动物保健销售技巧培训培训课件
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如何做好兽药销售课件
如何做好兽药销售课件
26
回忆一下你身边优秀业务人员的习惯 19、养成与同事探讨客户与探讨业务的习惯
如何做好兽药销售课件
27
销售十大步骤
如何做好兽药销售课件
28
一.准备
1.身体的准备 2.精神的准备 3.专业知识的准备 4.非专业知识的准备 5.了解客户的准备 6.资料的准备
如何做好兽药销售课件
进业务进程的人 3、决策人：对业务有最终决定权的人
如何做好兽药销售课件
46
客户关系中的三个真实角色 三个真实角色的态度
1、关联人：不反对，不设置障（团结） 2、关键人：全力支持（咬定） 3、决策人：同意（关怀）
要学会建立统一战线
如何做好兽药销售课件
47
客户关系中的三个虚拟角色
1、线人：客户中为你提供情报的人（叛徒、内奸） 2、教练：客户中帮助你做业务的人（转介绍）
29
资料的准备,给客户做方案
• 做方案的好处: • 1、在对方准备拒绝的时候，提出方案可以缓解对方拒绝的口气 • 2、做方案就提供了下次见面的机会 • 3、做方案给客户，可以让客户多一点时间了解产品、更深入的
了解－－－是敲门砖
如何做好兽药销售课件
30
二.良好的心态
1、平常的心态 2、积极的心态 3、学习的心态 4、感恩的心态
8、要发出应喝声音
9、点头微笑
10、眼睛注视鼻尖或前额
11、身姿要坐好，微微向前倾
如何做好兽药销售课件
19
赞美技巧
①真诚发自内心 ②闪光点 ③具体 ④间接 ⑤引用第三者间
接赞美 ⑥及时
如何做好兽药销售课件
20
找到赞美的点
1、客户：经营的规模、理念、环境
[畜牧兽医]正大销售培训_OK
![[畜牧兽医]正大销售培训_OK](https://img.taocdn.com/s3/m/d343d6d94b73f242326c5f35.png)
• 需要一种坚强的信念，充分的信心和一股永 不服输，不拼到底不罢休，一往无前的精神和 韧劲。我为成功而来，永不低头言败。
2021/8/18
15
一、销售人员的“三个代表”：
1、公司形象 2、产品形象 3、先进生产力
2021/8/18
16
二、销售人员的任务
1、展示自己 2、展示企业及产品 3、反馈市场信息——用户信息、对手信息 4、应答反对意见 5、为用户服务 6、为客户创造利润
2021/8/18
39
7．提货方式、定货规定
• 开票、提料流程 • 运输路线、运费情况 • 提前报购料计划
2021/8/18
40
8．价格
2021/8/18
41
9．优惠条件及结算方式
2021/8/18
42
10．研究竞品
• 业务员要透彻地研究对手的商品和价 格等条件，并与竞品进行比较，找出 其长处和短处，做到“知己知彼，百 战不殆”
的自豪，以及别人对他们的羡慕等
………
2021/8/18
49
2．引用例证
• 用10倍的事实证实一个道理比用10 倍的道理去论述一件事情更能吸引 人
示范户、典型材料（5-2-2）
2021/8/18
50
• 词证 • 人证 • 物证
例证有三类
2021/8/18
51
3．用数字说话
• 具体的细节比笼统的说法更易打动顾客 .使用数字，可以提高推销员说服客户的可能性。
• 你应该以种种方式提醒顾客，你在关心他。同时也提醒他时时想着你
2021/8/18
25
（9）语言表达 （10）沟通能力 （11）人际关系 （12）反应能力
思路敏捷是处理事情成功必备的要素，一个能将事务处理成功的人必须反 应敏捷。
2021/8/18
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一、销售人员的“三个代表”：
1、公司形象 2、产品形象 3、先进生产力
2021/8/18
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二、销售人员的任务
1、展示自己 2、展示企业及产品 3、反馈市场信息——用户信息、对手信息 4、应答反对意见 5、为用户服务 6、为客户创造利润
