帮助员工提升心理资本
构建积极的工作氛围提升生产车间员工心理资本
举办员工活动， 让员工感到被关 注和重视
关注员工成长与进步
提供培训和发展机会，提高员工的技能和素质 鼓励员工参与团队活动，增强团队凝聚力和归属感 设立员工奖励机制，激励员工积极工作 关注员工心理健康，提供心理辅导和支持，帮助员工应对压力和挑战
02
提升员工心理资本
增强员工自信心
提供员工培训和发展机会，提高员工的技能和知识水平 设立员工奖励机制，表彰优秀员工的贡献和成就 鼓励员工参与决策，提高员工的参与感和责任感 营造良好的工作环境，减轻员工的工作压力和焦虑感
降低员工离职率： 心理资本可以提 高员工的工作满 意度和忠诚度， 从而降低员工的 离职率。
两者相互促进的策略与方法
建立良好的沟通机制，促进员工之间的交流与合作 提供员工培训和发展机会，提高员工的能力和素质 营造积极的工作环境，提高员工的工作满意度和幸福感 建立员工激励机制，激发员工的工作积极性和创造力
经验教训总结
建立良好的沟 通机制，提高 员工之间的沟
通效率
注重员工培训， 提高员工的技 能水平和职业
素养
营造良好的工 作环境，提高 员工的工作满
意度
建立有效的激 励机制，激发 员工的工作积 极性和创造力
注重员工心理 健康，及时解 决员工的心理 问题，提高员 工的心理资本
未来改进方向探讨
加强员工培训，提高员工技能 和素质
培养员工抗压能力
提供心理辅导：为员工提供心理辅导，帮助员工应对压力 提供支持：为员工提供支持和帮助，帮助员工应对压力 提供培训：为员工提供培训，提高员工的抗压能力 提供激励：为员工提供激励，提高员工的抗压能力
提升员工情绪管理能力
情绪调节：提供有效的情绪 调节方法，帮助员工调整情 绪
EAP对提升员工心理资本的分析
EAP对提升员工心理资本的分析对于大多数的企业管理人员来说，企业业绩的上升会促使员工工作的积极性和员工幸福指数，但是通过大多数的案例发现员工幸福指数并没有向预想的趋势增加。
随着中国走向国际，中国的经济发展也在快速的发展，中国经济的发展少不了各大企业的发展，那么企业的快速发展需要企业员工的共同努力，所以企业以EAP对员工心理资本的提升来提高企业的迅速成长。
标签：EAP；全员心理管理技术；心理；资本；企业0 引言中国经济的快速发展使得很多人在追求经济发展的同时心理压力也在逐渐的增长，同一公司或者同一屋檐下人与人之间的关系发展越来越具有时代性的挑战性。
有人说，以前挑战中国人的是鸦片，现在挑战人的是手机，使人们在悠闲放松的时间刷手机的原因是什么呢？最主要的原因为人与人之间产生的距离与需求，当一个人的心理需求得到满足的时候，那么这个人的幸福指数会上升并且一个人的幸福指数的上升会促使这个人为社会创造更大的利益。
据相关研究发现假如将人们在工作中的心理压力按照满分十分计算，有给工作压力打九分的人占98%，并且根据这项调查发现有百分之90%的希望公司能够设立减压的项目，让员工能够从工作中实践压力，促进健康心理工作效果，因此，在通常的企业员工管理中，企业管理人员应该重视企业员工的心理发展，注重员工的身心健康建设，达到以企业科学管理的管理理论为指导思想来解决和协助员工解决心理后顾之忧。
1 EAP提升员工心理幸福指数心理资本提升有助于员工幸福指数的提高。
大多数的企业为了追求公司效益的提高会迫使员工加快工作效率，并且在工作中企业内部管理人员会给员工施加压力，使得企业管理者与员工的关系得不到协调，员工只是单纯的为完成任务而工作，导致管理层的人员给自己施加的压力过大期望过高，但是工作效益却得不到提高，还有一种原因为企业员工因为自己的工作能力得不到上级的肯定使得员工产生消极懈怠的思想，导致企业效率得不到提高或者下降的可能，公司为了让员工为公司为社会创造更多的经济效益，就必须从现有的问题下手解决员工因为公司缺乏科学的管理制度使得员工的工作积极性下降的问题。
员工帮助计划(EAP)中国标准
员工帮助计划EAP标准(中国)含笔者观点版（一）总则1、目标提升员工身心健康，提高工作绩效，促进组织管理动态优化，推动员工与企业的共同成长。
【笔者观点：说白了就是把所有员工的心理问题解决了，并以预防为主的强化员工心理能力为目标，员工心理能力强后，心情好了、热情高了、做事也积极了、工作也更卖力了。
】2、服务EAP应当根据目标群体的需求提供适当的服务，优化服务效果。
【笔者观点：服务内容全是定制的，没有固定的现成的模板，就像你发烧去医院，医院需要根据你发烧的具体情况做相关检查，再根据检查结果给与对症的治疗方案】3、职业资格认证EAP从业人员应当具备专业资质，以便更好的履行其职责。
【笔者观点：EAP的实施人员必须都是专业的，不然那就是害人害组织，笔者在行业内的了解其实现在有很多EAP方案中的从业人员都是半桶水技术，半桶水的含义自己领会去】4、职业道德EAP从业人员应当严格遵守职业道德标准，保护客户、员工、社区、专业服务人员及行业相关群体的权益。
