浅析护士工作压力现状及改进对策

工作失去荣誉感。
１７ 缺 乏 工作满 足感 ．
一
格执行岗位职责、 各项操作规程及各项 规章制度。
要求护士理解 同情病人 ， 保护病人隐私， 同时护士还 要随时应对突发事件 ， 在紧急状态下护士必须保持 冷静、 清醒的头脑 ， 配合医生做好救治工作 ， 这就使
方面， 医院的护理人员进修、 深造、 晋职、 晋级
的机会很少 ， 护士辛苦的工作得不到应有的认可 ， 导 致护士对工作失去信心、 情绪低落。另一方面 ， 护理 人员每天和知识实力雄厚的医生一起工作 ， 从而护
护士在工作中随时处在高度紧张的状态下 。
１３ 高水 准 的工作 要求 ．
士失去对护理专业知识的独立性， 没有正确的认识 ，
认为 自己就是医生的助手 ， 跑腿的， 凡事过多的依赖
工 作压力 又称 职 业 压力 ， 多 的工 作 压 力对 其 过
工作者的身心健康会造成很大伤害。护理工作超负 荷的工作状态 、 复杂的人际关系 、 内心期望与现实差 距， 以及需要不断掌握新 的专业知识 、 能等特点 ， 技 又因护理工作要求高、 社会地位不高、 收入较低 ， 使 护士承受着很大的工作压力， 给护士造成心理压力 ， 对身心健康造成伤害 ， 同时也严重影响到工作 的态 度、 效率和质量。
性危 害都会 给护 士带 来安 全方 面 的压力 。
护理管理者要教育引导护士积极调整心态 ， 树
立正确的价值观 ， 学会客观地看待得失。护士长在
平时的管理 中教导护士多看书 ， 练瑜伽 ， 游泳等方式 缓解工作中的压力。同时也加强培训护士与各种人 员的沟通能力 ， 不断提升 自己的专业理论知识及专 业技能水平 ， 学习和掌握法律知识 ， 学会用法律来保 护 自己， 学习并掌握心理学知识 ， 适应在各种情况下 调整好 自己的心态 。能认识到压力对 自己工作的影 响， 尽可能采取适 当 的方法减轻 自己的工作压 力。 管理者应重视到护士 的情绪及感受， 设有专人从事
第２ ７卷 第 ２ ０期 ２１年 ｌ ０ １ Ｏ月
甘 肃科技
Ｇ８ ｓ ｃｅ ｃ ｎ ｅ ｈ ｏ ｎ ｕ Ｓ ｉｎ ｅ ａ ｄ Ｔ ｃ ｎ
ｆ２ Ｎｏ ２ ．７ ．０ ０Ｃ． ２ ｌ ｔ ０１
浅 析 护 士 工 作压 力现 状 及 改进 对 策
朱 琴 ， 沈海丽 ， 呼延琳 ， 王 或’ ， 尚天玉
医生 。
近年来 ， 多数护士是 ８ 后 ， ０ 在心理健康方面 的
知识培训较少 ， 一旦在工作生活中受到挫折 ， 心理承
受力 比较弱， 易引起 自我角色的冲突 ， 而影响其身心
１８ 职 业安全 ．
的健康。此外 ， 随着社会的进步 ， 人们对健康认识的
不断提高 ， 病人对 医院的就医环境 、 工作质量、 技术
由于兰州大学第二医院新大楼的投人使用 ， 床 位扩增 ， 临床护理人员 短缺 ， 导致护理人员工作量 大， 超负荷 的护理工作 ， 使护理人员有种力不从心的 疲惫 状态 ， 导致 常有 护理差 错 的发生 。
１ ６ 复杂 的人 际关 系 ．
病人心理安慰、 生活护理及健康教育宣传工作 ， 还要
服饰搭配、 歌唱比赛等方式来缓解护士在工作 中的 压力 ， 保证护理质量的提高。
３ 小 结
总 之 ， 理工作 压力 不仅影 响护 士 的身心健康 ， 护
