培养内在规律，完善学校、 专业、课程、教师、学生等五个层面相对独立 又互为支撑的质量保证体系。
建立质量标准体系
依据质量目标，建立专业、课程、教 师、学生、管理服务等六类标准，并 不断丰富和完善的各项质量内涵。
建立标准，形成标准体系
课程标准
依据人才培养规格和就业岗位， 明确课程目标和课程内容设计， 建立和完善学院各级各类课程 标准和课程建设标准，形成课 程标准体系。
教师发展标准
建立教师发展路径，完善骨干教师和专业带头人选 拔培养机制。制定和完善各类教师标准，制定企业 兼职教师、骨干教师、专业带头人等聘用和考核标 准，并与绩效考核、职称晋升、岗位聘用相挂钩。
建立“三全” 育人环境
通过营造质量文化氛围、诊改常态化机制建 立、绩效考核的导向作用等，全面提升师生 员工的质量意识、参与意识，使质量工作融 入到学院的每个师生员工的日常工作之中。
形成一批有效诊改案例
通过实施内部质量保证体系的诊断与 改进，形成一批覆盖专业、课程、教 师和学生的有效诊改案例。
03
CCIT
充分发挥诊改平台作用，动态做 好各类质量信息的采集、分析和 处理，及时反馈实施、运行、管 理中出现的问题，制定各种质量 预警的处理预案，即时反馈质量 诊断结果与改进建议。
完善制度，实现常态诊改
诊改周期 诊改维度 静态 学校 专业 课程 诊改办 教务处 职能部门 二级学院 第三方 专业负责人 每年一次 每年一次 每学期一次 动态 依据诊改平台 的预警和教学 督导、学生教 学信息员、师 生信息、院长 书记信息、满 意度调查等反 映的问题即时 诊改。
各层面必须的规划、标准、制度
等事项，建立规划、制度、标准、 目标链，构建学校、专业、课程、 教师、学生等构建五个相对独立
又互为支撑的内部质量保证体系。
制定规划，构建规划体系
制定好各类规划，形成目标
依据教育部、省教育厅“十三五”教育发展规划及江苏省、省经信 委“十三五”发展规划，结合行业和区域经济社会和产业发展要求， 在广泛调研、反复论证的基础上，编制好学院“十三五”事业发展 规划；以学院“十三五”事业发展规划为依据，做好专业（课程） 建设、师资队伍建设、科研与社会服务、校企合作、校园文化、继 续教育、智慧校园建设等专项规划；各二级学院依据学院规划和专 项规划，完成二级学院子规划的编制，形成规划链、目标链。
做好规划任务分解，明确年度目标
完成各项规划制定后，相关职能部门做好规划任务的年度分解，明 确每年要完成的任务以及完成任务的部门，为制定年度工作计划、 确定各部门年度工作目标提供依据。
建立规划执行反馈机制，适时修正目标
每年年末由学院发展规划处牵头，汇同质控部，对各项规划年度任 务的完成情况及完成质量进行绩效考核，完成规划年度执行报告。 根据报告结论和情况变化调整规划目标，确保高质量地完成各项建 设任务，实现规划目标。
建立定期诊改制度
建立定期诊改制度，把各层面定 期做好诊断与改进作工作为一项 考核项目制度，形成年初确定诊 改目标和实施计划，年底完成自 我诊断和抽样复核，形成各类诊 改报告。定期开展专业评估，编 制学院教育质量年度报告，并委 托第三方开展人才培养质量评估， 评估结果向全院师生和社会发布。
依托平台，做好动态诊改
价及相关信息分析为基
础，实事求是开展诊改。
4.诊改目标 总体目标
通过内部质量保证体系诊改工作，健全完善组织架构，科学制定质量 目标和标准，坚持诊改工作与常规工作、绩效考核、信息化建设相结合， 在学校、专业、课程、教师、学生不同层面建立起完整且相对独立的自我 质量保证体系，形成常态化的自我约束、自我评价、自我改进和自我发展 的诊改机制，建成现代信息技术平台全面支撑、以自我诊断为基础的全要 素、网络化的内部质量保证体系，不断提高学院办学活力和持续提高人才 培养质量。
建设内容
组织体系 总体框架 常态诊改 规划体系 诊改效能
第三部分
标准体系
5.建设内容
健全组织 形成组织体系
五纵五横 建立总体框架
制定规划 构建规划体系
建立标准 形成标准体系
完善制度 实现常态诊改
开发平台 提高诊改效能
健全组织，形成组织体系
健全组织，形成组织体系
健全组织，形成组织体系
行政服务、后勤保障等各类业务应用
需求，完善、整合现有业务应用系统， 开发一个诊改门户和学校、专业、课 程、教师、学生五大诊改模块，实现 学校所有关键业务都实现管理信息化。
服务与保障标准
建立线上线下相结合的教师发展中心和学生服务中 心，在完善各类制度的基础上，制定相应工作流程， 建立各类服务标准，并依托智慧校园定期对服务质 量进行测评和考核。
完善制度，实现常态诊改
做好制度“废、改、立”
配合大学章程的全面实施和内部 质量保证体系建设，梳理现有制 度，做好各类制度的“废改立” 工作，厘清各部门的工作现职责 和管控事项，建立规范化的工作 流程。
优化教学部门年度 绩效考核机制
