盘点六家零售O2O商超企业

盘点六家零售 O2O 商超企业
来源：亿欧网 作者：张振伟 时间：2015-05-12 18:00 更多
[ 亿欧导读 ] O2O 模式颠覆了众多领域的发展，线上的购物需求对线下的实体经济带来很 大的冲击，“零售 O2O”应运而生。

亿欧网盘点了六家零售 O2O 商超企业：①沃尔玛； ②高鑫零售；③华润万家；④永辉超市；⑤步步高集团；⑥大商集团。

O2O 模式颠覆了众多领域的发展，线上的购物需求对线下的实体经济带来 很大的冲击， 传统的零售超市行业销售增长缓慢，同时在努力转型寻求新的增长 点时，“零售 O2O”应运而生。

亿欧网盘点了六家零售 O2O 商超企业，它们 分别是：沃尔玛，高鑫零售，华润万家，永辉超市，步步高集团和大商集团。

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沃尔玛
沃尔玛公司是一家美国世界性连锁企业，总部位于美国阿肯色州的本顿维 尔。

沃尔玛主要涉足零售业，旗下主要有沃尔玛购物广场、山姆会员店、沃尔玛 商店、沃尔玛社区店等四种营业方式。

沃尔玛的 O2O 业务致力于线上网站的购物和线下商店的融合。

沃尔玛在中 国某些城市为仓储制超市开通线上购物，推出了生鲜配送业务。

其实行的多渠道 商务模式即支持在线购买、线下提货，或者在线下单、实体店发货，帮助实体零 售更好地整合门店与电商渠道。

沃尔玛的移动应用能让使用者进入某一家沃尔玛 门店的时候自动切换至“店内模式”，然后为用户提供店内商品导航、电子优惠 券和自助结账等服务。

高鑫零售
高鑫零售有限公司是一家致力于中国市场的零售公司， 在中国以大润发及欧 尚作为品牌经营大卖场。

飞牛网是大润发旗下的 O2O 网站，是一家以自营为主 兼具平台性的全品类综合零售购物网站。

大润发 O2O 平台“飞牛网”将展开四项 O2O 规划，分别是：生鲜 O2O、 门店发货 O2O、门店电子屏 O2O 以及目前最备受关注的千乡万馆 O2O。

飞牛 网以顾客的体验为中心， 凭借大润发的规模采购优势，为顾客提供价格较为优惠 的商品。

同时飞牛网采取网上订货，门店作为仓库发货的方式，为顾客提供送货 上门。

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华润万家
华润万家是华润有限公司旗下的零售连锁企业品牌，经营有大卖场、生活超 市、便利超市、区域购物中心、以中高消费市场为定位的 Ole 超市，以及追求 快捷便利店 Vango。

华润万家的 O2O 平台是 e 万家。

e 万家创立以顾客消费场景为导向的服务、 产品解决方案为出发点， 协助线下业务数字化能力的建设，打造具有独特优势的 O2O 差异化营运的新商业模式，打造技术武装的全渠道商品及服务平台。

目前 e 万家主打生鲜经营，自建物流的同时门店也将成为提货点。

永辉超市
永辉超市成立于 1998 年， 是中国大陆较早将生鲜农产品引进现代超市的流 通企业之一，公司已发展成为以零售业为龙头，以现代物流为支撑，以实业开发 为基础的大型集团企业。

永辉超市以永辉微店的方式进行 O2O 拓展，在福建地区推广微店 APP，接 入支付宝打通支付环节。

永辉超市在 O2O 的运营中以商品资源为核心，充分利 用自身的供应链和实体门店， 来提高消费者的购物体验。

公司目前以生鲜农产品 作为自身的特色，凭借生鲜产品经营管理能力，带动其他产品的销售。

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步步高集团
步步高商业连锁股份有限公司始创于 1995 年， 致力于成长为中国领先的商 业及服务业运营商。

