淘宝网络营销策略分析

淘宝网络营销策略分析第一章绪论

1.1 课题研究的意义

网上购物平台是以当前商务的网络化、快速化实际需求为背景，实现物品购买的方便、快捷、送货上门等服务为前提综合信息服务系统的设计；实现通过Internet互联网对商品购买的相关信息进行发布以及商品查询、商品介绍、商品细节浏览等功能。消费者通过购物平台进行商品的网上购物和网上支付等活动，这样即方便了消费者，又减少了企业成本。倡导“用户是伙伴，为用户着想”的新型客户服务理念。网上购物的优势在于选择面大、价格便宜、交易方便、节省时间和精力等。整个城市商场一片繁荣，在这种情况下，网上商店的加入无疑将使得竞争更加激烈，但从另一个方面看，只有在这种激烈的竞争下，网上商店的优势才能得以体现。在中国，网上商店有发展的必要，也有发展的基础，发展网上店铺的各方面条件日趋成熟，但是还存在一些问题，只有把这些问题解决好了，才能保证网上店铺的蓬勃发展。本课题以个人店铺为例，剖析阻碍店铺经营和营销推广的关键问题来实现淘宝店铺的又好又快发展。

1.2 研究的综述

近年来，随着科技的进步、管理技能不断的提升，引申了许多新的营销策略和方法，例如网络营销等。随着我国物流业的发展，越来越多的专家、学者与企业开始注重营销管理。随之网络营销的重要性也得到了人们的重视，很多专家、学者在以下方面展开了研究。

1.2.1供应商在网络营销中的地位

吕一林（2008）在《市场营销学》中指出供应商是向企业供应各种资源的工商企业和个人。供应商供应的原材料的价格高低和交货是否及时，数量是否充足等，都会影响产品的成本、售价、利润和交货期。因此，营销人员必须对供应商的情况有比较全面的了解和透彻的分析。分析供应商情况的目的就是确定在哪些条件下对哪些货源可以通过自行生产来解决，哪些货源需要通过外购来解决。

戴夫·查菲 (Dave Chaffey)、马连福在《网络营销战略、实施与实践》和胡敏在《网店营销秘籍》中也一一指出了减少中间环节，开展直接营销，更具有具有经济性。

1.2.2 网络推广在淘宝店铺中的作用

胡敏（2009）在《网店营销秘籍》中写出了制约淘宝网店发展的问题。好不容易开好了店铺，如果不懂任何营销技巧的话，就好像老虎没有牙齿，老鹰没有爪子一样，最终只有灭亡的命运。网店营销打破了时间和空间这些因素对销售的限制，超越时间约束和空间限制随时随地进行着信息交换，不仅有更多的时间和更大的空间进行销售活动，也帮助消费者在世界联网的环境下毫无拘束地购物。

陈倩（2010）在微博若链接的营销威力[J].商业导刊.中也道出了关于店铺推广的方法。如今是互联网畅行时代，越来越多的网民开始注重微博的时尚性和交互性，因此，如果微博关联得当将会取得预想不到的效果。而目前，此方法已得到越来越多的淘宝店主的青睐，也实实在在的为他们带来了很多利益。

1.2.3 淘宝在众多购物平台中的地位

力扬网在《探析淘宝网的经营策略》一文中报道现代社会电子商务发展越来越快，越来越多的企业和个人在网上开店。C2C购物网站也日益兴盛，淘宝网、拍拍网、TOM易趣网等都是比较好的C2C购物网站。而淘宝网现在更是已经成为拥有8000万用户数，每天成交量过3亿人民币的亚洲最大综合性购物网站。

《解读淘宝网的C2C电子商务模式》欧阳凌翔著《电子商务》（2008）也指出了在品牌形象方面,淘宝网在年轻、时尚、有乐趣、新奇、进取等指标上遥遥领先竞争对手。网络是一个虚拟却又庞大的区域。如果没有一个像淘宝网这样知名的(依托于阿里巴巴)、让交易双方信任的电子商务平台来联系买家与卖家,那买卖双方是很难完成交易的。

1.3 研究方法和手段

本文主要采用了以下研究方法：

（1）理论和实践相结合的方法—将优秀的网络营销理论基础与淘宝店铺的管理实践相结合，既重视理论的运用，又重视实践的联结。

（2）本文的研究法—通过参阅大量的文献资料，对国内外电子商务的研究现状进行了综述；对有关概念进行了比较严谨的定义；论述有关理论为研究的开展打下了坚实的基础。

1.4 研究内容

本文章一共从七大章分别详细的描述了关于国内外网络营销的发展状况和淘宝未来发展的前景。前两章重点介绍了网络营销的概念知识以及特点优势，系统的分析了网络营销的在当今时代的重要性。第三、四两章集中讲述了淘宝目前的形式和创办淘宝店铺注的详细步骤，网上开店一定要注重平台选择，选择一个好的平台和供货商就等于成功了一大步。后三章从网店运营到营销推广再到内心感受一一描述了做淘宝店铺的方法和辛酸。成功没有捷径可循。良好的心态结合坚持不懈的努力才能走向胜利。

第二章网络营销的概述

2.1 网络营销的概念

从营销的角度出发，网络营销可以定义为:网络营销是建立在互联网之上，借助于互联网来更有效地满足顾客的需求和欲望，从而实现企业营销目标的一种手段。按照这个定义，网络营销包括新时代的互联网传播媒体、未来的信息高速公路、数字电视网和电子货币支付方式等等。网络营销贯穿于企业经营的整个过程，包括市场调查、客户分析、产品开发、生产流程、销售策略、售后服务和反馈改进等环节。网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基础之上，借助互联网来实现一定营销目标的一种营销手段，它是一种新生的营销方式。因此，必须正确理解网络营销：

1.网络营销不是网上销售

网上销售是网络营销发展到一定阶段产生的现象，但网络营销本身并不等于网上销售。一方面，网络营销的目的并不仅仅是促进网上销售，很多情况下还可以表现为企业品牌价值的提升、与客户之间沟通的加强、对外信息发布渠道的拓展和对顾客服务的改善等；另一方面，网上销售的推广手段也不仅仅靠网络营销，往往还要采取许多传统的方式，如传统媒体广告、发布新闻等。

2.网络营销不等于网站推广

网络营销的开展需要科学地制订网络营销目标与计划，因而不能片面地认为网络营销就是网站推广，网站推广只是网络营销的一个基础性内容而已。单纯的网站推广，其营销效果会大打折扣。企业往往发现，虽然网站访问提高了，关键词搜索也使用了，却没有带来多少户和订单，这是因为相关配套的网络营销措施不到位。所以企业在开展网络营销时，要制订包括网站推广在内的系统而周密的网络营销计划，这样才能达到预期效果。

3.网络营销是手段而不是目的

网络营销具有明确的目的和手段，但网络营销本身不是目的。网络营销是为实现网上销售目的而进行的一项基本活动，网络营销是营造网上经营环境的过程。也就是综合利用各种网络营销方法、工具、条件并协调它们之间的相互关系，从而更加有效地实现企业营销目的的手段。

4.网络营销不局限于网上

由于互联网本身还是一个新生事物，上网人数占总人数的比例还很小。即使对