大学图书馆服务创新-----之探索与实践
高校图书馆的服务创新研究——以深圳大学图书馆为例
第8期2021年3月No.8March ，2021高校图书馆的服务创新研究摘要：在互联网及现代信息技术发展背景下，高校图书馆在短时间内已经历传统图书馆、数字图书馆的深刻变化，现正朝智慧图书馆方向发展。
传统图书馆单一和被动式的服务模式已经无法满足广大师生的要求，现已造成馆藏资源利用率低下、入馆人次递减等尴尬局面。
拓展服务阵地、创新服务手段成为高校图书馆走出困境的必然选择。
文章结合深圳大学在智慧图书馆建设中服务创新方面的有益做法，分析了高校图书馆在加强读者荐购、多手段导读、知识产权服务、主题文化活动、学科发展数据监测分析、个性化专题培训、开设悦读空间等几个方面开展的主动式创新服务和取得的成绩，为其他高校图书馆在服务创新方面的开展提供了很好的范例。
关键词：高校图书馆；服务创新；智慧图书馆中图分类号：G258.6文献标志码：A江苏科技信息Jiangsu Science &Technology Information赵凤娟（深圳大学图书馆，广东深圳518060）作者简介：赵凤娟（1982—），女，安徽肥东人，助理馆员，学士；研究方向：图书资料采访。
——以深圳大学图书馆为例0引言高校图书馆是人才培养和开展科学研究的重要支撑，对高校发展起着举足轻重的作用。
随着互联网与新一代信息技术的飞速发展，作为高校文献情报中心的图书馆，已历经传统图书馆和数字图书馆阶段，现正朝智慧图书馆方向转变［1］。
在这种背景下，由于图书馆在传统领域的功能和定位都发生了根本的变化，文献类型、存储方式、检索方式、获取手段等各个环节的传统运行模式都发生了根本的改变［2］，且读者文献资源获取渠道已呈现多元化特征，图书馆已不再是读者的唯一选择，因此图书馆原先那种简单被动的文献借阅服务模式已无法满足广大师生学习与科研的需求。
在新形势下高校图书馆如何进行服务的创新，充分发挥图书管理人员专业特长，提高馆藏资源的利用率，以便为高校师生提供更加优质的服务，最终促进高校人才培养和科研工作的提升，是当前众多高校图书馆发展中面对的问题。
民族高校图书馆的学科服务探索与实践——以大连民族大学图书馆为例
56基金课题高校图书馆创新服务和个性化服务的重要表现形式是学科服务。
专业化的学科服务可以强有力地支撑高校教学和科研活动的顺利开展。
一、民族高校图书馆的学科服务实践学科馆员的主要职责包括推荐资源、跟踪教学科研和用户教育等内容。
学科馆员应主动嵌入院系的教学科研活动，及时预见并掌握教师对学科服务需求的变化，前瞻性地为其提供教学科研工作的辅助服务［1］。
作为民族高校图书馆，大连民族大学图书馆的学科服务采用深入院系、文献传递、解答咨询、课题跟踪、嵌入课堂等方式，助力学科建设，服务教学科研。
（一）联系学院开展一对一对接服务图书馆成立了学科服务团队，由于咨询部人员有限，所以学科馆员由各部门业务能力强的馆员组成。
为便于联系各学院开展学科服务，每个学科馆员对口一个院系，与对口学科建立信息供求关系，主动与对口学科专业的科研助理和教师取得联系。
为了最大限度地方便读者，学科服务团队通过QQ、微信、电话、电子邮件及当面咨询等多种方式向读者提供咨询服务，开展交流沟通，并及时解答读者提出的问题。
（二）通过讲座培训、文献传递开展精准服务学科馆员根据各学院教师不同的需求，有针对性地举办数据库讲座，开展文献传递等服务。
作为学科馆员，提供合理使用馆藏资源与服务的培训活动，适时宣传本馆新增资源、服务设施及服务项目等，编制宣传材料，如读者所需的相关专业参考文献、电子资源使用指南等。
深入院系开展精准学科服务，在物理与材料工程学院、生命科学学院、建筑学院、文法学院、经济管理学院等举办了多场教师专场讲座。
走进文法学院汉语言专业课堂，针对毕业生写论文的需求，讲解学术资源的检索与利用。