目前拥有步步高超市，步步高百货，步步高云猴网，步步高 置业，步步高电器城，太楚餐饮，汇米巴便利店等业态。

2015 年，云猴 O2O 大平台在线上 PC 端加移动端会把云猴“特色馆”全部 建立起来，打通门店的 O2O，包括手机支付、扫码购、周期购等都在门店落地。

同时也会整合升级步步高自身的供应链体系，云猴本地购自营 B2C 将整合集团 酒类、果品、海鲜水产、干货、坚果零食、肉类等“六大金刚”自营商品。

其目 的在于整合同城资源， 以本地化的供应链、低成本满足本地消费者线上线下的需 求。

大商集团
大商集团组建于 1995 年。

大商集团零售业态的三大主力为百货连锁、超市 连锁、电器连锁。

在百货业态中，高档百货麦凯乐、大型购物中心新玛特、流行 百货千盛、综合百货四种细分品牌，形成了多层次、多品牌的店铺格局。

大商集团成立天狗网拓展其 O2O 业务，天狗网提供的商品和服务以实体店 铺为根基，体现本地化消费特色。

天狗网与线下超市、百货等进行交互，第三方 商家的 ERP 系统，并接入天狗的 O2O 数据平台。

天狗网建立一体化的系统，跟
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品牌商库存对接，仓库对接。

未来大商集团还会将迷你超市布局到社区之中，未 来社区 O2O 也可能会成为大商发力的重点。

传统零售超市在保持自己线下经营状况的同时， 如何消化线上的顾客的流量 显得至关重要。

因此零售企业以门店为基础的同时，对商品品类的优化分类，并 通过物流将产品和服务拓展出去，从而带给消费者更好的体验。

线上的流量作为 零售 O2O 企业新的增长点，只有建立更好的顾客体验的才能收货更多的市场份 额，正所谓：“得民心者得天下”
京东、万达等入选 2014 年中国零售业十大典型 O2O 模式 2015 年 01 月 04 日 14:37 核心提示：2014 年是线上线下企业高呼转型的纷乱期，O2O 成为 了共同的救命稻草。

各零售企业结合自身发展，纷纷探索双线融合， 目前零售业已有十大典型的 O2O 模式。

2014 年是线上线下企业高呼转型的纷乱期，O2O 成为了共同的 救命稻草。

各零售企业结合自身发展，纷纷探索双线融合，目前零 售业已有十大典型的 O2O 模式。

【案例一】京东：“大数据+商品+服务”的 O2O 模式 所属行业：综合自营+平台电商
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案例概述：京东与 15 余座城市的上万家便利店合作，布局京东 小店 O2O，京东提供数据支持，便利店作为其末端实现落地；京东 与獐子岛集团拓展生鲜 020，为獐子岛开放端口，獐子岛提供高效 的生鲜供应链体系。

另外，京东还与服装、鞋帽、箱包、家居家装 等品牌专卖连锁店达成优势整合，借此扩充产品线、渠道全面下沉， 各连锁门店借助京东精准营销最终实现“零库存”。

分析师点评：中国电子商务研究中心助理分析师孙璐倩认为， 京东 O2O 模式基于线上大数据分析，与线下实体店网络广泛布局、 极速配送优势互补。

发挥了京东的平台优势、物流优势，跑马圈地， 扩大其市场地盘，填补了其用户结构单一的短板，是开拓 O2O 发展 的又一渠道。

但该模式末端的传统便利店是否有社区购物习惯的数 据积累，有积累是否有价值，这个仍值得考虑，京东 O2O 未来的路 还比较长。

【案例二】苏宁云商：“门店到商圈+双线同价”的 O2O 模式 所属行业：店商+平台电商+零售服务商 案例概述：苏宁的 O2O 模式是以互联网零售为主体的“一体两 翼”的互联网转型路径。

苏宁利用自己的线下门店，以及线上平台， 实现了全产品全渠道的线上线下同价，帮助苏宁打破了实体零售在 转型发展中与自身电商渠道左右互搏的现状。

O2O 模式下的苏宁实 体店不再是只有销售功能的门店，而是一个集展示、体验、物流、
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售后服务、休闲社交、市场推广为一体的新型门店——云店，店内 将开通免费 WIFI、 实行全产品的电子价签、 布设多媒体的电子货架， 利用互联网、物联网技术收集分析各种消费行为，推进实体零售进 入大数据时代。

