客户满意度调查表(模板)

(技术支持、服务类项目)

尊敬的客户：

感谢您对（公司、中心、所）一直以来的支持和厚爱。为了改进我们的工作，为您提供更优质高校的服务，请您在百忙中抽出宝贵的时间填写此表。热切期盼着您宝贵的意见和建议，对此我们表示衷心的感谢！

(技术研究类项目)

尊敬的客户：

感谢您对（公司、中心、所）一直以来的支持和厚爱。为了改进我们的工作，为您提供更优质高校的服务，请您在百忙中抽出宝贵的时间填写此表。热切期盼着您宝贵的意见和建议，对此我们表示衷心的感谢！

(工程类项目)

尊敬的客户：

感谢您对（公司、中心、所）一直以来的支持和厚爱。为了改进我们的工作，为您提供更优质高校的服务，请您在百忙中抽出宝贵的时间填写此表。热切期盼着您宝贵的意见和建议，对此我们表示衷心的感谢！

注：进行客户满意度调查汇总时，对客户评价实行量化，即95－100分为“非常满意”、90－94分为“满意”、80－89分为“基本满意”、80分以下为“不满意”。其他意见及建议填“有”或“无”。

附件2

客户满意度调查汇总表

一、发放客户满意度调查表统计：

本次调查发出调查表份（占客户总数的%），收回份(占发出调查表的%，占客户总数的%)，调查数据有效。

二、客户满意度返馈情况统计：

表1 技术支持、技术服务类项目满意度返馈情况

表2 技术研究类项目满意度返馈情况

表3 工程类项目满意度返馈情况

三、客户给分理由综述：

客户满意度调查分析报告

一、客户建议及不满意综合分析：

二、改进措施及建议：