上海烟草公司信息化个人经验谈

上海烟草公司信息化个人经验谈

上海烟草(集团)公司

副总经理高宪法

一、个人简介高宪法同志系上海烟草(集团)公司副总经理、企业管理者代表、企业信息化主管(CIO)，毕业于同济大学工业与民用建筑专业。高宪法同志长年工作在烟草行业，既有基层工作的经历，又有全局工作的经验。这一经历使其对企业管理的历史与现状十分熟悉，对经营管理的各个过程和环节都了如指掌。在主管信息化工作的二十多年中，他深知信息化对企业发展的重要性，正是基于对企业管理现状全面深入的掌握，以及对信息化工作特点、重要性的认识，使其能敏锐地洞察信息化对企业未来发展的重要作用，清晰地辨识企业各个发展阶段信息化的重点和推进的难点，前瞻性地勾划出企业信息化的蓝图，始终有效地把握住企业信息化发展的正确方向，并主持制定了一系列切合实际的实施策略，保证了企业信息化健康有序的发展，并从中显示出他极强的管理素质和很高的管理水平。

在整个企业信息化规划的制定中，他紧紧依靠高层领导集体，并取得了公司总裁的支持与信任及公司管理层各级干部的配合与协作，显示出他极强的组织才能和协调能力。

在企业信息化各项目的实施中，他适时地提出各种具有指导性的观点和理论，为企业信息化有序健康地推进起了决定性的作用。比如在信息化建设初期，他提出“信息化建设是一个进程，必须从实际出发，整体规划，分步实施，不可能一蹴而就。又比如在信息化建设过程中，他又提出“信息化项目的实施，必须以业务部门为主”，“必须积极应用信息技术来梳理和再造企业业务流程，实现流程的简化和管理层次扁平”，“必须加强数据资源的开发利用，加快向战略信息系统发展”等等。在集成系统建设的关键阶段，他前瞻性的指出“信息化运维体系建设和集成系统开发同等重要”“与长期合作伙伴建立战略型合作关系”，这都为集成系统持续推进，顺利投入正式运行奠定了基础，对企业信息化的发展都起到了重要的指导作用，从中也显示出他极强的洞察力和预见性。

二、主要业绩

企业信息化目前已全面支持上海烟草(集团)公司主要的生产经营业务，成为“做精做强”，实现“国内一流、国际先进”企业战略的主要措施，对企业的支持已上升到战略性的高度。作为一个传统的制造企业，信息化得到了企业高层的高度重视，并在公司的正确领导下稳步发展，其中高宪法副总经理作为主管信息化的高层领导，始终坚持信息化必须以对企业生产经营具有实效为核心，并在企业发展的过程中坚定地推进信息化工作，使企业信息化从无到有，从局部到整体，从低级到高级，并最终成为支持企业战略的有效手段。作为企业的CIO，高宪法同志代表公司高层始终把握好企业信息化发展的正确方向，制定了切合实际的实施策略，并进行推动，保证了企业信息化健康有序的发展。

信息化工作的复杂性和艰巨性，使高宪法同志清醒地认识到信息化的推进必须以其对生产经营和管理决策支持产生实效为最终目的，并且在推进过程中牢牢把握信息化建设的原则和指导方针，同时长期从事烟草企业的业务和管理工作，使得他对企业管理的各个过程和环节都了如指掌。正是基于对企业管理现状全面深入的掌握，以及对信息化工作特点的认识，高宪法同志能清晰地辨识各个阶段企业信息化的重点和推进的难点，构划出企业信息化的蓝图，并通过制定具体的实施策略，对难点亲自进行推动，从而使企业信息化有序地得到推进。

1、“业务电算化”为企业信息化的持续发展奠定了基础

和很多传统企业一样，信息化的作用在开始时并没有被很好地认识，因此在初始阶段发展十分缓慢。在经历了BPCS实施的失败后，高宪法同志敏锐地意识到信息化建设是一个进程，必须从企业实际出发，整体规划，分步实施，不可能一蹴而就。信息化能够得到推进的关键在于能否根据企业的实际充分发挥其作用、体现其效果。

