国内客票各航空公司退票规定

国内客票各航空公司退票规定
东方航空(MU)上海航空(FM)南方航空(CZ)国际航空(CA)海南航空(HU)山东航空(SC)厦门航空(MF)
深圳航空(ZH)四川航空(3U)
吉祥航空(HO)华夏航空(G5)奥凯航空(BK)祥鹏航空(8L)西部航空(PN)大新华航空(CN)鹰联航(EU)昆
明航空(KY)天津航空(GS)
航空公司舱位退票签转/变更
国航
适用于2010年3月20日（含）以后销售，
2010年3月28日（含）以后开始旅行的客
票.
F/C
（CH
D）
未办理值机手续免收退票费免费签转,变更
返
回
Y/B/
M/M1 未办理值机手续收取5%的退票费免费变更
H/H1/
K/K1/
L/L1
收取10%的退票费
允许免费变更一
次，再次更改每次
收取10%的改期费
Q/Q1
/G/V/
V1
收取30%的退票费
每次更改收取20%
的改期费
注1：新增子舱位M1、K1、L1、Q1、V1、U1变更同对应的舱位
（例如M1变更至M不补差价，K1变更至M、Q变更至M1则需补
齐差价
注2：2009.10.1（含）出票日起，F/C/Y/B/M/M1/H舱如旅客办理值
机手续后，自愿申请退票，收取10%的退票费；对于未办理值机
手续的客票，旅客自愿申请退票仍按原规定办理。

请各销售单位
在ETERM定座系统中查询本规定，查询指令：PFN:7001/CA.在办
理退票手续时，请查看票面历史记录，查询指令DETR:TN/票号，
H。

如记录中有0/C显示，则按本通知规定收取相应的退票
南航
适用于2008 年5月20日(含)起销售的客
票
F/C 免收退票费可签转，起飞前或
后可免费变更,
返
回
Y/(C
HD) 收取票面价5％的退票费
可签转，起飞前或
后可免费变更,
T/K/H
/M/G 飞机起飞前或后,收取票面的10%
起飞前或后可免费
变更
S/L/Q飞机起飞前或后,收取票面的20% 起飞前或起飞后每
/E 次更改收票面10%的变更费
V/X/N/R/B/K/O
按具体文件使用条件
海航、大新华(CN)、西部、祥鹏(8L)
(本文件自2008年7月1日出票日期含起生效)
F/C 免费退票
F/C/Y 允许不限次数免费签转变更 返回
Y 收取票面价5%的退票费
允许签转，不论在
航班离站前或后，同舱位免费变更，不限次数。

B/H/
K/L/
M 收取票面价10%的退票费
不论在航班离站前
或后，同舱位免费变更，不限次数。

Q
收取票面价20%的退票费 X/U/E 收取票面价30%的退票费
山航
2009-09-16出票起
头等舱 免收退票费
免费更改
返回
Y/B/
M/H 收取5%的退票费
K/L/Q /G
收取10%的退票费
允许免费更改一
次，再次更改每次收取10%的改期费 V/U/Z 收取30%的退票费 每次更改收取20%的改期费
厦航(新)
适用于出票日期是2009年9月15号以后的客票
F/Y(CHD) 收取票面5%的退票费
免费变更航班/日期
返回
B/H/
K 取票面10%的退票费
L/M/N/Q/T 收取票面20%的退票费
V/X/R
收取票面30%的退票费
每次变更航班/日期收取票面价20％的
变更费。