几年来邀请数据库商举办电子资源讲座50余场。
指导CNKI 个人馆的使用、知网研学的文献整理与批量下载等功能的运用、外文数据库的检索与下载、统一检索平台的使用等。
利用专业基础和外语水平，民族高校图书馆的学科服务探索与实践——以大连民族大学图书馆为例张晓丹1，于楠楠2（1大连民族大学 图书馆，辽宁 大连 116600；2北京外国语大学 图书馆，北京 100089）摘要：本文以大连民族大学图书馆为例，介绍民族高校图书馆的学科服务内容，总结开展学科服务的实践经验，并提出思考与建议。
高校图书馆校园文化活动实践探索与创新——以广西师范大学图书馆
中图分 类号 ： Ｇ２ ５ ８ ． ６
文 献标 识码 ： Ａ
文 章编 号 ： １ Ｏ Ｏ ７ —６ ９ ２ １ （ ２ ０ １ ５ ） １ ２ —０ １ １ Ｏ —Ｏ ２ 鉴 于信 息 时代 的 不 断发 展 ， 传 统 阅 读 受 到 冲 击 的阅读 现状 ， “ 书香 十 月” 校 园 文 化 活 动 首 先 将 阅 读 推 广作 为活 动 主线 ， 引导学 生 阅读 经典 、 回归 传 统 。
园文 化建 设 中应发 挥 文 化 引 领 作 用 ， 是 其 必 须 承 担
的 社 会 责 任 。为 此 全 国很 多 高 校 图 书 馆 都 相 继 举 了形 式 各 样 阅 读 推 广 文 化 活 动 ， 从 而培 养 大 学 生 良好 阅读 习 惯 ， 引导 其 从 “ 浅 阅 读 ” 走 向 “ 深 阅 读 作 为具有 ８ ０余 年 办 学 历 史 注视 野 。为使 这种 阅读 推广 有 活力 、 不僵 化 ， 在 图 书馆工 作人 员 、 教 师 和 学 生 之 间 搭 建 起 有 效 的 沟 通 机制 ， 图书 馆员 采用 专 题 橱 窗 宣 传 、 专业信息推送 、 网站版 块更 新 等形式 ， 结 合时 代精 神和 社会 热点 ， 向
２ ０ １ ５年 ６月
内 蒙 古 科 技 与 经 济
Ｉ ｎ ｎ ｅ ｒ Ｍｏ ｎ ｇ ｏ ｌ ｉ ａ Ｓ ｃ ｉ ｅ ｎ ｃ ｅ Ｔｅ ｃ ｈ ｎ ｏ ｌ ｏ ｇ ｙ ＆ Ｅｃ ｏ ｎ ｏ ｍｙ
Ｊ ｕ ｎ ｅ ２ ０ １ ５
Ｎｏ．１ ２ Ｔｏ ｔ ａ １ Ｎｏ ．３ ３４
读 者 推 荐 馆 内优 秀 书 籍 ； 教 师通 过 “ 名 师 书 目推 荐 ”
省 属重 点大 学 ， 广 西 师 范 大 学 在 校 园 读 书 文 化 活 动
高校图书馆研讨室读者服务工作创新与实践——以北京信息科技大学图书馆为例
二创新二
盖% 通过系列活动"实现新生年级新生利用图书馆教育体
以研讨室为平台&#以本为本$的教育与服务融合&嵌 验活动"新生到馆率和借还率显著提高"收到良好效果%
入课程的信息素养教育体系&图书馆多样化的服务模式以 ))*构建研讨室学习平台协作的服务团队"建立多功能多层次和关联性的读 动"同步开展本科年级信息素养教育)见图$*"以图书馆
习数据库培训推介"培养本科学生利用图书馆的意识和 图书馆作为大学的文化中心"有责任塑造阅读氛围&引领
能力%
阅读风尚% 图书馆与学校职能部门联手"发挥图书馆的文
)(*嵌入学院科研服务的图书馆元素% 以研讨室为平 化价值和责任担当)见图$*构建校园文化环境协同育人%
台"探索融入图书馆元素的学生大创和创客项目% 世界一 以研讨室为平台"配合图书馆文化品牌栏目建设向学院推
服务质量和服务效果有着重要积极的作用% 以下就北京 举措"也是从传统图书馆走向现代图书馆转型变革的重要
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科技风 年 月
理论研究
标志% )%$6 年中国图书馆的学科服务已经成功地创立具 级全覆盖% 新生教育是大学图书馆的一项重要服务% 新