【笔者观点：就是一些保密、尊重等的标准，这点笔者在行内观察来看目前基本都遵守】5、开放性根据不同的企业结构和需求，EAP服务机构可对当前标准进行适当调整，以提升服务的有效性。
【笔者观点：说白了就是灵活性，任何事情都会存在不可控因素及易变因素，计划赶不上变化，也就说明EAP方案的执行也必须具备灵活应对的机制，没有这种机制的方案是不完善的，是刻板的，可能执行到一半导致方案实施受阻导致严重印象效果】（二）标准的框架【笔者观点：此框架不解释，看不懂的请继续学好国语再看】1、服务目标(1)满足客户与用户需求。
(2)培育积极的心理能力。
(3)思想创新与促进。
2、服务范围(1)心检与组织评估系统。
(2)管理促进系统。
(3)心理与信息咨询系统。
(4)培训提升系统。
(5)宣传促进系统。
(6)专员提升系统。
(7)网络自助系统。
(8)危机管理系统。
(9)场室与软硬件建设系统。
3、项目管理(1)执行原则。
员工援助计划在增加员工心理资本中的应用
注释 ①http:/ / / news/ 20081121/ 094595790.shtml ②http:/ / / eap.asp ③http:/ / / china/ dfjj/ 20081223/ 12575673851.shtml
·132·
到他的行为方式。在心理上，职业生涯的不确定 性，加之家庭、社会竞争带来的压力，都会导致员 工悲观失落，郁郁寡欢，并伴有失眠、健忘等令人 困扰的问题。长此以往，身体也会被憋出病来，如 神经性头痛、心脏病、高血压、腰痛、食欲不振等 生理病症，减少了员工幸福感。过度压力迫使员工 离职也会导致其失业，对其个人的职业生涯发展也 是一种灾难。
心理症状 ·焦虑 ·情绪低落 ·工作满意度下降
行为症状 ·生产效率 ·缺勤 ·离职
34.8% ， 只 有 9.3% 的 感 觉 压 力 不 太 大 或 没 有 (2005)。 2005 年 中 国 员 工 心 理 健康 调查结果表明，有25.04%的被调
资料引自：[美]斯蒂芬.P.罗宾斯.组织行为学 （第七版） .中国人民大学 出版社.2003.11.p474。
4.通过定期邀请员工家属来企业参加座谈会、 聚会等多种非正式形式进行企业— ——员工— ——家庭 三方的沟通，了解员工近况，及时疏解存在的心理 障碍，顺畅地沟通会让员工更加远离心理健康问 题。同时，及时沟通还可以解决员工之间不必要的 误会，增进人际理解。
5.建立完善的EAP反馈机制。一个组织需要对 自己员工的心理状况有大概把握，因此，EAP部门 对于以往的咨询案例就要做出记录和反馈。这样做 一方面可以为EAP人员提供经验的积累，增强其专 业能力；另一方面，可以成为管理者了解员工心理 状况的工具。更为关键的是，可以为培训员工心理 素质以应对压力、积累员工心理资本提供宝贵的经 验性知识。
提升心理资本促进企业员工心理援助
AS×PC
0.13
0.31*
R²
0.26
0.11
∆R²
0.01
0.05
∆F
1.29
6.35*
Notes: *p < .05; **p < .01; N = 118;
AS×PC=Academic stress × Psychological capital
10/20/2021
28
心理资本对员工的工作绩效、 组织承诺及组织公民行为的影响
that both transformational leadership and psychological
capital were positively related to employees’ task
performance and organizational citizenship behavior, and
undergraduates’ psychological capital was negatively
associated with their perceived psychological distress, such
as anxiety, and undergraduates’ psychological capital
10/20/2021
5
什么是员工援助方案〔Employee Assistance Program〕？
根据国际员工援助方案协会的定义，员工
援助方案是“为了帮助企业员工发现及解决包
括安康、情绪、压力、婚姻、家庭、财政、
酗酒、滥用药物、法律等可能影响工作绩效
的个人问题产生的困扰，从而帮助企业解决
由上述问题产生的生产力下降问题所提供的
提升心理资本-让员工更有活力
提升心理资本-让员工更有活力这是一个经典的心理学实验：研究者将一只小白鼠丢入一个装满水的杯子里，一般来说，它只能维持8分钟左右的生命。
