质量目标及统计技术应用管理程序

JINFENG METAL & PLASTIC PRODUCTS CO.LTD ., PROGRAM FILE

P4.2.3-04 V1.0质量目标的管理和统计技术运用管理程序

2006/10/25发布2006/11/01正式实施中国高仕（东莞）文具有限公司发布

前言

本程序是根据ISO9001：2000《质量管理体系要求》“4.质量管理体系”中的“4.2文件要求”第三条“4.2.3文件控制”之各项要素并结合金峰五金塑胶制品有限公司实际情况制定而成。

本程序主要起草及解释部门：

本程序拟制(起草)人：

本程序审核人：

本程序标准化:

本程序批准人：

1、目的

应用有效的分析方法，确定适宜的统计技术，基于逻辑分析结果权衡经验和直觉作出决定并采取措施，来分析控制工序过程的产品品质和查找不合格品发生原因，确保工序及产品质量有效地控制,为质量管理体系的有效进行及质量的服务改进提供依据。

2、范围

适用于本公司塑胶、电子制品的流量形成的各有气过程及流量管理体系的各流程中进行统计技术分析工作均属之。

3、定义

3.1层别法:将各相关数据按其来源,性质,期限范围等进行收货分类,加以层别,为其他统计技

术提供,原始依据

3.2柏拉图:根据收集之数据,以不良原因,现象分别进行系统分类,计算各项目别所产生的数

据(如不良率损失金额)以所占的比例,依大小顺序排列,加上累计百分值以找出主要项目的图形.

3.3因果图:也叫鱼骨图,用于找出质量问题形成的主要原因,直观明了地确定因果关系.

3.4调查表(检查表):也叫调查表,是收集数据规范化的内容,可直观显示出某段期限内,某项产

品不同质量所占每项的频次.

4、职责

4.1 品质部负责对适用的统计技术进行选择，应用与评价，并负责各项检查点和工序序点,采

用统计技术抽样值做好质量统计技术应用的管理和培训工作及统计资料的分析、整理和公布。

4.2 各部门及生产部质量统计人员要按有关要求负责实施适用的统计技术方法，并做好本岗位

质量统计分析工作。并负责提供相关统计分析和原始数据，及时执行相应的改善措施。

4.3 管理者代表负责批准适用的质量统计技术，并对质量统计技术的运用进行审批。

5、作业内容

5．1统计技术管理流程（附图）

5．2统计技术需求管制：

品质部根据公司质量管理体系各流程及制造工艺及行业特点，建立与维持“统计技术应用一览表”以鉴别指出监督控制或验证各处控制情况所需使用的统计技术和相应的资料来源和应用管理方案。

5.3 统计技术的要求。

5.3.1 品质部根据车间各部门工序检验员的品质分析统计结果确定统计技术、监控、查找过程

品质因素或规律。

5.3.2 各部门的统计员对其主管产品或业务进行管理，并进行产品产量责任废品量的审核（重

量和工时）和汇总计算，完成各项质量指标的统计工作。

5.4 统计技术运用管理及资料分析。

5.4.1 抽样计划

5.4.1.1对统一物品的进行制程与最终检验的抽样计划,籍以由少量随机抽取之样品检验质量,

完成报检产品的质量.由品质部制定各类检验作业指导书,对抽样方法,抽样计划进行规定,以指导检验人员进行作业.

5.4.1.2 进料（外购、外协件）检验时，半成品抽检、成品入库前、检验时，抽样均参照

MIL-STD-105E（GB2828）抽样计划表制定。

5.4.1.3 本公司抽样计划表参照MIL-STD-105E表并结合本公司实际情况制定，其使用说明详

见“抽样计划应用作业指导书”；

5.4.1.4 产品检验计划规划人员，须依“抽样计划应用作业指导书”的规定按照“质量控制计

划”和产品检验规范、检验标准书规定的频率、检查方法和抽检数进行检验，包括缺陷等级分类，检验水准、抽样形式、AQL（应收水准）的制定；

5.4.1.5 产品检验人员须依“抽样计划应用作业指导书”的“抽样计划表”的使用步骤进行产

品抽样、取样、检验工作。

5.4.3进料品质分析

5.4.3.1 品质部IQC依检验记录进行来料统计，并记录于“供应商来料月报表”作为供应商品

质管理依据；

5.4.3.2 在对来料进行统计分析时，采用“柱状图”、“层别法”、“饼图”进行统计分析；

5.4.3.3 “层别法”使用参见“层别法应用作业指导书”。

5.4.4 品质目标分析

5.4.4.1 针对每年品质目标、不良率、报废率、生产进度及实施效果进行推移图以统计分析趋

势，并针对趋势及现状采取必要的管制或改善措施；

5.4.4.2 推移图使用方式；

5.4.4.3 以产品不良率或每日生产数量为纵轴，画纵坐标，以日期阶段为横轴，画横坐标，并

在图中以横线标出产品的品质目标；

5.4.4.4 在每个日期对产品不良率的出现用点标在图上，并将此点连结成曲线（相应点出累计

点，并连成线）；

5.4.4.5 推移图上若有计点连线（超过三天）超过品质目标期限时，由品质部提出纠正预防措

施要求，责任单位要求制定纠正措施并进行纠正。

5.4.5 制程检验品质分析

5.4.5.1 品管人员依制程检验记录，如“产品抽查登记表”、“报废申请单”，针对各部门每日

（如需使用层别法、柏拉图、特性要因图等统计技术时）、每周、每月统计的不良率、报废率进行分析，使用“层别法”将不良项目数据进行分层；

5.4.5.2 使用“层别法”将不良率项目分层后，用柏拉图将每一项目对整体之作用所占比率统

计出来，以寻找主要问题或影响品质的主要原因；