大学图书馆服务创新-----之探索与实践
高校图书馆的服务创新研究——以深圳大学图书馆为例
第8期2021年3月No.8March ，2021高校图书馆的服务创新研究摘要：在互联网及现代信息技术发展背景下，高校图书馆在短时间内已经历传统图书馆、数字图书馆的深刻变化，现正朝智慧图书馆方向发展。
传统图书馆单一和被动式的服务模式已经无法满足广大师生的要求，现已造成馆藏资源利用率低下、入馆人次递减等尴尬局面。
拓展服务阵地、创新服务手段成为高校图书馆走出困境的必然选择。
文章结合深圳大学在智慧图书馆建设中服务创新方面的有益做法，分析了高校图书馆在加强读者荐购、多手段导读、知识产权服务、主题文化活动、学科发展数据监测分析、个性化专题培训、开设悦读空间等几个方面开展的主动式创新服务和取得的成绩，为其他高校图书馆在服务创新方面的开展提供了很好的范例。
关键词：高校图书馆；服务创新；智慧图书馆中图分类号：G258.6文献标志码：A江苏科技信息Jiangsu Science &Technology Information赵凤娟（深圳大学图书馆，广东深圳518060）作者简介：赵凤娟（1982—），女，安徽肥东人，助理馆员，学士；研究方向：图书资料采访。
——以深圳大学图书馆为例0引言高校图书馆是人才培养和开展科学研究的重要支撑，对高校发展起着举足轻重的作用。
随着互联网与新一代信息技术的飞速发展，作为高校文献情报中心的图书馆，已历经传统图书馆和数字图书馆阶段，现正朝智慧图书馆方向转变［1］。
在这种背景下，由于图书馆在传统领域的功能和定位都发生了根本的变化，文献类型、存储方式、检索方式、获取手段等各个环节的传统运行模式都发生了根本的改变［2］，且读者文献资源获取渠道已呈现多元化特征，图书馆已不再是读者的唯一选择，因此图书馆原先那种简单被动的文献借阅服务模式已无法满足广大师生学习与科研的需求。
在新形势下高校图书馆如何进行服务的创新，充分发挥图书管理人员专业特长，提高馆藏资源的利用率，以便为高校师生提供更加优质的服务，最终促进高校人才培养和科研工作的提升，是当前众多高校图书馆发展中面对的问题。
民族高校图书馆的学科服务探索与实践——以大连民族大学图书馆为例
56基金课题高校图书馆创新服务和个性化服务的重要表现形式是学科服务。
专业化的学科服务可以强有力地支撑高校教学和科研活动的顺利开展。
一、民族高校图书馆的学科服务实践学科馆员的主要职责包括推荐资源、跟踪教学科研和用户教育等内容。
学科馆员应主动嵌入院系的教学科研活动，及时预见并掌握教师对学科服务需求的变化，前瞻性地为其提供教学科研工作的辅助服务［1］。
作为民族高校图书馆，大连民族大学图书馆的学科服务采用深入院系、文献传递、解答咨询、课题跟踪、嵌入课堂等方式，助力学科建设，服务教学科研。
（一）联系学院开展一对一对接服务图书馆成立了学科服务团队，由于咨询部人员有限，所以学科馆员由各部门业务能力强的馆员组成。
为便于联系各学院开展学科服务，每个学科馆员对口一个院系，与对口学科建立信息供求关系，主动与对口学科专业的科研助理和教师取得联系。
为了最大限度地方便读者，学科服务团队通过QQ、微信、电话、电子邮件及当面咨询等多种方式向读者提供咨询服务，开展交流沟通，并及时解答读者提出的问题。
（二）通过讲座培训、文献传递开展精准服务学科馆员根据各学院教师不同的需求，有针对性地举办数据库讲座，开展文献传递等服务。
作为学科馆员，提供合理使用馆藏资源与服务的培训活动，适时宣传本馆新增资源、服务设施及服务项目等，编制宣传材料，如读者所需的相关专业参考文献、电子资源使用指南等。
深入院系开展精准学科服务，在物理与材料工程学院、生命科学学院、建筑学院、文法学院、经济管理学院等举办了多场教师专场讲座。
走进文法学院汉语言专业课堂，针对毕业生写论文的需求，讲解学术资源的检索与利用。
几年来邀请数据库商举办电子资源讲座50余场。
指导CNKI 个人馆的使用、知网研学的文献整理与批量下载等功能的运用、外文数据库的检索与下载、统一检索平台的使用等。
利用专业基础和外语水平，民族高校图书馆的学科服务探索与实践——以大连民族大学图书馆为例张晓丹1，于楠楠2（1大连民族大学 图书馆，辽宁 大连 116600；2北京外国语大学 图书馆，北京 100089）摘要：本文以大连民族大学图书馆为例，介绍民族高校图书馆的学科服务内容，总结开展学科服务的实践经验，并提出思考与建议。
高校图书馆校园文化活动实践探索与创新——以广西师范大学图书馆
中图分 类号 ： Ｇ２ ５ ８ ． ６
文 献标 识码 ： Ａ
文 章编 号 ： １ Ｏ Ｏ ７ —６ ９ ２ １ （ ２ ０ １ ５ ） １ ２ —０ １ １ Ｏ —Ｏ ２ 鉴 于信 息 时代 的 不 断发 展 ， 传 统 阅 读 受 到 冲 击 的阅读 现状 ， “ 书香 十 月” 校 园 文 化 活 动 首 先 将 阅 读 推 广作 为活 动 主线 ， 引导学 生 阅读 经典 、 回归 传 统 。
园文 化建 设 中应发 挥 文 化 引 领 作 用 ， 是 其 必 须 承 担
的 社 会 责 任 。为 此 全 国很 多 高 校 图 书 馆 都 相 继 举 了形 式 各 样 阅 读 推 广 文 化 活 动 ， 从 而培 养 大 学 生 良好 阅读 习 惯 ， 引导 其 从 “ 浅 阅 读 ” 走 向 “ 深 阅 读 作 为具有 ８ ０余 年 办 学 历 史 注视 野 。为使 这种 阅读 推广 有 活力 、 不僵 化 ， 在 图 书馆工 作人 员 、 教 师 和 学 生 之 间 搭 建 起 有 效 的 沟 通 机制 ， 图书 馆员 采用 专 题 橱 窗 宣 传 、 专业信息推送 、 网站版 块更 新 等形式 ， 结 合时 代精 神和 社会 热点 ， 向
２ ０ １ ５年 ６月
内 蒙 古 科 技 与 经 济
Ｉ ｎ ｎ ｅ ｒ Ｍｏ ｎ ｇ ｏ ｌ ｉ ａ Ｓ ｃ ｉ ｅ ｎ ｃ ｅ Ｔｅ ｃ ｈ ｎ ｏ ｌ ｏ ｇ ｙ ＆ Ｅｃ ｏ ｎ ｏ ｍｙ
Ｊ ｕ ｎ ｅ ２ ０ １ ５
Ｎｏ．１ ２ Ｔｏ ｔ ａ １ Ｎｏ ．３ ３４
读 者 推 荐 馆 内优 秀 书 籍 ； 教 师通 过 “ 名 师 书 目推 荐 ”
省 属重 点大 学 ， 广 西 师 范 大 学 在 校 园 读 书 文 化 活 动
高校图书馆研讨室读者服务工作创新与实践——以北京信息科技大学图书馆为例
二创新二
盖% 通过系列活动"实现新生年级新生利用图书馆教育体
以研讨室为平台&#以本为本$的教育与服务融合&嵌 验活动"新生到馆率和借还率显著提高"收到良好效果%
入课程的信息素养教育体系&图书馆多样化的服务模式以 ))*构建研讨室学习平台协作的服务团队"建立多功能多层次和关联性的读 动"同步开展本科年级信息素养教育)见图$*"以图书馆
习数据库培训推介"培养本科学生利用图书馆的意识和 图书馆作为大学的文化中心"有责任塑造阅读氛围&引领
能力%
阅读风尚% 图书馆与学校职能部门联手"发挥图书馆的文
