物业有偿服务项目及收费管理办法
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物业维修有偿服务项目及收费管理办法(草稿)
为了更好的为小区业主服务,并结合我管辖小区特点,本着公开、公平,双方自愿的原则,特制定有偿维修服务管理办法及收费项目。
一、有偿服务报修流程:
服务电话:
申报须知:请您将具体门牌号、联系电话、故障类型、要求提供服务的时间、服务要求等一并说明清楚,以便及时与您联络。
二、有偿服务维修流程:
1、服务部客服中心根据客户委托的服务项目及要求,应及时安排有关人员到现场维修;
2、维修人员根据情况上门做好应急处置;
3、业主同意服务部维修人员报价后,由维修人员组织维修,业主对维修结果在《有偿维修服务委托单》上签字并填写意见;
4、《有偿维修服务委托单》一式二联,业主一联,客服中心留存一联,收费后由客服中心开具票据并酌情回访。
三、服务四承诺:
一证件:维修人员须统一着装,佩戴工号牌;
二公开:维修人员须向业主公开出示有偿服务价目维修单,并按价目维修单标准收费;
三到位:维修人员按约定的时间到到现场查看,维修后现场清理到位,服务后向业主演示维修结果到位;
四不准:不准在上班时间从事影响本职工作或有损公司形象的兼职活动;
不准利用公司财产损害公司利益而谋取个人利益;
不准利用服务之便向业主索取好处;
不准假借公司名义以不正当手段从事私利活动。
四、维修事项说明;
1、收费标准(服务处提供材料维修的项目)按照以下标准收取:
维修费用=材料费+维修费
2、业主可以自行购买材料, 也可以由服务处提供材料,业主自备材料服务处只参照同类项目收取维修费用;
3、服务处提供有偿维修服务均开据票据;
4、服务处提供的有偿维修材料均为市场采购,仅为方便业主,不以盈利为目的;
5、对于不在本菜单的维修项目,视情况另行报价。
五、有偿服务收费依据:
根据《物权法》、《价格法》、《物业管理条例》和《太原市物业服务收费管理办法》。
六、有偿服务项目及收费标准
有偿服务项目及收费标准
一、电气:
二、给排水
三、其他
备注:以上材料价格作为维修时业主衡量收费的参考值,考虑到材料价格是一个变量,维修时的材料价格将以服务处仓库领料单上显示的采购价为准;业主也可自行购买材料,服务处仅收取相应的服务费用。
七、有偿服务项目利润分配比例
物业公司 0 %
维修工 0 %
服务部 0 %
备注:利润只除材料费外的服务费。
汾机物业公司 2015年9月23日