实施、优化教学部门年 度绩效考核机制；加强 督导、监控与考核；实 施了对职能部门、中层
专业预警与动态调整
智慧校园建设 数据积累
实施专业预警与动态调 整机制、大学生综合素 质训练体系；专业导师 制、中层干部听课、挂
智慧校园上线一批应用系 统，形成智慧校园建设省
核、跟踪调查等制度；实
形成诊改工作常态化的机制
结合大学章程的全面实施，通过“废、改、 立”，完善各类管理与运行制度，建立持续的 诊改机制。
开发诊改工作信息平台
结合智慧校园建设，建设诊改大数据 中心，开发诊改平台，实现对人才培 养全过程的及时、持续、有效的监控、 诊断和人才培养质量关键数据的主动 预警，为学院科学决策提供重要依据。
制定学校层面质量保证政策、制定学校
质量保证 委员会
专业建设、课程建设指导，专业 建设和课程建设质量监控与评价。
层面质量规划实施目标任务分解、制定 诊断考核制度、进行质量决策。 制定质量保证体系、制定学校年度质 量督查计划、实施工作质量督查与考 核、组织专项诊断、实施考核性诊断、 执行质量调控等工作。
教学指导 委员会
质量控制 部门
明确各级职责
质量保证体系建设研究、质量诊断 与改进研究、学院发展研究等。
高职 研究所
质量生成核心，内部质量保证管控、审核
二级学院
专业人才培养方案、审核专业标准、审核 课程建标准、保证专业建设、课程建设及 实施质量、组织各项诊改工作。
专业、课程质量管控、制定人才培养方案、制定课程
《学生教学信息员工作手册》等 制度。 3
面负责学校内部质量保证体系建
与实施。
充实和完善了各项质量评价标准， 为保证人才培养质量提供了保障。
1.实施基础
人才培养工作状态 数据采集与管理
建立平台管理队伍； 制定相关制度； 形成数据分析、反馈、
三级教学质量监控体系 过程监控与整改机制
形成三级教学质量监控体 系；制定检查、测评、考
02
CCIT
指导思想
基本原则 诊改目标
第二部分
2.指导思想
以《国务院关于加快发展现代职业教育的决定》、《高等职业教育创新发展行 动计划（2015－2018年）》和《江苏省中长期育改革和发展规划纲要（2010 －2020年）》等文件精神为指导，以建立质量目标体系、完善质量标准和质量 制度、提高学生及利益相关方对人才培养工作的满意度为宗旨，坚持“问题导 向、自我保证，多元诊断、重在改进”的工作方针，依托智慧校园和大数据技 术，开展多层面、多维度的诊断与改进工作，建立常态化的内部质量保证体系 和可持续的诊改工作机制，切实履行人才培养工作质量保证的主体责任，不断 提高学院人才培养质量保证水平。
教务处 二级学院（部） 课程负责人
教师
学生
人事处 二级学院（部）
学工处 二级学院
教师
学生
一年一次
一学期一次
开发平台，提高诊改效能
业务应用系统
结合智慧校园建设，按诊改工作要求， 认真分析、系统规划教育教学过程、
大数据中心
从业务应用系统（教务、学生、教师、 就业、科研、设备等）等获取数据，按 学校基本办学指标、专业建设、课程建 设、教师发展、学生发展和部、省、市 各类报表分级、分类导出各类数据，实 现关键指标预警，实现纵横比对，即既
3.基本原则
整体性原则
诊改工作涉及学校工作 方方面面，必须坚持六 个结合：诊改工作与日
“双引擎”原则
诊改工作既要发挥各层 面主体内生动力和质量 主体意识，同时充分发
可控性原则
质量目标和标准必须符 合各层面实际情况，在 设计各层面质量目标时
重心下移原则
诊改专业、课程、教师 和学生四个重点都在二 级学院，因此诊改工作
教研室
标准、保证课程实施质量、组织开展专业、课程诊改。
五纵五横，建立总体框架
横向质量保证五个层面
按学校办学、专业建设、课程建 设、教师发展、学生发展等五个 横向层面的主要工作环节，理清
纵向五个质量保证系统
理清学校各职能部门、二级学院 （院）在质量保证决策指挥、质 量生成、资源建设、支持服务、 监督控制的职责和工作流程，在 此基础上构建决策指挥系统、质 量生成系统、资源建设系统、支 持服务系统和监督控制系统。
《教育部职成司关于印发〈高等职业院校内部 质量保证体系诊改指导方案（试行）〉启动相 关工作的通知》（教职成司函[2015]168号） 江苏省内部质量保证体系诊改实施方案
1.实施基础
1
学校高度重视人才培养质量，08 年成立了质量评价与监控部，全 质量保障
2 制定了《教学质量监控体系实施
细则》、《教学督导工作条例》、
有待完善
尚未到位
意识欠缺
存在差距
学院各主要层面制 定了发展规划，确 定了目标，但具体 尚未形成质量目标 链、标准链。
开展了质量监控和 第三方评估，反映
一大批业务应用模 块上线使用，在学
一般专业、课程及 相当部分教师和学
结合大学章程的实 施，学校制定了一
出来的质量问题和
尚未得到足够重视 和及时改进。
校发展中起到了重