)(*嵌入学院科研服务的图书馆元素% 以研讨室为平 化价值和责任担当)见图$*构建校园文化环境协同育人%
台"探索融入图书馆元素的学生大创和创客项目% 世界一 以研讨室为平台"配合图书馆文化品牌栏目建设向学院推
服务质量和服务效果有着重要积极的作用% 以下就北京 举措"也是从传统图书馆走向现代图书馆转型变革的重要
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科技风 年 月
理论研究
标志% )%$6 年中国图书馆的学科服务已经成功地创立具 级全覆盖% 新生教育是大学图书馆的一项重要服务% 新
重要基地% 近年来新信息技术的普及与应用"极大地促进 北京信息科技大学)以下简称北信科大*是由原机械
了大学图书馆对本科教育服务的变革与创新% #以本为 部所属北京机械工业学院和原电子部所属北京信息工程
本"十年树木"百年树人$"图书馆要与时俱进"通过资源与 学院合并组建"是一所以工为主"#工&管&理&经&文&法$多
图书馆服务育人模式创新的实践探索与研究
ＡＢＳ ＴＲＡＣＴ ： ｈ ｏ ｓｒ ｃ ｉｎ ｏ ｏ Ｔ ｅ ｃ ｎ ｔｕ ｔ ｆｃ ｍｍｕ ｉ ｉ ｒ ｒ ， ｉ ｈ ｉ ｎ ｉ ｏ ｔ ｎ ｏ ｔ ｎ ｆ ｏ ｏ ｎ ｔ ｌ ａ ｙ ｗｈ ｃ ｓ ａ ｍｐ ｒａ ｔ ｎ ｅ ｔ ｍｍｕ ｉ ｏ ｓｒ ｃ ｉｎ ｉ ｎ ｆ ｙ ｂ ｃ ｏ ｃ ｎ ｔ ｃ ｎ ｔｕ ｔ ， ｓｏ ｅ ｏ ｙ ｏ ｔ ｅ ｅｆ ｃｉ ｅ ｗａ ｓ ｏ ｍｐ ｏ ｉ ｇ ｑ ａｉ ｆｔ ｅ ｗ ｏｅ ｐ ｏ ｌ ． ｈ ｓ ｐ ｐ ｒｉ ｔｏ ｕ ｅ ｈ ｏ ｔ ｎ ｓ ｏ ｏ ｈ ｆ ｔ ｙ ｆｉ ｒｖ ｎ ｕ ｌ ｙ ｏ ｈ ｌ ｅ ｐ ｅ Ｔ ｉ ａ ｅ ｎ ｒ ｄ ｃ ｓ ｔ ｅ ｃ ｎ ｅ ｔ ｆ ｃ ｍｍｕ ｉ ｉ ｒ ｒ ’ ： ｅ ｖ ｔ ｈ ｎｔ ｌ ａｙ ｓ ｙ ｂ
及创新读者服 务方式两个方面提 出具有 可操作性并有创新意义的建议 。
关 键 词 ： 书馆 ； 者协 会 ； 务 育 人 ； 新 模 式 图 读 服 创 中图 分 类 号 ： ２ １ Ｇ ５ 文献 标 识 码 ： Ａ
高校 图书馆 是学校文献信息 中心 ， 是为教学 、 科研服务 的学 术性机构 ， 图书馆工作为学校教学科研工作 的顺利完成提供了有 力 的保 障 ， 同时 图书馆也 是读 者素质教育 、 文化 素养培育 的重要 基地之一。图书馆 的服务要以读 者的全面发展为 目标 ， 从读 者的
研讨会 的报告人 员由图书馆各个部 门推选 ，涉及 的内容 比
较 广泛 ， 既有 图书情报领域 的前沿 问题 ， 也有工作多年 的资深馆
员对如 何将 服务育人 贯彻始终 的工作感悟 ；既有对本校 图书馆
工作 的反思和展望 ， 也有对其他图书馆先进经验 的总结和提炼 。 通过会上会下 的交 流反馈 ，图书馆员们普遍认 为举 办学 术 研讨会 有助于图书馆员的学习交流 、 阔视野 、 开 不断提 高专业 技 术 和管理水 平 、 跟踪 图书情报领域最新发展趋 势 ， 同时通 过报告
高校图书馆志愿者工作实践与创新8篇
高校图书馆志愿者工作实践与创新8篇篇1一、引言高校图书馆作为学校的重要组成部门，不仅承担着为学生和教师提供文献资源和阅读场所的职责，更是推动校园文化建设和传承的重要阵地。
志愿者工作在高校图书馆中扮演着重要的角色，他们通过自己的实际行动，为图书馆的发展和学生的成长贡献着力量。
本文将结合实际工作案例，探讨高校图书馆志愿者工作的实践与创新。
二、志愿者工作的实践1. 图书馆日常管理志愿者们积极参与图书馆的日常管理，协助工作人员维护图书馆的秩序和整洁。
他们帮助读者查找书籍、解答咨询、引导读者使用自助服务设备，确保图书馆的高效运转。
此外，志愿者们还积极参与图书馆的开放时间和环境优化建议，为读者提供更加便捷和舒适的服务。
2. 阅读推广活动高校图书馆经常举办各种阅读推广活动，如读书节、书展、讲座等。
志愿者们在这些活动中发挥着重要的作用。
他们协助组织活动、布置会场、接待来宾，确保活动的顺利进行。
同时，志愿者们还会在活动中担任讲解员、主持人等角色，为活动的成功举办贡献着智慧和力量。
3. 图书分类与编目图书分类与编目是图书馆的一项重要工作，志愿者们通过学习专业的图书分类法，帮助工作人员进行图书的分类、编目和上架工作。
他们熟悉图书的分类规则，能够将图书准确地归位，提高图书管理的效率。
同时，志愿者们还积极参与图书的验收、登记和报废工作，确保图书馆的图书资源得到合理利用。
三、志愿者工作的创新1. 创新服务模式随着科技的发展，高校图书馆逐渐引入智能化、信息化服务模式。
志愿者们积极学习新技术，掌握智能化设备的使用方法，为读者提供更加便捷的服务。
例如，他们能够熟练运用自助借还书机、电子阅览室等设备，满足读者的多样化需求。
同时，志愿者们还能够通过社交媒体等渠道，推广图书馆的资源和服务，扩大图书馆的影响力。
2. 开展特色服务为了更好地服务读者，高校图书馆鼓励志愿者们开展特色服务。
志愿者们根据读者的需求和兴趣，开展了一系列有特色的服务项目，如导读服务、阅读疗法、图书推荐等。
高等院校图书馆管理创新实践与探索——以北京工商大学图书馆为例
子 ．在 管理 理念 和服务 理 念上力 求创 新 ．才能 赢得 图 努力 ，在 管理 理念 、管理 方式 、服务 内容 、文 献资 源 建设 、 自动化 建设 等方 面都有 所 改进 和创 新 ，笔 者重 书馆 的发 展【 ｌ ＿ 。
北京 工 商大 学 是北 京 市 重 点建 设 的 多科 性 大学 ． 点 介 绍 以 下 几 个 方 面 。 １９ ９ ９年 由原 北 京 轻 工业 学 院与 北 京商 学 院合 并 组 建 １１ 注 重 文 献 资 源 建 设 ．
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Ｔ ｋ ｇ ｅ ｉｇＴ ｃｎ ｌｇ ｄＢ ｓ ｅｓ ｎｖ ｒｉ ｓ ｎＥ ａ ｌ ａ ｉ ｉｎ ｅｈ ｏｏ ｙａ ｕ ｉ ｓ ｉｅｓｙａ ｘ ｍｐｅ ｎ Ｂ ｊ ｎ ｎ Ｕ ｔ ａ
ＬＩＹａ —ｅ ｎ ｆｎ
（ｉｒｒ， ｅ ｉｇ ｅｈ ｏｏｙａｄＢ ｓ ｅｓ ｉ ｒｉ ， ｅ ｉｇ１０ ４ ， ｈｎ） Ｌｂａ Ｂ ｉｎ ｃｎ ｌｇ ｕｉ ｓＵｎｖ ｓｙ Ｂ ｉｎ ０ ０ ８Ｃ ｉａ ｙ ｊ Ｔ ｎ ｎ ｅ ｔ ｊ
第 ２ ２卷
第Ｏ ２期
２ ０年 ０ ０１ ２月
农 业 图书 情 报 学 刊 Ｊ ｕ ｎ ｌ ｆ ｉｒｒ ｎ ｎｏｍａ ｏ ｃ ｎ ｅ ｉ ｇｉｕｔｒ ｏ ｒ ａ ｏ ｂ ａｙａ ｄ Ｉｆ ｒ ｔ ｎ Ｓ ｉ ｃｓ ｎ Ａ ｒ ｌ ｅ Ｌ ｉ ｅ ｃ ｕ
Ｖｏ ２ Ｎ ００ ｌ ． ２ ．２
Ａｂｔ ｃ： ｈｓ ａｅ ａ ｔ ｄ ｃｄｔｅｉ ｏ ａｏ ｒ ｔ ｅ ｅｌ ｒｒ ’Ｓ ａｌ ｎ ｇｍｅｔ ｆ ｅ ｉ ｅｈ ｏｏｙａｄ ｓ ａｔＴ ｉｐｐ ｒ ｓｎ ｏ ｕ ｅ ｎ ｖ ｔ ｎｐａ ｉ ｓｎｔ ｂａ ｒ ｈ ｉｒ ｈ ｎ ｉ ｃ ｃ ｉ ｈ ｉ ｙ ｉ ｍａａｅ ｎ ｉｎ Ｔ ｃｎ ｌｇ ｎ ｄ ｙ ｏＢ ｊｇ