部要求每年每个科室派往外省三级 甲等医院进修学 习。这些措施对保持护士 良好的生理 、 心理状态 ， 提 高工作效率 和质量都 能起 到积极 的促进作用 。同 时， 护理管理者及 医生要对护理人员给予理解、 支持
［ ］ 赵 冬梅 ． ４ 护理 人力 资源开发 与利 用 中存 在 的问题及 对 策［］ 中国卫生经济 ， ０ ， （ ）４ ４ ． Ｊ． ２ ０１ ２ ： ６ ０ ９ ４
护士工作实行无规律 的“ 倒班制 ” 扰乱 了 日常 ， 生 活规 律 ， 其是节 假 日不能 与家人 团聚 ， 会给护 尤 这
士 的生 活 、 心理造成 负面 影响 ， 而影 响到工作 。 从
１ ５ 临床 护理 人员 短缺 ．
１ 护理工作 的压力分析
１１ 高强度 和超 负荷 的工作 量 ． 护士 除要 完 成 日常治 疗 护理 工 作外 ， 还承 担 对
２ 减轻 护理工作压力 的对策
２ １ 实行弹 性排 班 ．
护理工作复杂繁琐 ， 没有充沛的精力必然会影 响工作质量。２０ 年本院成立了外勤服务 队， 门 ０９ 专 负责病 区标本 的收送及护送患者做检查 ， 减少 了护
士做非 护理工 作 的时 间。病 区护 士长根 据工 作量 合
护理工作者心理疏导 ， 允许护士对其讲述个人感受 和发泄心理情绪， 以减轻护士工作压力 ， 从而使她们
（ 兰州大学第二 医院 疼痛科 ， 甘肃 兰州 ７０３） ３００ 摘 要 ： 对护理人员工作压力 的分析 ， 索减轻护理工作压力的对策 ， 通过 探 以减少 护理 中差错 事故 的发生 ， 步提 进一
高护理 质量 ， 减少 护理 纠纷 。
关键词 ： 护理人员 ； 工作压力 ； 对策
中 图分 类号 ： ４ ３６ Ｒ ７ ．
和尊重 ， 士之 间要 团结 互 助 、 护到护理 的工作质量 ， 护理管理者应 给予更多 的关 心 ， 进行 心理 疏 导 ， 导护 士 正 确对 待 压 力 ， 指 为 护士创造 良好 的工作和学习环境 ， 提高护 士的积极 性， 提升护士的职业满 足感 ， 获取护士职业 的尊严 ，
了解和掌握护士在工作、 生活等方面遇到 的困 难， 尽力 帮助 解 决实 际 问题 。如 本科 室在 每 位 护 理 人员生 日时给予短信及生 Ｆ蛋糕 的祝福 ， ｔ 对家里有
困难 的给予帮助等等 ， 有效地建立 良好的人际关系 ， 加强团队精神 。尤其护士在工作 中出现失误 时， 要
查找原 因， 不要一味批评和处罚 ， 找出解决问题 的方
护士群体组成 的同事支持系统对缓解护士心理压力 有相 当有效的作用 ， 此外 ， 护理管理者对护士工作的
认可和激励也可让护士在工作 中有成就感 ， 这也影 响着护士对护理工作 的热爱和满足感。
［ ］ 范巧珍 ． 善护 理职 业环 境 的若 干思 考 ［］ 中华 护 ３ 改 Ｊ．
理 ，０９，４ ５ ：０ ４ ３ ２ ０ ４ （ ）４ ２ ０ ．
保持 良好的心态， 提高护理工作质量。
２ ５ 定期 组织 护 士座 谈 会及 举 办 娱 乐健 身 方 面 的 ．
活动
理的安排人力 ， 做到新老搭 配、 强弱搭配 ， 在工作繁 忙 时 ， 当增 加护 理人员 ， 作量 减少 时有计 划地 安 适 工 排护理人员休息 ， 尽可能满足护士的合理要求 ， 既保 证 护理 到位 ， 又给 护士更 多 的 自主时 间。 同时 ， 要适 当增加夜班护士补助， 为护士的身心健康提供保障，
完成大量的非护理性工作 ， 使护士体 能和脑力严重 透支 ， 尤其是 中年 以上的护士体力跟不上 ， 曾有护士