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7．提货方式、定货规定
• 开票、提料流程 • 运输路线、运费情况 • 提前报购料计划
2021/8/18
40
8．价格
2021/8/18
41
9．优惠条件及结算方式
2021/8/18
42
10．研究竞品
• 业务员要透彻地研究对手的商品和价 格等条件，并与竞品进行比较，找出 其长处和短处，做到“知己知彼，百 战不殆”
的自豪，以及别人对他们的羡慕等
………
2021/8/18
49
2．引用例证
• 用10倍的事实证实一个道理比用10 倍的道理去论述一件事情更能吸引 人
示范户、典型材料（5-2-2）
2021/8/18
50
• 词证 • 人证 • 物证
例证有三类
2021/8/18
51
3．用数字说话
• 具体的细节比笼统的说法更易打动顾客 .使用数字，可以提高推销员说服客户的可能性。
• 你应该以种种方式提醒顾客，你在关心他。同时也提醒他时时想着你
2021/8/18
25
（9）语言表达 （10）沟通能力 （11）人际关系 （12）反应能力
思路敏捷是处理事情成功必备的要素，一个能将事务处理成功的人必须反 应敏捷。
兽药经营使用培训课件
兽药经营使用培训课件兽药经营使用培训课件近年来，随着养殖业的快速发展，兽药的使用和经营管理变得越来越重要。
而为了确保兽药的安全和有效使用，兽药经营使用培训课件成为了必不可少的工具。
本文将探讨兽药经营使用培训课件的重要性、内容以及培训效果等方面。
一、兽药经营使用培训课件的重要性兽药经营使用培训课件的重要性不言而喻。
首先，兽药是直接涉及到动物健康和产品质量的关键因素。
如果兽药使用不当，不仅会影响动物的生长和健康，还可能导致食品安全问题。
因此，通过培训课件，可以帮助兽药经营者了解兽药的种类、用途、剂量和使用方法等，从而确保兽药的正确使用。
其次，兽药经营使用培训课件还能提高兽药经营者的专业素养。
随着养殖业的发展，兽药市场竞争日益激烈，兽药经营者需要具备一定的专业知识和技能，才能更好地满足市场需求。
培训课件可以帮助兽药经营者了解兽药市场的动态和趋势，掌握兽药销售技巧，提高经营管理水平。
最后，兽药经营使用培训课件还可以加强兽药监管工作。
兽药是一种特殊的药品，需要经过严格的监管才能确保其质量和安全性。
通过培训课件，兽药监管部门可以向兽药经营者传达相关法规和政策，加强对兽药市场的监督和管理，确保兽药的合规经营和使用。
二、兽药经营使用培训课件的内容兽药经营使用培训课件的内容应该全面、系统，包括以下几个方面：1. 兽药基础知识：介绍兽药的定义、分类、功效和副作用等基本知识，帮助兽药经营者了解兽药的基本概念和特点。
2. 兽药市场分析：分析兽药市场的现状和趋势，介绍兽药的需求和供应情况，帮助兽药经营者了解市场竞争状况，制定合理的经营策略。
3. 兽药经营管理：介绍兽药经营的法规和政策，包括兽药经营许可、进货、销售和库存管理等方面的内容，帮助兽药经营者规范经营行为，确保兽药的合规经营和使用。
4. 兽药使用技巧：介绍兽药的使用方法、剂量和频率等方面的知识，帮助兽药经营者正确使用兽药，避免使用不当导致的问题。
5. 兽药安全知识：介绍兽药的质量安全检验方法和兽药残留问题的防控措施，帮助兽药经营者确保兽药的质量和安全性，保障动物和人类的健康。
保健品销售人员培训课件.pptx
史泰龙的一千五百多次碰壁,最终成为国际巨星
五、良好的心理素质
面对挫折不气馁 不断调整自已的心态 胜不骄，败不馁，提防乐极生悲
六、交际能力 拥有资源不会成功，善用资源才会成功
七、热情 投之以桃，报之以李
八、知识面要广
与形形色色的人打交道，知识面是否宽广， 才能决定是否能都谈得投机和博得好感
同时对自已的产品知识的熟悉更是前提， 具有专业的知识不难，关键在于通俗的表达 出来。
当客户摸着耳朵或紧拉着耳朵时这情形表示着他不能作决定您可试着帮他决定在这决定与否边缘您可能没有向他解说很清楚所以您可以再重复说明也可以立即代他决定了
保健品销售人员培训
一个成功的销售人员等于半个心 理学家（陌生人）
销售人员要有自已的人生规划和业 绩目标