图书馆流通阅览服务工作创新探索——以贵州大学图书馆为例
门， 把我馆 以往的各种功能进行融合 ， 使得读 者的借 阅 以及学 习 的方式更加有效 ， 避免 了资 源的浪费 ， 同时为馆藏资源进行有效 的分布及使用 以及资源的管理提供 了较好的平台 。
同时 ， 图书馆积极推进数字化资 源建 设 ， 拥 有较为丰 富的电子 图
在过去 ， 我馆的各种资料 以及各种服 务相 对分离 ， 造成某个
服务 内容单一 ， 这种情况不利于读者的需求 。而现在设置 阅览部
书资 源及各类 中外文 电子文献 数据 库 ３ ０余个 （ 包含 Ｃ Ｎ Ｋ Ｉ 、 维 普 、万方 等 中文全 文数 据库 ，以及 Ａ Ｃ Ｓ 、 Ｅ １ 、 Ｉ Ｅ Ｌ、 Ｓ ａ ｇ ｅ 、 Ｓ ｐ ｒ ｉ ｎ ｇ ｅ ｒ 、 Ｗｉ ｌ ｅ ｙ 等 外文全文数据库 ） ， 形成 了较为齐备 的资源布局 。此外 ， 图书馆作 为校 园信 息网的一级节点 ， 实现馆 内主干千兆 、 百兆交 换 到桌面的网络环境 ， 有线网络信息节 点 ６ ０ ０多个 ， 无线 网络信
读 者到图书馆的 目的有两个 ： 一是借 阅文献资料 ， 二是借 助
幽雅 的环境学 习。实 现这两个 目的， 取 之于图书馆是否有充足 的 文献开放服务时 间作保证 。为 了适应读者需求 ， 我馆对文献信 息
服务的开放时间作 了相应 调整 ，每天早晨 ８ ： ０ ０至 晚上 ２ ２ ： ０ ０不 间断开放 ， 使读者享受 到服务延 时带来 的方便 与快捷 ， 同时也 大 大提高了图书资源的利用率 。
１ ． ５ 明 确 工 作 职 责
自动化与信息化。从封闭办馆到开放联合 ， 从被动服务到主动服 务， 从 单一馆藏到复合馆藏 ， 从 文献服务到知识服 务—— 贵州大 学 图书馆一直追 随着 时代前进 的步伐 ， 真诚倾 听着读者 的声音 ，
高校图书馆信息服务拓展研究———以南京工业大学图书馆服务地方科技创新为例
提供创新驱动,保证区域经济高质量发展。
在此背景下,南京工业大学图书馆积极探索科技
信息服务创新模式,与二级学院、企业、社会的信息服
务活动多向联动,合作开展信息服务,促进地方科技
段,以检索结果为依据,在科技文献检索和科技咨询
基础上发展起来的一项新型科技信息服务业务 [1] 。
科技查新一般用于科研立项、验收、鉴定、报奖、成果、
务张家港地方产业为例,针对服务中发现的问题,研
究 了 系 统 解 决 思 路 和 举 措, 主 要 体 现 在 以 下 几 个
方面。
(1)积极开展嵌入式查新服务,服务张家港地方产
业发展。 2021 年,南京工业大学图书馆与张家港产业
学院探索成立了科技查新分站,依托张家港产业学院,
嵌入式服务张家港市地方政府和企业,定期派驻专业
1. 4பைடு நூலகம் 南京工业大学图书馆科技查新服务拓展成效
经过近 3 年的探索和实践,南京工业大学图书馆
的科技查新服务在地方已取得一定成效。 成立的科
技查新站张家港产业学院分站累计为地方企事业单
位完成 200 余件查新报告,服务地方企业 60 余家;助
力企业申报了高新技术企业、新技术新产品鉴定等;
助力南京工业大学张家港产业学院成功申报苏州市
取得了一定的成效,但其在实际运作中仍然存在着较
(3) 建立产业信息数据库:收集和整理地方产业
2021 年开始探索实践,已经过去了 2 年多,虽然已经
多的问题,主要表现在以下几个方面。
数据信息。
的相关信息,建立产业信息数据库,可以快速地为企
2. 1 服务地方科技创新的动力不足
目前,南京工业大学图书馆 2021 年才开始试运
业、新技术新产品鉴定等,为高校学科发展和社会科
高校智慧图书馆空间与服务创新初探——以西安建筑科技大学草堂图书馆为例
科技视界SCIENCE & TECHNOLOGY VISION智慧图书馆由信息资源、空间资源、服务资源等要素构成，以人为本，以数字化、网络化、智能化等信息技术为依托，具有全面感知、互联互通、智慧服务等特征，能够为读者提供既可深度学习，又能多面交流，更可多元实践的高效平台，是未来新型图书馆的发展趋势[1]。
本文以西安建筑科技大学草堂图书馆为例，在分析智慧图书馆建筑形式变化趋势的基础上，探讨智慧图书馆空间创新和服务创新的策略。
1 智慧图书馆的发展趋势和面临的问题追溯高校图书馆的建筑发展历史，第一代图书馆的建筑特点是注重收藏；第二代图书馆的建筑特点是注重交流，为读者营造交流与休憩空间；第三代图书馆的建筑特点是注重创新，为读者提供学习中心以及打造方便、灵活、舒适的空间形式。
当下，图书馆服务已从以文献服务为中心，悄然转化为以空间服务为重点。
从第一代图书馆到第三代图书馆的建筑形式变化，体现出图书馆建筑形式与服务理念的变革。
第一代高校图书馆多为旧馆，重视静空间的设计，即藏书空间与阅览空间的设计，但是建筑比较陈旧，缺乏交流与休憩空间，需要改善馆舍的内部空间与内环境，并调整馆藏分布与空间布局。
第二代高校图书馆多为新馆或改扩建后的馆舍，注重阅览空间建设，包括休憩和交流探讨空间，并注重建筑空间形式与功能、动静的分区。
第二代图书馆是数字化图书馆，面临的问题是自助借还等科技类技术和服务系统未全面覆盖，智能化程度不足，服务效率不高，针对用户的创新服务实践不够深入，尤其是智能知识服务体系需要重点加强。
第三代高校图书馆是智慧复合型图书馆，空间布局更加优化，空间形式更加多元化与多样化，不仅提供了安静的研究区域，也设置了气氛活跃的交流研讨空间，同时引入了校园书店、文创空间等文化新元素。
智慧图书馆集合了建筑设计、信息技术、视觉传达、空间内外环境设计等作者简介：刘曼，硕士，西安建筑科技大学图书馆借阅服务部，馆员，主要研究方向为图书资料研究。
复旦大学图书馆提高服务质量的实践与探讨
为读 者提 供 优 质 服 务 是 图 书 馆 的 主 要 职 责 ， 也
是 图书馆 价值 的重 要 体 现 。专 家认 为 ： 衡 量 图书 馆 服务质 量 的依 据 是 读 者 满 意 度 ， 读 者 满 意 度 是 读 者 对 图书馆 是否 能 满 足 其 需 求 的界 定 尺 度 ， 读 者 满 意
１ ． ２ 新 生 ０ ７年 起 开 展 新 生 图 书馆 知 识
培训 ， 不断完善 内容和方式 ， 使 培 训 更 加 适 合 研 究
生、 本科 生 新 生 不 同 的需 求 。例 如 ， ２ ０ １ １年 图 书 馆 新 生培训 从 ８月 ３ １日起 至 １ １月 １日结束 ， 历时 ６ ３ 夫
括： 图书馆服 务 推 广活动 、 新 生 图 书馆 知 识培 训 、 建 立读 者 意 见反 馈 系统 、 传 统服 务 创 新 、 推 行 柔 性 化服 务 、 因地 制 宜改善 图书馆服 务 环境 、 拓 展 和 深化 学科 服 务 等 ， 同时采 取措 施 提 升 馆 员综 合
素养 。最后 对 图 书馆 于 ２ ０ ０ ９年 和 ２ ０ １ ２ 年 两次采 用 同样 内容和 方 式进 行 的读 者 满 意度 调 查 的结
