电子商务企业案例(阿里巴巴和京东商城)

战略意图：打通淘宝与阿里巴巴平台，形成B2B2C的商业链条
战略实施
实施步骤 第一步 第二步 时间 2009年6月 2009年12月 项目 淘宝开放平台 淘宝合作伙伴计划 成果 2010年1月“淘宝箱”应 用商店上线 2009年12月，淘拍档上线
淘宝开放平台
淘宝开放的是 API接口，也就是说任何一个独立软件开发商都可 以通过API接口访问淘宝网数据，针对淘宝卖家和买家需求开发 一些应用软件。进驻淘宝箱的软件公司有两种盈利模式，第一 种是软件销售，即 SP的应用。第二种是淘客佣金的分成模式。 淘宝通过“淘宝合作伙伴计划”，召集为数众多的电子商务外 包供应商，在IT、渠道、服务、营销、仓储物流等电子商务生态 链的各个环节，为淘宝卖家、企业提供个性化产品、个性化服 务，从而保证整个电子商务领域的良性运行及更快发展。
阿里巴巴创始人
阿 里 巴 巴
阿里巴巴集团基本情况 阿里巴巴的创新之路 阿里巴巴的企业战略 阿里巴巴的企业文化
阿里巴巴创始人马云 性别：男 国籍：中国 出生年月：1964年10月 籍贯：浙江杭州 学历：本科 毕业院校：杭州师范学院外语系 供职机构：阿里巴巴集团 职务：阿里巴巴集团主要创办人、阿里巴巴 集团主席兼首席执行官 阿里巴巴公司主席及 非执行董事、软银集团董事、中国雅虎董事 局主席、亚太经济合作组织（APEC）下工商 咨询委员会(ABAC)会员
阿里巴巴集团介绍
阿里巴巴集团
阿里巴巴B2B
Alipay 1999年 2003年 2004年 Alisoft 2007年 2005年 2009年
全球领先的网上 贸易市场和商人 社区
中国领先的个人交易 网上平台
2008年9月，实施“大淘 宝”战略，淘宝网和阿 里妈妈进行了整合 2009年8月，大淘宝战略 再度升级 口碑网正式注 入淘宝
软银成为公司主要 战略投资者 实现每天 100万收入 阿里巴巴在马云位 于杭州的公寓内成 超过100万名 立(18名创始人） 注册会员 公司实现盈利 赚1块钱
实现每天 100万纳税
2007年11月6日 在香港成功上市
实现每天 100万利润
全球第一ห้องสมุดไป่ตู้国际国内网上B2B贸易市场
国际交易市场 1048万注册用户 (1) 123万家企业网站/商铺 收费会员10.35万
1988年-1995年 杭州电子工学院英文及国际贸易讲师； 1995年-1997年 创办中国第一家互联网商业信息发布网 站“中国黄页”； 1997年-1999年 加盟外经贸部中国国际电子商务中心， 开发外经贸部官方站点及网上中国商品交易市场； 1999年至今 创办阿里巴巴网站，并迅速成为全球最大 B2B电子商务平台，目前已成亚洲最大个人拍卖网站； 2003年 创办独立的第三方电子支付平台，目前在中国 市场位居第一。 2005年 和全球最大门户网站雅虎战略合作，兼并其在 华所有资产，阿里巴巴因此成为中国最大互联网公司。 2007年8月推出了以网络广告为赢收项目的营销平台“ 阿里妈妈”。阿里妈妈以支付的低端门褴吸引了大量的中 小站长加入. 2008年 阿里妈妈实行广告三包政策,再次掀起波浪 2009年 收购中国万网 2010年 建立1688网络批发大市场
最强的全球品牌美誉度
：

全球排名第一的电子商务网站 全球排名第一的国际业务和贸易网站
福布斯杂志：

连续七年获得“全球最佳B2B网站”
财富杂志：

最受全球企业家欢迎的网站
阿里巴巴的创新之路
思维创新
战略创新 产品创新
“我们从来就没有做互联网。
我们做的事情，一直是给做 生意的人提供方便，让他们觉得 生意不难做，不麻烦。用什么帮 助他们呢？用互联网，也用别的。如果有一天大家都觉得
中国领先的 独立第三方 支付平台
中国领先的中 小企业在线软 件服务提供商
中国领先的 搜索生活服 务平台
阿里十周年宣 布成立的第六 家子公司，主 要从事基础技 术的研发
阿里巴巴B2B发展里程碑
截止至2009年6月30日 -营业收入突破17亿元人民币 -利润超过5.6亿元人民币 -注册会员数超过4,280万 -员工人数突破9289名 2008年 营业收入30亿元 利润12亿元
京东CEO刘强东
