酒店大堂副理工作流程图
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（一）大堂副理工作流程
1、受理客人投诉工作程序及标准
2、VIP客人接待程序及标准
3、关于宾客推迟离店的处理程序及标准
4、宾客拒付小酒吧费用的处理程序及标准
5、开启保险箱的程序及标准
7、关于客人损坏饭店财物索赔工作程序
、8、失物认领程序及标准
（二）联工作流程
（三）外联工作流程
1、拜访程序及标准