果 进 行 了探 讨 与 分 析 。
关 键词 图 书馆 服 务
服务 质 量 馆 员素养 读 者服 务 应用 ， 加 强 与读 者 沟 通 ， 提 高 服 务 质 量 。例 如 ， ２ ０ ０ ９
年服 务推 广活 动共 设计 了网页展 示 、 服 务提 升 、 服 务 推广 、 馆 长讲 坛 、 信 息素 养培 养 、 爱心 书 屋在 行 动 、 读 者满 意度 调查 、 电子 资 源发 现 、 咨 询 委员 会会 议 、 “ 你 ＋我 ” 我 为图 书馆 献 一 言 等 共 １ Ｏ个 版 块 ， 从 不 同 角 度、 采 取不 同方 式 对 图书 馆 各 项 服务 内 容 加 以 宣传
高校图书馆新型阅读推广模式探索与实践--以唐山学院图书馆为例
第34卷第2期2021年3月Vol.34,No.2Mar.. 2021 Hebei Library Journal of Science and Technology高校图书馆新型阅读推广模式探索与实践-----以唐8学2图书：为例刘君君孙菇张雪莲王莹莹（唐山学院图书馆河北唐山063000）摘要：高校阅读推广活动有其特殊性，应根据高校服务教育教学及读书育人的需求构建一定的模式，便于大范围推广。
唐山学院图书馆经过多年的实践，摸索出了定制式阅读推广模式、嵌入式阅读推广模式以及社团分享模式。
文章就新型阅读推广模式的效果、适用性及存在问题进行了阐释。
关键词：高校图书馆；阅读推广；推广模式中图分类号:G252文献标识码:ADOI：10.13897/ki.hbkjty.2021.00310引言随着阅读推广活动的深入开展，各级各类服务创新大赛让高校图书馆的阅读推广快车道，各种创新案例精彩纷呈）图书馆核心服务内容的阅读推广高校图书馆有其特殊意义。
二十世纪的英国哲学家怀德海在《教育的目的》一书中曾经这样比较过大学与中学的不同：“在中学里，他伏案学习；在大学里，他应该站起来，四面瞭望”。
因此，高校图书馆的阅读推广工作，首先是帮助大学生读者拓展视野；其次是帮助他们养成阅读习惯，进而热爱阅读，阅读）肖复兴说:“能够热爱阅读并能懂得怎样读书，对真是最大的财富”，而大学生需要这样的“热爱”和“懂得”。
阅读推广工作首先要研究阅读，在研究如何引导大学生“热爱”和“懂得”阅读的，探讨如何进行阅读推广）而的创新性，并能够的成熟方案，以便于大范围推广）模式的形成需要研究探讨，需要检验，形成新型阅读推广需要较长的'1（。
山学院图书馆阅读推广工作在近几年得到快速发展，有专门的机构，配备了高素质的人员，通过几年的工作实践，摸索岀了定制式阅读推广模式、嵌阅读推广及社新型的阅读推广探索中产生，中日趋成熟，在校内外了的影响力，连续在省级及国家级创新案例大赛中获得奖项）1几种新型阅读推广模式介绍11定式阅读推广模式教育教学是《普通高等学校图书馆规程》的基本要求，也是图书馆第二课堂的基本体。
图书馆社会实践总结7篇
图书馆社会实践总结（一）1. 引言在大学期间，我参与了图书馆的社会实践活动。
这次实践使我受益匪浅，不仅让我深入了解了图书馆的工作流程和管理方法，还提高了我的团队合作能力和解决问题的能力。
在这篇总结中，我将分享我在图书馆社会实践中的体验和收获。
2. 实践活动内容我们的实践活动主要包括以下几个方面： - 了解图书馆的组织结构和管理体系； - 学习图书馆的分类和目录规则； - 协助图书馆工作人员进行书本入库和还书工作； - 参与图书馆的读者服务工作，包括办理借阅证、咨询解答等； - 参与图书馆活动的策划和组织。
3. 实践体会3.1 了解图书馆的组织结构和管理体系通过实践活动，我对图书馆的组织结构有了更深入的了解。
我发现图书馆除了有图书馆馆长和副馆长等职位，还有图书采编部、借阅部、文献服务部等不同的工作部门。
每个部门都有自己的职责和工作流程，形成了一个完整的管理体系。
这让我意识到，在一个大型机构中，良好的组织结构和管理体系至关重要。
3.2 学习图书馆的分类和目录规则在协助图书馆工作人员进行书本入库和还书工作的过程中，我学习了图书馆的分类和目录规则。
我了解到，图书馆使用的是十进制分类法，不同的类别有不同的编号，以便进行精确的分类和检索。
这一经验让我认识到，规范的分类和目录是图书馆高效运转的基础。
3.3 参与图书馆的读者服务工作参与图书馆的读者服务工作是我最喜欢的一部分。
我帮助读者办理借阅证，解答他们的咨询问题，帮助他们顺利完成借阅和归还书本的流程。
通过这个过程，我不仅提高了沟通和表达能力，还学会了耐心倾听和解决问题的方法。
这对我的职业发展和个人成长都有着积极的影响。
3.4 参与图书馆活动的策划和组织在实践活动中，我还有幸参与了图书馆活动的策划和组织工作。
我和其他实践队员一起讨论活动的主题和内容，确定活动的流程和安排，并负责宣传和邀请嘉宾。
通过这个过程，我提高了团队合作的能力，并学会了灵活应对和解决问题的能力。
彰显特色：图书馆服务创新的探索与实践
的 、有 针 对性 的 、富 有成 效 的服 务 。由 于各 个 图书 馆
［ 图分 类 号］Ｇ ５ ；Ｇ ５ 中 ２０ ２２
在规模 、地域 、性质 、 务 、职 能和服务对象等方面 任 的差异 ，特色服务没有固定 的服务模式 ，但有其共性 特征 ，那就是 ：因馆制宜 ，结合实际 ，多方面 、全方
时代要 求 ，在改革创新实践 中冲破落后 的传统观念而
开 展 的 主动 性 、开 放 性 、针 对 性 、系统 性 的服 务 ，是
的与时俱进的概念 。今天的特色也许明天就不再成为
特 色 了 。因此 ，要使 事物 的 “ 色 ”得 以保 存 ，就得 特 不 断创 新 ，因为特 色 源 于创新 。 什 么是 图 书馆 的特 色 服 务 ？ 目前 暂 无 完 全 统 一 的
无我有 ，人有我全 ，人全 我优 ”的竞 争基础上 ，在传
统服务基础上开创 的新的服务项 目、服务方式 和服务
理 念 ，是 图书 馆服 务 形 式 、服 务 内容 、服务 效 果 完 美 统 一 的 产物 ，具有 独 特性 、针 对 性 、创 新 性 和 多样 性
［ 要］通 过 分析 图书馆 特 色服 务 摘
的 内涵 、必 要 性 ，认 为 特 色服 务 是 一 种 适
应 社 会 发展 需 求 ， 以特 色馆 藏 为 服 务 内容 ， 以主 动 、开放 、 系统 为服 务 方 式 ， 以特 定 读
的特点 。因此可以这样来理解特色服务 ：凡 以某种特 色藏书、某种特色服务形式和某一特定读者群 为专 门
了许 多解 决 的 方法 ，进行 了各 种 尝 试 和 努力 。笔 者 认 为 ，开 展 特 色 资源 建 设 ，提 供 特 色 服务 是 图书 馆 适 应
高校图书馆服务地方经济建设的探索与实践——以河南科技大学图书馆为例