• 要有当老板的心态,今天脚踏实地的销售是为了明天更大 的创造价值,改善自已的生活,做不好销售人员,将来也当不 了好老板
思考连结。
•
打断连结的方式很多种，比如视觉方面打断，
在对方讲话的时候突然做个鬼脸，谈谈天气，聊聊
对方的家人，当思考被打断的时候再要连接起来就
比较困难，当你连接起来很困难的时候，就好像一
根绳子，把他剪成两段还好接，剪成三段你还行，
等把它剪成一百段的时候接起来就很困难了。当不
能接起来的时候，这根绳子就断了，这根神经连接 就断了，这个时候你就可以串一根新的绳子。
奏。 • 气场：自已的气场、店面的气场、公司的气场、
品牌的气场 • 学习医生的望闻问切的过程，产生足够的信任感
电话邀约的技巧
• 挂电话的时间不要超过三分钟，要保持兴 奋，尽量不要让对方追问。
四不谈：公司 产品 制度 方式，同时尽量不 要让顾客追问。
终级武器之：二选一法则
五、良好的心理素质
面对挫折不气馁 不断调整自已的心态 胜不骄，败不馁，提防乐极生悲
六、交际能力 拥有资源不会成功，善用资源才会成功
七、热情 投之以桃，报之以李
八、知识面要广
与形形色色的人打交道，知识面是否宽广， 才能决定是否能都谈得投机和博得好感
同时对自已的产品知识的熟悉更是前提， 具有专业的知识不难，关键在于通俗的表达 出来。
当客户摸着耳朵或紧拉着耳朵时这情形表示着他不能作决定您可试着帮他决定在这决定与否边缘您可能没有向他解说很清楚所以您可以再重复说明也可以立即代他决定了
保健品销售人员培训
一个成功的销售人员等于半个心 理学家（陌生人）
销售人员要有自已的人生规划和业 绩目标
• 要有当老板的心态,今天脚踏实地的销售是为了明天更大 的创造价值,改善自已的生活,做不好销售人员,将来也当不 了好老板
思考连结。
•
打断连结的方式很多种，比如视觉方面打断，
在对方讲话的时候突然做个鬼脸，谈谈天气，聊聊
对方的家人，当思考被打断的时候再要连接起来就
比较困难，当你连接起来很困难的时候，就好像一
根绳子，把他剪成两段还好接，剪成三段你还行，
等把它剪成一百段的时候接起来就很困难了。当不
能接起来的时候，这根绳子就断了，这根神经连接 就断了，这个时候你就可以串一根新的绳子。
奏。 • 气场：自已的气场、店面的气场、公司的气场、
品牌的气场 • 学习医生的望闻问切的过程，产生足够的信任感
电话邀约的技巧
• 挂电话的时间不要超过三分钟，要保持兴 奋，尽量不要让对方追问。
四不谈：公司 产品 制度 方式，同时尽量不 要让顾客追问。
终级武器之：二选一法则
畜产品营销培训课程(PPT 164页)
6
❖ （三）导向功能 ❖即指通过市场供求关系的变化和价格杠杆来引导
生产和消费。无论畜产商品特殊商品的生产，不 论是生产者还是消费者，都听从市场“指挥棒” 的指挥，即使是计划的制订，也要以市场需求动 向和市场预测为主要依据，而不能脱离市场需求， 从而起到调节畜产商品供求矛盾，引导公平竞争， 实现优胜劣汰，推动要素优化组合，促进生产发 展作用。
14
❖ （三）畜产品需求函数和需求曲线 ❖ 1、畜产品需求函数。 ❖从经济学的角度看，如果把影响需求的因素作为
自变量，把需求量作为因变量，则可以用函数关 系来表示影响需求的因素与需求量之间的关系， 这种函数被称为需求函数。畜产品需求函数是指， 如果把影响畜产品需求的各种因素作为自变量， 把需求量作为因变量，则可以用函数关系来表示 影响需求的因素与需求之间的关系，这种函数称 为畜产品需求函数。
11
❖ 2、需求的连续性。 ❖畜产品特别是肉、奶、蛋等食品，已成为许多家
庭的日常生活必需品，消费的连续性特点与购买 电视机、洗衣机、录音机、自行车等消费特点显 然不同，它要求常年均衡供应。当然，人们消费 习惯和气候变化的影响，不同季节对畜产品需求 的种类和数量仍有差异，它要求畜牧业生产、运 输、贮藏、加工与之相配合。
❖ ②当Ed→+∞时，我们说需求是完全有弹性的，或 弹性是无限的。在这种情况下，当价格为既定时， 需求量是无限的，这时的需求曲线是一条与横轴 平行的线。它也表明价格的任一微小的变化会引 起需求量的无穷大的变化。在现实生活中，需求 完全有弹性的情况也是很少见的。
