吉利汽车配件管理培训资料

做不到100%及时 不许外购 重视 很在乎
越快越好，最好JIT 专营，但常用件能外购
最大盈利 有利可图时在乎
四.备件基本管理知识
纯正备件 吉利公司严格检验过的零部件、质量和
性能完全能满足规定的 汽车要求
使用纯正备件的意义： 1.保障吉利品牌的良好形象 2.客户满意的良好保证 3.保障驾驶者的安全 4.打击副厂件的有力武器 5.保障售后的利益
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四.备件员的任职资力
资格
07
和相关单位保持密切的联系
06
吉利公司培训并取得相关的结业证书
05
有较强的沟通能力、语言表达能力
04
坚持原则，工作认真负责
03
熟练操作计算机，办公软件等
02
熟悉汽车构造，熟悉汽车相关的备件
01
3年以上备件工作经验
一.4S经营概况 产值
4S店产值利润分析
利润
新车和二手车销售占经销商总销量的最大份额，但涉 及到利润时，售后的利润对经销商有着巨大的贡献
售后服务具有相对稳定的利润率 成为经销商业务营运的重要组成 部分，有时可弥补新车销售所 造成的赤字
一.4S经营概况 产值
服务站产值利润分析
利润
维修站产值中备件销售是最大份额，利润又稳定，配 件的利润对维修站有着巨大的贡献
备件供给的服务机构 备件中心：指吉利汽车备件中心 服务公司：指浙江吉利汽车销售有限公司服务分公司 备件销售部：指浙江吉利汽车销售有限公司备件销售部 DCS系统——吉利汽车配件订购系统
一.总则
备件销售部按集团立项从09年4月第一家代理库开业至今，已完成了山东、广州、成都、兰州、沈阳、北 京、武汉、郑州、昆明和新疆十家代理库的筹建，为提升备件供应的及时率与满足率提供了基础平台，完成 了备件供给系统的改造。代理库分布图及库区面貌展示如下：
免缺件问题发生； 6.熟悉吉利公司的备件业务政策； 7.积极配合完成吉利公司下达的各项任务。
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二.备件计划员
职 级:员工级
直接上级:备件经理
沟通范围:备件仓库内全体员工/吉利公司
工作职责描述：
1.负责制作备件订购计划提交备件经理审核 2.备件订购的各种报表制作及数据统计； 3.关注吉利公司相关政策，按相关规定制作订购计划，
第二部分:服务商备件库各岗位职责
•Content
➢一.备件经理 ➢二.备件计划员 ➢三.备件仓库管理员 ➢四.仓管员和计划员任职资力
一.备件经理
职 级:部门经理、主管级
直接上级:站长
沟通范围:站长/财务主管/仓管员/计划员/物流员/吉利公司
工作职责描述：
1.对站长负责，负责仓库的日常运作和管理工作 2.参加外部培训，对受训内容的落实和转训； 3.做好备件的计划、总结、统计分析工作； 4.对下属人力资源状况的管理、考评和调控； 5.指导计划员对备件库存进行监控，及时订货，避
三.备件仓库管理员
职 级:员工级
直接上级:备件经理
沟通范围:备件仓库内全体员工/吉利公司
工作职责描述：
1.备件存放整齐有序，熟悉备件在仓库中的具体位置； 2.备件检验、出入库工作； 3.对备件库存进行统计、盘库，并及时给计划员和备件
经理反映是否帐物相符，对盘盈、盘亏备件进行核 查；确保帐、卡、物一致； 4.负责仓库日常维护及6S管理； 5.维护仓库的各类工具； 6.遵守备件仓库的各项规章制度，维护备件仓库利益免 受损失。
备件管理须透过专业又科学方法 做有效率管理、并不断改善库房 绩效，如此才可以最低库存发挥 最大效益、提高服务站利润
二.备件库房获利模式
开源
开源节流
节流
节流
开源 Step 2
开源
毛利率
相关奖励
库房内控
流程管控
提高营收
三.服务站备件库房现况 管理手法
流动性高
管理人才
1.周转率高 2.供应率低 3.满意度低
四.备件基本管理知识
哪里不一样?
备件
配件
四.备件基本管理知识
1.备件质量规格有保障
2.售后三包保证 3.合乎主机厂规范
吉利纯正备 件使用好处
4.4S店形象表现 5.客户满意度高
四.备件基本管理知识
经验分享
飞虎为一个新任备件主管、负责库房 订购、仓储管理、及出货等业务，底 下带有三位工作同仁。他上任一个月 后召集底下干部开会，想了解他们经 常遭遇库房管理的问题、你认为他会 听到或了解那些备件后勤管理经常发 生的问题。
吉利汽车备件业务区域培训 内部参阅 严禁外传
•课程安排
课程内容
•第一部分:前言 •第二部分:备件人员职责 •第三部分:2012年吉利备件商务政策 •第四部分:备件库房规划与摆放步骤 •第五部分:库存管理 •第六部分:常用品常识
第一部分：前言
•Content
➢一.4S店经营概况 ➢二.备件库房获利模式 ➢三.服务站备件库房现况 ➢四.备件基本管理知识
经验分享
请想一下备件管理员主要职责为何?
第三部分：2012年吉利备件商务政策
•Content
➢一.总则 ➢二.商务管理通则 ➢三.备件销售奖励政策 ➢四.经销支持政策 ➢五.相关对接口业务联系 ➢六.备件退库管理
一.总则
政策生效时间 本政策自下发 日起生效，以往政策同时停止 适用对象 本政策适用于全国吉利汽车授权服务商 术语解释 服务商：经吉利公司授权维修吉利车型的特约服务商 代理商：经吉利公司授权，为吉利服务商提供区域性
新疆
兰州 成都
沈阳
北京 泰安
郑州 武汉
昆明
广州
二.商务管理通则
思考题： 目前吉利的备件订购系统中: 一、有几种订单类型？ 二、适合订购什么样的备件？ 三、订单次数如何设定的？ 四、每种订单的费用谁来承担？
专业知识
四.备件基本管理知识
备件需求的几个不同视点
项目 客户
价格
价廉
质量
质高
库存
供货速度 渠道 盈利
客户满意度
品种充足
及时、快捷 方便
不关注 很在乎
不同视点
供应商(吉利)
服务商(服务站)
供应价高，销售价低
供应商价格适中
质量合格
在规定保修期内质量合格
要求经销商库存充足
库存总额尽量少，保证常用件，特殊件 不备货，但需要时能及时得到
符合吉利汽车的最高、最低库存管理要求； 4.及时了解服务商的需求，对服务商的备件库存进行监
控， 5.对备件备销做出预测，保持库存备货处于合理状态； 6.对发往服务商的备件进行到站确认 7.对订货、发货单据在软件上进行相关处理，数据更新
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