沟通礼仪基本要求

还有些人不愿意先向别人打招呼，他们老是在心 里想：“我为什么要先向他打招呼？”
您是怎么看待打招呼这件事的？
一、学会主动打招呼 ☆为什么要主动打招呼 ？
联络感情的手段 沟通心灵的方式
我眼里有你
增进友谊的纽带
见了领导主动打招呼，说明你心中敬重领导； 见了同事主动打招呼，说明你眼里有同事； 见了下属主动打招呼，说明你体恤下属。 永远记住，你眼里有别人，别人才会心中有你。
二、学会展现温暖又充满魅力的微笑
真正的微笑应发自内心，渗透着自己
的情感，表里如一，毫无包装或娇饰
的微笑才有感染力，才能被视作“参
与社交的通行证”。
微笑的作用您了解吗？
三、要牢记别人的名字 ☆牢记他人名字的必要性
在社交中记住他人的名字很重要。自己的名字在社交中非常重要，换位思考，别人的名字在 社交中也格外重要。 人们都渴望被他人尊重，而记住别人的名字，则会给人受尊重的感觉。因此，在交往中，记 住别人的名字很容易让人对你产生好感。
让人感到 舒服悦耳
声调平淡无味的---采取抑扬顿挫的声调
您知道自己在语调上的优缺点吗？
五、学会简练表达
简约的表达方式更受欢迎。它可以清楚地 告知对方：你有哪些事要处理、哪些人要 见、哪些地方要去，使你把表达的事情说 得更加清楚；也可以让听众的注意力更加 集中，增强话语的影响力、说服力。
您的表达是否简练？
您会和别人主动打招呼吗？
一、学会主动打招呼 ☆主动打招呼的必要性和好处
主动打招呼说明你有宽广的胸怀和积极的人生态度
有人认为，主动跟别人打招呼代表比别 人低下，其实恰好相反。民间有句俗话： “大官好见，小鬼难缠。”大官随和易 见，主动跟下属打招呼，是其自信的表 现；小官故意端架子，正是他生怕别人 不承认他的权威，这也恰恰显示出他的 不自信。
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Content 目 录
一、学会主动打招呼
二、学会展现温暖又充满魅力的微笑 三、要牢记别人的名字 四、说话语调热情洋溢
五、学会简练表达
一、学会主动打招呼
觉得天天见面的同事用不着每次看见都打招呼
有很多人 不重视打招呼
对于不太熟悉的人，又觉得打招呼怕对方认不出 自己来会造成尴尬
完全可以通过 打招呼让自己 更加吸引人
五、学会简练表达
哪些要说， 哪些不要说 在沟通前，能够细致地把握交谈的重点，去除啰嗦的成分和 与所表达内容无直接关联的阐述，而使用简洁的语言表达出 自己的主要观点，这样的交谈想必会带来截然不同的效果。
哪些先说， 哪些后说
明确表达的先后顺序，应用结论先行的原则，避免东拉西扯， 可以使你的表达更加简练，让听众一开始就明确你的主题思 想，避免了言不及义的现象。
记住对方的名字，而且很轻易就叫出来，等于给予别人一个巧妙而有效的赞美。若是把人家 的名字忘掉，或写错了，你就会处于一种非常不利的地位。
您介意别人叫错你的名字吗？
三、要牢记别人的名字 ☆记牢他人名字的方法
重复一遍名字 多多使用名字 将名字对上人
使用相联系的词语
写下来
您叫错或者写错过别人的名字吗？
四、说话语调热情洋溢
每个人都希望别人看到自己的自信，那 么我们就应该首先养成主动跟别人打招 呼的习惯，从今天开始，见到单位的同 事和领导，主动向他们打招呼：“您好， 小王！”“您好，李总！”不久后，你 就会给别人留下自信热情的印象。
您思考过主动打招呼的好处吗？
一、学会主动打招呼 ☆主动打招呼的必要性和好处
主动打招呼是职位升迁的通道和客户认可的前提
在聊天时别太过于担心开场白，不用怕，80% 的听众对你的印象和你开始说什么关系不是特 别大，他们更直接感受到的是你的状态，态度
积极，热情洋溢，会让你的声音听起来振奋人
心，也会让听到的人感同身受。
您喜欢听到什么样的语调？
四、说话语调热情洋溢
嗓门尖厉难听的---尽量在说话的时候放低声调
调整语调 的方法 说话太快的-------注意把发声缓和下来 声调僵直的-------说话时就尽量委婉柔和
您认识到简练表达的重要性了吗？
谢谢！
让别人心情 畅快 领导赏识、 客户认可， 更好发展。 为你创造一 个良好的工 作环境
您思考过主动打招呼的好处吗？
一、学会主动打招呼 ☆主动打招呼的必要性和好处
主动打招呼创造美好环境
你的一句问候不仅有利于建立良好的关系， 还有可能换来更加干净整洁的工作和生活环境。
您思考过主动打招呼的好处吗？
二、学会展现温暖又充满魅力的微笑
当你跟别人碰面时，不要立刻微笑，应 该先注视对方1秒钟，然后停顿一下，
把这个人的形象记在心里。随后再绽放
出灿烂、真诚的笑容，让你的脸和眼睛
充满笑意。这样容易让人感到你的真诚。
您今天微笑了吗？
二、学会展现温暖又充满魅力的微笑
表现心 境良好
表现充 满自信
表现真 诚友善
表现乐 业敬业
微笑的作用您了解吗？