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建行电话银行

银行搬到电话里——建行电话银行用户指南（24H客服热线：95533）

目录

四大优势、贴心服务

业务齐全，方式灵活～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～(1)

全国漫游，统一体验～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～(1)

号码统一，操作简单～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～(1)

加密技术，安全可靠～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～(1)

申办快捷、操作简便

开通电话银行，没想到如此简单！～～～～～～～～～～～～～～～～(1)

特色功能、灵活理财

新业务推荐——基金投资（高级客户）～～～～～～～～～～～～～～(2)

新业务推荐——黄金投资（高级客户）～～～～～～～～～～～～～～(2)

新业务推荐——缴交公用事业费～～～～～～～～～～～～～～～～～(3)

新业务推荐——个人贷款业务（高级客户）～～～～～～～～～～～～(3)

新业务推荐——理财卡转账～～～～～～～～～～～～～～～～～～～(4)

查询功能～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～(4)

常用交易～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～(4)

投资理财～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～(5)

附录

电话银行个人高级客户菜单～～～～～～～～～～～～～～～～～(6)

电话银行个人普通客户菜单～～～～～～～～～～～～～～～～～(6)

建行电话银行常见问答～～～～～～～～～～～～～～～～～～～(8)

95533电话银行全新改版升级。服务功能更强大、语音菜单更人性化、操作系统更快捷、服务方式更贴心、申请流程更简化，可以为您提供多功能全天候的电话金融交易和服务，成为您个人24小时的贴身理财专家和服务顾问！

您动手，它跑腿——建行电话银行，您的明智之选！

四大优势、贴心服务

业务齐全，方式灵活

账户余额查询、账户明细查询、个贷查询、公积金查询、金融信息查询、挂失、转账、速汇通、缴费、外汇买卖、基金业务、国债业务、银证转帐、保证金托管业务、信息咨询、投诉、建议等服务均不受限制，您可以根据需要和喜好自由选择语音服务或人工服务。

全国漫游，统一体验

打破传统柜台服务模式，24小时全天候的亲情服务，就在您的耳边。

全国漫游，统一体验，不论您处于何地，只需拨打95533，均可以得到我行一致和规范的服务。

号码统一，操作简单

全国统一拨打95533，操作按语音提示，简单轻松。

加密技术，安全可靠

客户唯一个人操作密码，交易封闭管理，整个操作过程及交易资金安全、可靠。

申办快捷、操作简便

开通电话银行，没想到如此简单！

电话开通——成为普通客户，方便快捷轻松查询

拨打95533按①个人业务输入您需要开通电话银行的卡、折账号和取款密码设置电话银行密码成为电话银行普通客户即可以进行账户查询、公积金查询、金融信息查询、挂失、咨询、投诉、建议等。

网点签约——成为高级客户，随心所欲投资理财

您只需携带本人有效身份证件原件和您的建行存折或卡，至建行任一网点办理95533电话银行签约，即可成为电话银行高级客户，享受所有服务功能，随心所欲投资理财！

电话银行高级客户可享有除查询外的转账汇款、缴费、外汇买卖、基金业务、银证转账、保证金存管业务等其他投资理财服务。

网上开通——网银USBKEY客户专享

网银客户：登录网上银行选择“其他账户服务”中“渠道互动签约与维护”成为电话银行签约客户

特色功能、灵活理财

新业务推荐——基金投资（高级客户）

基金投资一站式服务！打个电话买基金，省时省力又省心！

高级客户拔打95533选择“4-投资理财”功能输入身份证号或者账号进线选择“2-基金国债”选择“1-基金”

证券卡转账：持有证券卡的客户可实现证券卡和对应账户间的转账，还可设置单向自动转账，当申购或认购基金，证券卡余额不足时，系统会自动划拨对应账户上的资金完成交易；

基金查询：实时行情查询、委托查询、成交查询、证

券余额查询、证券资金查询、基金分红方式查询、资

金转账方式查询；

基金交易：可进行基金认购、申购、赎回、撤单、转

换和修改分红方式；所有功能均为7×24小时，您在

交易日9:30-15:00时间段以外提交的委托将于下一

交易日受理；

基金信息：此外您还可以通过电话银行人工服务查询基金类型、成立时期、基金净值、增长率等一系列基金信息。

新业务推荐——黄金投资（高级客户）

足不出户“炒黄金”！分享黄金市场的良好投资受益！

高级客户拔打95533选择“4-投资理财”功能输入身份证号或者账号进线选择“4-黄金买卖”选择“1-账户金”

净值查询：您可以通过电话银行查询账户金实时的净值，让您赢得更轻松；

黄金交易：实时买卖、获利委托、止损委托、委托撤销，方便您买入或卖出黄金份额，以达到保值、增值目的；

账户金查询：您可以通过投资理财内的基金菜单查询到您账户金余额和账户金委托交易的成交情况。

新业务推荐——缴交公用事业费

水费、电费、煤气费、上网费、手机费……！让您账单来了不用愁！客户拔打95533选择“1-个人业务”功能输入身份证号或者账号进线选择“2-转账缴费”选择“6-公用事业费缴

费”

缴费服务：95533代理缴费可缴纳固定电话费、手机

费、水费、电费、煤气费等多种费用，交易金额时可

精确到“分”，小数点只需输入*号键代替。

新业务推荐——个人贷款业务（高级客户）

查询试算任您选！您的贴身贷款顾问！

客户拔打95533选择“5-个人贷款业务”输入身份证号或者账号进线

贷款信息查询：您通过我行电话银行可以查询到贷款明细、账户信息、相关贷款、还款账户、额度信息、贷款利率等信息；

贷款业务咨询：此外您还可以通过电话银行人工服务咨询个人贷款业务的相关介绍和办理流程和最新贷款利率等。

新业务推荐——理财卡转账

卡内转账：您只需自助开通电话银行，即可查询理财卡子账户的余额和明细并完成子账户之间的互转。

查询功能

余额查询：电话银行除了向您提供清晰的语音查询，还提供传真、手