• 刘强东，网名“老刘”。 • 1996年 毕业于中国人民大学社会学系。 • 大学期间学的是文科专业，但酷爱编 程的他将所有课余时间用在了学习编 程上。并通过独立开发几个项目标程 序掘到了人生中的第一桶金，并为今 后的创业之路奠定的坚实的基础。 • 刘强东是一个在创业道路上充满坚定 信念的人，踏实地走好每一步路是他信奉的人生准则。我 们相信在他的带领下京东商城将在不远的未来努力发展成 为一个百亿规 模的大型专业3C网购平台。
淘宝合作伙伴计划
独特的企业文化
独特的企业文化 阿里巴巴的六大核心价值观
Customer First 客户第一 Team Work 团队合作 Embrace Change 拥抱变化
Passion 激情
Integrity 诚信
Commitment 敬业
京东商城
目录
基本情况（视频） 商业模式 经营模式 管理模式
商业秩序的监管、维护、仲裁等诸多领域的“护理
链”，如“诚信通”、“中国供应商”、“阿里软
件”、“支付宝”、“阿里旺旺”等。
——国际化战略 ——大淘宝战略
阿里集团的国际化战略
阿里巴巴三个战略目标
阿里巴巴集团的战略落地
第三阶段： 发展海外市场 扩大贸易范围
第一阶段：抢占市场
第五阶段： B2B2C模式
中国交易市场 3480万注册用户 (1) 484万家企业网站/商铺 收费会员47.5万
注: 公司数据截至2009年9月30日
全球500强企业也利用阿里巴巴采购
–
与阿里巴巴保持长期合作的专业采购商有：通用电气（GE）、沃尔玛 （Wal Mart）、宝洁（P&G）、宜家家居（IKEA）等国际知名集团 公司
第二阶段： 营造电子商务信任文化
第四阶段： 并购雅虎中国
第六阶段： 阿里巴巴上市
大淘宝战略
中国网购市场规模
36.4%的网民在网上购物
网上购物的市场份额
网上支付的市场规模
网上第三方支付的市场份额
淘宝进军B2C
成立于2008年4月10日,成立至今品牌数已 达到10000个，企业商家数已近万家，现已 成为国内最具影响力的B2C交易平台。
进军C2C （淘宝网）， “防守反击”战略； 支付宝—支付系统
并购雅虎中国，建立 “阿里软件”公司， 打造完整的商务产业 链和生态链
思维创新
战略创新 产品创新
阿里巴巴在帮助客户做供应链的过程中发现了 一条完整的客户需求链，并进而打造出一条业务范
围跨网络服务、软件服务、虚拟物流、准金融服务、
4、竞争优势
• 4、雄厚的资金优势
• 07年京东商城获得了来自今日资本千万美元的融资。2008年底， 今日资本、雄牛资本以及亚洲投资银行家梁伯韬先生私人公司共2100 万美元的联合注资。2010年初，京东商城获得老虎环球基金领投的总 金额超过1.5亿美元的第三轮融资。
• 5、优质的客户服务
京东商城有着多年打造的庞大物流体系，提供了灵活多样的商品 展示空间，消费者查询、购物都将不受时间和地域的限制。京东商城 在为消费者提供正品行货、机打发票、售后服务的同时，还推出了 “价格保护”、“延保服务”等举措，最大限度的解决消费者的后顾 之忧，保护了消费者的利益。京东商城用自身的诚信理念为中国电子 商务企业树立了诚信经营的榜样。
电子商务简述 电子商务企业的优势 阿里巴巴 京东商城 两家企业的对比 关于电子商务 企业的发展 电子商务的竞争
电子商务
电子商务 电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸 易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于 浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进 行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商 户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商 务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服 务活动的一种新型的商业运营模式。 电子商务模式主要有 B2B、B2C、C2C、B2M、M2C 等等
2、目标客户群
京东商城 目标客户群
京东商城积累 计算机、通 了众多的稳定的购
信和消费类电子
产品的主流消费 人群。
物会员，主要来自
各个公司白领，机 关公务员，在校学