23
❖③当Ed＝1时，我们说需求具有单元弹性或单一弹 性。在这种情况下，需求量变动的比率与价格变 动的比率相等。这时的需求曲线是一条正双曲线。
❖2、畜产品需求与价格的关系。 畜产品需求与价格的关系反映了畜产品消费者在 不同价格水平下对某种商品畜产品的需求量，用 表8-1来揭示。 表8-1：某种畜产品的需求量与价格关系表
❖ （三）导向功能 ❖即指通过市场供求关系的变化和价格杠杆来引导
生产和消费。无论畜产商品特殊商品的生产，不 论是生产者还是消费者，都听从市场“指挥棒” 的指挥，即使是计划的制订，也要以市场需求动 向和市场预测为主要依据，而不能脱离市场需求， 从而起到调节畜产商品供求矛盾，引导公平竞争， 实现优胜劣汰，推动要素优化组合，促进生产发 展作用。
14
❖ （三）畜产品需求函数和需求曲线 ❖ 1、畜产品需求函数。 ❖从经济学的角度看，如果把影响需求的因素作为
自变量，把需求量作为因变量，则可以用函数关 系来表示影响需求的因素与需求量之间的关系， 这种函数被称为需求函数。畜产品需求函数是指， 如果把影响畜产品需求的各种因素作为自变量， 把需求量作为因变量，则可以用函数关系来表示 影响需求的因素与需求之间的关系，这种函数称 为畜产品需求函数。
11
❖ 2、需求的连续性。 ❖畜产品特别是肉、奶、蛋等食品，已成为许多家
庭的日常生活必需品，消费的连续性特点与购买 电视机、洗衣机、录音机、自行车等消费特点显 然不同，它要求常年均衡供应。当然，人们消费 习惯和气候变化的影响，不同季节对畜产品需求 的种类和数量仍有差异，它要求畜牧业生产、运 输、贮藏、加工与之相配合。
❖ ②当Ed→+∞时，我们说需求是完全有弹性的，或 弹性是无限的。在这种情况下，当价格为既定时， 需求量是无限的，这时的需求曲线是一条与横轴 平行的线。它也表明价格的任一微小的变化会引 起需求量的无穷大的变化。在现实生活中，需求 完全有弹性的情况也是很少见的。
23
❖③当Ed＝1时，我们说需求具有单元弹性或单一弹 性。在这种情况下，需求量变动的比率与价格变 动的比率相等。这时的需求曲线是一条正双曲线。
❖2、畜产品需求与价格的关系。 畜产品需求与价格的关系反映了畜产品消费者在 不同价格水平下对某种商品畜产品的需求量，用 表8-1来揭示。 表8-1：某种畜产品的需求量与价格关系表
兽药销售实战讲座PPT课件
4. 停止空谈，立即行动，百分执行 分销商培训大会（如何更新观念、如何让分销商更赚钱）
心者,道之主宰-----荀子 财务状况 ： 资产、资金、信誉.
5. 专注目标，重视细节，绩效第一 许多谈判都是在谈判期限即将截止前才达成协议的
从理论上讲，任何有失败一方的谈判都不是成功的谈判。 看经营理念：具有现代管理与营销理念并能认 同公司的文化、理念；
二、赢者心态，主动竞争
所谓赢者的心态，并不是说以赢者自居，对 对手或朋友居高临下，甚至恃才放旷。赢者的心 态是一种面对困难时的坚强，是一种面对困境时 的临危不乱，更是一种不达目的誓不罢休的坚韧。 狼在机会面前绝不麻木、等待，绝不谦让。
三、调适心态，适应变化
狼的生存环境极其恶劣，生存形势风云变幻， 但狼有极强的危机意识，从不自鸣得意 ， 从不傲慢陶醉，而是以万变应万变，总是在 外界环境发生变化之前已经调整好自己的生
6. 相互信任，协同作战，团队为王
第二章 狼性营销人员心态修练
心者,道之主宰-----荀子
成功销售的532法则
心态 50%
成功销售
能力
30%
资源 20%
狼性营销人员应具备的十大心态
一、激情无限，超强自信 令人们惊奇的发现是，狼群丝毫不对自己的
任务感到厌倦、心烦，它们会持续长达好几天的 时间，用以观察并监控被它们盯上的猎物。狼从 不相信他们是弱者，不论对手有多么强大，他们 都相信自己有战胜对手的方法。试问各位，我们 面对工作的时候是否也是激情无限，面对困难和 挑战的时候是否也是超强自信？
2、职业礼仪准备
避免非职业形象
五、客户的沟通动作分解
1、客户有效沟通的狼性太极法
建立信任 发现需求 说明 促成
40% 30% 20% 10%
心者,道之主宰-----荀子 财务状况 ： 资产、资金、信誉.
