行政部各岗位绩效目标与绩效考核

行政部各岗位绩效目标与绩效考核

1.行政部职责描述

行政部是企业的综合管理部门，是上级领导的参谋与助手，全面负责公司行政事务的管理，也是各职能部门之间联系的纽带；行政部起着沟通上下、协调左右、联系各方、照应内外的作用，以此来确保公司的各项工作的正常运作。

行政部职责一览表

2.行政部部分工作流程

会议组织管理在现代管理中利用会议的方式进行信息沟通，安排和协调工作以及进行咨询、论证和决策是经常的也是十分必要的。会议管理设计会前、会中及会后全过程的统筹规划，会前主要考虑准备工作是否充分；会中要注意服务是否周到；会后要对会议行程的决策或精神的落实情况进行跟踪。操作流程见下图：

办公用品管理。企业各职能部门根据自己的需求填写办公用品申请单，行政部门对申请单进行统计和汇总，据此进行办公用品的采购、发放及保管工作。

指标类

关键绩效指标

型

财务类 1.成本费用预算达成率

2.固定资产流失率（行政方面）

1.行政制度的完善情况

内部运

营流程类

2.部门工作计划性

3.部门工作计划完成率

4.办公用品采购的及时性、合理性

5.办公用品发放的准确性、有序性

6.办公费用（水、电、电话费用等）的及时性、准确性

7.软、硬件设施的维护情况

8.车辆管理的科学性、规范性

客户类 1.行政服务满意度

2.部门协作满意度

学习与

1.部门配需计划完成率

创新类

2.部门员工流动率

（1）行政部经理工作职责

直接上级：行政总监

职责描述：负责建立各项行政管理制度，制订各项行政费用预算并监督执行情况，安排、组织、协调公司的行政事务，对公司各项后勤事务进行管理。

主要职责：

制定企业行政管理制度（组织制订各项规章制度并监督执行）

行政经费管理（按照企业年度费用预算严格控制企业各项行政费用支出）

行政资产管理（负责办公设备及用品管理，并对企业行政性资产进行登记，造册、定期盘点）

企业内外部关系管理（极强企业团队精神建设，营造良好的企业文化氛围，协调企业内外部关系和员工关系）

后勤保障管理（组织、协调、安排企业的后勤工作，包括办公环境、工作餐、员工宿舍管理等）

治安保卫管理（对企业安全保卫、消防、环境及卫生等进行管理，确保企业生产经营的安全、顺利进行）

部门员工管理（负责部门员工的日常管理、员工的培养和选拔、员工考核等）。

（2）行政部经理关键绩效考核指标设置

行政部经理关键绩效指标一览表

考核项目及权重指标名称权

重

考核

频率

考核资

料来源

绩效目标值

财务类（30 %）

1.行政费用管

理

1

0%

季度

/年度

行政部 1.财政费用

不突破预算

2.行政费用

检查按规定时间

完成

2.成本费用预

算达成率

1

0%

月度

/季度/年

度

行政部成本费用预

算达成率达到x

x%

3.固定资产流

失率（行政方面）

1

0%

年度行政部

财务部

固定资产流

失率控制在x%以

内

（3）总经理办公室主任

主要职责

1.制定行政管理制度（制订企业各项行政管理制度，经领导审批后严格监督执行）

2.对外联络（维护与政府相关主管部门、行业有关管理机构等的关系并代表本企业出席各种会议）

3.对内协调（全面履行协调职责，照例做好纵向协调、横向协调等多方面的工作）

4.文书档案管理（制订企业的文件管理制度，并根据管理制度制定年度文件编码，对文件进行登记和管理）

5.总经理办公会议的组织管理（组织安排总经理办公室会议及其他各种日常会议并起草相关文件）

总经理办公室主任绩效考核指标设置

主要工作职责

负责协助总经理进行日常行政事务管理 高层会议的筹备与记录 文档管理

接听电话、记录留言、转接电话 接待来访客人

企业领导车辆安排管理 行政部秘书的绩效考核方案

行政经费控制 按照企业

年度经费预算，严格控制各项行政经费支出（如对水、电、电话费等日常费用进行管理）

15%

年度

办公

室 1.因管理不

善而造成水、电

灯使用中断不超过X 次

2.赤脚各种费用次数不超过X 次，误交费用次数不超过X 次

行政性车辆管理 队来宾接待用车、总经理等高层领导办

公用车及其他部门业务用车进行统一个角暗里，并负责公司车辆的维护和保养以及办公用车费用的控制 10% 年

度 办公室 1.车辆维修保养按计划完成

率达到XX%以上

2.年度内因私用车现象出现率为0

行政秘书绩效考核方案

行政部的工作基本属于支持、服务性质，其主要职责是为企业各职能及其员工做好服务工作，为企业的发展提供强有力的后勤保障，保证企业各项事务的顺利开展，为企业创造一个良好的工作环境，由此可见行政部绩效管理对于企业来说同样意义重大。

行政人员与销售、生产、技术人员相比，其工作性质、产出特点等有其自身的特殊性，主要工作成果相对较难以量化。

考核目的

通过考核，对行政部工作人员在一定时期内在工作所表现出来的能力、工作努力程度及工作业绩进行分析，全面评价员工的工作表现。考核的目的一方面是为薪资调整、植物变更、人员培训等人事决策提供依据；另一方面是促使各个岗位的工作成果达到预期的目标，提高企业的工作效率，最终保证企业经营目标的实现。

考核内容

考核内容主要包括员工贡献、工作能力和工作态度。考核结果可谓员工的晋升、辞退、调薪、培训等人事决策提供可信的数据说明。

考核工具