潜在客户登记表
客户拜访计划表
销售人员外出拜访计划表编号：日期：年月日备注： 1.每份客户拜访报告需完整仔细填写，访问达到预期效果方可视为有效拜访。
2.每次拜访中，访问同一客户对象多于一名时，归为一份访问报告。
3.拜访登记表作营销人员记录备档用，市场部进行不定期检查。
篇二：客户拜访计划书客户拜访计划书一、拜访前的准备工作（一）明确拜访目的分销商拜访涉及的常规工作有，新品推广、店招争夺、活动组织、网点开发、售后服务、卖手培训、应收催付、关系拓展、异议处理、合同谈判、市场了解等14个项目，所有人员在进行分销拜访时，必须明确拜访目的，以便做好相应资料、物料等准备。
（二）提前进行预约对于需要拜访的分销商，提前两天进行电话预约，并在电话明确到达时间。
不得迟到。
推广、终端人员进行分销终端检查时，不需要进行提前预约。
（三）查看历史记录拜访人员需提前一天查看拜访记录，了解前次拜访情况，对于前次拜访及近期承诺解决事宜必须在拜访时予以回复。
（四）查找出潜在客户，备份好客户资料，确定好最近的拜访路线和交通工具。
（五）状态及装备准备1、专业状态准备（1）精神面貌：精神抖擞，斗志昂扬，掌握自信之度；（2）仪态外表：头发整齐、胡须刮净，保持清洁程度；（3）着装要求：干净整洁、穿着得体、色彩搭配有度；（4）言谈举止：尊重别人、举止大方，拥有翩翩风度。
二、拜访细节与客户约好十点整见面，九点五十前到达。
下车前，先整理一下自己的仪表。
到会客室，先自我介绍、递名片，不要慌张，要对客户保持微笑。
若会客室里不止一个人，对于在场的每个人都应表示尊重，可以说句‘初次见面，请多关照’之类的客气话。
然后业务员简明扼要地介绍产品的经营范围和优势，并可经过对方的许可当场做演示，现场得到对方对产品的直接态度。
在谈话期间，认真记录对方的谈话内容。
记录是表示对对方的一种尊重，它可以增加对方的信赖。
不仅可以记录实质性的谈判，也可以记录一下对方感兴趣的话题、说话时的神态、个性特征等内容，特别是这种第一次直接打交道的客户，收集他们的各种信息非常重要。
收藏品销售话术
我想我能,我一定能！销售技巧和心得（NO。
2）一、总结要想获得销售成功,你必须把自己推销出去。
1.树立并保持积极的心态。
（自己完全可以控制并决定心态,按照自己的思维方式来决定自己行为的过程。
必须坚持原则，并不断修正自己，持之以恒）2.设定目标，并努力实现它.(最关键是要设定一个量化标准，要让自己每天都要实现一个阶段目标)3.在进行推销之前，要事先了解你的潜在客户。
（提问那些只有购买者才知道答案的问题)4.帮助他人。
（如果你在销售是以帮助他人为目的，肯定会激起客户兴趣,赢得他们的购买信心）5.与每一个人都建立长期关系（将建立长期关系作为销售的前提，并与你的客户共享）6.享受乐趣（任何领域成功的人都有一个共性:他们热爱自己所从事的工作。
因为热爱,才会充满激情地去做事）二、思维思维决定销售a.在拨打电话前，你可能会这样想：这不是一个大单,可能不会成功.即便是浪费时间，我也要碰碰运气.每个销售员都这样想过。
b.也可能是一种相反的情况.在拨打电话前，你会想：这是一个潜在的大客户！他们需要我的产品，他们喜欢我的产品，而且他们也非常信任我,这笔单子我将稳操胜券。
c.每个销售员都会出现这两种情况，久而久之会在这两种情况徘徊,可是，不管是哪一种场景,大家都已经为可能出现的结果定下了基本的步调。
同时，也为自己的态度。
自己的热情定下了步调，最终的结果也是自己能看到的,也所能恍然大悟的.三、自信有了自信，才不会出现a情况，相反b情况是因为有了很多的因素才会促使十拿九稳,当然重要的包括了自信。
1.产品知识(背景,性能）2.相信你的公司，你的产品（相信你所要推销的产品是能为客户带来价值的），对于你的语言、你的行为都要保持充分的自信。
3.客户来公司拜访，要大胆有勇气地向客户提问,才能得知客户的需求。
