ABB供应商开发流程及质量要求

全过程控制
(99%)50=60%
强调预防
•要策划质量; •追求一次做对; •追求零缺陷;
11 00
22 33
客户 客户
88 44 77 66 55
每一个过程都得到了控制,才能得到满意的结果; 每一个过程都不断通过PDCA持续改进, 才能使客户满意;
审核区分
审核方式 体系审核 过程审核 产品审核
类似开发零件的流程图、PFMEA、SPC、CPK、Gauge R&R、 CMK等(实例）; 类似开发零件的模具DFMEA、PFMEA等(实例）;
证明文件
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调用供应商文件评审
供应商调查表- Supplier Information Sheet供应商信息
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目录
过程方法 SQP流程 供应商资格审核 供应商过程审核 持续改进 质量要求
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过程资格
依据控制计划对供应商进行过程审核
判断过程是否受控，是否具备能力，改进达到ABB要求。
ABB图纸和规范管理 、质量文件、工程问题解决等 过程流程图、PFMEA、控制计划 、过程能力分析、生产批准等
2.Sub-Supplier Management 分供应商管理 ( 12项)
供应商审批及合格清单、首件样品批准、外包供应商过程审核等 进货检验、抽样方案、检验指导书、 标识隔离、 不合格控制、绩效统计及改进等
过程受控、不合格控制及“围堵”、追溯、突发事件应急响应等 绩效统计及改善、变更批准、先进物流管理、生产计划及交付等
5.Continuous Improvement 持续改进 (5项)
过程改进工具应用、供货及质量改进、 提高过程能力、改进计划等
6.Costs 成本 (4项)
成本分析、 不合格赔偿、价值流改进、 降低成本等
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调用供应商文件评审
供应商调查表- Supplier Questionnaire供应商问卷 (共35项) 1.Company Management 公司管理 (4项)
业务发展计划、质量体系认证、 ABB 行为准则及要求等
过程资格（过程审核表）
首次供货资格（供货计划、供货实施） 持续改进
绩效指标(OTD OQD) 不合格“围堵”－退货、筛选、返工、返修 损失补偿（保险） 更改时需得到首件样品的批准
新产品／零件 新设备／工装 新制造厂／地点
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过程需要测量、监控、持续改进；
控制 材料 输入
工艺 参数
Y=f(X1 X2 … Xn)
过
程
设施 资源
输出
零件
过程网络
程序B 输入B 过程B 输出B/程序C 程序E 过程C 输出C 输入E1 过程E 输入D 过程D 输出D 输入E2 输出E
程序A 输入A 过程A 输出A 输入C
程序D
一个过程的输出又是另一个过程的输入
Business Description 业务概述 Processes that Impact Sustainability 影响可持续发展的过程 Management Team 管理团队 shareholders and Employees 股东及雇员 Subsidiaries and Joint-Ventures 子公司和合资企业 Existing sales and conditions with ABB 已与ABB开展的业务 Financial data 财务数据 Main Suppliers and Customers主要供应商及主要客户 Strategy summary 战略概述 Products/Service delivered to ABB globally 交付给ABB的产品/ 服务 Insurance 保险 Additional Information 附加信息 注意： •信息填写要完整并准确； •不要忘记填写人、填写日期、修订控制
自评（基本信息、证明文件、改进薄弱点）、现场审核 关注点：质量管理、环境管理、健康及安全管理、社会责任 定义项目范围 质量文件
图纸及规范、订单要求 设计开发计划、设计评审、设计变更 次级供应商批准清单、次级供应商首件样品批准 过程控制计划、量具能力分析、过程能力分析、PFMEA、预防性维修计划等
审核对象 •质量管理体系 •过程开发或实施 •产品或服务
审核目的 •对基本要求的完整性及有效性进行评定 •对过程的质量能力进行评定 •对产品的质量特性进行评定
目录
过程方法 SQP流程 供应商资格审核 供应商过程审核 持续改进 质量要求
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调用供应商文件评审
供应商调查表
Supplier Information Sheet供应商信息（基本情况） Supplier Questionnaire供应商问卷（资格评估） SA Supplement可持续发展问卷（环境、安全、人权及社会责任等） Summary结论（薄弱点整改计划） Annex A Equipment list 附录A设备清单（测量设备及生产设备） Annex B Organization 附录B组织结构（联系方式及架构） 认证证书 (如质量体系、环境体系、职业健康及安全体系等 中英文） 当地环保部门批准的新建厂房环保竣工验收批复及排污许可证 类似开发零件的控制计划(实例） 公司质量目标或指标(来料、过程、成品、客服等) 关键零件（有CPK或 SPC要求的）
可持续发展评估结论 高风险---必须采取措施完全整改后，方可成为批准的供应商 中低风险---持续改进
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调用供应商文件评审
ABB供应商行为准则
ABB致力于遵守商业道德及诚信方面的高标准，期望ABB所有的供应商遵守良好的 工作标准及商业道德，期望ABB的供应商遵守本《ABB供应商行为准则》中阐明的 要求；
SQA - Supplier Qualification Assurance
供应商资格保证
ABB网站： http://inside.abb.com/cawp/gad00634/13fcdbb76a7abc44852572c80 04759a4.aspx
Supplier Qualification 供应商资格 Process Qualification 过程资格
王旭明
2012年1月16日 CNIIB
AB
ABB供应商开发流程及要求
目录
过程方法 SQP流程 供应商资格审核 供应商过程审核 持续改进 质量要求
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供应商是ABB最宝贵的外部资源
ABB
交付快 价格低 质量高 需要
供应商 周期短
SQP流程 Supplier Qualification Process
新供应商需求
采购
No
供应商资格评 估?