重要基地% 近年来新信息技术的普及与应用"极大地促进 北京信息科技大学)以下简称北信科大*是由原机械
了大学图书馆对本科教育服务的变革与创新% #以本为 部所属北京机械工业学院和原电子部所属北京信息工程
本"十年树木"百年树人$"图书馆要与时俱进"通过资源与 学院合并组建"是一所以工为主"#工&管&理&经&文&法$多
图书馆服务育人模式创新的实践探索与研究
ＡＢＳ ＴＲＡＣＴ ： ｈ ｏ ｓｒ ｃ ｉｎ ｏ ｏ Ｔ ｅ ｃ ｎ ｔｕ ｔ ｆｃ ｍｍｕ ｉ ｉ ｒ ｒ ， ｉ ｈ ｉ ｎ ｉ ｏ ｔ ｎ ｏ ｔ ｎ ｆ ｏ ｏ ｎ ｔ ｌ ａ ｙ ｗｈ ｃ ｓ ａ ｍｐ ｒａ ｔ ｎ ｅ ｔ ｍｍｕ ｉ ｏ ｓｒ ｃ ｉｎ ｉ ｎ ｆ ｙ ｂ ｃ ｏ ｃ ｎ ｔ ｃ ｎ ｔｕ ｔ ， ｓｏ ｅ ｏ ｙ ｏ ｔ ｅ ｅｆ ｃｉ ｅ ｗａ ｓ ｏ ｍｐ ｏ ｉ ｇ ｑ ａｉ ｆｔ ｅ ｗ ｏｅ ｐ ｏ ｌ ． ｈ ｓ ｐ ｐ ｒｉ ｔｏ ｕ ｅ ｈ ｏ ｔ ｎ ｓ ｏ ｏ ｈ ｆ ｔ ｙ ｆｉ ｒｖ ｎ ｕ ｌ ｙ ｏ ｈ ｌ ｅ ｐ ｅ Ｔ ｉ ａ ｅ ｎ ｒ ｄ ｃ ｓ ｔ ｅ ｃ ｎ ｅ ｔ ｆ ｃ ｍｍｕ ｉ ｉ ｒ ｒ ’ ： ｅ ｖ ｔ ｈ ｎｔ ｌ ａｙ ｓ ｙ ｂ
及创新读者服 务方式两个方面提 出具有 可操作性并有创新意义的建议 。
关 键 词 ： 书馆 ； 者协 会 ； 务 育 人 ； 新 模 式 图 读 服 创 中图 分 类 号 ： ２ １ Ｇ ５ 文献 标 识 码 ： Ａ
高校 图书馆 是学校文献信息 中心 ， 是为教学 、 科研服务 的学 术性机构 ， 图书馆工作为学校教学科研工作 的顺利完成提供了有 力 的保 障 ， 同时 图书馆也 是读 者素质教育 、 文化 素养培育 的重要 基地之一。图书馆 的服务要以读 者的全面发展为 目标 ， 从读 者的
研讨会 的报告人 员由图书馆各个部 门推选 ，涉及 的内容 比
较 广泛 ， 既有 图书情报领域 的前沿 问题 ， 也有工作多年 的资深馆
员对如 何将 服务育人 贯彻始终 的工作感悟 ；既有对本校 图书馆
工作 的反思和展望 ， 也有对其他图书馆先进经验 的总结和提炼 。 通过会上会下 的交 流反馈 ，图书馆员们普遍认 为举 办学 术 研讨会 有助于图书馆员的学习交流 、 阔视野 、 开 不断提 高专业 技 术 和管理水 平 、 跟踪 图书情报领域最新发展趋 势 ， 同时通 过报告
高校图书馆志愿者工作实践与创新8篇
高校图书馆志愿者工作实践与创新8篇篇1一、引言高校图书馆作为学校的重要组成部门，不仅承担着为学生和教师提供文献资源和阅读场所的职责，更是推动校园文化建设和传承的重要阵地。
志愿者工作在高校图书馆中扮演着重要的角色，他们通过自己的实际行动，为图书馆的发展和学生的成长贡献着力量。
本文将结合实际工作案例，探讨高校图书馆志愿者工作的实践与创新。
二、志愿者工作的实践1. 图书馆日常管理志愿者们积极参与图书馆的日常管理，协助工作人员维护图书馆的秩序和整洁。
他们帮助读者查找书籍、解答咨询、引导读者使用自助服务设备，确保图书馆的高效运转。
此外，志愿者们还积极参与图书馆的开放时间和环境优化建议，为读者提供更加便捷和舒适的服务。
2. 阅读推广活动高校图书馆经常举办各种阅读推广活动，如读书节、书展、讲座等。
志愿者们在这些活动中发挥着重要的作用。
他们协助组织活动、布置会场、接待来宾，确保活动的顺利进行。
同时，志愿者们还会在活动中担任讲解员、主持人等角色，为活动的成功举办贡献着智慧和力量。
3. 图书分类与编目图书分类与编目是图书馆的一项重要工作，志愿者们通过学习专业的图书分类法，帮助工作人员进行图书的分类、编目和上架工作。
他们熟悉图书的分类规则，能够将图书准确地归位，提高图书管理的效率。