5. 专注目标，重视细节，绩效第一 许多谈判都是在谈判期限即将截止前才达成协议的
从理论上讲，任何有失败一方的谈判都不是成功的谈判。 看经营理念：具有现代管理与营销理念并能认 同公司的文化、理念；
二、赢者心态，主动竞争
所谓赢者的心态，并不是说以赢者自居，对 对手或朋友居高临下，甚至恃才放旷。赢者的心 态是一种面对困难时的坚强，是一种面对困境时 的临危不乱，更是一种不达目的誓不罢休的坚韧。 狼在机会面前绝不麻木、等待，绝不谦让。
三、调适心态，适应变化
狼的生存环境极其恶劣，生存形势风云变幻， 但狼有极强的危机意识，从不自鸣得意 ， 从不傲慢陶醉，而是以万变应万变，总是在 外界环境发生变化之前已经调整好自己的生
6. 相互信任，协同作战，团队为王
第二章 狼性营销人员心态修练
心者,道之主宰-----荀子
成功销售的532法则
心态 50%
成功销售
能力
30%
资源 20%
狼性营销人员应具备的十大心态
一、激情无限，超强自信 令人们惊奇的发现是，狼群丝毫不对自己的
任务感到厌倦、心烦，它们会持续长达好几天的 时间，用以观察并监控被它们盯上的猎物。狼从 不相信他们是弱者，不论对手有多么强大，他们 都相信自己有战胜对手的方法。试问各位，我们 面对工作的时候是否也是激情无限，面对困难和 挑战的时候是否也是超强自信？
2、职业礼仪准备
避免非职业形象
五、客户的沟通动作分解
1、客户有效沟通的狼性太极法
建立信任 发现需求 说明 促成
40% 30% 20% 10%
动物园团队销售技巧培训
动物园团队销售技巧 培训
汇报人：
xx年xx月xx日
• 销售技巧概述 • 动物园销售技巧 • 团队销售技巧 • 案例分析 • 实践与反馈
目录
01
销售技巧概述
定义与重要性
定义
销售技巧是销售人员运用在销售 过程中，以促进交易达成的一系 列方法和手段。
重要性
销售技巧对于提高销售业绩、增 强客户满意度和建立长期客户关 系具有至关重要的作用。
了解客户需求
观察客户行为
通过观察客户在动物园的行为，如他 们对哪些动物感兴趣，停留时间长短 等，可以初步判断他们的兴趣和需求 。
主动询问
倾听客户需求
在沟通过程中，要耐心倾听客户的需 求和意见，以便更好地为他们提供有 针对性的建议和方案。
在适当的时机，主动询问客户对动物 或动物园的看法，了解他们此行的目 的和期望。
。
销售技巧的学习与实践
01
02
03
学习方式
通过培训、阅读、实践和 观察优秀销售人员等方式 学习销售技巧。
实践机会
积极参与销售活动，不断 尝试和应用所学的销售技 巧，并根据反馈进行调整 和改进。
持续学习与改进
保持开放心态，不断学习 和改进销售技巧，以适应 市场变化和客户需求的变 化。
02
动物园销售技巧
失败案例分析
失败案例一
某动物园在推出新产品时，未进行充分的市场调研和定位，导致产品不符合游客 需求，销售业绩不佳。具体而言，该动物园推出了一款高端主题套餐，但由于价 格过高且缺乏特色，未能吸引足够的目标客户，最终导致销售失败。
失败案例二
某动物园在营销活动中缺乏创意和执行力，导致活动效果不佳，未能达到预期的 销售目标。该动物园在活动中未能充分展示动物特色和品牌形象，同时缺乏有效 的推广手段，导致活动影响力不足，未能吸引大量游客参与。
汇报人：
xx年xx月xx日
• 销售技巧概述 • 动物园销售技巧 • 团队销售技巧 • 案例分析 • 实践与反馈
目录
01
销售技巧概述
定义与重要性
定义
销售技巧是销售人员运用在销售 过程中，以促进交易达成的一系 列方法和手段。
重要性
销售技巧对于提高销售业绩、增 强客户满意度和建立长期客户关 系具有至关重要的作用。
了解客户需求
观察客户行为
通过观察客户在动物园的行为，如他 们对哪些动物感兴趣，停留时间长短 等，可以初步判断他们的兴趣和需求 。
主动询问
倾听客户需求
在沟通过程中，要耐心倾听客户的需 求和意见，以便更好地为他们提供有 针对性的建议和方案。
在适当的时机，主动询问客户对动物 或动物园的看法，了解他们此行的目 的和期望。
。
销售技巧的学习与实践
01
02
03
学习方式
通过培训、阅读、实践和 观察优秀销售人员等方式 学习销售技巧。
实践机会
积极参与销售活动，不断 尝试和应用所学的销售技 巧，并根据反馈进行调整 和改进。
持续学习与改进
保持开放心态，不断学习 和改进销售技巧，以适应 市场变化和客户需求的变 化。
02
动物园销售技巧
失败案例分析
失败案例一
某动物园在推出新产品时，未进行充分的市场调研和定位，导致产品不符合游客 需求，销售业绩不佳。具体而言，该动物园推出了一款高端主题套餐，但由于价 格过高且缺乏特色，未能吸引足够的目标客户，最终导致销售失败。
失败案例二