国家十二五规划纲要以加快转变经济发展方式 ， 开创科学发展新局 程”这项工程的启动为实现图书馆信息资源的共同研究开发 、 ， ， 分享 成 面， 坚持扩大内需战略， 保持经济平稳较决发展等为核心 内容。经济决速 为必要和可能。 图书馆联盟是指为了实现资源共享， 利益互惠的 目的， 以 发展使得城市 、 农村经济结构 、 就业结构等发生重大转变 ， 技术人才 ， 若干图书馆为主体 ， 尤 联合相关的信息资源系统 ， 根据共同认定的协议和 其是高级技术人才短缺 ， 教育的发展显得尤为重要 。高等教育大众化进 合同， 按照统一的 技术标准和工作程序， 通过一定的信 息 传递结构， 执行 程的加快， 使得高等院校发展面临新的经济环境和机遇 ， 图书馆的 项或多项合作功能的 而其 联合体。有了这样—个大的 范例， ０ 年 １ 月 ２ ９ ０ １ 信息“ 活化” 效益也 日益突显出来了。 如何把握机遇， 应对挑战 ， 高校图书 １ ９日，河南科技大学图书馆与洛阳市公共 图书馆合建馆奠基仪式正式 馆首先应考虑内部管理机制如何调整 ； 其次是服务理念 、 技术和方式的 启动， 开创了高校图书馆发展的新路径。２ １ 年 ， ０ ０ 我馆又牵头成立洛阳 转变以￣Ａ３－ Ｊ 资源如何配制等问题 ， 从而为地方经济提供有效 的信 息服 高校图书馆联盟 ， 实现了洛阳三所高校的纸质图书资源共享， 使我馆的 务和支 持 。 可￣， 图书资源由 １０ Ｊ ｌｇ Ｅ ５ 万册提升到近 ５ ０ ０ 万册 ， 增加了三倍。 如此—来， １ 方经 济建设 的探 索实践 地 资源共享成为可能。 “ 十一五” 期问， 洛阳战略新兴产业从无到有 、 不断壮大。 工业基础较 Ｚ ，利用互联网 ＷＥ ２ 应用聚合平台， １ １ Ｂ． ０ 共享资源大小数据库。大 为雄厚 ， 五大优势产业在全省乃至全 国具有一定优势 ， 形成了相关的产 到文章和图片 ， 小到每一个评论 ， 将高校图书馆与地方公共图书馆的信 业基地 ； 具备较强的科研及人才优势 ， 在一些研发领域具有国内先进水 息资源整合起来 ， 搭建网上联合资源共享平台， 使高校图书馆和地方公 平； 国制定的七大战略眭新兴产业 中， 我 节能环保产业 、 新能源产业 、 共图书馆两种不同系统的图书内容达到资源的深度融合。 新 网上联合资源 能源汽车产业等我市正在大力推进 ， 特别是新能源产业独具优势 ， 产学 共享平台设置：设ｉ ａ 十方便灵活的共享界面， 根据服务对象不同设计共享 研军支撑体系基本已经形成。 将来可能作为未来中国支柱产业的战略新 界面， 为读者搭建—个现代化、 标准化网络资源共享平台， 让读者使用时 兴产业， 可以说洛阳是有基础的。 因此 ， 我们根据实际情况制定 了未来五 能感受到界面方便灵活 ， 胜强。ｈ 操作Ｊ 设立信 息资源中心， 充分发挥 中心 年的新 目标。 洛阳市“ 十二五” 规划明确提出， 要积极培育新能源 、 节能环 的带动作用。 打破各 自为政的局面 ， 可设立—个信息资源中心 ， 由中心建 保、 生物医药 、 息技术 、 信 新能源汽车等五大战略新兴产业， 十二五” 立资源共享平台， 到“ 整合各馆的优势资源 ， 辐射周边， 促进地区经济文化的 末， 战略 陛新兴产业主营业务收 人达到 ８０ ０ 亿元， 培育 ３ ０个销售收人超 发展。 豫西以洛阳为例 ， 洛阳十几所高校 ， 河南科技大学是该地区规格最 过 ｌ 亿元的新兴高技术领军企 ｑ Ｏ 。 高的本科院校， 它有义务成为信 息资源中心， 让其丰富信 息资源惠及洛 由于战略新兴产业 ， 国内企业大多还处于培育发展阶段， 存在着创 阳人 民和豫 西笙 笙学子 。 新能力不强 、 科技成果转化不力、 政府扶持力度不够等共性问题， 洛阳要 ２ ．开设网上共享解惑主页。共享后 ， ．２ １ 网上解惑呈现出—定的复杂 针对不同的服务对象进行网上解惑 ：开设在校学生网上共享解惑。 ａ 在战略新兴产业领域有更大的作为， 就必须加大对战略眭新兴产业的扶 性 ， 持力度 ， 加强对创新型人才的培养 ， 加强产学研之间的沟通和合作。同 在校学生 主要指研究生 、 本科生等 ， 网上共享解惑 内容主要为 ： 目查 书 时， 还要进行整体规划和布局 ， 切实提升产业集聚力。 相信星星之火也能 询、 息检索 、 信 数字资源的使用 、 专家导读等；开设科研 ＾员网上共享解 ｈ 、 形成燎原之势。 只要有基础 、 目标 、 有 有扶持 、 有合作 ， 我们的战略新兴产 惑。 科研人员主要是指高校教师、 工程技术人员、 博士生 、 部份研究生等 ， 业之路就能打通。这是一条高效益 、 大市场 、 大潜力的光明之路 ， 更是一 他们以从事科学研究为主。网 ｔ 共享解惑 内容更加深入， 对知识的深度 条高科技 、 ＾、 大投 大整合的攀高险路。那么， 洛阳发展战略新兴产业的 和广度要求更高 ， 网上解惑者随时关注国内外发展动态 ， 新兴学科和前 人才环境又如何呢？据调查 ， 洛阳有各类科研院所和科技开发机构 ５ ０ 沿科学的最新进展。 ０ 咨询内 容主要为： 科技查新、 文献代查、 息 信 代理、 参 多家， 其中部属科研院所 １ ４家， 省市骨干科研 院所 １ 家。另据悉 ， ８ 洛阳 考咨询 、 信息检索、 专利信 息 ； 等ｏ 开设企业经营管理人员网 Ｅ 共享解惑。 市 目前大中专院校 １ 所。 ０ 普通本科类院校有河南科技大学 、 洛阳理工学 企业经营管理人员是指各行各业管理人员 ， 包括各级领导 ， 他们以管理 院、 洛阳师范学院。 成人高校和高职院校有洛阳电大、 洛阳有色金属职工 和经营为主， 网上共享解惑要求知识面广 ， 对他们经营管理起着重大的 大学、 阳轴承厂职工大学、 洛 第一拖拉机学院 、 阳职业技术学院、 洛 河南 参考作用。咨询内容主要为 ： 文献代查 、 参考咨询 、 信息检索 、 专利信息 推拿职业学院。 军队院校有解放军外国语学院。 各类专业技术人员 １ ２万 等 ；开设农村专业户网 Ｅ ｃ Ｌ 共享解惑。 农村专业户主要是指农村养殖户和 人次， 每万名职工中拥有 １８ 名专业技术人员 ， ４８ 人才密度居全 国前列。 种植户。 网上共享解惑不仅要了解农村 、 理解农民， 而且具备相关的农业 拥有这样的科研资源，在全国范围内都足以让一些大城市艳羡不 专业知识 ， 真正能帮助农民脱贫致富。咨询 内容主要为 ： 信息代理服务 、 已。然而， 洛阳高科技产业的发展与科研资源相 比， 发展速度仍相对滞 信 息检索服务 、 参考咨询服务 、 专利信 息 服务等。 共享解惑应注意典型问 后， 这与政府的人才政策滞后不无关系呀。 ０ ８ ３ １ ２０ 年 月 ０日， 是—个洛 题的收集 、 整理 、 总结 ， 做好解答 ， 分类建档 ， 形成有 自己特色的数据库 ， 阳人失落的 日 中铁隧道勘测设计院从洛阳迁往天津 ， 子。 它是 １ 家驻洛 以便读者在浏览时， ４ 只要点击想知道的信息 ， 自动显示其答案 ， 就会 实现 阳的中央部属的科研机构之一。随后， 一些科研单位纷纷开始实施或准 网上共享解惑。 备实施类似的搬迁 ｉ划。这些科研院所的外迁 ， 十 给洛阳留下的是一个大 ２ 高校图书馆服务社会的工作应始终贯穿“ ． ２ 学术性服务理念 ” 。和 大的问号。 