第六章 残疾人社会工作
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中，整合了教育、护理、康复等不同专业的服务与
资源，回应了小强的多重需要，增强了小强对社会
环境的适应能力，小刘所运用的方法属于( )。 2017真题 A.社区康复 B.个案管理 C.教育康复 D.需求评估
答案：B
老王因公出差时遭遇车祸致残，生活不能自理，情
绪低落，对生活失去信心。社会工作者小马对老王
答案：D
（一）残疾人社会参与的特殊性
（二）残疾人社会融入的目标和主要措施
1.残疾人社会康复的目标 （1）最大限度提高残疾人的生理功能； （2）最大限度提高残疾人的社会适应能力； （3）最大限度提高残疾人的职业技能。 2.推进残疾人社会融入的主要内容 （1）残疾人社会参与现状的评估：4R的指标分析 （2）残疾人社会参与能力的评估 （3）确定残疾人参与社会基于社会康复理论的基本原则 3.残疾人社会康复具体措施：8条 P151 （三）促进残疾人就业权利实现的方法
评估、职业培训、就业指导。
3、社区康复：帮助残疾人全面康复，实现回归社会生活的主流集教育课康 复、职业康复和医疗康复等功能一体，实施“治疗—康复—服务”整合性服 务。主要内容：
（1）开展残疾预防工作：预防致残性伤害和残疾的发生；预防伤害后出现 残疾；防治残疾后出现残障。
（2）开展康复评定和建档工作 （3）开展具体的康复服务
容。汇编为二、促进残疾人社会融入的方法中。
备注：整章变化较大
一、残疾人的定义和残疾人的分类 （一）残疾的定义 残疾人是指在心理、生理、人体结构上，某种组织、
功能丧失或者不正常，全部或者部分丧失以正常方 式从事某种活动能力的人。 （二）残疾人的分类 7类残疾
二、残疾人的需求及问题
（一）残疾人权利和基本需求
答案：B
的现状进行评估后，拟采用个案管理的方式为其提 供服务，小马首先应做的工作是（ ）。2018真题 A.找出解决问题时可用的资源 B.评估服务绩效，巩固其变化成果 C.整合资源并增强其使用资源的能力 D.取得多专业团队对其“共同性”目标的认同
答案：C
75岁的兰奶奶是独居老人，因脑梗住院治疗后回家康复 中。社会工作者小李跟进兰奶奶的的个案，经过综合评估 发现兰奶奶有做饭、打扫卫生、针灸按摩、喂药和精神慰 藉等服务需求。根据上述兰奶奶的需要，小李拟采用个案 管理的工作方法为其提供服务。小李下列做法中，正确的 是（ ）。2019年真题
中观 推动残疾人组织和为残疾人服务的 组织 社会组织的发育 社区
推动社区性残疾人社会支持系统的 发育，是一项动用社区资源的创新 性服务方式
宏观 推动残疾人社会政策的变迁 社会
增加社会资本，形成“亲和力”的 残疾人文化
3.实务前提的特殊性
一、残疾人服务的发展
（一）残疾人社会工作服务理念的变迁
（二）残疾人社会工作服务模式的变迁
导者、服务咨询者”
2、主要工作步骤（强调优势视角、服务对象参与） （1）建立关系 （2）评估阶段 （3）制定服务方案 （4）获得整合性的资源 （5）整合实施 （6）结束阶段（当服务对象能够获得资源并有效
使用的时候，残疾社会工作者的“助人自助”目标
即初步达成。）
68岁的张阿姨因脑中风丧失了部分生活自理能力，且身 边无子女照顾，社会工作者小马对张阿姨进行了需求评
1、康复权 2、教育权 3、劳动权 4、文化生活权 5、社会福利权 6、环境友好权 （二）残疾人面临的主要问题
1、物质层面的困难：经济困难、住房困难、医疗困难 2、精神层面的困难 3、社会交往的困难
