秩序部岗位职责

秩序维护部职责

第一节秩序维护部组织架构图

秩序维护部的管理职责范围

秩序维护部——在物业公司经理和副经理/经理助理的直接领导下，负责对整个《联合·世纪新筑》物业的公共秩序管理、门卫管理、消防安全管理、车辆交通管理、停车场秩序管理、消防监控设备运行管理、对员工进行安全防火知识培训等。最大限度地减少交通事故、火灾、治安案件发生率，让广大业主得以安居乐业。其主要职责：

（1）认真贯彻、执行国家有关安全保卫工作的方针、政策法规及公司制度，做好园区的安全/防火工作。

（2）负责制定物业内部的安全保卫工作方案，安防措施、各类案/事件的应急处理程序和灭火预案。

（3）负责编制有关安全、防火工作的管理制度及规定，并督促、检查各部门的实施情况。

（4）制定物业公司员工的消防培训计划；组建义务消防队，并定期进行培训和组织演练。

（5）指导、协助各部门建立健全各项安全防火责任制及安全管理制度，并监督落实。

（6）查处发生在内部的一般性安全事故/事件，配合上级公安机关、安全部门，做好打击各类犯罪分子的相关工作。

（7）加强对公司员工的安全管理和安全教育、建立各级安全制度、防止意外安全事故的发生，并协助其他部门工作。

（8）负责园区内的治安防范和消防管理，及24小时值班、巡逻服务，预防和处理各种突发事件，维护园区整体秩序。

（9）负责调查处理《联合·世纪新筑》内部发生的违纪事件和违法案件，并提交事件报告。

（10）负责对全员进行治安管理知识、内部保卫知识、各类治安案/事件处理流程、跑水、断电、电梯解困等内容的培训工作。

（11）负责园区内车辆的管理，查验出入的机动车，指挥各种车辆定点、有序停放，维持园区的交通秩序。

（12）制止和处理物业管理范围内的各类违章行为。

秩序维护部的岗位职责

一、秩序维护部主管岗位职责

工作岗位：秩序维护部主管

直接上级：物业公司经理/副经理/经理助理

直接下级：秩序领班、监控员

职责范围：在公司经理/副经理和经理助理的领导下、以及政府行业主管部门的指导下，将酒店管理与物业管理融为一体，并将公司制定的《世纪新筑》的安全管理制

度和安全管理工作目标，通过正规的管理、科学的防范，从治安、消防、车辆

交通、公共秩序等方面，最大限度地减少交通事故、火灾事故、治安案/事件

的发生率，让广大业主、客户得以安居乐业。以提高临沂新筑置业有限公司和

第一太平戴维斯共同打造的《世纪新筑》在临沂市的品牌效应。

其主要职责：

（1）认真贯彻、执行国家有关安全保卫工作的方针、政策法规及公司制度，加强业务学习，做好部门日常管理及园区的安全/防火工作。

（2）参加园区物业管理验收接管和前期筹备工作。

（3）落实物业管理目标，不定期抽查各环节工作，督导各项安全工作及岗位职责的落实，发现问题及时整改并监督实施，不断提高服务管理工作水平。

（4）负责制定部门日常运行计划、物业内部的安全保卫工作方案，安防措施、各类案/ 事件的应急处理程序和灭火预案。

（5）负责编制各项有关安全、防火工作的管理制度及规定，并督促检查各部门的实施情况。

（6）制定物业公司员工的消防培训计划；组建义务消防队，并定期进行培训和组织演练。

（7）指导、协助各部门建立健全各项安全防火责任制及安全管理制度，并监督、检查各部门的落实情况。

（8）制定物业内部的安全管理工作方案、并负责组织培训和监督实施。

（9）督促各部门落实安全工作的三级（即班组/部门/公司）检查制度，定期组织安全检查。

（10）查处发生在内部的一般性安全事故/事件，配合上级公安机关、安全部门，做好打击各类犯罪分子的相关工作。

（11）编制内部各类治安案/事件处理预案和跑水/断电/电梯解困等紧急事件救援/处理流程。建立内部治安管理、内部保卫和保密制度，杜绝信息传播和机密文件、资料泄露。

（12）制定公司内部重点/要害部位、重点部门/重点人的活动情况，及防损、防盗、防破坏、预防违法犯罪的防范措施。

（13）负责调查处理内部发生的违纪事件和违法案件，并提交事件报告，提出处理意见和强化管理方案上报公司领导。

（14）负责处理业主、客户或其他部门针对部门服务质量问题的投诉，跟踪并控制安全管理服务质量的不断提高。

二、秩序领班岗位职责

工作岗位：秩序领班

直接上级：秩序维护部主管

直接下级：秩序员、停车场管理员

职责范围：在部门主管的直接领导下，做好物业所属范围内的安全管理工作，负责保安、车管、人员的组织和管理工作，做好所属范围内的安全保卫和服务管理工作，

防止可能发生的各类安全、防火责任事故和突发性事件，最大限度地减少交通

事故、火灾、治安案/事件的发生率。

其主要职责：

（1）自觉遵守劳动纪律，服从上级领导和安排。

（2）严于律己，以身作则，带领各岗人员严格遵守公司的各项规章制度，建立班组良好的工作作风。

（3）协助主管检查督导做好物业内部的治安、消防、安全巡查、车辆、交通秩序等工作。

（4）做好本班各出入口的安全警卫管理工作，监督和规范各岗员工行为、劳动纪律和仪容仪表，不定时检查责任区域和各工作岗位，杜绝各种不安全因素的存在和发生，严格防止可能发生的各类安全、防火责任事故和突发性事件。

（5）受理当班期间发生的安全事故、火警事故及各类问题，并及时向上级领导报告，认真填写值班报表、值班工作记录、巡视检查记录和事故报告。

（6）对发生在管辖范围内的各类纠纷认真调查，及时处理。

（7）定期巡视和检查物业小区内部的消防设施、设备及器材是否正常，出现异常及时上报，确保设施设备可随时启用；夜间当班时，协调各部门的相关事宜。

（8）召开班组例会，掌握员工的思想和工作情况，协助部门主管做好人员的考评工作。

（9）熟记并掌握有关安全保卫工作的方针、原则和法律、法规，对保安人员定期进行培训及考核，提高员工的安全防范意识、业务技能和综合能力，指导本班组人员安全操作。

（10）制止、处理物业管理范围内的违章行为。

（11）每天检查员工的出勤情况、岗位值勤状况。

（12）每班自查辖区内重点部位安全、防火隐患，发现问题及时整改或报告上级，严防各类事故发生。

（13）熟悉物业内部的地形环境、设施状况、业主/商铺的布局及基本情况；对发生在管辖范围内的各类纠纷认真调查，及时处理。

（14）每天组织班组班前点名、班后讲评，定期召开班组工作例会、队列训练，随时掌握本班员工的思想动态和工作情况。

（15）主动协助其它部门的工作。

（16）随时准备完成上级领导交办的其它工作任务。

三、园区出入口门卫/警卫（秩序维护员）岗位职责

工作岗位：园区出入口门卫/警卫（秩序员）

直接上级：秩序领班

直接下级：无