而如果在小白鼠挣扎5分钟左右时，放入一个可以让它爬出杯子的跳板，使之存活下来。
若干天后，再将这只大难不死的小白鼠放入同样的杯子，它竟然可以坚持24分钟，3倍于一般情况下能够坚持的时间。
基于此，心理学家认为，没有逃生经验的小白鼠，只能凭自己本来的体力来挣扎求生；而有过逃生经验的小白鼠却多了一种精神的力量，它相信在某一个时刻，会有一个跳板出现救自己出去，这使得它能够坚持更长的时间。
这种精神力量，就是积极的心态，或者说是小白鼠在前一次的成功逃生中积累起来的“希望”心理资本。
心理资本之追踪溯源心理资本并不是一个新兴的词汇，最早出现于经济学、投资学和社会学等文献中。
经济学家Goldsmith等人认为，心理资本是指能够影响个体的生产率的一些个性特征，这些特征反映了一个人的自我观点或自尊感，支配着一个人的动机和对工作的一般态度。
随着积极心理学的兴起，心理学家Luthans从积极心理学和积极组织行为学的角度，主张心理资本是指人的积极心理状态，主要包括自信或自我效能感（confidence or self-efficacy）、希望（hope）、乐观（optimism）和坚韧性（resilience）四个方面，并在2005年、2007年两次对心理资本的概念进行修订，认为心理资本是指“个体的积极心理发展状态，其特点是：（1）拥有表现和付出必要努力、成功完成具有挑战性的任务的自信（自我效能感）；（2）对当前和将来的成功做积极归因（乐观）；（3）坚持目标，为了取得成功，在必要时能够重新选择实现目标的路线（希望）；（4）当遇到问题和困境时，能够坚持、很快恢复和采取迂回途径来取得成功”。
就个体而言，人力资本具有一定的“外显性”，容易发现、测量和掌握，而心理资本则具有更多的“潜在性”，相对难于观察、测量和开发。
员工的幸福感:心理资本的作用
员工的幸福感:心理资本的作用【摘要】本文探讨了心理资本在提升员工幸福感方面的重要作用。
首先介绍了心理资本的概念，说明了积极心态、自信、韧性和乐观的重要性。
接着分析了心理资本对员工幸福感的影响，指出心理资本能够增强员工的自我效能感和幸福感。
然后讨论了心理资本的培养和发展，强调了通过培训和支持机制来提高员工的心理资本。
再探讨了心理资本在组织中的应用，说明了在组织中建立积极心态文化的重要性。
最后分析了提升心理资本的策略，提出了重视员工需求、提供发展机会和建立支持系统的建议。
总结指出心理资本对员工幸福感的重要性，并强调了提升员工幸福感的实际意义，为组织提升员工幸福感提供了重要的参考和指导。
【关键词】员工幸福感、心理资本、影响、培养、发展、组织应用、提升策略、重要性、实际意义1. 引言1.1 研究背景心理资本从概念上来说，是指员工在面对困难和挑战时所具备的自信、乐观、希望和坚韧的能力。
这种积极心态不仅可以帮助员工更好地应对工作压力和挑战，更可以提升员工对工作和生活的满意度和幸福感。
了解心理资本对员工幸福感的影响，以及如何培养和发展心理资本，对于提升员工幸福感和组织绩效至关重要。
本文将重点探讨心理资本对员工幸福感的影响，心理资本的培养和发展，以及心理资本在组织中的应用和提升策略，旨在为企业和管理者提供一些实用的指导和建议。
1.2 研究目的员工的幸福感已经成为组织管理中越来越受关注的一个重要主题。
幸福员工往往能够更好地适应工作环境、提高工作效率，从而带来对组织的积极影响。
在实际工作中，如何提高员工的幸福感成为了管理者们需要思考和解决的问题。
研究的目的在于探讨心理资本在提升员工幸福感方面的作用和意义。
通过深入分析心理资本的概念、影响因素以及在组织中的应用，可以为管理者提供有效的参考和建议，帮助他们更好地培养和发展员工的心理资本，提升员工的幸福感水平。
也可以为员工提供一些提升个人心理资本的策略和方法，帮助他们更好地适应工作压力，提高工作满意度。
心理资本管理制度
心理资本管理制度随着社会的不断发展和进步，人们对心理健康的重视程度也越来越高。
心理健康不仅仅是指没有精神疾病，更包括了一个人在心理上的自我管理能力、积极情绪和心理素质。
而心理资本管理制度，就是为了帮助员工在职场和生活中更好地管理自己的心理资本，提升心理健康水平，以更好地适应复杂多变的工作和生活环境。
1. 制度背景在当今社会，特别是在高速发展的城市化进程中，人们的压力越来越大。
尤其是在职场中，由于工作的高强度和竞争的激烈性，很多员工都感觉到焦虑、紧张和压力。
而且，很多公司在对员工进行素质培训时，更多的是注重技能和知识的传授，而忽略了心理素质的培养。
因此，引入心理资本管理制度，帮助员工更好地管理自己的精神健康和心理素质，已经成为了一个不可忽视的问题。
2. 制度内容（1）心理资本调研首先，为了更好地了解员工的心理健康状况，公司应该定期进行心理资本调研。