同时，志愿者们还积极参与图书的验收、登记和报废工作，确保图书馆的图书资源得到合理利用。
三、志愿者工作的创新1. 创新服务模式随着科技的发展，高校图书馆逐渐引入智能化、信息化服务模式。
志愿者们积极学习新技术，掌握智能化设备的使用方法，为读者提供更加便捷的服务。
例如，他们能够熟练运用自助借还书机、电子阅览室等设备，满足读者的多样化需求。
同时，志愿者们还能够通过社交媒体等渠道，推广图书馆的资源和服务，扩大图书馆的影响力。
2. 开展特色服务为了更好地服务读者，高校图书馆鼓励志愿者们开展特色服务。
志愿者们根据读者的需求和兴趣，开展了一系列有特色的服务项目，如导读服务、阅读疗法、图书推荐等。
高等院校图书馆管理创新实践与探索——以北京工商大学图书馆为例
子 ．在 管理 理念 和服务 理 念上力 求创 新 ．才能 赢得 图 努力 ，在 管理 理念 、管理 方式 、服务 内容 、文 献资 源 建设 、 自动化 建设 等方 面都有 所 改进 和创 新 ，笔 者重 书馆 的发 展【 ｌ ＿ 。
北京 工 商大 学 是北 京 市 重 点建 设 的 多科 性 大学 ． 点 介 绍 以 下 几 个 方 面 。 １９ ９ ９年 由原 北 京 轻 工业 学 院与 北 京商 学 院合 并 组 建 １１ 注 重 文 献 资 源 建 设 ．
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Ｔ ｋ ｇ ｅ ｉｇＴ ｃｎ ｌｇ ｄＢ ｓ ｅｓ ｎｖ ｒｉ ｓ ｎＥ ａ ｌ ａ ｉ ｉｎ ｅｈ ｏｏ ｙａ ｕ ｉ ｓ ｉｅｓｙａ ｘ ｍｐｅ ｎ Ｂ ｊ ｎ ｎ Ｕ ｔ ａ
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（ｉｒｒ， ｅ ｉｇ ｅｈ ｏｏｙａｄＢ ｓ ｅｓ ｉ ｒｉ ， ｅ ｉｇ１０ ４ ， ｈｎ） Ｌｂａ Ｂ ｉｎ ｃｎ ｌｇ ｕｉ ｓＵｎｖ ｓｙ Ｂ ｉｎ ０ ０ ８Ｃ ｉａ ｙ ｊ Ｔ ｎ ｎ ｅ ｔ ｊ
第 ２ ２卷
第Ｏ ２期
２ ０年 ０ ０１ ２月
农 业 图书 情 报 学 刊 Ｊ ｕ ｎ ｌ ｆ ｉｒｒ ｎ ｎｏｍａ ｏ ｃ ｎ ｅ ｉ ｇｉｕｔｒ ｏ ｒ ａ ｏ ｂ ａｙａ ｄ Ｉｆ ｒ ｔ ｎ Ｓ ｉ ｃｓ ｎ Ａ ｒ ｌ ｅ Ｌ ｉ ｅ ｃ ｕ
Ｖｏ ２ Ｎ ００ ｌ ． ２ ．２
Ａｂｔ ｃ： ｈｓ ａｅ ａ ｔ ｄ ｃｄｔｅｉ ｏ ａｏ ｒ ｔ ｅ ｅｌ ｒｒ ’Ｓ ａｌ ｎ ｇｍｅｔ ｆ ｅ ｉ ｅｈ ｏｏｙａｄ ｓ ａｔＴ ｉｐｐ ｒ ｓｎ ｏ ｕ ｅ ｎ ｖ ｔ ｎｐａ ｉ ｓｎｔ ｂａ ｒ ｈ ｉｒ ｈ ｎ ｉ ｃ ｃ ｉ ｈ ｉ ｙ ｉ ｍａａｅ ｎ ｉｎ Ｔ ｃｎ ｌｇ ｎ ｄ ｙ ｏＢ ｊｇ
图书馆流通阅览服务工作创新探索——以贵州大学图书馆为例
门， 把我馆 以往的各种功能进行融合 ， 使得读 者的借 阅 以及学 习 的方式更加有效 ， 避免 了资 源的浪费 ， 同时为馆藏资源进行有效 的分布及使用 以及资源的管理提供 了较好的平台 。
同时 ， 图书馆积极推进数字化资 源建 设 ， 拥 有较为丰 富的电子 图
在过去 ， 我馆的各种资料 以及各种服 务相 对分离 ， 造成某个
服务 内容单一 ， 这种情况不利于读者的需求 。而现在设置 阅览部
书资 源及各类 中外文 电子文献 数据 库 ３ ０余个 （ 包含 Ｃ Ｎ Ｋ Ｉ 、 维 普 、万方 等 中文全 文数 据库 ，以及 Ａ Ｃ Ｓ 、 Ｅ １ 、 Ｉ Ｅ Ｌ、 Ｓ ａ ｇ ｅ 、 Ｓ ｐ ｒ ｉ ｎ ｇ ｅ ｒ 、 Ｗｉ ｌ ｅ ｙ 等 外文全文数据库 ） ， 形成 了较为齐备 的资源布局 。此外 ， 图书馆作 为校 园信 息网的一级节点 ， 实现馆 内主干千兆 、 百兆交 换 到桌面的网络环境 ， 有线网络信息节 点 ６ ０ ０多个 ， 无线 网络信
