4.23职业道德与职业态度

心态到位 姿态到位 如果总是把自己的自 尊、面子放在肩上， 又怎么能跑得快呢？
不达目的不罢休的态度， 就是石头见了也会点头。
行动到位
必须量化自己的工作； 目标化的自我约束，会 给你的工作带来意想不到 的效率。
四个 “到位”
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方法到位 多思考，多运用自己 的智慧，这是高效完 成工作的一张王牌。 比如：时间管理，是 否有运用到你的工作
只有小雇员，没有小角色
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著名喜剧演员陈佩斯，在他没有成名之前，是个经常演些跑龙套角色的小演员。可是他并 没有降低自己对艺术的追求，而是下苦功钻研每一个角色。 有一次，陈佩斯去演一个小匪兵，是一个小得不能再小的配角，谁也没有对他过多的在意， 导演也没有给他说戏。可是陈佩斯却自己揣摩起来，把他为数不多的几个角色都研究透了。 在表演的时候，陈佩斯发挥了自己的天分，虽是一个小匪兵，他却自己设计了一个表情， 分外滑稽，一下子就让这个角色生动起来。导演一看，顿时觉得这个小匪兵格外出彩，从此发 现了他的表演天赋。从那以后，陈佩斯一步步走上了成功之路。
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“烧开一壶水”
如果你去烧一壶水，是断断续续，烧一下就停，还是一鼓作气， 不停地烧下去，直到烧开为止？
如果断断续续地烧，恐怕一万斤柴也不能将水烧开；如果是一鼓作气，可能一斤柴就能将 水烧开。
那么，你是否想过：在你做事的时候，是否也像烧水这样，一口气将事情做好呢？
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但既然选择了这份工作，那就要对工作负责，专业不对口、 不感兴趣等都不能成为我们不做好工作的理由。
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将简单的工作做到最好
海尔总裁张瑞敏说：”什么是不简单，把每件简单的工作做好就 是不简单；把每件平凡的工作做好就是不平凡。“ 我们的工作都是由一件年小事拼凑起来的，只要将一件简单的 事做到最好，积累起来后，就是成功的基石。
蒙牛老总牛根生也说过：”把平凡的事情当做不平凡的事情去做， 把不平凡的事情当做平凡的事情做，这就是成功的起点。“ 当我们都能以这种心态去对待工作的时候，怎么能不成功呢？
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二、主 动
你是雇员，但你更是主人 不是上级，但能影响上级 老总不在，要干得更好
先走一步，海阔天空
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职业道德和态度
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社会中的不道德现象
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社会中又有那些道德高尚的现象呢？
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什么是职业道德？
所谓职业道德，就是同人们的职业活动紧密联系的符合职 业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和， 它既是对本职人员在职业活动中行为的要求，同时又是职 业对社会所负的道德责任与义务。 职业道德是从事一定职业的人们在职业活动中所应遵循的 道德原则和行为规范的总和。
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四、执 行
不是做事，而是做成事
”烧开一壶水“ 四个”到位“
“从考虑点到考虑系统”
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不是做事，而是做成事
汤姆爱迪生说：“如果你只有愿景，而不能将它实现，那是很 空洞的。” 惠普CEO马克赫德在接受新浪网采访，被问到他选择人才的 标准时说：“……非常重要的是他有非常强的执行能力，就是 要将事情做成，而不是做得差不多……”
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关于职业道德
医生要有“医德”
老师要有“师德”