（举例:生票）4.销售先是情感上表现的积极，然后从逻辑上强化对公司和产品把重要原则用在客户身上.5.如果成一单，你会获得一笔佣金.如果交一个朋友，你会获得一生财富.(举例说明)四、勤奋1.在销售过程中,每当出现问题或者事情没有按照预订方式进行时，首先会把过错归在他人身上。
差异化管理工作表格大全
57
销售顾问请试驾客户复印驾照，签署《试驾保证 书》
5. 58 对用户进行初步分级 潜 59 根据用户级别确定拜访日期 在
用 户
60
销售员在跟进完毕后要根据跟进过程更新《潜在 用户信息表》
信 息
61
客户管理员根据《潜在客户信息表》及时更新《 潜在用户信息汇总表》
管 理
62 销售经理必须对当月的潜在客户情况进行分析
6
主动询问并记录用户的基本信息（姓名，电话， 意向车型）
5/0
7
在尊重客户的意愿的前提下，主动预约客户到展 厅，并记录预约时间
5/0
8
感谢用户来电并礼貌道别，道别时采用“×先 生，感谢您的来电”等话语
5/0
9
必须有销售员在展厅门口迎接，当顾客来时，帮 忙开门并主动问候“你好，欢迎光临……”
无人迎接或未问候即为0 5/0
砖块破损或不平整即为
0；
否则视 0-5
内黄门清洁程度给予0-5
按清洁程度给予0-5
0-5
灯破损或不开即为0； 否则视清洁程度给予0-5
0-5
破损或不平整即为0； 若未破损视清洁程度给予 0-5 0-5
展厅内无绿化即为0；
否则视清洁、适宜程度给 0-5
予0-5
视舒适程度给予0-5
0-5
一辆不符合要求即为0 5/0
45 资料样品架上资料摆放齐全
异味或破损或无纸巾或有
积水即为N；
0-5
否则视清洁程度给予0-5
视清洁程度给予0-5
0-5
无纸杯为0；否则视洁净 度给予0-5
0-5
摆放不整齐或资料缺一种 即为N
5/0
触摸屏保持清洁、开机并处于正常状态；位于展 46 厅展示区内主通道一侧，与咨询台相对，并与色
互联网平台客户信息建档
客户信息建档
客户信息建档不仅用户跟进服务用户，更多是积累原始的客户大数据，为平台后续的精准用户质量评估、需求挖掘、深度成交做信息储备。
信息建档规范有几个方向：
⏹客户基础资料
客户基础资料主要包括客户的名称、地址、电话；所有者、经营管理者、法人（这三项应包括其个人性格、家庭、学历、年龄、能力等方面）；创业时间、本公司交易时间。
企业所掌握的客户的最基本的原始资料，是档案管理应最先获取的第一手资料。
这些资料，是客户档案管理的起点和基础。
客户资料的获取，主要是通过客服进行的客户访问搜集起来的。
在档案管理系统中，大多是建立客户卡或客户管理卡的形式出现。
⏹客户特征资料
服务区域、销售能力、发展潜力、经营观念、经营方针与政策、企业规模（职工人数、销售额等）、经营管理特点等。
⏹业务状况
主要包括目前及以往的销售实绩、经营管理者和业务人员的素质、与其他竞争公司的关系、与本公司的业务联系及合作态度等。
⏹交易活动现状
主要包括棵客户的销售活动状况、存在的问题、保持的优势、未来的对策；企业信誉与形象、信用状况、交易条件、以往出现的信用问题等。
以上四方面构成了客户档案管理的重点内容，客户档案管理基本上是围绕着这四
方面展开的。
客户登记表
潜在客户登记表（D类客户）。
与顾客有关的过程控制程序(ISO13485)
1.0目的确保顾客的需求和期望得到充分理解并加以实现，规范公司生产销售的运作，保证生产销售合同的顺利执行，确保向顾客提供满意的生产和服务。
2.0范围适用于对顾客要求的识别、对产品要求和销售合同的评审及与顾客的沟通。
3.0定义评审：审核本公司是否具备提供符合客户要求的产品及服务能力。
4.0权责4.1业务部负责顾客需求的识别、合同评审的组织、评审记录的保管及客户沟通（含交付以后）。
4.2PMC对综合生产能力进行评审；品质部对合同中产品验收标准的内容进行评审；研发部对合同或订单中有关技术标准、环保要求进行评审；生产部对生产能力、设备能力进行评审；采购部对原材料采购周期进行评审。