读 者到图书馆的 目的有两个 ： 一是借 阅文献资料 ， 二是借 助
幽雅 的环境学 习。实 现这两个 目的， 取 之于图书馆是否有充足 的 文献开放服务时 间作保证 。为 了适应读者需求 ， 我馆对文献信 息
服务的开放时间作 了相应 调整 ，每天早晨 ８ ： ０ ０至 晚上 ２ ２ ： ０ ０不 间断开放 ， 使读者享受 到服务延 时带来 的方便 与快捷 ， 同时也 大 大提高了图书资源的利用率 。
１ ． ５ 明 确 工 作 职 责
自动化与信息化。从封闭办馆到开放联合 ， 从被动服务到主动服 务， 从 单一馆藏到复合馆藏 ， 从 文献服务到知识服 务—— 贵州大 学 图书馆一直追 随着 时代前进 的步伐 ， 真诚倾 听着读者 的声音 ，
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网络化、数字化从根本上改变了文献资源获取的方 式和方法
传统的纸质文献仅仅是读者所需的信息资源之一 图书馆不再是自由获取文献信息的唯一场所，甚至不是 主要场所
严峻的形势，引发了“图书馆危机论”
结合传 统优势
确立新 型战略
推断未 来趋势
大学图书馆服务创新之探索与实践
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创新内涵
大学图书馆服务体系创新是一项系统工程
对图书馆而言：理念、机制、管理、文化、 内涵、服务、 品牌等均需要进行全新定义与设计 对读者而言：新形象、新品牌、新体验
创新意蕴
先进理念牵主线 优化机制为动力 科学管理做保障 文化建设铸内涵 服务创新竖根本 塑造品牌谋发展 机制创新 管理创新 文化创新
学科咨询馆员 单兵作战
采编部门 独揽资源建设
技术部门 不了解实际服务需求
大学图书馆服务创新之探索与实践
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管理变革
环境文化设计 特色鲜明 文化传承 内涵丰富 修身养性
大学图书馆服务创新之探索与实践
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学科化服务体系
山东省高校图工委
需求使然
创新解析
品牌创新
在用户心目中形成一个清晰、有个性和有特色的品牌， 是图书馆服务创新成功的重要保障 IC2创新服务模式
大学图书馆服务创新之探索与实践
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创新解析
服务创新
服务理念创新 服务内涵创新 服务文化创新 服务模式创新
服务创新剖析
知识加工中心 学术交流中心 文化传承中心
大学图书馆服务创新之探索与实践
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挑战背后孕育出的机遇
1. 破釜之决心
2. 理念之变革 3. 技术之驱动 4. 素质之提升 5. 资源之特色 6. 场所之焕新
置之死地而后生
把握机遇 才能发展
图书馆的思想观念、意识已经改变
新技术的冲击已转化为被图书馆所利用
馆员队伍素质不断提高 学术研究和文化建设依赖高效、特色资源 作为场所的图书馆是最为理想的“学术交流 中心、知识加工中心、文化传承中心”的有 机体
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资源整合与揭示
文献资源建设原则
重点保障支柱学科 全面兼顾基础学科 特殊扶持特色和弱势学科
校学科发展基本原则
保持支柱学科的发展优势 建设强大的基础学科 扶持特色和弱势学科 积极促进新兴交叉学科 坚持分类指导、区别对待