这项调研可以通过问卷调查、面对面访谈等方式进行，目的是了解员工的心理压力来源、情绪管理能力、自我意识水平等。
借助调研结果，公司可以更有针对性地制定心理资本管理计划。
（2）心理资本教育培训通过心理资本教育培训，帮助员工建立正确的心理观念和态度，提升积极情绪和心理韧性。
这项培训可以包括心理健康知识、情绪管理、压力调适等内容，帮助员工更好地应对工作和生活中的各种挑战。
（3）心理资本评估定期对员工的心理资本进行评估和测评，分析员工心理健康状况和心理资本水平，为员工提供个性化的心理资本管理建议。
通过评估结果，公司可以更好地帮助员工发现自己的心理健康问题，及时进行干预和帮助。
（4）心理资本支持机制建立健康的心理资本支持机制，包括心理咨询服务、心理健康辅导等。
员工在心理健康问题上遇到困扰时，可以借助公司的支持机制及时获得帮助和支持，减轻心理压力，解决心理健康问题。
3. 实施效果通过心理资本管理制度的实施，公司可以更好地促进员工的心理健康和心理素质的提升。
首先，员工在心理健康问题上的意识和认知水平得到提升，对自身心理状态有更好的认识和理解。
提升员工心理资本促进企业健康发展模版课件
• 第二，已形成的主观幸福感通过积极的认知评价 提升心理资本。
• Luthans 等通过对422 位中国员工的实证研究，探讨了心 理资本及希望、乐观和坚韧性与工作绩效的关系，结果表 明，员工的心理资本及希望、乐观和坚韧性都与他们的工 作绩效呈显著正相关，而且三项指标综合起来对工作绩效 的解释率高达 32%，远远高于单项指标对员工工作绩效 的解释率。
如何开发员工的心理资本
• Bonnano（2004）也认为，积极情绪、自我提高、归因或 控制点和顽强是四种可用来开发领导、下属和组织的坚韧 性的有效途径。
人力资本
社
会
资
心理资本
本
信心经济和心理学家的社会责任
在困境中，强者寻找出路，弱 者为自己辩解。
— [前苏联] 卢毕扬
什么是主观幸福感 ？
• 主观幸福感是积极心理学最早关注的研究领域。 • 主观幸福感作为心理学的一个专门术语，强调个
什么是信心（或自我效能感）？
• 指个体对自己在特定情境中激发动机、调 动认知资源及采取必要行动来成功完成某 一具体任务的能力的信念（或信心）。
自我认识
指一个人对自己的身体、思想、感情、需 要、欲望、动机、个性等的认识。
什么是希望？
• 指基于追求成功的动因（目标导向的力量） 和路径（实现目标的计划）之间的交互作 用而产生的一种积极动机状态 。
体依据自己头脑中设定的标准对其生活质量所作 的整体评价，而且，每个人对自己生活质量的评 价都有满意与否和程度高低之分，与个人的认知、 情感及其期望值密切相关。 • 幸福，是一种感受，是一种态度，更是一种能力。
心理资本在人力资源管理中的作用
心理资本在人力资源管理中的作用【摘要】心理资本在人力资源管理中扮演着重要的角色，对员工绩效、工作满意度、创新能力、团队合作以及发展成长都有显著影响。
通过培养和发展心理资本，可以提高员工的工作表现和团队合作，增强组织的竞争力。
心理资本的重要性在于能够促进员工的情绪管理和积极心态，激发员工的潜力和创造力。
企业应重视对心理资本的培养和发展，以提升员工的工作动力和自我管理能力，从而实现组织和个人的共同发展。
未来，随着人力资源管理的不断发展，心理资本的重要性将日益凸显，企业需要关注心理资本的培育和应用，以实现更加可持续的发展。
【关键词】心理资本、人力资源管理、员工绩效、工作满意度、创新能力、团队合作、发展和成长、重要性、必要性、培养和发展、企业影响、发展方向、趋势。
1. 引言1.1 定义心理资本在人力资源管理中的作用心理资本在人力资源管理中的作用是指员工的情感投资、信心、自信和精神活力等积极心理因素，在员工的工作表现、工作满意度、创新能力、团队合作和个人发展等方面的作用。
心理资本是一种非物质性的资源，它不仅仅是员工的个人素质和心理特质，更是员工在工作中所具备的自信、乐观、适应能力和自主性等心理因素的总和。
通过培养和发展心理资本，可以提升员工的绩效表现，增强员工的工作满意度，激发员工的创新潜力，促进员工之间的团队合作，促进员工的个人发展和成长。
1.2 重要性和必要性心理资本在人力资源管理中的作用非常重要和必要。
心理资本可以帮助员工更好地适应工作环境和应对各种挑战。
当员工具备了足够的心理资本，他们就能更好地应对工作压力，保持积极的态度，并且更有动力去克服困难。
心理资本对员工的绩效有着显著的影响。
研究表明，拥有较高心理资本的员工更有可能达到更好的绩效表现，他们更具有自我激励和自我调节的能力，能够更好地完成工作任务并实现目标。
心理资本还可以提升员工的工作满意度。
当员工拥有足够的心理资本时，他们会更加自信和满足，能够更好地享受工作过程，提高工作效率并获得更多成就感。
