职业形象塑造个人作业
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销售人员形象塑造
市营131xxx1365600022
俗话说：
目录
• 一、印象管理 • 二、仪容仪表 • 三、形体礼仪 • 四、商务礼仪
一、印象管理
• 第一眼=第一印象=首轮效应 • 任何人都没有机会重塑留给对方的第一印
象
• 古人云：“相由心生。”这句话说明了形 象的两重性以及 相互之间的关系。人的内 在品质决定外在气质、行为方式， 极大地 影响了外在形象。所以，职业女性要塑造 良好的形 象，必须注重内外兼修。
• 4、忌抖腿
3蹲姿
• 1、下蹲时一脚在前一脚在 后两腿向下蹲，前脚全着地， 小腿基本垂直于地面，后脚 脚跟提起，脚尖着地
• 2、女性应紧靠双腿，男性 则可适度地将其分开。
• 3、臀部向下，基本上以后 腿支撑身体
4眼神管理
• 1、接触时间：人们视线相互接触的时间， 通常占交往时间的30%-60%之间，一次约 3秒以内
三、形体礼仪
• 1站姿 • 2坐姿 • 3蹲姿 • 4眼神管理 • 5表情管理
1站姿
• 1、抬头，挺胸， 收腹
• 2、两腿并拢，两 脚成V字型；或两 脚平行分开，两脚 距离与肩同宽
• 3、双手自然下垂 于身体两侧或在身 前交叠
2坐姿
• 男士：
• 1、上身挺直，两肩放松，脖 子伸直、挺胸
• 2、两脚、两膝平行分开且比 肩稍窄
• 2、接触的方向：（视线接触三区）
• 运用“大、中、小三角原则
• 上三角区：公事公办，郑重严肃 • 中三角区：亲切温和，坦诚平等 • 下三角区：亲密区。关切或热爱
5表情管理
• 1、面带微笑，自然而不紧张拘泥 • 2、神态真诚，热情而不过分亲昵 • 3、眼神大方，专注而不四处游动
四、商务礼仪
1问候 2握手 3宴请座次 4会议室座次 5接听电话
记录 • 6、感谢对方来电，礼貌结
束电话
• 3、采用中坐姿势，上身微微 前倾，手臂自然弯曲，将腕 至肘部的三分之二处搭在办 公台边沿，双手自然交和于 台面上
• 4、忌：抖腿
ห้องสมุดไป่ตู้ • 女士：
• 1、收拢裙角，慢慢坐下
• 2、两脚、两膝自然并拢， 向左或向右稍倾
• 3、采用中坐姿势，上身 微微前倾，手臂自然弯 曲，将腕至肘部的三分 之二处搭在办公台边沿， 双手自然交和于台面上
1问候
• 目光致意 • 一次一个动
作
2握手
• 1、上下级之间，上级伸手，下级才能伸手 • 2长辈与晚辈之间，长辈伸手，晚辈才能伸手 • 3社交场合，女士伸手，男士才能伸手 • 4握手时两人或都坐着，或都站者，如你坐着
时有人来握手，应站起来握 • 5握手时长宜在3-5秒
3宴请座次
• 商务宴请座次礼仪原则是：以右为上座， 以中央为上座，以内侧为上座，以近为高 远为低
• 个人形象就是公司形 象。职业形象通过外 表、沟通、礼仪留给 客户印象，这个印象 反映了公司的信誉、 产品及服务的质量。
塑造完美的职业形象，是对客户的尊重 完美的职业形象，是赢得客户的第一步
二、仪容仪表
• 1着装 • 2化妆
• 妆容不宜太浓，淡妆为宜
商务人员经过化妆后，大度可以 拥有良好的自我感觉，缓解压力 ，表现的更为洒脱自信。但是， 在商务场合要尽量淡化性别差异 。所以商务人员化妆，应以以淡 雅为主要风格，化妆的目的是使 商务人员的脸上呈现健康、自然 的好气色，从而突出自己的清丽 俊秀、典雅大方的特色。扬长避 短突出和强调每个人面部自然美 的部分，减弱或掩饰容貌上的缺 陷，体现个人气质，塑造企业形 象。
4会议室座次
• 基本原则： • 以右为上（遵循国际惯例） • 居中为上（中央高于两侧） • 前排为上（适用所有场合） • 以远为上（远离房门为上） • 面门为上（良好视野为上）
5接听电话
• 1、听电话前准备好纸笔 • 2、在三声之内接起电话，