4.3总（副）经理负责合同的签署。
5.0程序5.1顾客需求的识别业务部负责识别顾客对产品的需求与期望，业务员提供市场调研、与客户的联络等，识别顾客对产品的需求和期望；并根据接到的顾客订单要求，如合同草案，技术协议等填写在《合同评审表》，包括以下内容：5.1.1顾客明示的产品要求，包括产品质量要求及涉及可用性、交付及交付后的售后服务（如运输、保修，培训等）、价格等方面的要求。
5.L2顾客没有明确要求，但预期或规定的用途所必要的产品要求，这是一类习惯上陞含的潜在要求，公司为满足顾客要求应做出承诺。
5.L3顾客没有规定，但国家强制性标准及法律法规的要求，如产品绿色环保要求，无铅零件的最高温度与时间管制要求等。
5.L4公司的附加要求，如要求的付款方式和期限等。
5.1.5对于医疗器械产品销售对象的选择应符合医疗器械管理相关法规的要求，对于经销商、代理商应具有合法的医疗器械经营资质，并具有与本公司提供产品相适应的经营范围。
5.L6对于客户产品的要求，业务员有责任反映在相关文件中（比如订单的PO附页、产品外观图、丝印图、BOM等）并确保其准确性。
对于顾客产能的需求，业务员和PMC负责人有责任共同评估并回应顾客，并与顾客达成一致。
5.1.7如果顾客提供非文件化的要求时（如口头订单），业务员一定要通过书面形式（如邮件确认、合同回签等正式文件）同顾客确认清楚其要求，以免误会和纠纷。
客户档案管理制度
客户档案管理制度客户档案管理制度1管理制度1、客户档案由与客户直接联系的人一周内负责建立，交直接上级审核，专人负责保管。
2、与公司有长期合作关系的主要经销商、医院、药店、零售商等每季度由直接责任人负责对客户档案进行填充、修改和完善，填充、修改和完善的内容按时交档案管理人。
3、客户档案管理人按照公司有关规定妥善保管，分类整理。
4、档案的保管应严格执行档案借阅制度，不得将档案材料拿给无关人员阅读或凭私人关系随意借阅。
5、客户档案是公司的重要财产，任何人不得据为己有。
客户档案管理制度21 制度内容为做到客户服务部与客户的良好沟通，掌握客户的人员构成、公司性质、物业费交纳情况等，有必要建立一套综合的客户信息系统，而客户档案可以协助客户服务部以最便捷的方式提供以上信息。
因此，为充分利用客户信息并管理好这些信息，特建立此制度2 管理目标客户档案资料全面、准确、有效。
3 适用范围客户档案资料的管理主要是收集、整理、归档及使用四个环节。
一般客户档案包括以下的资料:1.收集客户单位资料2.客户缴费记录包括各样应付之押金3.客户装修工程文件4.客户迁入时填具之资料5.客户资料补充6.客户联络资料7.紧急事故联络人的资料8.客户与管理处往来文件9.客户违规事项与欠费记录10.客户请修记录11.客户投诉记录12.客户单位有关的工程档案(与二次装修工程有关资料)与工作程序4 注意事项1.及时上行下达客户与管理之间的知识、报告、通知、通报，传送文件应及时、准确，认真地登记并制作各种表格。
2.协调与客户之间的关系，加强横向沟通;3.做好与客户有关各类文件的档案工作，并定期整理，以备随时查询及跟进;4.接听客户投诉，解决客户投诉;5.接听客户工程报修电话，及时联系修复。
5 工作表格1.客户档案登记表(qms-pm-31301)2.客户紧急联络表(qms-pm-31302)3.非机动车车牌办理登记表(qms-pm-31303)4.特殊事件记录表(qms-pm-31304)5.停车位租售情况登记表(qms-pm-31305)6.停车证发放登记表(qms-pm-31306)7.电话报装申请表(qms-pm-31307)8.电话变更登记表(qms-pm-31308)9.备租/售电话号码登记表(qms-pm-31309)10.电话过户登记表(qms-pm-31310)11.境外雇员登记表(qms-pm-31311)12.涉外常驻单位登记表(qms-pm-31312)13.用户身份卡登记表(qms-pm-31313)14.移机电话统计表(qms-pm-31314)15.车位申请登记表(qms-pm-31315)16.辞职、辞退员工名单记录表(qms-pm-31316)17.代保管单元钥匙申请表(qms-pm-31317)18.水、电表底数确认单(qms-pm-31318)客户档案管理制度31、目的对客户资料进行有效管理，及时对顾客需求与信息进行沟通，确保顾客满意，客户档案管理制度。