如何 留住人才 ， 如何让科研成果走出高校及科研院所， 使之与 谐社会是人与 自然和１ 发展的社会 提 物质文明 、 皆 精神文明 、 政治文明共 资本 、 产业和人才相融合 ， 推动依靠 自主创新实现产业的跨越式发展 ， 同发展的社会。 是 图书馆作为文化中 ，传播知识传承文明， 心 以 推进社会和 我们亟待解决的难题。于是 ， 图书馆作为促进科研成果应用于新兴 谐共进为使命。作为社会文明进步的推动要素 的高校图书馆， 高校 其服务社 产业的高效平台在这时应用而生了日 。 会的工作应始终贯穿“ 学术陛服务理念” 我们要不断提高馆员的学术水 。 ２高校 图书馆服 务地方经 济建设 一些 探索举 措 平， 努力做到主动的、 目的、 有 有意识的深层次服务从 而在服务的方法与 ２ 探索校 、 ． １ 地合建 ， 组建高校图书馆联盟。 十二五” “ 期间 ， 国家图书 技术 七 更新、 更巧。 为提升服务工作的效率 ， 河南科技大学图书馆领导要 馆将 以国家数字图书馆为核心 ， 国范围内实施“ 在全 国家数字图书馆工 求馆员除了做好 自己的本职服务工作之外， 学术研究也 （ 下转 ９ ８页 ）
高校图书馆创客空间知识服务探索与实践——以福州大学图书馆创意空间为例
高校图书馆创客空间知识服务探索与实践——以福州大学图书馆创意空间为例[摘要]本文对福州大学图书馆创意空间服务进行介绍，针对该创意空间当前创客少服务少的现状，提出加大宣传力度、增加专业馆员力量、扩展活动类型、完善服务体系，重构组织结构、与智库型图书馆结合，开拓全新发展视角的改进建议，推进福州大学图书馆创意空间的发展。
关键词：高校图书馆；创客空间；知识服务随着创新创业的持续发展，国内高校图书馆创客空间的建设已从物理空间的改造、硬件设备的补充逐渐向深层服务转化。
本文以福州大学图书馆为例，全面展示该图书馆创意空间服务现状，以期为国内高校图书馆创客空间知识服务提供实践参考。
1福州大学图书馆创意空间简介福州大学图书馆创意空间位于旗山校区图书馆北楼二层，总面积约888m²，创意空间集多元化与信息化于一体，立体阅读区、多功能影视空间、3D打印展示区、头脑风暴室、同声传译室、微课堂等区域以及配套160台kindle电子阅览器、球形太空舱立体环绕试听椅、多媒体制作设备等设施，延伸福州大学图书馆服务，促进信息分享共通，为广大师生带来全新的阅读体验。
在“大众创业，万众创新”背景驱动下，图书馆也要紧跟时代步伐，实现空间变资源变与服务变的三大转变。
福州大学图书馆正努力把创意空间改造成为“信息共享空间，知识传播空间，智慧服务空间和创新创业人才培训空间”，为福州大学建设创业型东南强校做出贡献。
福州大学图书馆创意空间以“团队培养，项目孵化，学习软件，推广资源”为目的，使图书馆的使命从传统的借书还书，提升转变为“面向读者的信息资源保障服务、面向问题解决方案的知识服务、面向创新创业人才培训的服务”发展。
福州大学图书馆创意空间中的乐高墙提供给同学们一片创意的空间，让大家能够尽情的在墙上展现自己无穷的创意；头脑风暴室支持开展团队项目，进行小型研讨和针对小范围受众的项目展示和分布。
室内配有研讨桌、网络接口、一个可移动显示屏、两个挂墙显示屏屏幕、智能白板，该头脑风暴室面向全校师生预约；立体阅读区内不仅配有160部kindle电子阅读器，6个球形太空舱立体环绕试听椅，同时还设置了包括18台高配置计算机的数字阅读区及S型环绕阅读书架阅览区。
新时期高校图书馆服务创新探索
第 １ 期 ４
收 稿 日期 ：０ １０ ２ １－ｌ
新 时期高校 图书馆服务创新探 索
肖明 涛
（ 深圳技师学院图书馆 ， 广东深圳 ，１０ ５ ５ ８４ ）
摘
要 ： 入探 析 了新 时 期 高 校 图书馆 服 务 创 新 的 必 要 性 ， 出 了服 务 创 新 的 思路 ， 深 提 意
作的核心 ， 目的是为读者创造更 多的价值 。在新时期 网络信息 其 环境下 ， 高校图书馆的信息服务已非他 日可 比， 且发展 势头还是 良好 的。但是 ， 目前的服务现状仍存在许多不尽如人意之处 ， 这
些 都会 逐 步 弱 化 和 丧失 服 务 价 值 ， 成 图书 馆 的 生 存危 机 。 构
第一 ， 高校图书馆传 统的人力 资源管理 由于缺乏激励机制 ， 吸纳人 才低于理想水 平 ， 乏开展信 息参 考咨询 、 缺 信息分 析 、 知
识服务的高素质个性化人才 。 部分馆员知识结构不合 理 ，只是传 统的
信 息资源 。这些信息资源有传统馆藏难以比拟 的存取能力 ， 存取
断提高 ， 需求精深 等 ， 造成馆藏资 源相对老化 、 停滞 、 缺乏 特色。
由于信息资源的知识陈旧 、 滞后 、 缺乏学科 发展的最新动态和前
１ 高校 图书馆 服务 创新 的必 要性
（ ）新 时期 高 校 图书 馆 的服 务 现 状 和 生存 危 机 需 要 服 务 创 １ 新 。马克 思 主 义 的 价值 观 告 诉 我 们 ， 个 事 物 的 价 值 仅 在 于 它满 一
值 ， 旦 人 们 不 需 要 了 ， 就 会 丧失 价值 。美 国 图 书 馆 学 大 师 谢 一 它
备， 轻服务效益的现象 。一部分高校 图书馆数据库维护 间隔时间
图书馆履职、创新、多举措服务教科研的研究与实践——以哈尔滨幼儿师范高等专科学校图书馆为例
要工作内容。 只有充分认识高校图书馆的地位与职能、充 以提高素质、服务至上、创新服务为宗旨，开展精细化服
分利用自身优势、 充分查找并改进服务过程中存在的不 务，认真履行图书馆的文献支撑和信息推送等服务职能，
足，积极开展创新性服务、精细化服务，与时俱进，积极参 助力教科研，实现图书馆的跨越式发展。
与教学、科研活动，积极开展阅读推广活动，使图书馆的
图书馆是知识的源泉，是进步的阶梯。 图书馆为每位
门，更好地服务学校教学科研工作、解决科研服务及数字 读者提供与信息资源零距离接触的机会。（1）哈幼专图书
资源保障问题的职能。 （2）根据教学等工作所需，在开架 馆组织馆内教师及学生图书管理员深入学习馆内各种数
阅览室的入口处设立了“中华 优秀 传 统 文 化 ”“革 命 文 字资源的使用方法， 成立师生数字资源宣讲团。 深入班
2022 年第 8 期 （总第 1398 期）
黑龙江教育（理论与实践）
HEILONGJIANG EDUCATION（Theory & Practice）
No.8，2022 Serial No.1398
● 教育改革
图书馆履职、创新、多举措服务 教科研的研究与实践
—— —以哈尔滨幼儿师范高等专科学校图书馆为例
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图书馆履职、创新、多举措服务教科研的研究与实践—— —以哈尔滨幼儿师范高等专科学校图书馆为例
文诵读大赛”中，哈幼专图书馆推送的作品《声律启蒙》获 系。 学生作为读者群的主体，是图书馆各项资源的主要利
1.以“十三五”期间的资源建设为例，5 年内纸质新书
阅读、育人等服务工作与教学、科研活动有机结合，相互 与期刊平稳递增，电子资源从无到有，开通了“中国知网”