以三声时接为宜 • 3、注意语调、措词 • 4、接听时要自报家门 • 5、需要留言时应做好详细
市营131xxx1365600022
俗话说：
目录
• 一、印象管理 • 二、仪容仪表 • 三、形体礼仪 • 四、商务礼仪
一、印象管理
• 第一眼=第一印象=首轮效应 • 任何人都没有机会重塑留给对方的第一印
象
• 古人云：“相由心生。”这句话说明了形 象的两重性以及 相互之间的关系。人的内 在品质决定外在气质、行为方式， 极大地 影响了外在形象。所以，职业女性要塑造 良好的形 象，必须注重内外兼修。
• 4、忌抖腿
3蹲姿
• 1、下蹲时一脚在前一脚在 后两腿向下蹲，前脚全着地， 小腿基本垂直于地面，后脚 脚跟提起，脚尖着地
• 2、女性应紧靠双腿，男性 则可适度地将其分开。
• 3、臀部向下，基本上以后 腿支撑身体
4眼神管理
• 1、接触时间：人们视线相互接触的时间， 通常占交往时间的30%-60%之间，一次约 3秒以内
三、形体礼仪
• 1站姿 • 2坐姿 • 3蹲姿 • 4眼神管理 • 5表情管理
1站姿
• 1、抬头，挺胸， 收腹
• 2、两腿并拢，两 脚成V字型；或两 脚平行分开，两脚 距离与肩同宽
• 3、双手自然下垂 于身体两侧或在身 前交叠
2坐姿
• 男士：
• 1、上身挺直，两肩放松，脖 子伸直、挺胸
• 2、两脚、两膝平行分开且比 肩稍窄
• 2、接触的方向：（视线接触三区）
• 运用“大、中、小三角原则
• 上三角区：公事公办，郑重严肃 • 中三角区：亲切温和，坦诚平等 • 下三角区：亲密区。关切或热爱
5表情管理
• 1、面带微笑，自然而不紧张拘泥 • 2、神态真诚，热情而不过分亲昵 • 3、眼神大方，专注而不四处游动
四、商务礼仪
1问候 2握手 3宴请座次 4会议室座次 5接听电话
记录 • 6、感谢对方来电，礼貌结
束电话
• 3、采用中坐姿势，上身微微 前倾，手臂自然弯曲，将腕 至肘部的三分之二处搭在办 公台边沿，双手自然交和于 台面上
• 4、忌：抖腿
ห้องสมุดไป่ตู้ • 女士：
• 1、收拢裙角，慢慢坐下
• 2、两脚、两膝自然并拢， 向左或向右稍倾
• 3、采用中坐姿势，上身 微微前倾，手臂自然弯 曲，将腕至肘部的三分 之二处搭在办公台边沿， 双手自然交和于台面上
1问候
• 目光致意 • 一次一个动
作
2握手
• 1、上下级之间，上级伸手，下级才能伸手 • 2长辈与晚辈之间，长辈伸手，晚辈才能伸手 • 3社交场合，女士伸手，男士才能伸手 • 4握手时两人或都坐着，或都站者，如你坐着
时有人来握手，应站起来握 • 5握手时长宜在3-5秒
3宴请座次
• 商务宴请座次礼仪原则是：以右为上座， 以中央为上座，以内侧为上座，以近为高 远为低
• 个人形象就是公司形 象。职业形象通过外 表、沟通、礼仪留给 客户印象，这个印象 反映了公司的信誉、 产品及服务的质量。
塑造完美的职业形象，是对客户的尊重 完美的职业形象，是赢得客户的第一步
二、仪容仪表
• 1着装 • 2化妆
• 妆容不宜太浓，淡妆为宜
商务人员经过化妆后，大度可以 拥有良好的自我感觉，缓解压力 ，表现的更为洒脱自信。但是， 在商务场合要尽量淡化性别差异 。所以商务人员化妆，应以以淡 雅为主要风格，化妆的目的是使 商务人员的脸上呈现健康、自然 的好气色，从而突出自己的清丽 俊秀、典雅大方的特色。扬长避 短突出和强调每个人面部自然美 的部分，减弱或掩饰容貌上的缺 陷，体现个人气质，塑造企业形 象。
4会议室座次
• 基本原则： • 以右为上（遵循国际惯例） • 居中为上（中央高于两侧） • 前排为上（适用所有场合） • 以远为上（远离房门为上） • 面门为上（良好视野为上）
5接听电话
• 1、听电话前准备好纸笔 • 2、在三声之内接起电话，
以三声时接为宜 • 3、注意语调、措词 • 4、接听时要自报家门 • 5、需要留言时应做好详细