夜大现代企业管理试卷及答案

夜大期终考试《现代企业管理》试卷
一、填空题（每空1分，共计20分）
1.企业制度是以为核心的，是一定社会经济制度的重要体现。

2.赫茨伯格的双因素理论包括因素和因素。

3.企业经营环境分析中的宏观环境分别为、、
和。

4.对企业而言，采用集中战略的优点在于、和。

5.企业核心竞争力具备、、和
四大特征。

6. 是指企业同时经营两种以上相互竞争的品牌。

7.产品生命周期包括、、和。

8.人力资源需求预测的方法包括和回归分析法。

二、单项选择题（每小题2分，共20分）
1.古典经济学认为，（）是人们组织起来为市场提供产品和服务的生产单位。

A.社团
B.工作小组
C.企业
D.家庭承包制
2.企业管理的（）是决定了企业生产经营成败的关键。

A.计划职能
B.控制职能
C.协调职能
D.决策职能
3.被誉为“管理过程理论之父”的是（）。

A.泰罗
B.法约尔
C.马克斯.韦伯
D.彼得.德鲁克
4.下列属于企业无形资源的是。

A.品牌资源
B.人力资源
C.物质资源
D.组织资源
5.（）是指导企业经营管理的总体性谋划和活动纲领。

A.企业战术
B.企业经营目标
C.发展规划
D.企业战略
6.采用成本领先战略的缺点包括（）。

A.容易引起价格战
B.讨价还价能力较弱
C.不易形成进入障碍
D.领先竞争地位难以为继7.细分市场与企业自身状况相匹配，企业由优势进入这一市场指的是（）。

A.可衡量性要求
B.可进入性要求
C.可赢利性要求
D.差异性要求
8.市场调查总结阶段的主要任务是（）。

A.设计调查问卷
B.撰写调查报告
C.整理调查数据
D.鉴别调查资料
9.（）是人力资源管理的核心内容。

A.薪酬管理
B.招聘管理
C.绩效管理
D.人力资源保护
10.以下说法正确的是（）。

A.绩效指标应当是稳定不变的
B.绩效指标可以是概括性的
C.绩效指标可以认为是绩效项目的分解和细化
D.绩效指标不应当有差异
三、问答题（每小题10分，共40分）
1.企业具有哪些特征？
2.产品整体概念包括哪五个层次？
3.网络营销包括哪几种形式？
4.市场营销管理包括哪些内容？
四、案例分析题（每小题20分，共20分）
升任公司总裁后的思考
郭宁最近被所在的生产机电产品的公司聘任为总裁。

在准备接任此职位的前一天晚上，他浮想联翩，回忆起在该公司工作20多年的情况。

他在大学学的是工业管理，到该公司工作最初担任液压装配单位的助理监督，开始感到手忙脚乱，由于他的好学，加上监督长的指点，很快胜任了工作。

之后被提升为装配部经理。

当助理监督时，主要关心的是每日的作业管理，技术性很强。

当上装配部经理不久，他就发现自己需要做的事情很多，为了让装配工作与整个公司的生产作业协调起来，他主动到几个工厂去访问，并将学到的知识运用到实际工作中去。

工作完成的很出色。

他担任装配部经理6年之后，在与5名竞争对手较量之后，被提升为规划工作副总裁。

他自信有能力做好此工作，但由于高级职务工作的复杂性，使他接任时碰到了不少麻烦。

例如，他很难预料1年以后的产品需求情况。

而且在新的岗位上他还要不断的处理市场营销、财务、人事、生产等部门之间的协调，这些他过去都不熟悉。

但是，他还是适应了，并作出了成绩。

以后又被提升为负责生产工作的副总裁。

现在又被提升为总裁。

他知道居于最高主管职位的人应该自信有处理可能出现的任何情况的才能，但他也明白自己尚未达到这样的水平。

因此，它不仅想到自己明天就要上任了，不免开始为此而担忧。

请结合案例回答下列问题：
1、请分析总结郭宁担任助理监督时的主要管理职责和应具备的管理技能（4分）。

2、你认为郭宁要成功地胜任公司总裁的工作，哪些管理技能是最重要的（4分）？
3、结合本例及所学内容，比较并归纳基层管理者与高层管理者的职责与技能方面的差异（12分）。

参考答案
一、填空题
1.企业产权制度
2.激励保健
3.政治法律环境经济环境技术环境社会文化环境
4.资源优势集中取得规模经济效益经验积累
5.独特性扩散性增值性可变性
6.多品牌策略
7.引入期成长期成熟期衰退期
8.主观判断法
二、选择题
1.C
2.D
3.B
4.A
5.D
6.A
7.B
8.B
9.C 10.C
三、问答题（参考答案）
1.企业具有如下特征：
（1）企业是直接为社会提供产品或服务的经济组织。

（2）企业必须是自主经营、自负盈亏、独立核算的经济实体。

（3）企业必须具有完整的组织结构和完备的生产要素。

（4）企业是以营利为目的的经济实体。

（5）企业应当具备独立的法人资格。

2.包括下列五个层次：
（1）核心产品，即向顾客提供的产品的基本效用或利益。

（2）形式产品，指核心产品借以实现的形式或目标市场对某一需求的特定满足形式。

（3）期望产品，购买者在购买该产品时期望得到的与产品密切相关的一整套属性和条件。

（4）附加产品，顾客购买形式产品和期望产品时所提供的产品说明书、保证书，以及安装、维修、送货、技术培训等。

（5）潜在产品，包括所有附加产品在内的，可能发展成为未来最终产品的潜在状态的产品。

3.网络营销包括：搜索引擎营销、电子邮件营销、即时通信营销、病毒式营销、BBS 营销、博客营销和网络整合营销。

4.市场营销管理包括以下内容：市场调研工作，目标市场选择工作，产品开发工作，产品定价工作，销售渠道选择工作，产品促销工作，产品储运工作，承接订货和销售服务工作。

四、案例分析
参考答案（回答要点）：
1. 答：郭宁属于一线管理者，负责将公司的决策在基层落实，指定作业计划，负责现场指挥与现场监督应具备的技能是技术技能。

2. 答：概念技能与人际技能都很重要。

3. 答：高层管理者的职责与技能：以决策为主要职能，对外代表组织，对内拥有最高职位和最高职权，并对组织的总体目标负责。

应具备的技能是概念技能。

基层管理者的职责与技能：负责将公司的决策在基层落实，指定作业计划，负责现场指挥与现场监督。

应具备的技能是技术技能。