汽车4S店三表一卡定义
三表一卡填写说明逻辑关系如下：1. 凡来店（电）客户必须由轮班销售员按《来店（电）顾客登记表》规定项目完整登记填写，不能留下资料的也要对客户来店（电）的相关情况（如某先生或某女士，来店或来电，进店离去时间等）进行登记填写；2. 凡有意向的客户（含H级、A级、B级、C级）和已成交的客户，均应建立《客户管理卡》并按规定进行跟踪促进；3. 除C级以外的所有意向客户，均应汇总到《潜在顾客等级推进表》上面进行跟踪推进管理。
4. 凡是登记在《来店（电）顾客登记表》的客户在随后的任一时刻只能处于两种状态：①要么在《潜在顾客等级推进表》和《客户管理卡》（反面）中被继续跟踪管理；②要么是经过推进后成交进入《客户管理卡》（正面）管理；5. 《销售活动日报表》记录销售员每日的工作活动，所有在《来店（电）顾客登记表》《潜在顾客等级推进表》《客户管理卡》里面记录的顾客接待、潜在顾客等级推进、用户回访均能在《销售活动日报表》里找到对应时间点的工作活动记录。
6. 《潜在顾客等级推进表》和《客户管理卡》（反面）里的回访计划与《销售活动日报表》里明日工作计划在同一时间点能够对应起来。
7. 《客户管理卡》（反面）的顾客回访情形与《潜在顾客等级推进表》里的回访后等级推进结果以及《销售活动日报表》里的当日工作总结在同一时间点能够相互对应。
8. 《客户管理卡》（正面）的用户回访计划与实际回访情形与《销售活动日报表》里的工作计划与总结，在同一时间点能够相互对应。
二、表格填写要点及用途1.《来店（电）顾客登记表》填表要点：此表登记的顾客通常指第一次来店（电）的顾客，大家共用一张表，当日填写完成交销售经理检查审核后，确认内容真实，没有遗漏，由信息员（内勤）存档管理。
1．值班销售员接待客户（或接听来电）完毕后，应立即填写，若临时有事可稍后填写，但必须在当日下班前填写完成；2．顾客名称、电话、进店-离去时间、销售顾问以及注释通常为必填项目；不留资料的也要对顾客来店（电）的相关情况（如某先生或某女士或牌照号，进店离去时间、注释等）进行登记填写；3．拟购车型：指顾客来店（电）欲购的车型；4．意向级别：销售员主观判断客户购买可能性及购买时间；意向级别符号含义：H：7日内；A：1月内；B：1-3月；C：3月以上5．进店-离去时间：指客户进店或来电至离开店面或电话结束的时间区间；6．注释：值班销售员对该顾客（或来电）接待情形的简述，要注重把握关键情节，简明扼要地填写；7．现场订购：现场交定金订车或当场成交的，在此栏打“√”；用途：1、合计每天来店顾客批次（包含没留资料的顾客），看来店（电）顾客的多少；以周、月为单位，分析顾客来店规律，在一周内哪几天来店顾客多，在一月内哪几天来店顾客多；2、分析来店顾客不留资料与留资料顾客的比例，分析顾客不留资料的原因，有针对性的采取对策；查看哪个销售员留不下顾客资料的次数最多，分析原因。
2024年度考核登记表个人总结（四篇）
2024年度考核登记表个人总结尊敬的领导：您好！我谨向您汇报过去一年的工作情况，作为公司的一员，我在____年度考核中完成了个人总结。
在此，我将对我的工作表现进行汇报和自我评估。
我深感感激您及公司赋予我的机会和信任。
过去的一年，我坚定地执行公司的使命和价值观，全力以赴地投入到工作中。
在岗位上，我始终遵守公司的规章制度，确保行为合规；同时，我秉持团队合作精神，与同事们携手共进，为公司的成长做出了贡献。