提升心理资本PPT课件
大脑 意对 志 外界 过 事物 程 觉察
反应
44
具有信心的人选择挑战性的任务和努力，自 我激励并且努力去实现自己的目标，当遇到 障碍的时候锲而不舍。研究发现，信心与工 作绩效之间显著相关，其对绩效的影响要强 于诸如目标设定、行为矫正、个性特质等因 素，而且，信心与工作满意度、组织承诺、 留失倾向、感知到的组织有效性等具有明显 的相关性。
授课：XXX
30
客观事物的主观印象
授课：XXX
31
你看到了一對情侶或是一個骷顱頭？
授课：XXX
32
授课：XXX
33
授课：XXX
34
授课：XXX
35
ABCDE模式
授课：XXX
36
谁控制我们的情绪
這世界真是太美好了，在 这丑陋、有刺的梗上，竟 能长出这么美丽的花朵
這世界太悲惨了，一 朵漂亮、美丽的花朵 ，竟然長在有刺的梗上
授课：XXX
6
北美狗鱼的故事
在一个鱼缸里，用一块玻璃隔
成两半，一边寄养着小鱼，一边是 狗鱼。狗鱼为了吃到小鱼，用尽了 力气，可是总被玻璃撞得无功而返。 最后，他认为自己是不可能吃到鱼 了，于是放弃了努力。这时，当人 们把玻璃拿掉后，狗鱼再也不攻击 小鱼了。
授课：XXX
7
二.消极情绪
授课：XXX
8
授课：XXX
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
52
“乐观测试”。
▪ 80年代中期，美国某保险公司某年雇佣了5000名 推销员并对他们进行了培训，每名推销员的培训 费高达30000美元。雇佣后第一年有一半人辞职， 四年后这批人只剩下五分之一。原因是：在推销 人筹保险的过程中，推销员得一次又一次面对被 人拒之门外的窘境。为了确定是不是那些比较善 于对付挫折，将第一次拒绝都当作挑战而不是挫 折的人就可能成为成功的推销员，该公司向宾夕 法尼亚大学的心理学家马丁·塞里格曼讨教，并请 他来检验他自己关于“在人的成功中乐观的重要 性”的理论。
eap：企业员工心理资本协助方案实施计划
展望
扩大EAP应用范围
在未来，我们将继续推广EAP的应用范围，将更 多的企业纳入EAP服务体系，让更多的员工受益 于EAP的关怀和支持。
创新EAP服务模式
我们将积极探索和创新EAP服务模式，如引入互 联网和移动技术，开发线上心理辅导平台，为员 工提供更加便捷和个性化的心理健康服务。
提高心理辅导师素质
感谢观看
方位的支持。
02
EAP实施的重要性
对员工的重要性
提高员工心理健康水平
提升员工工作绩效
EAP通过提供心理咨询、培训和活动， 帮助员工解决心理问题，缓解工作压 力，提高心理健康水平。
心理健康的员工更能保持良好的工作 状态，提高工作效率，从而提升工作 绩效。
增强员工幸福感
EAP关注员工的心理需求，提供支持 和关怀，使员工感受到企业的关心， 增强员工的归属感和幸福感。
定期评估与反馈
组织各类员工关怀活动，如团队建设、户 外拓展等，增进员工之间的交流与合作。
对EAP计划进行定期评估，收集员工反馈意 见，不断优化和改进实施方案。
实施时间表
01
02
03
04
05
第一阶段（1-2个 第二阶段（3-4个 第三阶段（5-6个 第四阶段（7-8个 第五阶段（9-10
月）
月）
月）
03
EAP实施方案
方案目标
提高员工心理健康水平
通过EAP的实施，帮助员工解决心理问题，提升员工的心理健康 水平，增强员工的幸福感和满足感。
提升员工工作绩效
通过关注员工的心理资本，提高员工的工作积极性和工作绩效，促 进企业的整体发展。
建立良好的企业文化
EAP的实施有助于营造积极、健康、和谐的企业文化，增强员工的 归属感和忠诚度。
以开发员工“心理资本”为核心-注重人文关怀和心理疏导-增强员(精)【可编辑范本】
以开发员工“心理资本”为核心，注重人文关怀和心理疏导,增强员工幸福感的实践与探索【摘要】缓解员工心理压力,促进员工心理健康,增强员工幸福感，已经成为企业加强和改进政治思想工作的重点,本文着重探讨实施人文关怀与心理疏导的途径与方法，和增强员工幸福感在企业发展中的必要性。
【关键词】心理资本人文关怀心理疏导所谓“心理资本”是指个体在成长和发展过程中表现出来的一种积极心理状态，是超越人力资本和社会资本的一种核心心理要素,是促进个人成长和绩效提升的心理资源.随着市场经济的不断发展和国有企业改革的不断深化，企业员工的工作和生活节奏也明显加快,失业或岗位变动带来的高度紧张，导致员工的思想压力和心理负荷大幅增加,由此引发的不稳定因素也日益增多。
特别是中石化集团公司推进建设世界一流能源化工公司步伐的加快，致使石油企业员工的心理和思想状况悄然变化。
这是企业面临的非常现实的思想问题和心理问题.因此,开发员工“心理资本”,加强人文关怀和心理疏导，增强员工幸福感,让员工真正实现快乐工作,是提高企业软实力的重要手段。