2014 年“百日会战”中，苏宁 O2O 模式优势凸显，双“11”， 苏宁发起第二届 O2O 购物节，祭出门店、网站、手机、TV“四端协 同作战计划”，并取得了一定成绩。

分析师点评：2014 年，苏宁以互联网零售为主体、 “一体两翼” 的转型布局已逐渐站稳了脚跟,并迅速进入效益凸显期。

其中，作为 传统零售企业转型互联网零售的代表，苏宁的“自营 O2O 模式”在 今年百日会战和双“11”中初见成效。

但苏宁“店商+电商+零售服 务商”的 O2O 模式未来能否在 O2O 行业压力下长足发展，还有待时 间的检验。

【案例三】万达：“线下商场+百万腾电商”的 O2O 模式 所属行业：商业地产 案例概述：万达联合百度、腾讯，共同出资成立万达电子商务 公司，万达打通账号与会员体系、打造支付与互联网金融产品、建 立通用积分联盟、大数据融合、WiFi 共享、产品整合、流量引入等 方面进行深度合作，同时将联手打造线上线下一体化的账号及会员 体系;探索创新性互联网金融产品;建立通用积分联盟及平台;同时，
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万达、百度、腾讯三方还将建立大数据联盟，实现优势资源大数据 融合。

。

近日， 万达投资 20 亿入股快钱， 弥补在 O2O 支付环节短板。

分析师点评：阿里一家独大的格局，万达、百度、腾讯分别做 电商失败，让其深刻意识到抱团生存的重要性。

万达抱团互联网大 佬、多方借力的 O2O 发展模式，有望牵制阿里，给二、三线电商施 加压力。

但能否完成三方团队无缝隙对接，实现 1+1+1>3，仍有待 考验。

万达投资快钱是其构建 O2O 版图的重要一步，块钱将成为万 达电商重要的支付平台。

【案例四】银泰“线下商圈+阿里电商生态”O2O 模式 所属行业：商业百货 案例概述：案例概述：银泰所有商场参加到天猫购物狂欢节， 并率先尝试线下选品、线上支付购买的 O2O 模式。

银泰商业集团还 得到阿里战略入股，双方优势互补，共同打造涉及食、住、购、娱、 游和公共服务六大领域的武林商圈 O2O 平台。

2014 年双“11”，银 泰商业协同参与了阿里设立的 020 专场“去逛街”，纵深化增强 O2 O 实力。

分析师点评：银泰与阿里联姻的 O2O 模式，一定程度上火拼了 腾讯、苏宁等巨头在 O2O 领域“跑马圈地”。

银泰依靠在全国的零 售网络帮阿里搭建好 O2O 的基础设施体系，进而全面解决双方在线
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上和线下的货品、支付、物流等关键环节的融合，试图树立 O2O 领 域的某种行业标准，并向全社会开放。

【案例五】大润发：“乡镇低线市场+飞牛网”的 O2O 模式 所属行业：商场超市 案例概述：大润发正式上线 B2C 平台飞牛网，在飞牛网运行半 年后，携手喜士多便利店推行 O2O“千乡万馆”项目，建立飞牛网 购体验馆，实施 O2O 战略。

飞牛网设置网购体验馆，旨在服务大润 发服务不到的地区。

飞牛网还将借力其他便利店、社区服务中心、 乡镇连锁小店、加油站、专卖店等探索多元化通路。

随后，飞牛网 推出以“店庆日秒杀“为主题的活动，预热双“11”，4 万平青浦 仓投入使用，配送效率显著。

飞牛网又与南通邮政达成战略合作， 正式启用首批体验馆，飞牛网南通地区 020“千乡万馆”计划开始 落地。

分析师点评：中国电子商务研究中心网络零售部助理分析师孙 璐倩认为，大润发作为传统零售企业，积累了长久的用户资源和较 好的口碑，其借飞牛网设置“千乡万馆”的 O2O 战略，以点带面， 在很大程度上满足了用户需求，也能更好地实现线下切入线上、线 上商业线下服务的互补，为未来用户市场的开拓争取更多的资源。