Yes
供应商资格自评
供应商现场审 核?
Yes
现场审核
No
拒绝
No
供应商现场审 核OK?
Yes
供应商过程审核 ?
Yes
过程审核
wenku.baidu.com
过程审核 OK?
No
Yes
No 首次供货 首次供货 OK? 供应商采购拒绝
全球ABB资源共享: Café SCM-BA SCM-AP
First Delivery Qualification 首次供货资格 Continuous Improvement 持续改进
因此要求供应商提供的 资料齐全、有效并符合 要求，以备外部或国外 技术方审核，并批准生 产之所用。
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质量体系、环境体系、职业健康及安全体系证书等
注意： •适用范围、有效期 •能看清、中英文
当地环保部门批准的新建厂房环保竣工验收批复及排污许可证
注意： •当地环保部门批准的； •竣工验收批复； •排污许可证（废水、废气、废物等）
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供应商可持续发展问卷
可持续发展补充问卷（11项） 涉及环境、 安全、人权、社会责任、节能减排、有害物质、 供应商管理等方面的要求；
在环境保护方面 环境资质100%符合要求（取得环评批复及三同时验收报告、 排污许可证等）； 要求取得ISO14001-2004认证； 遵守ABB禁止及限制物质清单的要求：
2.Sustainability可持续发展 (8项)
环境及安全认证、社会责任、人权、废物处理等
3.Product/Process Design产品/过程设计 (3项)
过程控制（设计评审、产品/过程控制计划、量具能力、过程资格、产品资格等） 变更、改进、创新等
4.Operational Excellence卓越运营 (10项)
成本低 做到 缺陷少
信赖 合作 双赢
战略伙伴关系
ISO9001-2008
过程方法模型 质量体系的持续改进
顾客 管理职责
顾客
资源管理
测量、分析和改进
满意
要求
输入
产品实现
产品
输出
增值活动 信息流
过程要求--受控、增值和持续改进
过程定义
使用资源将输入过程转化为输出的活动的系统; 过程有效性:受控
增值;
Conclusions 总结 Areas for Improvement 改进点 Action Plan 行动计划 Resp.负责人 Date 日期
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注意： •对薄弱点的改进计划、负责人、完成日期需填写完整；
调用供应商文件评审
Yes
监测供应商供货 业绩
批量采购
目录
过程方法 SQP流程 供应商资格审核 供应商过程审核 持续改进 质量要求
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Supplier Qualification 供应商资格
ABB Supplier Requirements 9akk102949 供应商要求
评分标准：
10 8 5 2 0 N/A 完全符合要求 大部分符合要求 部分符合要求 很少的证据表明符合要求 无证据表明符合要求 不适合
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过程资格
过程审核内容 (共59项) 1.Pre-Production 预生产 (12项)
注意： •诚实填写信息，并提供证据； •插入文件时按供应商调查表填写指南中的步骤进行；
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调用供应商文件评审
供应商调查表- Summary结论

<20% —拒绝 20%-50% —改进（达到50%以上） >50% —合格（持续改进 Quality, Costs and Delivery ）
ABB可持续发展政策及要求
•可持续发展 Sustainable Development，是指既满足当代人的需求，又不对后代 人满足其需求的能力构成危害的发展；既要达到发展经济的目的，又要保护好人类 赖以生存的自然资源和环境。 •可持续发展与环境保护不等同，环境保护是可持续发展的重要方面。可持续发展的 核心是发展。 •可持续发展表示了企业具备稳定增加其盈利的能力，而制定并执行可持续发展战略 来保证这个能力是企业必须要做的。 •对ABB而言，可持续发展意味着经济利益、环境管理、及社会进程的平衡，这样有 利于我们的股东。
Supplier Qualification Questionnaire 9akk102951 供应商调查表
支持性及证明文件
注：双击插入的文件可打开阅读
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ABB Supplier Requirements 供应商要求
介绍 流程 供应商资格（供应商调查表）