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员工关系管理

还有很多工作可以做-人力资源管理师考试“员工关系管理

在人力资源工作中，员工关系管理的工作像一条线，贯穿到各个模块的工作中。起到促进员工积极工作、和谐用工关系的目的。

在员工关系管理工作中，可以考虑进行以下四方面的工作：

制度——明确规章制度

，明晰标准流程

;

沟通——建立沟通渠道

，强化双向沟通

;

氛围——创建积极氛围

，维护企业正面形象;

和谐——加强冲突管理，构建和谐环境。

制度层面

首先要对制度进行梳理和明确，对各制度中存在冲突和描述不准确的地方进行完善，对已经不符合实际情况的制度进行修改、完善;

其次梳理流程，对公司的流程进行明确，除去流程中设计不合理和冗余的部门;

最后，对员工进行宣贯，把制度、流程明确，同时把相关制度、流程公布于公司平台上，方便员工查阅。

经过对制度、流程的规范，让员工的工作有标准，减少因制度、流程不明确而造成的失误和推诿等情况。

沟通层面

要加强双向沟通，员工及时了解公司的信息，公司及时了解员工的想法，具体做法有几下几点：

建立公开信箱：可以由员工及时将问题与建议发送至此公开信箱，公开信箱可由专人负责管理，及时了解员工的问题与建议，对有必要的问题，及时进行解决;

加强重点时间段的沟通：入职当天：沟通企业基本情况、开启入职引导

;入职2周：沟通入职适应情况

;入职3个月：了解实际工作情况、团队融入情况

;入职2年：沟通发展情况

;绩效沟通：针对绩效情况进行沟通和辅导

;离职：沟通离职原因等

;岗位变动：沟通新岗位适应情况并提供帮助

。

建立非正式的沟通渠道并进行持续完善：建立以HR和部门管理人员为主的非正式沟通渠道，及时了解员工信息，并提供相应的支持和帮助。

提供专业沟通：给予对员工职业生涯发展、心理咨询方面的专业沟通。心理咨询沟通可以与心理咨询机构进行合作，优化员工心理健康状态。

满意度调研：可以进行满意度调研，在调研的过程中，发现可以改进的问题，并进行改进。增加员工的满意度及组织认同感。

氛围层面

组织公司级的活动：组织公司级的活动，调动大家的参与性，在参与活动的过程中，增进沟通了解，增强团队的默契。

此活动要有亮点、引爆点，让员工有参与的积极性，可根据在职员工的实际情况，设计其愿意参与的活动。

部门级的活动：各部门可以有一定的活动经费，组织部门的活动，在活动中，增加部门成员的熟悉程度及默契度。

文化墙：可以建立文化墙，以主题等方式，展示企业的文化及员工生活。

对员工的祝贺：在特殊的日子，送上对员工的祝贺。此项工作要用心，可考虑送上总裁签名的贺卡，表示祝贺。

和谐层面

冲突的预防：通过正式及非正式渠道，及时了解员工想法，如有不满意的方面，考虑可优化方案。

裁员：明确方案，有针对性的进行沟通，积极疏导情绪，和谐解决。

谣言处理：及时了解内容，视情况予以相应的处理与告知。

怠工问题：了解实际的情况，了解原因，及时沟通处理跟进。

员工关系管理，有很多可以做的工作，还是要加强用心程度，才能做好此项工作。

2、急需快速取证，跳槽去更大的公司做HR经理/总监；

3、创业者,

老板或者想提升人力资源管理能力的非HR管理人员。

1、基础弱，没有学习自主性

2、记忆力差，没有学习技巧

3、工作忙，学习时间有限

4、想快速提升学员

1、有基础，学习时间比较少

2、有一定的学习能力和学习主动性

3、需要高效提升的学员

2、急需快速取证，跳槽去更大的公司做HR经理/总监；

3、创业者,

老板或者想提升人力资源管理能力的非HR管理人员。

1、基础弱，没有学习自主性

2、记忆力差，没有学习技巧

3、工作忙，学习时间有限

4、想快速提升学员

1、有基础，学习时间比较少

2、有一定的学习能力和学习主动性

3、需要高效提升的学员

二级：HR技能实训+HR法务实训+TTT（内训师）；三级：HR专员主管入门实训全科+TTT（内训师）；四级：HR专员主管入门实训全科+畅行职场

适合人群

1、有基础，学习时间比较少；

2、有一定的学习能力和学习主动性；

3、需要高效提升的学员。

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