大润发 O2O 模式将成为商超类进入互联网的借鉴。

【案例六】美乐乐：“线下体验馆+线上家装网”的 O2O 模式
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所属行业：家居建材 案例概述：美乐乐选择将线上作为根据地，可以吸引到全国的 流量，节省线下门店的租金，从而将售价降低，占据价格优势，吸 引消费者。

(美乐乐又涉足线下体验馆，主要供线上体验作用，将线 上流量转化为线下交易量。

不仅作为在当地城市的实景展厅，还作 为小型仓库，缩短家具运输距离。

另外，美乐乐还创建装修网，整 合了多种家居、家装资讯，细化生态链中多个消费环节。

美乐乐还 通过集中 SKU，，把每一个产品的量加大，从而大幅降低生产成本， 然后有了规模效应以后，不论从生产、运输，从各方面都可以提升。

美乐乐在生产与运输两个环节就获得了 20%左右的成本优势。

分析师点评：美乐乐家居网是根据其自身发展，从传统的 B2C 业务拓展出了“美乐乐家居体验馆”这一线下平台，美乐乐的本质 是降低了过去冗长的渠道成本，打破了过去企业和消费者信息不对 称下的价格虚高。

作为家居行业 O2O“第一个吃螃蟹”的企业，美 乐乐的 O2O 模式是较为成功的。

但从它对外招商的举措来看，其战 线铺的太长，可能还缺少明确方向。

而“网上低价+网上推广+线下 店铺”的模式能否推动线上线下活动，克服低价高成本的运营缺陷， 还值得关注。

【案例七】顺丰嘿客：“社区实体店+二维码绑定具体商品”的 O2O 模式
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所属行业：物流快递
案例概述：“嘿客”是顺丰速递推出的社区虚拟网购便利店。

2 014年5月18日，顺丰速运官方宣布正式开业518家“嘿客”，除快递物流业务、虚拟购物外，还具备ATM、团购/预售、试衣间、洗衣、家电维修等多项业务。

快递企业跨界杀入O2O领域，模式超期，非便利店也非快递中心，被指“四不像”。

分析师点评：顺丰嘿客作为新一代社区服务店，是快递企业跨界玩O2O开拓的新型模式。

运营至今，仍然是客流稀少，盈利堪忧，或是快递企业做O2O，模式定位出现偏差。

另外，顺丰嘿客还缺乏后期的维护和推广动力。

消费者在社区终端利用系统购买的习惯还没有养成，也缺乏信任;除顺丰这样的专业物流配送系统外，与终端相关的售后、退换货的物流成本仍然居高不下，成为影响社区商铺参与积极性的重要因素。

【案例八】钻石小鸟：“线下体验店+线上品牌化”的O2O模式所属行业:珠宝业
案例概述：“鼠标+水泥”模式即“网购+体验店”，用户在线上平台选择产品，到就近体验店实体现场试戴，然后再做出理性的选择。

初创品牌至今，钻石小鸟把“鼠标+水泥”的全新钻石销售模式从上海相继带到了国各大主要城市。

2009年，钻石小鸟各地体验中心全面升级为4C概念体验中心，能够有效解答消费者的疑问，处
理消费者的投诉、现场制定个性化产品等。

另外，钻石小鸟标准化品牌体系，一对一购钻服务等优势服务项目，致力于传播钻石文化和品牌理念。

分析师点评：钻石小鸟的O2O模式之所以成功，价格优惠首当其冲。

这种“鼠标+水泥”的商业模式，大大减少了钻石流通环节，进而降低了价格。

“鼠标+水泥”的模式，不仅减轻了库存压力，还可以降低租金成本，提高品牌知名度。

该模式值得传统珠宝商转型线上作为借鉴。

【案例九】海尔：“网格化门店+家居定制”的O2O模式
所属行业：家电业
案例概述：海尔打造全新“日日顺”平台，在全国建立了7600多家县级专卖店，26000个乡镇专卖店，19万个村级联络站，在中国2800多个县建立了物流配送站，布局了17000多家服务商，做到“销售到村，送货到门，服务到户”，解决了三四级市场的配送难题，并且在配送速度上已有1500多个区县实现24小时限时达，46 0个区县实现48小时内送达。