在____年度，我主要承担了市场营销的职责。
我深入理解了公司的产品和市场动态，凭借专业技能和经验，制定并执行了全面的市场营销策略。
在推广过程中，我精准分析了目标市场、竞争对手和消费者需求，制定了针对性的市场推广计划。
我还积极参与策划和组织各类活动，通过线上线下多渠道推广，提升了公司品牌的知名度和影响力。
在销售领域，我倾注了大量的精力。
我与客户保持密切的沟通，研究并满足他们的需求，提供了定制化的销售方案。
通过与客户的深度交流，我掌握了市场的最新动态，并据此及时调整销售策略，以适应市场的变化。
我的努力带来了公司销售额的显著增长，成功实现了预期目标。
在个人发展方面，我始终保持学习和进步的态度。
我通过阅读专业文献、参加培训课程和行业研讨会，不断更新知识和技能。
同时，我关注市场的新趋势，确保自己与行业发展保持同步。
通过持续学习和提升，我增强了专业能力和整体素质。
然而，我也认识到自身存在的不足。
有时，我过于专注于个人任务，可能影响了与团队的协作效率。
面对工作压力时，我有时处理不当，未能及时找到有效的应对策略。
再者，我在时间管理和任务优先级设定上存在欠缺，导致工作计划的安排不够优化。
针对这些问题，我将致力于在未来的工作中进行改进。
我将加强团队合作，倾听团队成员的需求，共同提升工作效率。
同时，我将通过学习和实践，增强自己应对压力的能力，保持良好的心态。
最后，我将制定更为科学的工作计划，明确工作重点，合理安排时间和资源，以提高工作质量和效率。
展厅接待流程——9步骤的讲义
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解释:
•初洽日期：指客户第一次留下资料的日期
•来源分析说明： 1.代表VIP购车/介绍
2.代表基盘 3. 代表来店/电
4.代表内部购车填报 5.代表潜在开发 6.代表展示会
销售员：
销售活动日报表
序 号
客户姓名
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
车型
电话
（２）店内外是否有垃圾、废弃物，报纸是否及时更新。 （３）绿色植物是否会常清洗。 （４）烟灰缸、洗手间、垃圾箱是否为客户提供了充分的方便。 （５）座椅是否归位，休息处、洽谈处和休息处是否干净。 （６）业务接待台整洁，并有明显的“业务接待”牌。
2、展车准备：
（1）展车有标明车型的前后铭牌； （2）发动机室保持干净、无尘； （3）行李箱干净、整洁、杂物； （4）保持轮胎导水漕整洁、无异物。内轮弧擦拭干净， 及时上轮胎蜡； （5）注意将轮圈上标志摆正； （6）玻璃应内外擦试干净，确保无手纹或水痕； （7）调整前后座椅的适当距离，前座椅调好对齐；
3、人员—销售顾问准备工作
（1）精美、专业的销售手册
１、厂家简介 ２、本公司简介 ３、销售人员自我介绍 ４、产品介绍 ５、竞品比较（一对一介绍） ６、媒体正面宣传报道样本 ７、车价、保险附加费及各种上牌费用的测
算表 ８、购车合同范本，已签订的合同 ９、客户表扬信
（2）仪表检查及礼仪训练（利用晨会）。
五、试乘试驾：
要点：专人陪同、 （1）试乘试驾流程 （2）试乘试驾安全协议 目的：安全、介绍操纵、加深感情 关键是留下客户信息
六、意向购车客户回访跟进（重点）：
要点： （1）意向购车客户回访跟进表 （2）客户管理三表一卡 （3）夕会（战败分析）、早会（战绩分析）
楼房销售外拓工作计划
3、培训内容：房地产电话销售技巧 培训时间： 14：00－－16：00 培训目标：让销售人员掌握电话回访、电话邀约的技巧。
4、培训内容：外拓客户的技巧培训 培训时间： 14：00－－16：00 培训目标：让销售人员掌握外拓客户的正确渠道与方发。
培训目标：倡导积极思考,牢记工作就意味着责任，培养员工积极健康的工作心态 激发团队成员内在潜能，塑造“积极向上，追求卓越”的企业文化。
2、《客户登记表》
