突发应急类型面试题

【主题】：在组织某项活动中出现紧急情况，如何应对。

【答题步骤】：1、冷静面对，分析情况，团结处理；2、立即采取应急措施，减少影响和损失；3、及时向领导汇报，请求指示与帮助；4、要做好深刻反思与总结，避免以后类似问题再出现。

【答题万能框架】：1、首要，自己要保持镇静，维持好现场秩序，充分了解现

场所出现的情况，和在场的同事协商，共同来应对紧急情况。2、其次，立即采取应急措施（尽量考虑细致，顾及到所有情况），减少存在损失的影响，避免事态的进一

步恶化。3、第三，将情况如实向单位和主管领导进行汇报，请求单位的帮助和领导

的指示意见。4、第四，做好活动进一步进行的安排，一定要确保安全。5、最后，活动结束后，做好关于此次活动的总结，对于存在的问题，特别是应急管理方面的问题要认真反思找出症结所在，并追究相关人员的责任，以便以后更好地开展相关工作。

【示例一】：如果你组织单位的新闻发布会，新闻发布官因故要迟到一小时，你

怎么办？

答：这种情况在工作过程中很可能会遇到。

首先，我要保持冷静，与新闻发布官进行沟通，确认不能准时到达的原因，看看

有没有解决的办法。同时，与现场的同事们协商，共同来应对紧急情况。

其次，应将情况如实汇报给领导，请求领导的指示和意见。如果已经事先做好应急预案，比如先播放一段视频内容、寻找新闻发布官替代者等，可以按照应急预案来进行操作，以争取进一步处理的时间，避免出现更为严重的后果。

第三，若影响到活动的正常进行，如找不到替代新闻发布官，应当向到场领导和各界来宾的等待表示真诚的歉意，期望大家能够理解，并随时与在场的来宾保持沟通，通报路上新闻发布官的情况。

第四，新闻发布官来到后，新闻发布会正常进行下去。

最后，发布会结束后，应当对本次发布会进行总结，对于应急预案存在的不足进行反思，并加以改进，从而在以后更好地开展类似工作。[回答完毕，谢谢！] 【示例二】：发现旅游者食物中毒，导游人员应该怎么做？

答：这种情况在旅游过程中很可能会遇到，是对导游人员的考验。

首先，导游人员自己要保持镇静，同时，也要维持现场的情况，不致使其他旅游

者慌乱。同时，与在场同事和健康旅游者协商，共同来应对紧急情况。

其次，立即拨打120急救电话，如果附近有医院，应当立即打的将患者送往医院。在等待或送往医院的过程中，应当对中毒者进行适当地处理，如促使其呕吐，从而延缓毒性的进一步蔓延。同时，对于旅行团的其他人员，也要组织到医院进行健康检查，避免出现有未发现的中毒者而造成延误治疗。

第三，将情况如实汇报给旅行社和主管领导，请求单位的帮助和领导的指示意见。如果可能是有人投毒应当报警，若是接待单位的问题，也应当追究他们的责任，给予受害者赔偿。

第四，对下一步的旅行通过协商进行调整，尽量满足大多数人意愿的情况，如是否继续旅游，但有一点一定要确保安全。

最后，旅游结束后，应当对本次旅游活动进行总结，对于存在的问题，是否有应

急不足的问题，导游人员管理上有没有问题，都要进行反思，并加以改进，从而在以

后更好地开展类似工作。[回答完毕，谢谢！]