某动物园在营销活动中缺乏创意和执行力，导致活动效果不佳，未能达到预期的 销售目标。该动物园在活动中未能充分展示动物特色和品牌形象，同时缺乏有效 的推广手段，导致活动影响力不足，未能吸引大量游客参与。
关于宠物销售的ppt课件
市场参与者众多
宠物销售市场竞争激烈，参与者包括大型连锁店、专业宠物店、 电商平台等。
品牌竞争激烈
市场上存在众多品牌，品牌之间的竞争激烈。
服务质量成为竞争重点
除了产品品质，服务质量也成为竞争的重点，包括售后服务、客户 体验等。
04
宠物销售策略与技巧
营销策略与手段
01
02
03
社交媒体营销
利用社交媒体平台，如微 信、微博等，发布宠物图 片和视频，增加曝光度， 吸引潜在客户。
宠物销售市场现状与趋势
市场规模不断扩大
随着人们生活水平的提高，对宠物的需求也 日益增加。
线上销售占比增加
随着电商的发展，线上宠物销售占比逐渐增 加。
消费者购买力提升
消费者对宠物的投入越来越大，从食品到用 品，再到医疗保健等。
消费者对品质和服务的追求
消费者对宠物产品的品质和服务要求越来越 高。
宠物销售市场竞争状况分析
重要性
宠物销售对于满足人们的精神需 求、促进宠物经济发展、推动相 关产业链发展具有重要意义。
宠物销售的种类与特点
种类：宠物销售包括活体销售、宠物用 品销售、宠物服务销售等多种形式。
宠物服务销售以提供宠物训练、医疗、 美容等服务为主，具有专业化、个性化 等特点。
宠物用品销售以提供宠物食品、玩具、 护理用品等为主，具有品种丰富、品质 多样等特点。
产品质量与安全风险
总结词
把控产品品质，确保宠物健康安全，降低安全风险。
详细描述
宠物销售的产品质量直接关系到宠物的健康和安全，因此经营者需要对产品质 量进行严格把控。要确保所售宠物符合相关标准，不含有害物质，同时要防止 因产品质量问题引发的宠物安全事故。
市场竞争与价格风险
宠物销售市场竞争激烈，参与者包括大型连锁店、专业宠物店、 电商平台等。
品牌竞争激烈
市场上存在众多品牌，品牌之间的竞争激烈。
服务质量成为竞争重点
除了产品品质，服务质量也成为竞争的重点，包括售后服务、客户 体验等。
04
宠物销售策略与技巧
营销策略与手段
01
02
03
社交媒体营销
利用社交媒体平台，如微 信、微博等，发布宠物图 片和视频，增加曝光度， 吸引潜在客户。
宠物销售市场现状与趋势
市场规模不断扩大
随着人们生活水平的提高，对宠物的需求也 日益增加。
线上销售占比增加
随着电商的发展，线上宠物销售占比逐渐增 加。
消费者购买力提升
消费者对宠物的投入越来越大，从食品到用 品，再到医疗保健等。
消费者对品质和服务的追求
消费者对宠物产品的品质和服务要求越来越 高。
宠物销售市场竞争状况分析
重要性
宠物销售对于满足人们的精神需 求、促进宠物经济发展、推动相 关产业链发展具有重要意义。
宠物销售的种类与特点
种类：宠物销售包括活体销售、宠物用 品销售、宠物服务销售等多种形式。
宠物服务销售以提供宠物训练、医疗、 美容等服务为主，具有专业化、个性化 等特点。
宠物用品销售以提供宠物食品、玩具、 护理用品等为主，具有品种丰富、品质 多样等特点。
产品质量与安全风险
总结词
把控产品品质，确保宠物健康安全，降低安全风险。
详细描述
宠物销售的产品质量直接关系到宠物的健康和安全，因此经营者需要对产品质 量进行严格把控。要确保所售宠物符合相关标准，不含有害物质，同时要防止 因产品质量问题引发的宠物安全事故。
市场竞争与价格风险
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不理负面
Revert to the positive; stick to your goal
回到正面;坚持你的目标
If a negative comes 3 times, handle it
如果负面出现三次,正面回答
动物保健销售技巧培训
11
Remember the objective
记住你的目标
If you pick up on negatives 如果你截取了负面
生活中充满了问题还是机会?
The choice is yours
选择由你来做
动物保健销售技巧培训
9
Pick up on the positive
截取正面
A positive reaction indicates interest 正面的回应说明了顾客的兴趣
Find out more about that interest 关于顾客的兴趣多谈一些内容
After 2-3 positives go for a close 在2-3个正面回应后,争取缔结
动物保健销售技巧培训
10
Ignore the negative
不理负面
Most negatives are “smoke”
大部分的负面都是烟幕
Simply ignore or acknowledge
保持积极的要领