灵活倾斜新兴交叉学科
文献资源建设“三一”采选原则
服务宗旨
服务理念
资料随手可得 信息共享空间 咨询无处不在 馆员走进学科 技术支撑服务 科研推进发展
一流服务、主动服务、智能服务 一站式、自助式 个性化、人性化
服务定位
以人为本，读者之家 知识服务，第二课堂 信息主导，共享空间
大学图书馆服务创新之探索与实践
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SJTU图书馆 新机构示意图
校图书工作委员会 高校图工委秘书处 学术委员会
馆长、总支书记 馆务联席会议 项目组 工作组
CALIS华东南地区中心 馆藏顾问专家组 (资源建设委员会)
总参
情报研究所 读者服务部
总后
技术服务部
总政
行政管理部
工科室
人文社 科室
生医农理 科室
综合 流织文化能拨亮一盏心灯：追求职业生命的意义
大学图书馆服务创新之探索与实践
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创新解析
组织文化营建
倡导团队合作 加强工作交流 激发思想沟通
跨部门协 同任务组 共享目录 及邮件组 学科服 务团队
鼓励相互塑造
携手共同提升
业务例 会制度 焦饭团 年会 协调交 流活动
技术 加工室
行政 办公室
总务 办公室
大学图书馆服务创新之探索与实践
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创新解析
组织文化营建
愿景描绘
1 强化一种理念：服务至上
集散管理
智能激活 人文关怀 团队精神
核心：倡导创新 精髓：团队合作
2 提倡一种精神：团队合作
组织 文化
3 注入一种心态：积极进取
4 塑造一种能力：不断创新 5 培育一种机制：学习提升 6 营建一种环境：愉悦身心
服务环境创新
目标
结 果
读者(院系师生) 在物理空间+虚拟空间 能够全方位+多渠道 通过主动推送+互动+个性化方式 获得完善、整合的服务
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大学图书馆服务创新之探索与实践
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创新解析
管理创新
关键：突破传统观念 要点：六大核心机制建设
牵引机制 整合机制 约束机制
大学图书馆服务创新之探索与实践
现代学术研究方式催生学科化服务需求
研究模式：团队协同、学科交叉、异地分布 信息需求：准确，实时快捷，远程、随时、一站式获取
大学图书馆具备学科服务的条件
拥有丰富的专业学术信息资源 拥有高素质馆员 拥有一流的工具和环境
大学图书馆需要有效融入教学科研和学术交流过程
将传统单向式、集中式、坐等式的资源服务模式，改造 成为用户需求驱动、主动交互、灵活支持知识创新的开 放性信息交流服务模式 在保障收藏、借阅和场所功能的基础上，增强图书馆的 创新能力、提升学术资源品质及学科服务效能
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大学图书馆服务创新之探索与实践
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挑战背后孕育出的机遇
近年来国际图书馆界十大发展动向
重新认识和发挥作为场所的物理图书馆的作用 后数字图书馆（泛在图书馆）时代：从DL到UKE 了解读者需求，走进用户的空间 积极参与和推动开放存取 (Open Access) 创建或协助建设机构知识库 (Institute Repositories) 建立信息共享中心 (Information Commons) 开展网络信息资源保存研究和实践 与Google、雅虎等合作，开展数字图书馆建设 借助Web2.0，推动图书馆2.0 开展信息素养教育