分析师点评：海尔作为传统企业的代表，其勇于突破的精神和把握时机有效布局O2O的众多举措很值得传统企业学习。

海尔在O2 O布局上占据了天时、地利、人和的优势，但在内部结构和管理理
念上还面临着重重危机。

该模式是否真的适合现在的海尔，未来成效如何，现在我们也只能先打一个大大的问号了。

【案例十】美邦：“生活体验+上网环境”的O2O模式
所属行业：服装业
汽车零部件汽车汽车发动机汽车美容汽车物流箱包汽车LED灯旅居车冷藏汽车汽车电机ETC二手车
案例概述：美邦先是与微信合作，后面又开始与支付宝、微淘合作，最近美邦提出了以“生活体验店+美邦APP”的O2O模式，并在全国推出了6家体验店，美邦期望通过这些体验店提供的舒适上网服务将消费者留在体验店内，店内提供高速wifi环境和惬意的咖啡，有大量的公用平板供用户使用，用户喝着咖啡登陆美邦APP购买商品，也可在APP下单后选择送货上门，以此实现线下向线上导流量。

分析师点评：生活体验店模式下，门店成为购物和上网、休息的场所。

用户手机直接下单，可以加强线下向手机APP的导流，加强用户的移动APP沉淀。

但是咖啡桌和上网环境会占用了店面大量空间，以“生活体验”和“上网环境”为核心进行店面改造，是否会背离服装零售的核心？
传统零售商接入移动支付，O2O闭环能形成吗？
来源：北京商报
作者：邵蓝洁
时间：2015-04-30 08:50
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[ 亿欧导读] 截至目前，国内大型零售商基本上已经全部尝试或者接入移动支付，据不完全统计，永辉超市、物美、卜蜂莲花、家乐福以及区域性零售武汉中百、苏果便利店、红旗连锁等已陆续接入微信支付或者支付宝、翼支付等第三方支付商。

仅是打通全渠道的入门级环节，传统零售企业却已在移动支付问题上激战了一年多时间。

近日，动作谨慎的家乐福也高调宣布将在全国线下门店逐步推广微
信支付。

接入移动支付的零售企业到底收获了多少用户？在情景式的O2O闭环消费场景打造中，到底有多少消费者买账？在探索期的传统零售业至今仍没有找到答案，但还在义无返顾地投入资源与金钱。

不接入就out
在家乐福宣布全国237家门店将陆续接入微信支付后，次日支付宝立马出招迎敌，称即日起在北京、上海、杭州地区的家乐福门店，用户使用支付宝单笔满50元减5元，“五一”期间还再送5元红包。

事实上，这样的争夺战在2013年银泰接入支付宝钱包后每天都在上演，去年下半年来尤其明显，支付宝和微信疯狂补贴争取培养用户使用习惯，激烈争抢线下零售商资源。

家乐福表示，其在广州、深圳的12家门店将在5月上旬首批接入微信支付，第二批包括北京、上海、沈阳、成都、杭州、武汉、重庆等城市，将在5月下旬逐步上线，同时有更多城市正加速推进中，预计不久即可实现覆盖家乐福全国门店。

另外一家跨国零售巨头沃尔玛在去年11月，选择和中国电信的翼支付合作，消费者到沃尔玛合作超市购物，使用翼支付账户消费即可享受8折优惠，不过仅限于部分地区并且活动时间仅有两个月。

不管是长期合作，还是短期尝试，截至目前，国内大型零售商基本上已经全部尝试或者接入移动支付，据不完全统计，永辉超市、物美、卜蜂莲花、联华华商、家乐福、欧尚以及区域性零售武汉中百、苏果便利店、红旗连锁等已陆续接入微信支付或者支付宝、翼支付等第三方支付商。