川航
本规定适用于出票日期为2009年11月20
日(含)销售2009年12月01日(含)之后的航班开始执行
F/C/CHD 免收退票费
F/A/C/J/Y/T/H 免费改签
S/M/G/L 改签每次
收取票面价10%改期费
Q/E/V/R 改签每次收取票面价20%改期费
K/I 不得自愿改期升舱 返回
A/J/Y T/H 起飞前或起飞后收票面的5%
M/G/S/L
起飞前或起飞后收票面的10%
Q/E 起飞前或起飞后收票面的30%
V/R 起飞前或起飞后收票面的30%
39折以下
不得退票
团体票
团队全部未用，72小时(不含)前扣20%；72小时(含)至规定离站(不含)前提扣50%；航班规定离站(含)及之后退税;部分使用，需扣除已使用航段的Y 舱全价，剩余未使用航段客票在扣除Y 舱全价后如有剩余，未使用航段客票退票则参照照团队客票全部未使用的规定予以退票
深航
2010年4月9日（含）以后销售，2010年4月16日（含）以后开始旅行的客票
F/C/(CHD) 未办理值机手续免收退票费
在有同等舱的情况
下，客票有效期内免费更改
返
回
G/Y/K
收取票面价格5%退票手续费
T/Q/L /H 收取票面价格10%退票手续费
允许免费更改一
次，再次更改每次收取10%的改期费 N/M/E/B/S
收取票面价格30%退票手续费
每次更改收取20%的改期费
F/C/Y/A/D/G/K 舱(头等\公务\经济舱)票价的客票,如旅客办理值机手续后,申请退票,收取10%的退票费
东航(新)
出票日期为2009年9月14日(含)以后，航班日期为2009年9月19号（含）的客票(退票费不足50元按50元收取）
F/C/Y 免收退票手续费 F/C/Y/允许客票免费变更航班/日期 返回
B/H 收取票面5% 在同等级舱位开放的情况下，允许免费变更航班/日期
L/M/N
收取票面10%
R/S 收取票面20%
V/T/W
收取票面50%
变更航班/日期收取
经济舱全票价5%变更费,变更费不得低于50元人民币
K/E/W/X/Q 特殊产品舱位的客票退票按各运价通告规定执行
———
上航(新)
出票日期为09年3月15日(含)以后的客票 F/C
（CH D ） 免收退票费 允许不限次数免费签转,变更
返
回
Y 收取5%的退票费 B/L/
M/T
收取10%的退票费
免费更改改一次，再次更改每次收票面10%
E/H/Q/V
飞机起飞前或后,收取票面的20%
W
飞机起飞前或后,收取票面的30%
免费更改一次，再
次更改每次收取票面价20%的改期费
P/ 不得签转,变更,退票 不得更改 吉祥
(2008年10月31日至2009年3月28日内有效)
C/CH D 免费退票
可签转、免费更改 返回
Y/B/U/L 收取5%的退票费
Y 舱可签转、免费
更改；B/U/L 不得签转，免费更改 M/T/
E/H/Q 收取10%的退票费
不得签转、可免费
更改一次,再次更改收5%的变更费 V/X/W
收取30%的退票费
不得签转、可免费
更改一次,再次更改收10%的变更费
R 收取50%的退票费
不得签转，不得更改
P(20
折)/S (15
不得签改退 不得签改退
折)
中联
（航班日期2010年01月01日起执行）
C/A/CHD
免收退票手续费。

允许签转、允许变更.签转需在航班起飞前24小时（含）前提出，并降至经济舱全价票方可签转
返回
Y
收取票面价5%的退票手续费
允许签转、允许变
更，签转需在航班起飞前24小时（含）前提出
H/K/L 收取票面价5%的退票手续费 B 舱（含）以上舱位同舱位间变更免收变更费。