从艺要有“艺德” 编辑要有“辑德”
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十大职业道德素养
主动
2
责任
4
敬业
执行
职业道德素养发展来自1065
品格
绩效
形象
8
7
智慧
协作
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一、敬 业
不怕起点低，就怕境界低
只有小雇员，没有小角色
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三、责 任
拿得起责任，放得下架子 优秀者，就是优秀的责任承担者 扩大了“承担圈”，便放大了“成功圈”
“活儿是给别人做的，更是给自己做的 ”
一名有智慧的员工，应该懂得忍辱负重，懂得体谅上级的心情。 冷水江市高级技工学校 即使委屈，也不要当面顶撞上级，更不要当着客户的面与上级较真， 这样会使人觉得你是在挑衅上级的地位与尊严，从而失去上级的信任。 如果你工作出了问题，不管责任在不在你，千万不要立刻跟上级解释， 因为急于解释会给人留下不负责任的印象。
当领导不在的时候，一般公司里会有三种员工： 第一种：积极自律，比领导在的时候更加认真负责的工作；第二种：严谨慎重，领导在与不在一个样； 第三种：两面三刀，领导在时是龙，领导不在时是虫。 不管领导在不在，不管别人有没有看到，自己一定要努力，因为这样做了以后，收获最大的将是你自己。 如果你永远只等着领导去给你安排任务，那么你就永远处在”不推不走、不打不动“的状态，相信不论哪个 领导、公司都不喜欢这样的员工。相信信每个人都明白，没有付出就不会有收获的道理，想成功，就要 先把你的工作成绩拿出来，先走一步付出，才能先一步到位。 你认定的事就做下去，报酬会随着你的投入滚滚而来。要明白，你工作的目的不仅仅是为了报酬，斤斤 计较的人是不会有大发展的。一个没有长远目光的人，成天只想着解决温饱，那他永远只能达到温饱。
拿得起责任，放得下架子
• • • • • • • 小周是公司的文秘，最近老总旧病发作，对症的特效药却一直找不到。小周留心了很久，最终功夫不负 有心人，一次，上班路上看到一家药店有卖专治这种病的药，于是停留了一下，买了两盒。可是，却为 此迟到了半小时。 一进办公室，老总在见客户，看见她就怒气冲天地说：“你是怎么回事，今天李总来要资料你不知道吗？” “对不起，是我错了” 当着客户的面，小周决定先不解释，而是承认错误。 下午，客户走了，老总一人在办公室，小周将特效药放在了老总的桌上。老总一下就明白了，对她有些 歉意也有些感激，问道：“早晨是因为给我买药迟到的吗？” 小周笑了一下说：不管怎么样，我迟到就是不对，而且今天有重要的客户来，因为我迟到让客户等资料， 真的不应该…… 后来，小周因工作表现出现，升职为办公室副主任。
人生就像一个大舞台，每个人都扮演着不同的角色。也许我 们从事的是很平凡很普通的职业，也许我们就是一个跑龙套的小 演员，但请记住：小演员身上也能闪出巨大的光彩，这完全取决 于我们自己的心态。
心有多大，舞台就有多大。
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培养工作中使命感
日本著名企业家松下幸之助曾经收到好几封奇怪的来信，信都是由同一个人发出的，内 容也都是相同的，就是请松下换一副眼镜。 发这封信的是一个眼镜商，开始松下没有在意，以为只是商人的一种推销手段，就将信 放在一边，不加理睬。可是后来松下总是收到这个人同样内容的信，他终于忍不住了，就问那 个人，为什么总要他换一副眼镜？ 那位眼镜商就给松下回了一封信并说明情况：我看过很多关于您的报道，发现您总是佩 戴一副普通的眼镜，在这旁人来说没有什么不可以，但是你不同，因为你经常要出国，会和很 多外国人打交道。你戴着一副普通的眼镜，会让人误以为我们日本没有好的眼镜，所以请您为 了日本的荣誉，换一副制作精美的眼镜。“ 松下看过之后觉得非常感动，于是主动找到这位眼镜商人更换了一副好的眼镜。
优秀者，就是优秀的责任承担者 冷水江市高级技工学校
对自己的行为负责，对公司和老总负责，对客户负责，只有这样 的员工，才能在公司中有所发展。 小王的工作能力并不一定比小张差，就是因为他缺乏责任感的表 现，导致失去了老总对他的信任。