高校图书馆服务创新的理论与实践研究
高校图书馆服务创新的理论与实践研究邢丽华（山东师范大学图书馆山东·济南250014）摘要本文分析了高校图书馆服务创新的概念、创新能力的培养，希望能对实际操作提供一些借鉴和参考。
关键词高校图书馆创新服务能力培养中图分类号：G258文献标识码：A0前言知识服务与图书馆服务紧密相连密不可分。
通过知识管理能够有效提高图书馆的创新服务，这也值得我们进一步推广。
1知识管理与图书馆服务创新概述知识管理有两层含义，一方面，它可以指对知识包括知识本身、知识资源或知识资产的获取、组织、共享、创新等活动，另一方面，它可以指用知识的视角来审视组织的业务流程，将知识管理活动如知识获取、知识组织、知识共享、知识创新等融入组织的业务流程之中，从而推动组织竞争优势的提升。
图书馆服务创新是用新的思维视角对传统图书馆服务进行审视，从服务理念、服务内容、服务模式、服务传递等多方面对传统的采访、编目、流通、咨询等工作进行变革，提高图书馆工作效率与读者的满意度。
图书馆服务创新可从多个方面进行。
首先，可以对若干传统工作环节增加若干工作，使其能够承担相对于以往更多的功能。
其次，可以通过先进技术的引进推动图书馆服务创新。
再次，可以针对特殊人群提供特殊服务来推动图书馆服务创新。
2基于知识管理的高校图书馆服务创新能力2.1能力要素分析2.1.1基础资源能力基于知识管理的高校图书馆服务创新所涉及的基础资源可以包括知识资源，服务资源以及个体馆员和用户能力。
它对整体能力框架中的核心服务创新能力起着基础性的支撑作用。
具体而言，高校图书馆的知识资源能力包括图书馆知识资源的数量和结构，知识组织中的分工与协作，知识管理组织文化建设的推进。
工作人员是知识资源的一部分，但由于该研究需要单独列表，因此在此处省略。
图书馆知识资源的数量和结构包括馆藏的传统文献信息资源，数字信息资源的数量分布和结构演变。
组织的知识分工协作体现在高校图书馆的组织结构调整和制度建设上。
SJTUL上海交通大学图书馆学科服务探索与实践Ver.PPT课件
IC²= 信息共享空间(IC1) * 创新社区(IC2)
IC1 (Information Commons)
IC2 (Innovation Community)
以适应用户多样化学习需求 为主要目标，支持用户开放 式学习、一站式获取资源和 接受服务，通过整合和重新
设计，提供交流、休闲空 间，发挥图书馆的场所职能
机制体系
信息素养 馆员培训 环境设施
技术平台
融入用户 了解需求
院系 联络
1套服务理念
信息 素养
资源 建设
咨询 网络
互动 社区 个性化 服务
6类服务内容
2020/4/16
7
服务历程
服务品牌
品牌塑造为旗 品牌1
IC²创新服务模式：强化学术创 新支持与文化素养拓展，并形成 图书馆服务效能平方级的提升
资源建设“三一原则” 鲜悦（Livng Library）
品牌2
品牌3
聚集品牌力量 将学科服务深入读者人心
2020/4/16
9ห้องสมุดไป่ตู้
IC2创新服务模式
IC²定义
一种全新的大学图书馆创新服务模式 IC²= Information Commons＊Innovation Community 强化学术创新支持与文化素养拓展，形成服务效能的平方级提升
校资源建设领导小组 高校图工委秘书处 图书馆学术委员会 CALIS华东南地区中心
馆藏顾问专家组 (资源建设委员会)
情报研究所
总参
读者服务总部
总后
总政
技术服务总部
行政管理总部
工学部
文学部
理学部
综合 流通部
展陈及 宣教部
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网络化、数字化从根本上改变了文献资源获取的方 式和方法
传统的纸质文献仅仅是读者所需的信息资源之一 图书馆不再是自由获取文献信息的唯一场所，甚至不是 主要场所
严峻的形势，引发了“图书馆危机论”
结合传 统优势
确立新 型战略
推断未 来趋势
大学图书馆服务创新之探索与实践
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创新内涵
大学图书馆服务体系创新是一项系统工程
对图书馆而言：理念、机制、管理、文化、 内涵、服务、 品牌等均需要进行全新定义与设计 对读者而言：新形象、新品牌、新体验
创新意蕴
先进理念牵主线 优化机制为动力 科学管理做保障 文化建设铸内涵 服务创新竖根本 塑造品牌谋发展 机制创新 管理创新 文化创新
学科咨询馆员 单兵作战
采编部门 独揽资源建设
技术部门 不了解实际服务需求
大学图书馆服务创新之探索与实践
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管理变革
环境文化设计 特色鲜明 文化传承 内涵丰富 修身养性
大学图书馆服务创新之探索与实践
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学科化服务体系
山东省高校图工委
需求使然
创新解析
品牌创新
在用户心目中形成一个清晰、有个性和有特色的品牌， 是图书馆服务创新成功的重要保障 IC2创新服务模式
大学图书馆服务创新之探索与实践
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创新解析
服务创新
服务理念创新 服务内涵创新 服务文化创新 服务模式创新
服务创新剖析
知识加工中心 学术交流中心 文化传承中心
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挑战背后孕育出的机遇
1. 破釜之决心
2. 理念之变革 3. 技术之驱动 4. 素质之提升 5. 资源之特色 6. 场所之焕新
置之死地而后生
把握机遇 才能发展
图书馆的思想观念、意识已经改变
新技术的冲击已转化为被图书馆所利用
馆员队伍素质不断提高 学术研究和文化建设依赖高效、特色资源 作为场所的图书馆是最为理想的“学术交流 中心、知识加工中心、文化传承中心”的有 机体
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资源整合与揭示
文献资源建设原则
重点保障支柱学科 全面兼顾基础学科 特殊扶持特色和弱势学科
校学科发展基本原则
保持支柱学科的发展优势 建设强大的基础学科 扶持特色和弱势学科 积极促进新兴交叉学科 坚持分类指导、区别对待
灵活倾斜新兴交叉学科
文献资源建设“三一”采选原则
服务宗旨
服务理念
资料随手可得 信息共享空间 咨询无处不在 馆员走进学科 技术支撑服务 科研推进发展
一流服务、主动服务、智能服务 一站式、自助式 个性化、人性化
服务定位
以人为本，读者之家 知识服务，第二课堂 信息主导，共享空间
大学图书馆服务创新之探索与实践
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SJTU图书馆 新机构示意图