用于兼职学生记录客户留电、简单客户描述，便于销售员回访。 3、《派单结算表》
用于每周统计兼职人员的薪酬，及时付款。由拓展经理根据《每日兼职人员签到表》合成，提交相关负责人签字。
4、《工资领取签收表》
用于学生领走工资后的签字凭据。由拓展经理根据相关负责人审核通过的《派单结算表》，合计每名兼职人员工资并进行结算。
1、 室内超市定点展示人员人数定没个超市点2人。工作时间为：每天16:00—09:00分，
2、 超市内定点展示工作人员一律要求着公司统一西服工作服，
3、 每个点设置负责人一名，负责每天车辆、宣传物品的检查，表卡的统计上报等，
4、 工作人员每天准确填写三表两卡，并对客户进行积极跟踪，
5、 工作期间不擅离职守，用餐时间必须保证有一人在场地值班，
篇六：外拓营销方案
拓营销市场计划
第一部分超市展点
一、宗旨
本方案旨在鼓舞外拓销售人员工作热情，提高外拓工作绩效，积极开拓外围市场，扩大长沙华丰及各经销车型在外围市场的影响力。
二、城市超市定点展示时间推进
二、销售人员管理
客户档案填表说明
填表说明
客户是企业的财富，做好客户档案资料的收集整理与管理工作，将有助于分析、了解客户，有助于沟通客情，稳固合作。
一、销售部门所有员工务必认真填写客户档案登记表，并确保信息
的真实性和有效性。
二、销售部门所有员工有责任不断收集与完善客户档案信息，对于
新增客户和客户档案资料有变动的情况应及时予以更新。
三、与公司发生业务或即将发生业务的客户，即企业的过去、现在
和未来的客户，都是本表格的填写范围。
四、客户档案资料作为公司最高级机密的一部分，公司所有员工有
责任和义务严格遵守公司保密制度，确保其安全。
五、本表中企业性质划分为:国有企业、外资企业、合资企业、私
营企业等
六、本表中所属行业可参考:农、林、牧、渔业;采矿业;制造业;
电力、热力、燃气及水的生产和供应业;环境和公共设施管理业;
建筑业;交通运输、仓储业和邮政业;信息传输、计算机服务和软件业;批发和零售业;住宿、餐饮业;金融、保险业;房地产业;租赁和商务服务业;科学研究、技术服务和地质勘查业;水利、环境和公共设施管理业;居民服务和其他服务业;教育;卫生、社会保障和社会服务业;文化、体育、娱乐业;其他
七、本表中客户类别分为：重要客户、主要客户、普通客户、潜在
客户
八、本表客户信誉按如下情况选择A、B、C即可
A现款类客户、账期类客户，按时回款
B经常出现欠款情况，较容易追回
C拖欠货款，不容易追回
九、本表按照实际内容填写，不涉及的可填“无”。
十、一个客户一份档案,内容栏不够填列者可另附。
十一、请各位于十日内填写完毕交至档案室，辛苦大家！。
潜在客户开发方案
潜在客户开发方案第1篇：潜在客户开发方案一、目标拥有雄厚的客户群是汽车企业发展的充要条件，同样作为一个汽车销售员要想在企业里求的自身的发展，就必须要有一定的客户群，努力开发潜在客户是一名优秀的汽车销售员所具备的必要条件，所以要制定一个行之有效的潜在客户开发方案。
作为一个销售人员，每个月要挖掘150个左右潜在客户，也就是平均每天3个，但是这150个人中，我们要努力让其中的30个左右成为我们的客户。
二、开发渠道1、走出去?积极参加本地车展，在车展上获得想购车人的信息，并留下自己的名片给他们?进行大客户的专访，通过他们认识一些新的客户?参加一些汽车文化类活动，在活动中认识一些潜在顾客，并努力把他们发展成为自己的客户?参加一些电台的采访，通过电台宣传自己给一些听众，其中有很大一部分人是司机及乘坐出租车的人群2、请进来经常邀请亲戚朋友来店里参观，通过亲戚介绍给亲戚的亲戚朋友，通过朋友介绍给朋友的亲戚朋友认真接待展厅里来的每一个人，在第一时间把自己推销出去，深入了解客户需求，帮助客户选择适合客户的最佳车型积极邀请客户前来试乘试驾，让客户感受到开车的乐趣接受客户电话预约，并不段与预约客户保持联系，尽量避免预约客户取消预约3、定期跟踪保有客户?积极与老客户联系，了解老客户的用车情况，向老客户提供最新车的消息，并向老客户介绍新车及售后服务?定期上门回访老客户，给老客户送去店里礼品，可以从老客户那里认识新的潜在客户?积极邀请老客户前来参加店里举办的活动，老客户会带来新客户三、准备工作?要详细了解和熟悉产品的品牌、车型、技术参数、配置等等。