• 小张和小王都是速递公司的骨干成员。有一次，他俩奉命将一个非常重要的模型送到客户那去。没想到，客户公司的电梯坏了，但按规 定，他们必须在约定的时间内将模型送到。小张仗着自己力气大，决定爬楼梯背上去，背到了八楼，小王说：“我替你一下吧。” 可是，在两人换手的那一刹那，模型掉到地上，摔坏了。 小王大喊：”你怎么搞的，我还没接你就放手。“ 小张辩解道：”你明明伸出手了，我递给你，你没接住。“ 他们都知道把模型摔坏了意味着什么，没了工作不说，可能要背负债务。果然，回到公司，老板对他俩进行了严厉的批评。事后，老板 找他二人单独谈话。 小王一见老总，竭力为自己开脱，将责任推到小张身上：”他不应该逞强将模型背上去“。 小张进来将全过程告诉老板，然后说：”这件事情我需要负很大的责任，如果要赔偿的话，小王的母亲正在生病，他的责任由我来负，我 一定会弥补我们造成的损失。“ 几天后，老板将他二人叫进办公室，对他们说：”公司一直对你们很器重，没想到发生了这件事。不过也好，这使我们更清楚哪一个人更 适合在公司发展。我们更需要一个勇于承担责任的人，因为这样的人值得信任。“ 这次意外对于小张来说，反而成了”好运“的开始。
培养工作中使命感 处处以专业的标准要求自己 将简单的事情做到最好
我们每个人所做的工作，都是由一件件小事构成。
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工作中的高低之分，不在于工作本身，也不在于起点，而 在于每个人的境界。只有提升自己的境界，才能提升工作的质量。 不怕起点低，就怕境界低
20世纪70年代初，美国麦当劳总公司看好中国台湾市场。他们在正式进军台湾市场前，需要在当 地培训一批高层领导，于是进行公开的考试。 由于公司要求的标准很高，很多初出茅庐的年轻人都没有通过考试。 经过一再筛选，一位名叫韩定国的年轻人脱颖而出。最后一轮面试，麦当劳的总裁和韩定国夫妇 谈了3次，并且问了他一个让人意想不到的问题： “假如我们要您先去洗厕所，你愿意吗？” 还未等到他开口，一旁的韩太太随口答道： “我们家的厕所一直都是他洗的。” 总裁十分高兴，免去了最后的面试，当场决定录用韩定国。 后来韩定国才知道，麦当劳训练员工的第一堂课就是从厕所开始的，因为服务业的基本理论是 “非以役人，乃役于人”，只有先从卑微的工作开始做起，才有可能了解"以家为尊"的道理。 韩定国后来之所以能成为知名的企业家，就是因为一开始能从卑微的小事做起，做别人不愿做的 事情。
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活儿是给别人做的，更是给自己做的
你有没有想过，你手上做的每一件工作，其实都是为自己做的？
在服务别人的正如我们耳熟能详的老木匠的故事：老木匠要退休了，主人让他盖最后一所房 子，他应付了事的将房子盖好交工，谁知道主人对他说：”房子归你了，我将它作为一生辛苦 工作的报酬。“你是否想过，有一天，你也会面临像老木匠这样哭笑不得的境地？ 工作既然是你的，工作责任自然由你来承担，对工作的责任感的高低，同样是对自己责任感 的高低。 一个自爱的人，一定是一个对自己有高度责任感的人，他会认真的做好每一件工作，因为这 对他的名誉、尊严和前途都至关重要。 工作的结果是别人的，成果却是你自己的。不要为此犯糊涂，将工作应付了事。眼光长远的 员工，都是对工作负责的人。
先让你的付出超越报酬，然后你的报酬会超 过你的付出
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冷水江市高级技工学校 什么是主人？ 能够自动自发地去处理工作，并将工作做到最好的人。作为自己工作的主人，当遇到问题时，有令要行， 没有命令也一定要行！
你是否有意识地去主动了解、接纳、甚至改变你的上级，是否想过要为自己的工作赢得一个主动的工作 环境？
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扩大了”承担圈“，便放大了”成功圈“
在工作中，很多人会觉得多一事不如少一事，反正不是我出的 问题，也不用我去承担责任。可是你们想过没有，你们与公司是一 体的，不管发生了什么，公司中任何一个人都无法逃脱干系。
责任往往和成功相伴而来，你能够承担起责任范围之外的责任， 公司自然会给予你工作之外的报酬，而你的信誉度——这种无法估量 的资产，更会给你带来意想不到的收获。永远拘泥于自己工作的小圈 子里，就永远也跨不进成功的大圈子中。
根据工作态度，我们把员工分为四种： 把工作当使命的员工 把工作当爱好的员工 把工作当饭碗的员工 把工作当苦差的员工 你愿意做哪种员工呢？
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处处以专业的标准要求自己 我们正在做的工作，未必和自己所学的专业相符，在实际工 作中，与专业不对口的情况比比皆是，与自己兴趣爱好不相符的 工作也比比皆是。