借支付抢“新人”
接入移动支付对传统零售商来说是一个并不困难的决定，他们只需要提供线下门店、折扣商品和扫描设备，促销补贴则由第三方支付商来承担。

据商家方面介绍，“普通的单频扫描枪几百元一个，对于超市来说，不涉及设备改造，每个收银台配备一个扫描枪成本不算高”。

同时，商超和第三方支付商之间的结算费率也大大低于已有的POS机渠道。

除了促销冲高的销售额，传统零售并非“无偿”为第三方支付商提供线下场景，提高用户体验，以此来拉动年轻群体进入超市消费才是目的。

家乐福表示，即将启动微信支付，是“数字化营销”的一种尝试，旨在为消费者提供更便捷的支付方式以及多元化购物体验，吸引更多的年轻消费者。

对于超市的日常运营，移动支付为超市头疼的高峰期排队结账提供了一个解决思路。

事实上，刷卡、找零等既定流程的时间损耗无法规避，严重影响了超市的运营效率。

永辉超市在福州的门店去年就已接入微信支付，永辉超市方面介绍，门店设有专门的PDA结账通道，根据客流情况，可实时增减通道数量。

在永辉超市看来，移动支付明显改善了实体门店的消费体验。

吸引年轻人也有先例可循。

去年“双12”支付宝联合全国2万家线下门店进行打折促销时，曾引起超市疯狂购物的现象，物美集团新闻发言人乔红兵向北京商报记者表示，“‘双12’活动不仅吸引了物美会员购物，也有众多新消费者进入门店，尤其是年轻人和大学生群体”。

不过，“双12”过后，物美超市用支付宝结账的消费者便骤减到每天仅有三四十人。

北商商业研究院认为，物美超市的购物人群年龄层相对大一些，使用支付宝仅为一次促销购买，后期减少使
用可以预见，而家乐福的购物人群集中在上班族白领，他们本身就是移动支付的用户，购物便捷性更有吸引力。

不惜重金投入
从已经接入微信支付的零售商运营情况来看，微信支付更多的应用场景是在线上。

永辉超市方面向北京商报记者表示，目前移动支付更多的用于“永辉微店”，为移动购物消费者提供支持。

物美方面在“双12”之后也曾表示，与支付宝的合作是探索线上业务的一个好机会，比如，如何将线上客流引导至线下门店。

微信方面称，以“微信支付+微信公众账号”为中心的微信智慧超市解决方案，将围绕超市售前、售中、售后等环节，帮助家乐福等商超建立与用户的全方位连接。

未来，或许用户仅仅带着手机，就能在家乐福购物、领取优惠券，通过虚拟会员卡享受会员优惠，甚至通过微信公众号与家乐福互动，享受电商、客服等在线增值服务。

对于一直在探索线上却没有有效途径的传统零售商来说，建立独自的B2C 商城，前期投入大，流量费用无法长期承担，被大润发视为全渠道突破口的飞牛网自去年上线后，一年亏损1.618亿元。

入驻大型电商平台虽然得到流量，但无法发挥传统零售的优势，表现平平。

北京区域性零售商华冠商业在京东POP平台开店一年后便停掉了，虽然华冠商业表示，京东店在合同续签后还会上线，但其承认，在京东的销售一般，而且由于系统问题，无法对接到门店，当时规划的
O2O门店自提等项目也没有实现。

据北京商报记者了解，华冠商业目前正在其公众号中筹建华冠商城，并以此作为自建O2O平台，重新规划电商路径。

对于家乐福来说，今年3月宣布启动电商后，接入微信支付为其电商业务的展开提供了一个庞大的想象空间，有消息称，家乐福中国的网上商城已经在4月15日正式启动内测，将于6月18日正式上线，一旦网上商城上线，移动端的电商业务有望立马跟上。

百货零售发力电商，O2O是首选
来源：云南信息报
作者：云南信息报
时间：2015-04-25 14:55
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[ 亿欧导读] 当下，天猫、京东、１号店等电商大鳄赚得羡煞旁人，百货零售业亦纷纷抢滩电商，逐浪互联网，启动O2O模式。

但岂知O2O既是一个大馅饼，也是一个大陷阱。

这场“百货零售业与电商的约会”，到底是蜜月还是危机？。