我国医患关系紧张的原因及对策分析

我国医患关系紧张的原因及对策分析

发表时间：2016-05-27T11:35:55.697Z 来源：《系统医学》2016年第2卷第5期作者：刘欣

[导读] 本文对目前国内外关于医患关系的研究进行了相关的分析，总结了目前医患关系恶化的主要原因，针对原因，提出了一系列具有现实意义的解决措施。

刘欣

湖北省红安县人民医院 438400

【摘要】纵观我国各个地区的医疗卫生服务机构，医患关系已经成为其主要解决的重要问题，现在已经上升到暴力的阶段。医患关系的不断恶化，严重影响了社会的稳定，也成为了医生和病人之间的阻碍。本文对目前国内外关于医患关系的研究进行了相关的分析，总结了目前医患关系恶化的主要原因，针对原因，提出了一系列具有现实意义的解决措施。

【关键词】医患关系；原因；措施

【中图分类号】R136.1【文献标识码】A【文章编号】2096-0867（2016）-05-355-01

1.引言

从1978年改革开放以来，中国经济快速发展，社会发展也相对和谐。近年来，由于医疗体制改革相对落后，系列原因导致医疗纠纷数量与日俱增，到处都弥漫着由于医疗纠纷问题处理不当而造成恶劣的暴力事件发生，严重威胁了医务人员的人身安全。关于医疗纠纷的处理不仅成为医院和社会需要考虑的问题，也成为了学术界重点研究的对象。目前，中外很多学者都已经对医患关系进行了研究，总结了我国医患关系的发展进展，并提出了一系列的解决措施，但随着时代的发展，某些解决措施已经不再适用于当今社会。本文通过对目前医患关系的研究进行分析，总结了医患关系紧张的原因，并结合国外关于医患关系的解决措施以及时代的发展，提出了一些具有现实意义的措施，以期为中国的医患关系提供一些帮助，塑造一个和谐的医疗环境。

董四平等（2009年）对中国医患关系恶化的哲学根源进行了分析研究，指出中国医患关系恶化的主要原因是医学的异化。认为随着现在高科技技术的发展，医学技术在很大程度上促进了人的健康和全面发展，但同时也使医生被技术所禁锢，导致医生失去了自身的创造性和人文精神[1]。周一思等（2011年）通过问卷调查方式等对医患关系进行了研究，发现患者和医生对发生医疗纠纷的认知不一样，因此，在发生纠纷的时候往往认识不了自身的错误[2]。刘丹（2013年）、等都对我国医患关系存在的问题进行了分析，并提出了相应措施，在某种程度上推动了医患关系的研究[3]。

2.医患关系紧张的原因分析

通过结合相关文献分析可以得出，引起医患关系紧张的原因主要有政府对医疗事业投入不足、医疗机构市场化、医患双方自身因素、与患者及媒体沟通不足等，由于这些因素目前没有得到合理的解决，导致医疗关系非常紧张并有可能进一步恶化[4]。

2.1政府对医疗事业投入不足

首先，众所周知，目前很多大型医院都是公立性质的，即归属权属于国家，最终利益大部分属于国家，在某种意义上，医院应该属于差额拨款的福利性质机构，但事实上，政府每年所拨款不到医院收入的10%。其次，政府对医疗设施的投入严重不足，世界医疗卫生组织曾经明文规定，一个国家对医院的投入不能少于GDP的5%，但中国对医疗经费的投入比例在4%左右。我国拥有世界上22%的人口，医疗经费的投入却不到世界医疗经费的2%左右。这就导致在中国“看病难，看病贵”成为一种常态，由于医疗费用与医生的收入有着直接或者间接的关系，这在某种程度上就导致了医患之间的利益冲突，病人不相信医生，医生想尽可能的多赚钱利润。

2.2 媒体夸大事件报导

近年来，媒体对医务人员收受红包和回扣事件，伤医事件，患者及其家属在医院门口摆设灵堂和花圈等事件的大量报道，产生了较大的社会影响。但是，媒体对常态化的、大量医患关系和谐的感人故事却鲜有报道。鉴于传媒具有的聚焦、放大功能，媒体大量报道医患负面事件所营造的拟态环境，不仅使医护人员人人自危、倍感压力，而且使患者更加怀疑治疗过程和结果，甚至有人跟着传媒学“医闹”。从报道的现实效果来看，传媒对医患关系紧张、对医患纠纷乃至“医闹”的多发，均产生了一定的负面影响。

2.3医患双方自身的因素

在治疗过程中，医生有可能因为一些意外而导致患者出现事故，或者是医疗服务不到位等。另一方面，患者由于自身认识的局限性，对医学技术抱有太高的期望，或者在就诊的时候没有向医生说出实情，就医后不按照医嘱最后导致治疗没有效果等。

3.解决医患关系紧张的措施

3.1加大政府投入

在发达国家中，以美国为例，美国每年对医疗经费的投入占医院收入的56%左右，这给美国公民提供了良好的就医环境。在美国，公民有社会福利保障，就医需要自己出钱的地方就非常少。医生尽心尽力为患者治病，与患者没有实质性的利害冲突，即使发生医疗事故，患者也不会把过错全部归于医生身上。医院的福利设施在某种程度上为医生和患者之间搭建了相互信任的平台。如果在中国老百姓拥有更多的社会福利，社会就会更加稳定，关于医患关系的冲突在某种程度上就会减轻很多。

3.2 媒体实事求是传播正能量

目前，媒体报道医患关系事件的议程设置以负面为主，大量的负面报道使医患关系更加疏远。要平衡医患关系新闻议题的设置，媒体就应以正面宣传为主，弘扬医患正气，引导医患舆论，让作为受众的医方和患方都既能够看到当前医患关系中存在的诸多问题，更能够看到医方忘我工作、无私奉献和患方理解宽容、尊重信任的现实景象。

3.2医患正确正视自己

在就医过程中，患者要正确认识医疗机构，不能把自身的期待当作对医生的要求，正确认识医疗技术，在发生问题的时候，首先反思自己，不应该把过错全部推诿于医生。医生要做到严格要求自己，对患者服务更加细致到位，把病人的需求和生命放在第一位。只有医生和患者双方的共同努力，才能营造一个更加和谐的医疗环境。

4.结论

通过以上分析可以看出，目前医患之间的关系已经非常紧张，但造成医患关系紧张的原因不是单方面的，包括政府、医生、患者以及

媒体等，政府应该加大对医疗事业的关注，给百姓营造一个良好的就医环境，维持社会的和谐稳定；医生和患者要相互理解，相互包容，医生要把患者的需求和生命放在首要位置，患者需要正确认识事情的本质；最后，媒体应该公正报道，不要肆意夸大其词，造成社会风气混乱，恶化医患之间的关系。只有各方协同努力，才能创造一个更加美好的医疗环境。参考文献：

[1]董四平，安艳芳，方鹏骞.论医患关系恶化的哲学根源：医学的异化[J].医学与哲学：a，2009，30（5）：

[2]周一思，李凯，黄俊，et al.影响医患关系的不和谐因素分析与对策[J].中国医院，2011，15（9）：58-61.

[3]刘丹，陈治，傅翔.医患关系紧张的成因及对策分析[J].当代医学，2013，（9）：17-9.

[4]陈倩雯，郑红娥.国内外医患关系研究述评[J].医学与哲学：a，2014，（5）：44-8.