Don’t criticise, judge or complain
不要批评, 评判或抱怨
Show honest appreciation
表现出你的诚意
Talk about their contribution
谈论别人的贡献
Use people’s names
使用别人的姓名
Smile when appropriate
My feelings come from my thoughts 我的感觉源于我的思想
I can decide to be happy, pleasant...or! 我能感觉快乐,高兴… 或!
☺ Takes less energy than 微笑比忧愁省力得多
People who smile feel better!
适当的时候请微笑
Further reading: Dale Carnegie: How to make friends and influence people
请参阅: Dale Carnegie:如何动交物友保及健销影售响技巧他培人训
4
Self-fulfilling prophecies
自我实现预见
Expectations: I will reach my goal Expectations: 我会达到我的目标
Further reading: Dyer: Your Erogenous Zones
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6
Choices 选择
I can control my thoughts 我能控制我的思想
经常笑的人感觉更好!
Hale Waihona Puke 动物保健销售技巧培训7
There are no problems
没有问题
Problems, opportunities and choices
问题,机会和选择
All problems can be seen as opportunities 所有的问题会被视作机会
Is life full of problems or opportunities?
You get drawn into conflict 你将陷入正面冲突
You never reach your objective 你永远达不到你的目标
You feel negative 你感觉很糟糕
动物保健销售技巧培训
12
Handle interruptions
如何处理话题被打断
Seeking clarification? Answer 要求澄清? 回答
所有的目标均包含两个方面：
Objective:
目标
Factual
事实
Left brain
左脑
or "head”
或“头”
(Logic and facts e.g time)
（逻辑和事实，如时间）
Vision:
远景
Visual
视觉
Right brain
右脑
or heart
或“心”
(Picture and feeling of winning)
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Positive Thinking
积极的思维方式
Successful communication gets to: 成功的沟通能达到:
Win
Win
双赢
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2
The Win-Win Situation
双赢的情景
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3
Rules to keep positive
5
Be nice…
做到 NICE
Now: I live today, not in the past or future Now: 我生活在今天,不是过去或将来
I: accept that nobody understands me I: 承认没有人了解我
Courage: I stand up for my beliefs Courage:我为我的信念挺身而出
Seeking confirmation? Answer 要求确认? 回答
Seeking details? Postpone 要求细节? 暂缓
Seeking control/diversion? Get back on track
要求控制/转移话题? 回到主题
动物保健销售技巧培训
13
拜访目标
什么是拜访目标？ 为什么要必须设立拜访目标？
If you fear the worst? You get it 如果你总是担心最糟糕的情况会发生? 那它肯定发生
List all possible reasons for success. 列出所有取得成功的可能原因.