一、当前员工心理特征及原因分析中国石化陕西西安分公司,作为中国石化旗下的分公司，目前员工大体可分为管理员与加油员,其中绝大多数是在加油站销售一线工作的加油员,由于企业所处行业的特殊性,加油员工作场地中的油气、噪音、汽车尾气使其工作环境要比其他行业恶劣，且三班倒或者两班倒的不正常作息时间,加上高强度的工作量（加油员不但要为消费者提供加油操作服务,负责推销非油商品和加油卡,还肩负着维护加油现场安全的重任。
这对员工的体力、精神消耗比较大)日积月累,加油员多多少少面临着不同程度上的心理问题,需求多是希望工资不断增加、安全有保障、自我价值能得到实现等;另一方面，对石油企业的管理岗人员来说，随着企业不断发展壮大，管理水平、现代化水平不断提高,员工承担的责任不断增加,工作要求日益提高。
对此员工感觉工作头绪多、加班加点多,超负荷工作使人心身透支，心理压力增大,思想倦怠.其中年龄相对偏大的老职工，对公司有着深厚的感情，忠诚度高，但是观念相对比较陈旧,岗位技能比较单一。
员工积极心理资本建设
理论•前沿I THEORY FRONTIER员工积极心理资本建设文/关荐何晓英【内容摘要】本文针对员工心理现状问题，分析其产生的原因，建议企业通过引入EAP（员工帮助计划）结合心理资本研究，对员工的积极心理资本进行建设，从而对员工心理状况进行针对性干预，提高员工的职业效能感，降低职业倦怠，培养积极乐观的工作态度。
【关键词】心理健康EAP心理资本心理千预随着经济社会竞争的日益激烈，长期处于超负荷工作重压卜的企业员工心理健康状况不容乐观，长此以往不仅会对个人造成损害，也可能会成为企业的阻碍，为企业转型发展埋下隐患。
为此，企业应充分考虑职业性质和特点，关注员工心理健康问题.提高心理资本，增强心理调节和适应能力。
但是，现实是大部分企业的相关资源十分有限.企业急需探索一种切实可行的EAP机制，为员工提供情绪上的疏导和心理上的援助。
企业员工心理健康现状由于企业转型与发展的重新定位和各种绩效考核、岗位轮换、合并改革的实行，对员工的评价标准越来越高，考核要求越来越严，技能要求越来越精，其承受的压力也越来越大。
再加上一部分员工工作量大、周期性长、工作内容单一、社交圈局限性等，导致其心理健康水平不容乐观，具体表现为以下几个方面：4.职业效能感下降效能感是指个体对自己能否顺利完成某项工作所进行的预期判断。
企业员工特别是基层员工每天疲于应对各项繁重的任务，不能及时对工作进行反思与总结，加上没有时间对自身知识结构进行更新，以及无法对行业发展新动向进行及时把握.进而提升职业素养和职业技能。
当员工工作效率不高时会产生强烈的挫败感、失去工作热情、丧失信心，甚至对所从事的工作产生动摇、怀疑和退缩。
2.员工的职业期望降低职业期望，又称职业期待，是指个体对于从事某项工作的渴望程度以及对整个职业生涯的期待与规划。
员工职业发展期望依赖于个人和企业目标的和谐发展。
企业制定了总体发展目标，员工也应有相应的职业发展规划。
但是，实际上只有极少数员工会制定职业发展规划，还有部分员工的情况是虽然制定了大致的职业发展规划，但没有付诸行动也不知如何调整改进。
心理资本在人力资源管理中的作用
心理资本在人力资源管理中的作用【摘要】心理资本是指员工个体在工作场所中的心理能力和资源，对于人力资源管理有着重要的作用。
本文从心理资本对员工绩效、工作满意度、离职率、团队合作能力以及领导力发展的影响进行分析。
研究显示，心理资本对员工绩效和工作满意度有显著正向影响，同时可减少员工的离职率。
心理资本对团队合作能力和领导力的发展也有积极作用。
结论部分强调了心理资本在人力资源管理中的重要性，指出了其应用前景和未来发展方向。
心理资本的有效管理将对企业和员工的发展产生积极影响，值得在人力资源管理中重视和推广。
【关键词】心理资本、人力资源管理、员工绩效、工作满意度、离职率、团队合作能力、领导力发展、重要性、应用前景、发展方向1. 引言1.1 心理资本在人力资源管理中的作用"心理资本在人力资源管理中的作用"是一个备受关注的话题。
心理资本指的是个体心理特征和能力的集合，包括自信、积极情绪、坚韧性和社会技能等。
在人力资源管理中，心理资本发挥着重要的作用，对员工绩效、工作满意度、离职率、团队合作能力和领导力发展等方面都有着积极影响。
心理资本对员工绩效的影响是显著的。
具有较高心理资本的员工往往更具有动力和自我激励能力，能够更好地应对挑战并提高工作表现。
心理资本也能够提升员工的工作满意度，使员工更加投入工作并保持积极心态。
心理资本还可以降低员工的离职率，因为员工具有较高心理资本时更容易适应工作压力，保持工作稳定。
心理资本还有助于提升团队合作能力，增进员工之间的信任和协作，促进团队效率和创新。