RSS聚合
图书馆
读者第一 服务因你而变
资源环境
资源服务
参考咨询 机构仓储 资源整合平台 资源采购 馆际互借
自建、特色数据库
电子存储 书目
大学图书馆服务创新之探索与实践
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创新需求
为适应环境和需求变化，提升、
挑战催生变革 拓展并增强服务功能，创新成 了大学图书馆发展的必然选择 事实上，大学(学术)图书馆的开 拓创新能力、前瞻发展能力和 快速适应能力，直接关系到图 书馆的发展前景、受关注度、 服务质量以及竞争能力
创新动源
理念创新
服务创新 内涵创新
• 用户牵引 • 服务至上 • 技术支撑 • 人文蕴积
品牌创新
大学图书馆服务创新之探索与实践
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创新解析
理念创新
将图书馆的定位、服务宗旨和服务理念进行高度概括， 使之成为全体工作人员共同努力的目标和行动向导，形 成独具特色的服务文化 实例：上海交通大学图书馆建立了84字的服务理念体系
“三”：院系师生(读者)；学科馆员；图书馆采访专家 “一”：文献资源采购领导小组和图书馆馆务会 --------------------------------------------------------------------- 对外宣传：师生说了算！对内操作：学科馆员定主调！
管理创新 以人为本 优化管理 提高效率 奖惩分明
激励机制 培训机制 竞争机制
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创新解析
机构重组
关键：突破传统观念，重点建设牵引、整合、约束、激 励、培训、竞争等六项机制 目标：优化运行机制，提高服务效能
SJTU图书馆组织机构布局 主管校长
新图书馆 (主馆，生医农理工) 包兆龙图书馆 (管理与社科分馆) 包玉刚图书馆 (人文社科分馆) 医学分馆
化 字 存 数 保 型 期 类 长 种 、 各 理 ， 管 体 、 主 择 为 选 成 ， 境 源 大 资 增 环 型 重 显 源 合 比 复 源 题凸 资 资 问 等
eb W ， … 境 作 … 环 协 RL 与 nU 命 术 放 pe 技 开 O 革 、 、 重 成 FID 双 集 R 的 向 0、 念 趋 b2. 务理 展 e 发 W 服 术 e、 与 技 rvic 技术 Se 来 带
创新引领未来
图书馆面对各种挑战，学会了把握机遇
大学图书馆服务创新之探索与实践
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创新要点
大学图书馆的创新
需要一个合乎逻辑、循序渐进、与时俱进的发展过程
需要综合考虑各方面因素
重组业 务机构 优化工 作流程 优化知 识结构 重新分 配人员
推出新 型服务 外界全 新体验
分析当 前环境
大学图书馆服务创新之探索与实践
2010-05-12
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高校图书馆面临的挑战
数字图书馆的兴起与发展，促使图书馆
信息资源总量飞速增长 信息服务能力得到极大提升 受关注程度大幅提高
网络信息时代又将大学图书馆带到十字路口
学术信息资源生产与交流形式的改变 读者查询与利用信息的行为发生变化 非图书馆的网络化信息服务更具吸引力 Web2.0/Lib2.0技术与理念广受推崇
大学图书馆服务创新 之探索与实践
上海交通大学 图书馆
2010年05月12日 山东威海
山东省高校图工委