校图书工作委员会 高校图工委秘书处 学术委员会
馆长、总支书记 馆务联席会议 项目组 工作组
CALIS华东南地区中心 馆藏顾问专家组 (资源建设委员会)
总参
情报研究所 读者服务部
总后
技术服务部
总政
行政管理部
工科室
人文社 科室
生医农理 科室
综合 流织文化能拨亮一盏心灯：追求职业生命的意义
大学图书馆服务创新之探索与实践
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创新解析
组织文化营建
倡导团队合作 加强工作交流 激发思想沟通
跨部门协 同任务组 共享目录 及邮件组 学科服 务团队
鼓励相互塑造
携手共同提升
业务例 会制度 焦饭团 年会 协调交 流活动
技术 加工室
行政 办公室
总务 办公室
大学图书馆服务创新之探索与实践
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创新解析
组织文化营建
愿景描绘
1 强化一种理念：服务至上
集散管理
智能激活 人文关怀 团队精神
核心：倡导创新 精髓：团队合作
2 提倡一种精神：团队合作
组织 文化
3 注入一种心态：积极进取
4 塑造一种能力：不断创新 5 培育一种机制：学习提升 6 营建一种环境：愉悦身心
服务环境创新
目标
结 果
读者(院系师生) 在物理空间+虚拟空间 能够全方位+多渠道 通过主动推送+互动+个性化方式 获得完善、整合的服务
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大学图书馆服务创新之探索与实践
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创新解析
管理创新
关键：突破传统观念 要点：六大核心机制建设
牵引机制 整合机制 约束机制
大学图书馆服务创新之探索与实践
现代学术研究方式催生学科化服务需求
研究模式：团队协同、学科交叉、异地分布 信息需求：准确，实时快捷，远程、随时、一站式获取
大学图书馆具备学科服务的条件
拥有丰富的专业学术信息资源 拥有高素质馆员 拥有一流的工具和环境
大学图书馆需要有效融入教学科研和学术交流过程
将传统单向式、集中式、坐等式的资源服务模式，改造 成为用户需求驱动、主动交互、灵活支持知识创新的开 放性信息交流服务模式 在保障收藏、借阅和场所功能的基础上，增强图书馆的 创新能力、提升学术资源品质及学科服务效能
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大学图书馆服务创新之探索与实践
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挑战背后孕育出的机遇
近年来国际图书馆界十大发展动向
重新认识和发挥作为场所的物理图书馆的作用 后数字图书馆（泛在图书馆）时代：从DL到UKE 了解读者需求，走进用户的空间 积极参与和推动开放存取 (Open Access) 创建或协助建设机构知识库 (Institute Repositories) 建立信息共享中心 (Information Commons) 开展网络信息资源保存研究和实践 与Google、雅虎等合作，开展数字图书馆建设 借助Web2.0，推动图书馆2.0 开展信息素养教育
RSS聚合
图书馆
读者第一 服务因你而变
资源环境
资源服务
参考咨询 机构仓储 资源整合平台 资源采购 馆际互借
自建、特色数据库
电子存储 书目
大学图书馆服务创新之探索与实践
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创新需求
为适应环境和需求变化，提升、
挑战催生变革 拓展并增强服务功能，创新成 了大学图书馆发展的必然选择 事实上，大学(学术)图书馆的开 拓创新能力、前瞻发展能力和 快速适应能力，直接关系到图 书馆的发展前景、受关注度、 服务质量以及竞争能力
创新动源
理念创新
服务创新 内涵创新
• 用户牵引 • 服务至上 • 技术支撑 • 人文蕴积
品牌创新
大学图书馆服务创新之探索与实践
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创新解析
理念创新
将图书馆的定位、服务宗旨和服务理念进行高度概括， 使之成为全体工作人员共同努力的目标和行动向导，形 成独具特色的服务文化 实例：上海交通大学图书馆建立了84字的服务理念体系
“三”：院系师生(读者)；学科馆员；图书馆采访专家 “一”：文献资源采购领导小组和图书馆馆务会 --------------------------------------------------------------------- 对外宣传：师生说了算！对内操作：学科馆员定主调！
管理创新 以人为本 优化管理 提高效率 奖惩分明
激励机制 培训机制 竞争机制
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创新解析
机构重组
关键：突破传统观念，重点建设牵引、整合、约束、激 励、培训、竞争等六项机制 目标：优化运行机制，提高服务效能
SJTU图书馆组织机构布局 主管校长
新图书馆 (主馆，生医农理工) 包兆龙图书馆 (管理与社科分馆) 包玉刚图书馆 (人文社科分馆) 医学分馆
化 字 存 数 保 型 期 类 长 种 、 各 理 ， 管 体 、 主 择 为 选 成 ， 境 源 大 资 增 环 型 重 显 源 合 比 复 源 题凸 资 资 问 等
eb W ， … 境 作 … 环 协 RL 与 nU 命 术 放 pe 技 开 O 革 、 、 重 成 FID 双 集 R 的 向 0、 念 趋 b2. 务理 展 e 发 W 服 术 e、 与 技 rvic 技术 Se 来 带
创新引领未来
图书馆面对各种挑战，学会了把握机遇
大学图书馆服务创新之探索与实践
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创新要点
大学图书馆的创新
需要一个合乎逻辑、循序渐进、与时俱进的发展过程
需要综合考虑各方面因素
重组业 务机构 优化工 作流程 优化知 识结构 重新分 配人员
推出新 型服务 外界全 新体验
分析当 前环境
大学图书馆服务创新之探索与实践
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高校图书馆面临的挑战
数字图书馆的兴起与发展，促使图书馆
信息资源总量飞速增长 信息服务能力得到极大提升 受关注程度大幅提高
网络信息时代又将大学图书馆带到十字路口
学术信息资源生产与交流形式的改变 读者查询与利用信息的行为发生变化 非图书馆的网络化信息服务更具吸引力 Web2.0/Lib2.0技术与理念广受推崇
大学图书馆服务创新 之探索与实践
上海交通大学 图书馆
2010年05月12日 山东威海
山东省高校图工委