生以及其他网络购
物爱好者。
3、收入利润来源
总利润
直接销售 ，降低制造商 (零售商)的价 格，在采购价 与销售价之间 赚取差价
虚拟店铺出租 费，产品登录 费、交易手续 费
阿里巴巴集团基本情况
阿里巴巴创建于1998年年底，总部设在杭 州，并在海外设立美国硅谷、伦敦等分支机构 。是全球企业间（ B2B ）电子商务的著名品 牌，是全球国际贸易领域内领先、最活跃的网 上交易市场和商人社区，目前已经成功融合了 B2B、C2C、搜索引擎和门户，帮助全球客户 和合作伙伴取得成功。 良好的定位，稳固的结构，优秀的服务使阿 里巴巴成为全球首家拥有211万商人的电子商 务网站，成为全球商人网络推广的首选网站， 被商人们评为"最受欢迎的B2B网站"。
马云是最早在中国开拓电子商务应用并坚守互 联网领域的企业家，他和他的团队创造了中国互 联网商务众多第一： 开办中国第一个互联网商业网站——“中国黄 页”，提出并实践面向中小企业的B2B电子商务模 式，为互联网商务应用播下最初的火种； 他在中国网站全面推行“诚信通”计划，开创 全球首个企业间网上信用商务平台； 他发起并策划了著名的“西湖论剑”大会，并 使之成为中国互联网最大的盛会。
一、京东商城的基本情况
中国B2C市场最大的3C网上购物专业平台
京东商城
中国电子商务领域最受 消费者欢迎和最具影响 力的 电子商务网站之一
中国最大的电脑、数码通 讯、家用电器网上购物 商城
产品类型
数码 家电
手机
电脑配件 网络产品
……10万余种
• 目前京东商城拥有超过800万的注册用户， 日订单处理 量突破35000单，日均PV超过 2000万。 • 现在，京东商城已经成为中国消费者选购 3C产品的重要途径。
利用平台，充 分利用付款和 收到货物再支 付的时间差产 生的巨额常量 资金逆行其它 投资盈利
广告费，现在 这一部分增长 得很快
4、竞争优势
• 1、低成本优势
省去了门面上的投入
2、物流、信息流、资金流的运转效率相对传统渠道高
传统渠道库存周转50天以上，京东只需12.6天左右
3、购物最方便
京东商城支持分期付款；支持支付宝、QQ会员登陆最火爆的地摊 生意，用户可以不用注册，就能够经由过程自己的QQ账号和支付宝 账号登陆京东商城，给顾客提供了省时省力的优质服务。
该到月球上去，我们就用宇宙飞船把他们送到月球上去。
那个时候你们该说我们做航天业了，其实我们做的还是同 样的事情：让天下没有难做的生意。”
思维创新
战略创新 产品创新
定位于中小 企业的“找 虾米”战略
利用非关键 资源做到无 本万利
专注于电子商务领域的 “同心多元化”战略
阿里巴巴： 中国供应商（国内） 贸易通（国际） 诚信通（诚信平台）
2010年1月13日，淘宝网宣布酝酿数月的淘宝 电器城正式上线，共经营十三种品类3C家电产 品，消费者可享受到7天无理由退还、正品行货、 全国联保以及包邮服务等购物保障体验。
大淘宝战略组成
坚持“开放,协同,繁荣”的原则。 “大淘宝”就是要做电子商务的服务提供商，为所有的电子商务参 与者提供“水、电、气”等基础服务。 大淘宝战略将打通“制造——批发——零售——服务”，让所有 的网商在网络平台上的营销、支付、物流以及技术问题都顺畅无阻。
360buy京东商城 创办简单历程
• 360buy京东商城由刘强东于2004年初创办。 • 2007年 “老刘”领导的京东商城迎来了丰 收的一年：成功吸引千万美元的风险投资； 销售额完成从千万元到亿元的完美逾越； 受到业界及用户的广泛关注与好评；作为 创业者“老刘”也在同年的“IT两会”、 “中国信息产业经济年会”、“中国IT渠道 精英”等多个评选活动中获得嘉奖。
京东商城首页
二、京东商城的商业模式
战略目标 目标客户群
收入利润来源
竞争优势与核心竞争力
1、战略目标
• 京东商城本着“让购物变得简单、快乐” 的使命，以“诚信、客户为先、激情、学 习、团队精神、追求卓越”的价值观，立 志做中国最大、全球前五强的电子商务公 司。 • 京东商城当初进入市场时以3C（Computer、 Communication、Consumer Electronics, 即计算机、通讯和消费类电子 ）为切入点， 做铅直B2C。 • 2008年10月，根据消费者需求，京东网上 商城又增设了日用百货类商品。