心理资本在人力资源管理中扮演着重要角色，不仅可以提升个体员工的素质和能力，还能促进团队的发展和组织的持续进步。
在未来的人力资源管理实践中，应该更加重视心理资本的培养和发展，为员工和组织创造更好的发展环境。
2. 正文2.1 心理资本对员工绩效的影响心理资本对员工绩效的影响是非常显著的。
心理资本能够激发员工的积极情感、信念和态度，提高员工对工作的投入和热情，从而提高工作绩效。
EAP(员工帮助计划)项目模块介绍-泉州劳动者心理素质研究会提供
员工帮助计划（EAP）项目分析目录一、国内外EAP应用形势 (2)1.国外发展应用 (2)2.国内发展应用 (2)二、EAP导入部门侧重点 (3)1.EAP与党建思想政治工作-思想政治工作的新方式 (3)2.EAP与人力资源管理工作-人力资本提升的重要途径 (3)3.EAP与工会工作-为员工提供的一项精神福利 (4)三、EAP模式 (5)1.内部EAP (5)2.外部EAP (5)3.内外部结合EAP (5)四、EAP步骤 (6)五、EAP导向 (6)1.基本服务导向 (6)2.问题解决导向 (7)3.心理资本提升导向 (7)六、EAP模块及载体 (7)1.EAP基本模块 (9)1.1心理调查 (9)1.2EAP规划 (10)1.3宣传促进 (10)1.4讲座培训 (11)1.5咨询辅导 (12)1.6效果评估 (13)2.专项研究 (13)一、国内外EAP应用形势1.国外发展应用员工帮助计划（简称EAP）是企业出资为员工设置的一套系统的、长期的福利项目，通过为员工提供诊断、辅导、咨询等心理相关服务，提升员工心理资本，解决员工在社会、心理、健康等方面问题，消除员工各方面的心理困扰，最终达到工作效能和生活品质的优化。
在国外，EAP服务范围相当宽泛，涉及到员工工作、生活中产生的心理困扰都在EAP的服务范围内，主要集中在如下三个层面：工作层面：包括工作环境设计、团队士气、组织人际、工作调适、职位转换、生涯发展、职位晋升、退休规划、裁员帮助、离职安置等。
生活层面：包括家庭婚姻、子女教育、生活管理、休闲娱乐、财务法律等。
健康层面：包括自我成长、压力管理、运动保养、饮食健康、忧郁焦虑、减肥、戒烟、物质滥用、酗酒戒赌等。
历经近百年的发展，国外EAP已演化成组织福利系统中的重要组成部分，以“精神福利”的形式，形成对“医疗保险”的完善和补充，从身心一体化的角度为员工提供保障。
发达国家多年实践证明，员工帮助计划（EAP）是解决职业心理健康问题的最优方案，财富500强企业中90％以上的企业为员工提供员工帮助计划。
在心理视角下提升员工对企业的情感资本
如何在心理视角下提升员工对企业的情感资本1.绪论随着社会经济的快速发展以及全球化竞争时代的到来，越来越多的企业人力资源管理者开始逐步认识到员工心理资源是组织获取竞争优势的又一重要来源。
众多研究也表明，员工优秀的心理素质、良好的精神状态、积极的工作态度等心理资源是组织产生高绩效的重要源泉。
因此，如何获取、开发和利用员工的心理资源，提高组织人力资源的质量和投资收益，进而使组织获得竞争优势，已经成为企业人力资源管理面临的重要问题。
心理资本理论是近几年来西方人力资源管理研究的热点问题，心理资本的概念也正是在这样的背景下提出来的。
而其衍生出来的柔性管理的最大特点主要在于不是依靠权力影响力，而是依赖于员工的心理过程，依靠人性解放、权力平等、民主管理，从内心深处来激发每个员工的内在潜力、主动性和创造精神，使每个员工能真正做到心情舒畅、不遗余力地为组织的发展而不断开拓创新。
情感资本在员工知识付出与企业知识资源向企业产出转化过程中的作用表现在:一是协同，二是助推。
员工负面情感的来源是人的需要得不到满足，而基于激励性需求研究的视角，我国企业员工情感资本的影响因素主要有:个体成长与发展、金钱财富、事业机会及良好职业前景、工作成就。
对企业员工情感资本提升机制的探析，包括对员工需求的了解、引导及培养;企业组织结构设计中的社会需求观点即沟通优化、授权与工作内容丰富化;现代企业领导的情感资本观点即社会化的企业领导者、与员工之间建立以平等、信任、双赢及员工归属为特征的合作关系。
1.1题目背景及目的心理学一词来源于希腊文，意思是关于灵魂的科学。
灵魂在希腊文中也有气体或呼吸的意思，因为古代人们认为生命依赖于呼吸，呼吸停止，生命就完结了。
随着科学的发展，心理学的对象由灵魂改为心灵。
直到19世纪初，德国哲学家、教育学家赫尔巴特才首次提出心理学是一门科学。
而原先，心理学、教育学都同属于哲学的范畴，后来才各自从哲学的襁褓中分离出来。
科学的心理学不仅对心理现象进行描述，更重要的是对心理现象进行说明，以揭示其发生发展的规律。
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帮助员工提升心理资本