能够流利回答客户提出的相关问题?熟悉本公司对这个汽车产品销售的政策、条件和方式。
?详细了解汽车销售过程中的各项事务?详细了解竞争对手的汽车产品与公司所售品牌汽车车型的差异?了解客户属于哪个类型?了解客户真实的购买动机、付款能力、采购时间等四、具体实施（）去车展开发目标客户1、去前准备整理自己的仪容仪表，带上自己的名片，带个公文包，带上纸笔等物品，准备一些开场白。
公司客户管理办法
客户管理办法一、目的为进一步提高公司营销和服务水平，规范客户分类和客户管理，使公司稳定开展，明确品牌传播的对象和方式，特制订本方法。
二、适用范围客户管理包括现有客户及潜在客户的档案建立、存档、修改、更新及管理；客户开发及回访。
三、客户审核根据公司市场销售方式，营销部对不同的客户进行资信分析和审批。
1、客户资质审核（1）营销部对客户的销售渠道、结算单位必须进行经营资质审核，并填写《客户资质审核表》（附件一）。
（2）凡将成为我司的客户，需提交企业正常经营所必须的各类证照的原件及复印件。
包括但不限于：企业营业执照（三证合一）、税务登记证、企业组织代码证、开户许可证、增值税一般纳税人资质、开票信息、企业法人身份证复印件（委托需提供委托书原件）。
以上资质必须提供复印件并加盖公章，必要时需提供原件备查。
（3）营销部对客户资质审核通过后，将相关资质整理，交由财务部复核，财务部复核无误后，经营销部经理同意上报给总经理办公室，总经理批准后，签订客户相关协议后，方能成为我司代理商并开展经营活动。
2、客户资信审批（1）一般预付款客户：对一般预付款客户，严格执行“先款后货”原则，经财务部确认款项到账后，按照与客户签订的产品订单要求发货。
（2）开增值税发票客户：对要求开具增值税专票的预付款客户，要求客户提供开票信息、一般纳税人证明等信息。
（3）资信经营销部和财务部共同审核后，营销部协助客户根据开票信息上报《开具增值税专用发票证明单》（附件二）给财务部进行开票，财务须并对每一笔票据严格登记、领取，并要求营销员签收《增值税专用发票领取单》（附件三）。
四、客户档案建立和管理1、每开发一个新客户，营销员都必须如实填写《客户档案表》（附件四），并确保所填资料的准确性和正确性，建立客户基本资料档案。
2、客户档案须标准化、规范化，并具有客户基本信息，如客户名称、客户类别、企业性质、主管单位、地址、联系人、联系电话等。
3、营销员完成《客户信息登记表》后，将电子文档发给部门经理审查。
完整汽车4S店销售管理制度
完整汽车4S店销售管理制度
一、客户管理
1、客户分类：严格按照客户购买能力和购车意愿进行客户分类，划
分为四类：1类客户为“重要客户”，2类客户为“重要客户”，3类客
户为“普通客户”，4类客户为“潜在客户”。
2、客户登记：严格按照规定的登记表，完整记录客户基本信息及购
车记录，对客户进行定期家访，提高客户忠诚度和客户满意度。
3、客户服务：重要客户优先安排服务组合，为客户提供专业、便捷、优质的客户服务，专线服务、VIP服务，建立高素质员工服务客户的制度，提高客户满意度和粘性。
二、销售管理
1、销售培训：销售人员进行专业的销售培训，提升销售技能，充分
体现客户购买需求，使销售人员能够更好的进行车辆的推销，实现车辆的
销售目标。
2、产品管理：严格控制产品库存，对产品进行分类管理，分类排柜，防止库存过多，催促产品流向市场，实现产品的销售效果，同时定期检查
产品质量，打造优质产品。
3、质量控制：严格按照车辆质量标准进行检查，保证车辆给客户提
供的质量，并对违规质量行为进行严格管理，防止发生质量事故。