如无同舱位，则需补差额到对应舱位价办理升舱变更。

B 舱以下舱位同舱
位间变更免收变更
费，如无同舱位，必须升舱至B 舱（含）以上舱位并补差额。

M/T 收取票面价10%的退票手续费 E/V/
U
收取票面价20%的退票手续费
Q/G/B
收取票面价30%的退票手续费
R/I/W 不得退票
航班起飞前，在有
同等航位的情况下可变更一次
团体票
72小时前，扣10%;72小时(含)至起飞前1天中午12点前，扣30%; 起飞前1天中午12点(含)以后至航班规定离站时间前退票，扣50%; 航班规定离站时间以后不退
华夏
Y/CH D
按照票面价5％计收手续费
对应舱位变更免收变更手续费; 返回
T/K/H
/G/S/L
按照票面价10％计收手续费 按照票面价5％计
收手续费;如果没有原客票上列明的对应舱位;升舱补差费用作为变更费
M/Q/E
按照票面价10％计收手续费
按照票面价10％计
收手续费;如果没有
原客票上列明的对应舱位;升舱补差费用作为变更费 R/V 按照票面价30％计收手续费
按照票面价20％计收手续费;如果没有
原客票上列明的对应舱位;升舱补差费用作为变更费 U/X 不允许自愿退票
按照票面价50％计收手续费;如果没有
原客票上列明的对应舱位;升舱补差费用作为变更费
鹰联航
(出票日期为2009年12月30日执行)
CHD/INF
免收退票费
免费改期
返回
F/C 免收退票费 Y/A/J /T/H 收5%退票费
M/G/
S/L 收10%退票费
每次改期收取票面价10%的改期费 Q/E/V/R 收30%退票费
每次更改收取票面价20%的改期费 K/I
仅退机建费和燃油费
不得自愿改期升舱
误机时间按以下标准执行：如旅客已取得登机牌，则以将登机牌交回值机为准，否则按误机处理；如旅客未取得登机牌，则以最早经机场售票处或购票售票处认同的时间为准，若未签注时间,则以定座系统内航班时间为准,费用的收取以此时间为标准； 东北航空
F/C 免费退票 免费改期
返回
Y/T/K /H
按照票面价5％计收手续费
M/G/S/L/Q 按照票面价10％计收手续费
免费更改一次，再次更改每次收取票面价10%的改期费
E/V/
按照票面价30％计收手续费
每次更改收取票面
R
价20%的改期费
团体票
团队全部未用，72小时(不含)前扣20%；72小时(含)至规定离站(不含)前提扣50%；航班规定离站(含)及之后退税;部分使用，需扣除已使用航段的Y 舱全价，剩余未使用航段客票在扣除Y 舱全价后如有剩余，未使用航段客票退票则参照照团队客票全部未使用的规定予以退票
金鹿航空（新）
(09年4月20日以后办理退票)
Y/CH D 按票面价收取5%的退票费
52折（含）以上舱位同舱位间变更免收变更费，不限变更次数；4折以下舱位变更，必须升舱至4折（含）以上舱位
返回
B/H/K/L/
M
按票面价收取10%的退票费 P/Q 按票面价收取20%的退票费 S/X/U/E
按票面价收取30%的退票费 团体票
航班规定截载前退票，收票面价50%；在规定截载时间以后票款不退
奥凯航空
(09年11月06日执行)
BK
F/C 不论在起飞前或起飞后提出，均按票面价收取5%的退票费（婴儿不收取退票手续费，Y 舱定座的儿童票收取5%退票手续费。

） H/K/B 起飞前、后提出均按票面收取10%退票手续费
L/N/Q/X/M/E 起飞前、后提出均按票面20%收取手续费,
U/E/T 按票面50%收取退票费
F/C/Y 可以签转变
更。

B/H/K/M 不得签转，起飞前可免费变更2次，航班起飞后每次变更收取票面的5%变更费。

L/N/Q/T/X/E/U 不得签转，可免费变更一次,再次更改收取票面价的5%；航班起飞后更改每次收取票面价的5%。

返
回 团队票
4折以上（含）按相应折扣舱位规定办理；4折以下且3折以上（含）不论在起飞前或起飞后提出按票面价收取50%的退票费。

3折以下无论何时提出退票，只退还机场建设费及燃油税。

不得签转不得变更。

昆明航空（KY ）
F/C 免费改期
免收退票费 返
10年04月10日(含)以后销售 ，10年4月16日(含)以后旅行的客票。

Y/G/K 收取5%退票费
回
H/T/
Q/L 免费改期一次，再次改期每次收取
10%的改期费 收取10%退票费
S/N/M/E/B
每次更改收取20%的改期费
收取30%退票费
天津航空（GS ）
09年9月15日起生效 ，
F/C 允许免费变更，不限次数 免费退票 返回
Y
不论航班起飞前后，同仓位免费变更，不限次数
收取5%退票费
B/L/H /K/M 收取10%退票费 Q 收取20%退票费 X/U/E
收取30%退票费
特别注意：因航空公司政策变动频繁，本平台退废规定仅供参考。

只要机票上注明“不得退票”字样的，均一律不得退票!。