中国南方电供电面积达100万平公里,供电人口亿,去年完成销售收入3 800个亿,资产总额5 200多亿,公司位列世界500强149位,现有员工33万人。
公司核心建设是万家灯火,南情深,从本质意义上说,公司核心价值观也就是南人的幸福感,建设幸福南就是践行公司核心价值观和落实公司中长期发展战略具体举措。
当今世界纷繁复杂,幸福与危机并存,在发展快、压力大、考核多的情况下,思想政治工作应坚持以人为本,注重人文关怀,与时俱进地创新工作方式和方法。
我们从掌握员工的需求入手,努力变被动为主动,变事后处理为事前预防,提出建设幸福南,主要目的是激发员工的内在工作动机,促进员工快乐工作,幸福生活,提升员工的敬业度与公司的绩效,追求有意义的美好人生。
幸福要靠大家去创造,我们主要开展四项工作:
第一,建设建立幸福南大家一起谈,提升员工参与意识和追求积极人生的热情,围绕七个专题,33个与幸福相关的题目,通过集中交流座谈、一对一访谈等形式畅谈对幸福和幸福南的理解,大家找问题,出主意,提建议,营造了浓厚的氛围。
第二,开展幸福盘点,了解员工的幸福观,初步树立影响员工幸福的关键指标体系。
我们邀请中科院心理所专家进行第三方独立调查,210名员工参与深度访谈,862份开放问卷,经过分析研究,南员工对幸福的联想提得最多的是家庭、健康、收入、以及开心工作、成就感、工作的认可等,而提到痛苦联想的时候,员工常会想到安全、压力、休息。
员工提到影响幸福的42个因素,可以归纳为用工制度、培训发展、休息休假、领导风格、工作特征等10个方面。
根据员工的幸福企盼和提升幸福的建议措施,初步梳理出幸福南的指标体系,这里包括公司层面和个体层面。
公司层面有安全文化、公平公正、领导风格、沟通协作、人际氛围、培训发展、工作特征、物质基础这8个一级指标和27个二级指标。
个人层面包括身心健康、家庭和谐、积极心态、培养美德、人际和谐、努力好学、乐岗敬业、崇敬追求等9个一级指标。
为了追求指标的准确性,我们还组织8 753名员工进行抽样测试,进一步修正完善指标体系。
也就是说,公司层面8个指标和个体层面9个指标,是影响我们南方电员工幸福的关键性指标,是从员工口里面说出来的。
第三,开展幸福现状评估,掌握南员工的幸福指数。
利用南幸福指标体系,开发了幸福测评工具,抽取21 716名员工进行了幸福现状测评,通过测评在公司层面上幸福指数为,员工个体层面幸福指数为,均处于均等幸福。
在公司系统各个层级中,呈现出单位级别越低、本人岗级越低的员工幸福指数相对越低的总体态势。
员工队伍优势是,安全文化,责任意识,人际氛围,培养美德,家庭和谐,乐岗敬业,认同度高,自我发展意识强,这是我们要弘扬的,要锦上添花。
管理层优势,积极心态好,创新意识强,要重点关注和改进的就是员工的亚健康状态,安全的压力、劳动的用工问题和公平感受以及低岗级员工需要我们重点关注。
第四,深度分析员工幸福原因,提出幸福南的构架图,以及六大提升幸福感措施。
我们采取深度调研、解剖麻雀的方法,对影响员工幸福感六个关键因素,这六个因素是最不好的,进行现状和原因分析。
我们发现,任务重、时间紧、工作缺乏计划性、安全责任事故后果及考核等因素是造成压力的主要原因。
建设幸福南的构架可以概括为两大基础、四大支柱以及六项措施。
两大基础,四大支柱,就是一个南方电幸福大厦,两大基础最为基础是安全,是幸福南根基之所在,没有安全就没有幸福。
其次是物质基础,主要是工作和生活条件,以及分配的合理性。
四大支柱,包括组织文化建设,工作流程与效率,员工健康保护与积极心态培养四个方面。
同时提出六项措施:一是强化安全文化建设,发挥员工的主动性,力求安全水平再上新台阶。
二是优化薪酬管理,深入分析,提高员工的薪酬合理性、科学性和满意度。
三是重视沟通,弘扬关爱与协作,强化公平、公正,拓展组织文化氛围。
四是通过工作重塑改善工作特征和流程效率。
五是深化员工心理辅导工作,减少压力来源,倡导休假机制,促进员工身心健康。
六是积极引导建立正确的幸福观,培养积极的心态,并与关爱员工、解决实际问题结合起来。
我们共进行四次深入调查分析,基本做到对员工幸福观和幸福状态心中有数,对建设幸福南的工作思路心中有数,对下一步提升幸福的措施心中有数。
我们坚持共建共享、边建边改的原则,所采取的理顺用工制度、薪酬体系、提高选人用人满意度、优化工作流程、加强团队建设、开展丰富多彩的文体活动、实施员工辅导计划等措施已经产生了积极有效的作用,我们已经站在了一个新的起点上。
我们所做的工作不会白费,这是时代的呼唤、心灵的呼唤,是所有参与者倾注的心血和智慧,幸福无价。
我们不是孤军作战,业界同仁都给了我们支持,总有强大力量帮助我们向前。
幸福之花必将绽放,不管遇到什么困难,我们也将带着强烈的使命感,坚定不移地遵循幸福规律,坚持不懈地增强幸福的能力,充满信心去创造幸福的未来。