机关文明用语工作忌语

白碱滩区机关工作文明用语与机关工作忌语一、机关工作文明用语

（一）接打电话文明用语

1、你好！×××室。您找谁

2 、请稍等。

3、对不起，他现在不在。需要留言吗？

4 、别客气，再见。

5、喂，您好，请问、请找......。

6、请您记一下，请您查一下。

7、谢谢，再见！

8、请稍等，我帮您看看他（她）在不在。

9、对不起，您找的同志不在。有什么事需要转告吗?

10、我就是，请问您是哪一位?

11、对不起，我没有听清楚，请您再讲一遍可以吗？

12 、方便的话，请留下您的姓名和电话。

13、对不起，您打错电话了。

14、您好，××（室），有个会议通知（或有件事）麻烦您记一下；

15、您好，××（室），请您帮忙找一下×××可以吗？

16、麻烦您了，再见！

（二）接待用语

1、请进、您好。

2、您好！请问您有什么事？

3、请您坐下稍等一会儿。

4、您别着急（不要紧），慢慢讲。

5、这件事由××(室或姓名)负责办理，我带您去。

6、对不起，这件事我不太清楚，请稍等一下，我帮您问一问。

7、请问，您需要我们提供什么帮助吗？

8、请告诉我您有什么要求。

9、请听我给您解释。

10、对不起，让您久等了。

11、不用谢，这是我们应该做的。

12、再见，您慢走。

（三）工作用语

1、请您按要求......

2、请您将有关材料准备齐全。

3、请您简明扼要地介绍一下情况。

4、请问您有什么问题？

5、请别着急。

6、请放心。

7、有什么问题您尽管问。

8、对您反映的情况我们将尽快调查核实。

9、谢谢您提供的情况。

10、谢谢您的举报。

11对我的解释您满意吗？

12、请您留下您的姓名、地址、联系电话。

13、请您等候我们的通知。

14、这里填错了，请您再重新填一份。

15、对不起，电脑出现了故障，正在修理，请您稍等。

16、请不要着急，我尽快给您办。

17、请稍等，我再复核一遍。

18、请原谅，耽误您时间了。

19、这是您的材料，请拿好。

20、有什么不明白的问题请随时与我们联系。

21、如有不清楚的地方，您尽管问。

22、您提的意见很好，我们一定采纳。

23、我接受您的批评。有不妥之处，请多多谅解。（四）致歉用语

1、对不起，请愿谅，很抱歉。

2、对不起，您的事情不符合政策规定，

（五）告别用语

1、谢谢、您慢走、再见！

2、别客气，这是我们应该做的。

3、没关系。

4、不客气。

二、机关工作忌语

1、你来干什么？有事快说！

2、简单点，别这么罗嗦！

3、说了半天也说不清楚，找个明白人来！

4、这事不归我们管，该找谁找谁去！

5、你这事该谁管，自己去问!

6、你急谁不急?回去等通知!

7、出去，出去，没看见我这有事吗?

8、这是规定，自己看吧。

9、别说了，有意见找领导去。

10、有什么规定，你自己找来看哪!

11、这是领导定的，有意见你找去!

12、你怎么什么都不懂!

13、你怎么这么多事!

14、早干什么去了，现在才来申诉?

15、不是告诉你了吗?怎么还问?

16、你怎么这么不知趣!

17、没看见上面有须知吗?

18、你怎么瞎写!

19、我就这态度!

20、不知道!

21、我没时间答复你。

22、这事解决不了，我也没办法。

23、没看我在忙吗?

24、你怎么瞎说？

25、别瞎告！

26、有本事自己解决去。

27、你有完没完？