说“ 忙得 都 想哭 ， 辞 职 不 干 了 。 护 士 们 也 想 与 患 想 ”
护士在临床工作 中， 工作范围比较局限， 管理相
对封闭 ， 与外界社会交往少。要与不 同部门、 不同层 次的病人沟通起来比较欠缺， 即使工作很努力 ， 有时
法， 积极 疏导 护 士 的不 良情 绪 。有研 究 表 明应用 由
常模 与 诊 断标 准 ［ ］ 中华 护 理 ，０ ８４ （ ） ２７ Ｊ． ２０ ，３ ３ ：０ —
２ ９． ０
［ ］ 马晓华 ， 洛普 ． １ 对 护士工 作满 意度 的影 响及 应 ２ 盖 Ｑ２
用研究 ［ ］护理学报 ，０ ６ １ （ ） ９１． Ｊ． ２ ０ ，３ ９ ：－１
水平、 服务态度也有 了更高 的要求。这就要求护士 掌握更多的专业知识 ， 具有敏捷的思维能力、 娴熟的
护理技能、 较强的人 际沟通能力， 护士的工作如不能 到 位 ， 得不 到病人 和家 属 的理 解 ， 接性决 定 了护 就 直
士最容易引发 医疗纠纷 ， 影响医院的形象。
１４ 工 作 时间分 配上 的压 力 ．
女性 ， 爱美是 女性 的特 点 ， 过举 办 一 些健 身 运 动 ， 通
的工作热情和积极性 。
２ ２ 做 好人文 关怀 ， ． 改善 工作 环境
增加福利待遇 ， 提高护士的地位 ， 创造更多的学 习和晋升机会。 自本 院 ２ １ ００年新综合大楼投入使
用后 ， 环境 大有 改 变 ， 护理 人 员 也 不 断增 加 ， 利 待 福 遇方 面对 护理人 员 给 了相 应 的倾 斜制 度 ， 而且 护 理
在 目 的形式下 ， 前 多数医疗事故条例及条文不 能有效的保护医护人员 ， 医护人员没有合法权益， 所
ｌ６ ７
甘
肃
科
技
第 ２ 卷 ７
以护 患 纠纷较 多 ， 儿科 经 常 发 生 患儿 家 属 打 骂 护 如
２ ４ 定期 进行 减压训 练 ．
士之事 ， 事后 ， 医疗机构多采用护患双方 自 行调解的 方法 ， 以息事宁人方式解决问题 ， 在经济方面给于补 偿， 导致了 目 前医患纠纷多 ， 使得护理人员在工作中 没有安全感。另一方面 ， 医源性感染 、 化学性和生物
从 而减轻 护理 人员 的体 力 、 脑力 消 耗 ， 充分 调动 护士
每月组织护士座谈会 ， 方面 ， 一 对工作 中的困 惑、 疑点 ， 内心的压力、 临床工作中出现的新问题 、 难 点等发表意见 ， 畅所欲言 ， 即宣泄 了心理压力 ， 又能 发现新 的问题 。另 一方 面 ， 由于 护 理工 作 者 多数 是
工作中生理 、 心理 、 行为等方面的压力反应。
２３ 各 级领 导要 重视 护理人 员 的工作情 况 ．
使护士以充沛的精力服务与病人 ， 最终提高服务质 量和工作质量 ， 达到提升医院的经济效益和社会效
益 的 目的 。 参 考文 献 ：
［ ］ 叶志弘 ， １ 骆宏 ， 姜安丽 ．杭州 地 区护士 群体职 业倦 怠
者多沟通交流 ， 可是不停 的换液铃声 ， 没法与患者及
家属交流。导致身心长期的疲惫 ， 使护 士对工作抱
怨和厌倦 ， 从而影响护理工作质量。 １２ 高标准的工作性质 ． 护理工作严肃 、 严谨 的性质决定了护士必 须严
难免由于沟通的障碍使得工作难以满足病人多方面
的需求 ， 影响到工作的进程和质量 ， 导致护士对护理