在分析了当时企业管理的现状、员工对信息化的认识和应用水平、企业所需解决的主要问题后，高宪法同志明确指出“业务电算化”是适合当时信息化发展的实施策略，即根据企业实际业务流程来开发应用系统。该实施策略在当时烟叶计算机管理系统的实施中取得了明显的效果，不但使烟叶库存信息及时准确，简化了原来依靠人工进行信息传递的流程，同时员工通过应用培训不但提高了工作效率，更体会到信息化的效果。

在信息化的效果得到了很好的体现，企业应用计算机提高管理水平的意识和积极性得到很大提高的基础上，高宪法同志及时提出了“业务工作电算化、数据采集自动化、信息传递网络化、企业管理信息化”的要求，以此作为当时信息化建设的指导思想，制定了企业信息化的规划，重点在产供销人财物等主要业务条线实现业务电算化。

在确定以业务电算化为主的企业信息化规划后，高宪法同志特别强调了这些业务应用系统必须在实施过程中保证实效，要能够符合企业实际，为此他提出必须加强项目的管理论证及技术论证，项目相关的主体业务部门要对项目主要内容以及是否具备相应的条件进行充分论证，统一思想并了解项目实施的作用；同时为保护信息化投资的有效性，避免IT成为无底的“黑洞”，通过专家组进行技术论证来保证技术的适用性和先进型。高宪法同志同时提出随着业务电算化的开展企业的基础管理以及信息化管理规范等配套设施必须同步跟进的观点。

经过几年的努力，业务电算化工作全面实现，涵盖了企业主要的生产经营管理业务。由于采取了正确的实施策略，“业务电算化”使上海烟草(集团)公司在信息化发展过程中的“数据处理”阶段取得了十分明显的效果，并为信息化建设打下了坚实的基础。

2、“企业管理信息化”全面提高企业整体管理效益

信息化所取得的明显成效使之成为提高企业管理水平的主要手段，2002年国家经贸委发布了“加快推进企业管理信息化的实施意见”，要求各个企业通过实施ERP全面推进企业管理信息化，使信息化成为改造传统产业的现代化手段。当时企业的业务电算化即将基本实现，高宪法同志对信息化在企业的推进做了新的思考。结合国内信息化发展的趋势，高宪法同志深刻分析了业务电算化所存在的问题，他指出“业务电算化按各个业务形成的应用其效益必然是局部的，特别是由此所形成的信息孤岛、基于现状的繁琐的业务流程，极大限制了信息化整体效益的发挥”。从企业管理者代表的高度，高宪法同志从管理的整体效益出发，对企业价值链的主要环节，以及面向日益激烈的市场竞争所存在的主要差距进行了分析，明确指出“信息技术将是建设具有现代化管理机制和高素质员工的一流企业的主要手段，必须积极应用信息技术来梳理和再造企业业务流程，通过信息共享实现流程的简化和管理层次扁平，提高整体管理效益，使企业的管理基于信息，实现企业管理信息化”。

在高宪法同志的亲自推进和指导下，公司的综合管理部门和IT部门共同制定了《关于推进企业管理信息化的实施意见》。“实施意见” 分析了实现企业管理信息化的重要性和必要性，明确指出实现企业管理信息化必须进行业务流程的梳理和再造，在业务电算化的基础上建设集成系统，并设定了集成系统建设的具体目标。

几十年的企业管理经验使高宪法同志意识到企业管理信息化的推进将比业务电算化更加艰难。业务电算化取得的成绩使很多部门从局部出发认为信息化已能满足管理和业务的需要，而流程再造肯定会带来冲击，而所引起的变革企业是否有足够的承受能力？管理信息化的推进是否已经具备必需的思想基础、管理基础和应用基础？这些都需要企业内部统一思