社会工作者小王在社区开展宣传活动，劝导居民将
机动车和自行车停放在规定车位上，不乱停，不占
A.职业 B.社区 C.教育 D.社会
答案：C
社会工作者小燕在前期需求评估中发现，社区内的
部分残疾人有就业和融入社会的需求。为此，小燕
拟采用职业康复方法满足其需求，她开展该项服务 的步骤应是( )。2017真题 A.评估--咨询--培训--就业指导 B.咨询--评估--培训--就业指导 C.咨询--培训--评估--就业指导 D.评估--培训--咨询--就业指导
残疾人的特点和需要 残疾人社会工作的主要内容 残疾人社会工作的主要方法
年份
2015 2016 2017 2018 2019
单选
4 5 5 5 5
多选
1 1 1 1 1
第一节残Biblioteka Baidu人的定义和残疾人的分类 新135页，第一段全变，随着中国“两个一百年”奋斗目标的推进…… 第一节标题残疾人的特点和需要更改为残疾人的定义和残疾人的分类 其内容相应变化 整节变化较大并且和旧教材知识点顺序不一致
促进了社区内残障人士的无障碍公共服务及社区公
共事务的无障碍参与。小于的上述工作保障了残障 人士的（ ）。2018真题 A.社会福利权 B.康复权 C.环境友好权 D.劳动权
答案:C
针对一些人随意将共享单车停放在盲道上的现象， 社会工作者小王策划了一次“还盲人朋友一个安全 的交通环境”的宣传倡导，引导公众将共享单车规 范停放。并建议城市管理部门加强监管。小王上述 做法维护了残疾人的（ ）。2019年真题
第二节 残疾人社会工作的主要内容 P141 最后一段内容变更 P142 页在原有残疾人服务的发展的内容上扩充了残疾社会工作服务理念变迁等内容 P143 页对残疾人社会工作服务模式变迁进行了扩充知识点
第三节 残疾人社会工作的主要方法 整体，除一、个案管理的内容以外，删除原来的社区康复和社会康复和职业健康的内
（1）工作方法理念分析
供养理论
回归社会理论（强调服务对
象社会关系的重建和增加服务服务对象的“能力”）
（2）直接介入模式的理论分析
个案模式
综合服务模式（从社会系统
的角度来反思对残疾人合法权益的保护问题）
社会工作者小张依据“回归社会理论”为社区脑瘫
儿童提供服务。小张的下列做法中，符合该理论观
1.残疾人就业支持资源：政府部门、企事业单位、残疾人社会组织和其他社会组织、 社区各类志愿服务
2.残疾人职业康复的流程管理：职业咨询、职业评估、职业培训、职业指导
社会工作者小童为智障人士开展就业培训，并通过
就业指导帮助他们找到合适的工作岗位，小董的上
述工作属于（）范畴。
A.教育康复 B.职业康复 C.社区康复 D.社会康复
点的是（ ）。
A.为脑瘫儿童家庭捐赠康复器材 B.邀请脑瘫儿童参加社区融合夏令营 C.协助贫困脑瘫儿童家庭申请经济救助 D.向经济困难家庭的脑瘫儿童送节日礼物
答案:B
二、残疾人社会工作的主要内容
（一）本土视野下的残疾人社会工作服务
（二）政策层面：保障残疾人合法权益的政策体系
社会保护是由政府、各类社会组织建立起保护性制度和措 施，以避免或减少残疾群体在快速社会变迁中所遭受到的 利益损害，通过“社会补偿”的方式来降低“社会损害”， 通过预防性和治疗性两种手段来达成目标。
用盲道，上述宣传活动旨在保护残疾人的( )。 2017真题 A.康复权 B.文化生活权 C.社会福利权 D.环境友好权
答案:D
社会工作者小于在为阳光社区的残障人士服务时，
发现残障人士因出行不方便，很少参与社区生活。
为解决此问题，小于向残联申请到一笔专项资金，
对社区内的建筑物、道路进行了无障碍设施改造，
（一）残疾人需求评估的特殊性
1.理解并评估残疾人及其家庭的内心感知 六个阶段 2.消除社会对残疾人的误解 消除“社会隔离和社会排斥”
（二）残疾人专业关系建立的特殊性
1.信任是专业关系的基础 接纳、尊重残疾人，表达同感 2.专业关系的建立是一个过程 鼓励残疾人在沟通和行动
中维护自身的利益
（三）个案管理的主要步骤 1、个案管理的特点 社会工作者在个案管理中的角色是“资源整合者、价值倡
A.将兰奶奶转介给家政中心 B.自己为兰奶奶提供所有服务 C.组织亲戚朋友为兰奶奶提供临时服务 D.整合相关资源为兰奶奶提供多种服务
答案：D
社会工作者小郑向督导老张询问如何与残疾人建立
专业关系。老张提供的下列建议中，符合与残疾人
建立专业关系指导原则的是( )。2017真题 A.同情残疾人的处境 B.避免当面谈论残疾问题 C.为残疾人提供建议 D.设身处地理解残疾人感受
A.康复权 B.文化生活权 C.社会福利权 D.环境友好权
答案：D
三、残疾人社会工作的定义及其特点
（一）残疾人社会工作定义
（二）残疾人社会工作的特点
1.理论视角的特殊性 2.残疾人社会工作功能发挥的特殊性
层面
功能
微观 对残疾人提供直接的物质性帮助 个体
为残疾人提供能力建设的支持服务
估，发现其需要医护、生活照料、营养以及心理等方面
的服分。据此，小马计划协调并整合医生，护士，家政
工、营养师，志愿者和心理咨询师等组成跨专业团队，
对张阿姨进行全面和持续的服务。小马上述工作采用的 方法是（ ）。2016真题 A.个案工作 B.个案管理 C.社区康复 D.社会康复
答案：B
社会工作者小刘在为脑瘫儿童小强提供服务的过程
王一直自责自己工作时不小心导致伤残。小刘了解
事情经过后，作出以下分析，事故的发生不仅与老
王个人工作时操作失误有关，也与老王工作单位的
安全教育管理缺失有关，小刘的分析依据是（ ）的 观点。2016真题 A.社会化理论 B. 社会标签理论 C. 社会责任论 D. 市场责任论
答案:C
2、残疾人社会工作方法层面的转型
（三）服务层面：残疾人康复服务 1.教育康复及其内容 2.职业康复及其内容 3.社区康复及其内容
（三）服务层面：残疾人康复服务 1、教育康复：提升残疾人融入社会的能力和素质 （1）对残疾人群体的教育康复 （2）针对残疾人父母或监护人、家属等的工作。 （3）针对社会组织、残疾人服务组织和各类爱心人士的工作。 2、职业康复：稳定且合理地解决残疾人就业问题。流程：职业咨询、职业
1、残疾人社会工作理论的转型
（1）致残原因的理论分析
个人责任理论
社会责任理论（强调无
论先天残疾还是后天残疾都是社会因素造成的）
（2）残疾现象的理论分析
社会标签理论
社会照顾理论（关键是
把“不正常”的群体或行为看作“正常”，寻找这
类群体或行为在“当下生活情境”中的合理性）
社会工作者小刘在与残疾人老王交谈中了解到，老
答案：B
社会工作者小张为社区内的残障人士开展职业康复 服务。在职业咨询的基础上，小张计划进一步了解 这些残障人士职业发展的意愿和可能性。接下来， 小张应开展的工作是（ ）。2019年真题
A.职业评估 B.职业介绍 C.职业培训 D.就业指导
答案：A
一、残疾人社会工作服务的个案管理
社会工作者老李应邀到小伟家进行探访。老李了解到，7 岁的小伟去年被诊断为中度智障，未能到普通小学就读。 小伟母亲辞职在家照顾小伟，但她觉得自己只能照顾其生 活，无法为他提供系统的知识和社会技能训练，因而非常 担心影响小伟的顺利成长。老李评估后认为，小伟当下最 急需的是（ ）康复资源。2019年真题
资源，回应了小强的多重需要，增强了小强对社会
环境的适应能力，小刘所运用的方法属于( )。 2017真题 A.社区康复 B.个案管理 C.教育康复 D.需求评估
答案：B
老王因公出差时遭遇车祸致残，生活不能自理，情
绪低落，对生活失去信心。社会工作者小马对老王
答案：D
（一）残疾人社会参与的特殊性
（二）残疾人社会融入的目标和主要措施
1.残疾人社会康复的目标 （1）最大限度提高残疾人的生理功能； （2）最大限度提高残疾人的社会适应能力； （3）最大限度提高残疾人的职业技能。 2.推进残疾人社会融入的主要内容 （1）残疾人社会参与现状的评估：4R的指标分析 （2）残疾人社会参与能力的评估 （3）确定残疾人参与社会基于社会康复理论的基本原则 3.残疾人社会康复具体措施：8条 P151 （三）促进残疾人就业权利实现的方法
评估、职业培训、就业指导。
3、社区康复：帮助残疾人全面康复，实现回归社会生活的主流集教育课康 复、职业康复和医疗康复等功能一体，实施“治疗—康复—服务”整合性服 务。主要内容：
（1）开展残疾预防工作：预防致残性伤害和残疾的发生；预防伤害后出现 残疾；防治残疾后出现残障。
（2）开展康复评定和建档工作 （3）开展具体的康复服务
容。汇编为二、促进残疾人社会融入的方法中。
备注：整章变化较大
一、残疾人的定义和残疾人的分类 （一）残疾的定义 残疾人是指在心理、生理、人体结构上，某种组织、
功能丧失或者不正常，全部或者部分丧失以正常方 式从事某种活动能力的人。 （二）残疾人的分类 7类残疾
二、残疾人的需求及问题
（一）残疾人权利和基本需求
答案：B
的现状进行评估后，拟采用个案管理的方式为其提 供服务，小马首先应做的工作是（ ）。2018真题 A.找出解决问题时可用的资源 B.评估服务绩效，巩固其变化成果 C.整合资源并增强其使用资源的能力 D.取得多专业团队对其“共同性”目标的认同
答案：C
75岁的兰奶奶是独居老人，因脑梗住院治疗后回家康复 中。社会工作者小李跟进兰奶奶的的个案，经过综合评估 发现兰奶奶有做饭、打扫卫生、针灸按摩、喂药和精神慰 藉等服务需求。根据上述兰奶奶的需要，小李拟采用个案 管理的工作方法为其提供服务。小李下列做法中，正确的 是（ ）。2019年真题
中观 推动残疾人组织和为残疾人服务的 组织 社会组织的发育 社区
推动社区性残疾人社会支持系统的 发育，是一项动用社区资源的创新 性服务方式
宏观 推动残疾人社会政策的变迁 社会
增加社会资本，形成“亲和力”的 残疾人文化
3.实务前提的特殊性
一、残疾人服务的发展
（一）残疾人社会工作服务理念的变迁
（二）残疾人社会工作服务模式的变迁
导者、服务咨询者”
2、主要工作步骤（强调优势视角、服务对象参与） （1）建立关系 （2）评估阶段 （3）制定服务方案 （4）获得整合性的资源 （5）整合实施 （6）结束阶段（当服务对象能够获得资源并有效
使用的时候，残疾社会工作者的“助人自助”目标
即初步达成。）
68岁的张阿姨因脑中风丧失了部分生活自理能力，且身 边无子女照顾，社会工作者小马对张阿姨进行了需求评
1、康复权 2、教育权 3、劳动权 4、文化生活权 5、社会福利权 6、环境友好权 （二）残疾人面临的主要问题
1、物质层面的困难：经济困难、住房困难、医疗困难 2、精神层面的困难 3、社会交往的困难
社会工作者小王在社区开展宣传活动，劝导居民将
机动车和自行车停放在规定车位上，不乱停，不占
A.职业 B.社区 C.教育 D.社会
答案：C
社会工作者小燕在前期需求评估中发现，社区内的
部分残疾人有就业和融入社会的需求。为此，小燕
拟采用职业康复方法满足其需求，她开展该项服务 的步骤应是( )。2017真题 A.评估--咨询--培训--就业指导 B.咨询--评估--培训--就业指导 C.咨询--培训--评估--就业指导 D.评估--培训--咨询--就业指导
残疾人的特点和需要 残疾人社会工作的主要内容 残疾人社会工作的主要方法
年份
2015 2016 2017 2018 2019
单选
4 5 5 5 5
多选
1 1 1 1 1
第一节残Biblioteka Baidu人的定义和残疾人的分类 新135页，第一段全变，随着中国“两个一百年”奋斗目标的推进…… 第一节标题残疾人的特点和需要更改为残疾人的定义和残疾人的分类 其内容相应变化 整节变化较大并且和旧教材知识点顺序不一致
促进了社区内残障人士的无障碍公共服务及社区公
共事务的无障碍参与。小于的上述工作保障了残障 人士的（ ）。2018真题 A.社会福利权 B.康复权 C.环境友好权 D.劳动权
答案:C
针对一些人随意将共享单车停放在盲道上的现象， 社会工作者小王策划了一次“还盲人朋友一个安全 的交通环境”的宣传倡导，引导公众将共享单车规 范停放。并建议城市管理部门加强监管。小王上述 做法维护了残疾人的（ ）。2019年真题
第二节 残疾人社会工作的主要内容 P141 最后一段内容变更 P142 页在原有残疾人服务的发展的内容上扩充了残疾社会工作服务理念变迁等内容 P143 页对残疾人社会工作服务模式变迁进行了扩充知识点
第三节 残疾人社会工作的主要方法 整体，除一、个案管理的内容以外，删除原来的社区康复和社会康复和职业健康的内
（1）工作方法理念分析
供养理论
回归社会理论（强调服务对
象社会关系的重建和增加服务服务对象的“能力”）
（2）直接介入模式的理论分析
个案模式
综合服务模式（从社会系统
的角度来反思对残疾人合法权益的保护问题）
社会工作者小张依据“回归社会理论”为社区脑瘫
儿童提供服务。小张的下列做法中，符合该理论观
1.残疾人就业支持资源：政府部门、企事业单位、残疾人社会组织和其他社会组织、 社区各类志愿服务
2.残疾人职业康复的流程管理：职业咨询、职业评估、职业培训、职业指导
社会工作者小童为智障人士开展就业培训，并通过
就业指导帮助他们找到合适的工作岗位，小董的上
述工作属于（）范畴。
A.教育康复 B.职业康复 C.社区康复 D.社会康复
点的是（ ）。
A.为脑瘫儿童家庭捐赠康复器材 B.邀请脑瘫儿童参加社区融合夏令营 C.协助贫困脑瘫儿童家庭申请经济救助 D.向经济困难家庭的脑瘫儿童送节日礼物
答案:B
二、残疾人社会工作的主要内容
（一）本土视野下的残疾人社会工作服务
（二）政策层面：保障残疾人合法权益的政策体系
社会保护是由政府、各类社会组织建立起保护性制度和措 施，以避免或减少残疾群体在快速社会变迁中所遭受到的 利益损害，通过“社会补偿”的方式来降低“社会损害”， 通过预防性和治疗性两种手段来达成目标。
用盲道，上述宣传活动旨在保护残疾人的( )。 2017真题 A.康复权 B.文化生活权 C.社会福利权 D.环境友好权
答案:D
社会工作者小于在为阳光社区的残障人士服务时，
发现残障人士因出行不方便，很少参与社区生活。
为解决此问题，小于向残联申请到一笔专项资金，
对社区内的建筑物、道路进行了无障碍设施改造，
（一）残疾人需求评估的特殊性
1.理解并评估残疾人及其家庭的内心感知 六个阶段 2.消除社会对残疾人的误解 消除“社会隔离和社会排斥”
（二）残疾人专业关系建立的特殊性
1.信任是专业关系的基础 接纳、尊重残疾人，表达同感 2.专业关系的建立是一个过程 鼓励残疾人在沟通和行动
中维护自身的利益
（三）个案管理的主要步骤 1、个案管理的特点 社会工作者在个案管理中的角色是“资源整合者、价值倡
A.将兰奶奶转介给家政中心 B.自己为兰奶奶提供所有服务 C.组织亲戚朋友为兰奶奶提供临时服务 D.整合相关资源为兰奶奶提供多种服务
答案：D
社会工作者小郑向督导老张询问如何与残疾人建立
专业关系。老张提供的下列建议中，符合与残疾人
建立专业关系指导原则的是( )。2017真题 A.同情残疾人的处境 B.避免当面谈论残疾问题 C.为残疾人提供建议 D.设身处地理解残疾人感受
A.康复权 B.文化生活权 C.社会福利权 D.环境友好权
答案：D
三、残疾人社会工作的定义及其特点
（一）残疾人社会工作定义
（二）残疾人社会工作的特点
1.理论视角的特殊性 2.残疾人社会工作功能发挥的特殊性
层面
功能
微观 对残疾人提供直接的物质性帮助 个体
为残疾人提供能力建设的支持服务
估，发现其需要医护、生活照料、营养以及心理等方面
的服分。据此，小马计划协调并整合医生，护士，家政
工、营养师，志愿者和心理咨询师等组成跨专业团队，
对张阿姨进行全面和持续的服务。小马上述工作采用的 方法是（ ）。2016真题 A.个案工作 B.个案管理 C.社区康复 D.社会康复
答案：B
社会工作者小刘在为脑瘫儿童小强提供服务的过程
王一直自责自己工作时不小心导致伤残。小刘了解
事情经过后，作出以下分析，事故的发生不仅与老
王个人工作时操作失误有关，也与老王工作单位的
安全教育管理缺失有关，小刘的分析依据是（ ）的 观点。2016真题 A.社会化理论 B. 社会标签理论 C. 社会责任论 D. 市场责任论
答案:C
2、残疾人社会工作方法层面的转型
（三）服务层面：残疾人康复服务 1.教育康复及其内容 2.职业康复及其内容 3.社区康复及其内容
（三）服务层面：残疾人康复服务 1、教育康复：提升残疾人融入社会的能力和素质 （1）对残疾人群体的教育康复 （2）针对残疾人父母或监护人、家属等的工作。 （3）针对社会组织、残疾人服务组织和各类爱心人士的工作。 2、职业康复：稳定且合理地解决残疾人就业问题。流程：职业咨询、职业
1、残疾人社会工作理论的转型
（1）致残原因的理论分析
个人责任理论
社会责任理论（强调无
论先天残疾还是后天残疾都是社会因素造成的）
（2）残疾现象的理论分析
社会标签理论
社会照顾理论（关键是
把“不正常”的群体或行为看作“正常”，寻找这
类群体或行为在“当下生活情境”中的合理性）
社会工作者小刘在与残疾人老王交谈中了解到，老
答案：B
社会工作者小张为社区内的残障人士开展职业康复 服务。在职业咨询的基础上，小张计划进一步了解 这些残障人士职业发展的意愿和可能性。接下来， 小张应开展的工作是（ ）。2019年真题
A.职业评估 B.职业介绍 C.职业培训 D.就业指导
答案：A
一、残疾人社会工作服务的个案管理
社会工作者老李应邀到小伟家进行探访。老李了解到，7 岁的小伟去年被诊断为中度智障，未能到普通小学就读。 小伟母亲辞职在家照顾小伟，但她觉得自己只能照顾其生 活，无法为他提供系统的知识和社会技能训练，因而非常 担心影响小伟的顺利成长。老李评估后认为，小伟当下最 急需的是（ ）康复资源。2019年真题