Convince yourself first! 首先说服你自己!
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14
Objectives 目标
Only those who have a goal ever get there
有明确目标的人 才有可能达到目标
Martin Luther 马丁 路德
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15
Objectives and Visions 目标和远景
All goals have two parts:
Revert to the positive; stick to your goal
回到正面;坚持你的目标
If a negative comes 3 times, handle it
如果负面出现三次,正面回答
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11
Remember the objective
记住你的目标
If you pick up on negatives 如果你截取了负面
生活中充满了问题还是机会?
The choice is yours
选择由你来做
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9
Pick up on the positive
截取正面
A positive reaction indicates interest 正面的回应说明了顾客的兴趣
Find out more about that interest 关于顾客的兴趣多谈一些内容
After 2-3 positives go for a close 在2-3个正面回应后,争取缔结
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10
Ignore the negative
不理负面
Most negatives are “smoke”
大部分的负面都是烟幕
Simply ignore or acknowledge
保持积极的要领
Don’t criticise, judge or complain
不要批评, 评判或抱怨
Show honest appreciation
表现出你的诚意
Talk about their contribution
谈论别人的贡献
Use people’s names
使用别人的姓名
Smile when appropriate
My feelings come from my thoughts 我的感觉源于我的思想
I can decide to be happy, pleasant...or! 我能感觉快乐,高兴… 或!
☺ Takes less energy than 微笑比忧愁省力得多
People who smile feel better!
适当的时候请微笑
Further reading: Dale Carnegie: How to make friends and influence people
请参阅: Dale Carnegie:如何动交物友保及健销影售响技巧他培人训
4
Self-fulfilling prophecies
自我实现预见
Expectations: I will reach my goal Expectations: 我会达到我的目标
Further reading: Dyer: Your Erogenous Zones
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6
Choices 选择
I can control my thoughts 我能控制我的思想
经常笑的人感觉更好!
Hale Waihona Puke 动物保健销售技巧培训7
There are no problems
没有问题
Problems, opportunities and choices
问题,机会和选择
All problems can be seen as opportunities 所有的问题会被视作机会
Is life full of problems or opportunities?
You get drawn into conflict 你将陷入正面冲突
You never reach your objective 你永远达不到你的目标
You feel negative 你感觉很糟糕
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12
Handle interruptions
如何处理话题被打断
Seeking clarification? Answer 要求澄清? 回答
所有的目标均包含两个方面：
Objective:
目标
Factual
事实
Left brain
左脑
or "head”
或“头”
(Logic and facts e.g time)
（逻辑和事实，如时间）
Vision:
远景
Visual
视觉
Right brain
右脑
or heart
或“心”
(Picture and feeling of winning)
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Positive Thinking
积极的思维方式
Successful communication gets to: 成功的沟通能达到:
Win
Win
双赢
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2
The Win-Win Situation
双赢的情景
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3
Rules to keep positive
5
Be nice…
做到 NICE
Now: I live today, not in the past or future Now: 我生活在今天,不是过去或将来
I: accept that nobody understands me I: 承认没有人了解我
Courage: I stand up for my beliefs Courage:我为我的信念挺身而出
Seeking confirmation? Answer 要求确认? 回答
Seeking details? Postpone 要求细节? 暂缓
Seeking control/diversion? Get back on track
要求控制/转移话题? 回到主题
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13
拜访目标
什么是拜访目标？ 为什么要必须设立拜访目标？
If you fear the worst? You get it 如果你总是担心最糟糕的情况会发生? 那它肯定发生
List all possible reasons for success. 列出所有取得成功的可能原因.
Convince yourself first! 首先说服你自己!
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14
Objectives 目标
Only those who have a goal ever get there
有明确目标的人 才有可能达到目标
Martin Luther 马丁 路德
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15
Objectives and Visions 目标和远景
All goals have two parts: