如何设计调查问卷与访谈提纲
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➢ 处理敏感性题目的常用方法
使用自填的调查方式 卡片分类法
通过卡片记录一系列行为，让被访者分别投入标有“是”和“否”的两 个箱子内
随机回答技术（randomized response technique） 例：先让被访者掷一枚硬币，然后问被访者如果上个月曾经醉酒驾车或
硬币正面朝上请选“是”，否则选“否”
第一次的回答
很好 好 一般 差 小计 N
很好 53% 28 17 2 100% 541
第二次的回答
好
一般
14%
3%
52
15
30
71
3
10
99%
99%
963
1,197
差 2% 4 22 73 101% 282
题目的类型（1）
封闭式题目（Closed-ended questions）
➢ 题目后面附有具体选项，要求被访者从给定的答案中选择
齐亚强 2012-11-30
内容提要
理解社会调查的过程 问卷和访谈提纲的重要性 设计题目的基本原则 设计题目的常见问题 问卷的评估与改进
社会调查的过程
设计测量
工具：
概念的操作化 设计问题 编制问卷 预评估
研பைடு நூலகம்问题
调查方式：
邮件调查、电话调查、 面对面访问
数据编码与录入、 数据质量评估
数据分析与 撰写调查报告
04
服务行业工作人员（服务员，理发师，清洁员，等等）
05
技术工人（电器工，木工，等等）
06
非技术工人（搬运工，建筑工人，等等）
谁的行为？什么行为？发生在什么时间？ 例：在过去12个月，您总共看过几次医生？
➢ 澄清概念和术语（clear definition）
通过定义澄清用词含糊不清的题目 例：1a 您家一共有几个房间？
1b 您家一共有几个房间（包括所有卧室、客厅和厨房，但请不要包括卫生间）？
用多个题目来分解复杂的概念定义 避免使用生僻的术语
➢ 优点：问答容易、无需大量记录、可直接进行数据分析 ➢ 缺点：容易导致偏差（强迫被访者从给定的答案中选择）
开放式题目（Open-ended questions）
➢ 题目后面不带有具体选项，对被访者的回答进行完整记录
➢ 优点：被访者可针对问题用自己的语言进行自由的表述； 访员在必要的时候可以对问题进行追问以消除可能的误解
➢ 例1：祈祷与吸烟的故事 ➢ 例2：比较下面两个问题
“你是否觉得你的工作得到了公正的报偿？” “你的雇主或其代理人是否会用各种伎俩来剥夺你的部分收入？”
问卷的结构
封面信（cover letter）
➢ 例：
指导语（instructions）
➢ 例：接下来，我想了解一下关于您上学的情况。请您从上过的第一所小学（包括私塾）
➢ 缺点：难于回答、难于分析（对答案进行编码）
题目的类型（2）
例：询问职业？
➢ 封闭式：BI6. 被访者的工作种类？
➢ 开放式：
专业技术人员 （老师，工程师，医生，护士，经济策划，艺术家）
01
主要领导或管理人员（包括国有和私有）
02
办公室人员（秘书，行政助理，等等）
03
销售人员（商店职员，街道小贩，收银员，等等）
2）Do you think the United States was right or wrong in sending American troops to stop the Communist invasion of South Korea? [NORC]
表1. 在同一调查中被访者对自评一 般健康 问题的回答结果（IMHC, 2008）
理解题目反映的信息 从记忆中搜寻形成答案所需要的信息 筛选、组织搜寻到的信息，并形成答案 对形成的答案进行判断、必要时进行编辑，最后提供给调查员
题目设计应遵循的基本原则
明确测量目标，详细界定实现测量目标所需要的信 息类型；
对问题的概念和术语予以澄清，确保所有被访者对 问题有共同的、一致的理解；
➢ 帮助被访者确定信息
确定被访者拥有相关信息 保证被访者愿意提供相关信息
题目的内容（3）
敏感性的事实和行为题目
➢ 调查中的社会期望效应（social desirability effect）
被访者在回答问题时倾向于给出符合社会预期的答案，比如过度报 告好的行为，而选择低报不好的行为。
这时，如果不进行特殊的处理，调查结果可能会出现较大的偏误。
选取调查 对象：
总体 抽样框 样本
问卷在调查中的重要性
作为社会过程的调查访问
➢ 调查访谈与一般的社会交谈具有很多相似之处。事实上， 问卷调查可以看作是有目的的交谈过程。
➢ 问卷调查依赖于被访者的自愿参与。如果问题是不成熟的、 尴尬的、令人不愉快的，被访者就有可能终止访谈或伪造 答案。
细微的措辞变化可能造成显著的差异
➢ 观点和态度具有多维性（multidimentionality）
➢ 对于题目的措辞、形式和顺序更敏感
例：1）Do you think that the United States made a mistake in deciding to defend Korea or not? [Gallop]
确保所问的问题是被访者知道答案的问题，尽量降 低被访者回答问题的负担；
询问被访者愿意准确回答的问题。
题目的内容（1）
事实和行为题目
➢ 询问被访者的个体特征、背景、经历、行为等客观信息
例：年龄、性别、婚姻状况、教育水平、收入、生活习惯等
CGSS2006
题目的内容（2）
事实和行为题目的注意事项
➢ 明确测量目标
通过增加导语降低问题的敏感性 例：“即使最冷静的父母也会偶尔对子女发脾气，那么自（日期）算起，
您的子女做过什么让您生气的事没有？”
题目的内容（4）
主观题目：
➢ 询问被访者对某一具体主题的观点与态度
主观题目的特点：
➢ 与事实/行为题目不同，观点/态度题目不存在唯一正确的答案
➢ 对于事实和行为问题，我们可以合理地认为被访者拥有相关方面 的信息；对于观点和态度，被访者并不一定具有相关的信息
开始谈起，详细地告诉我您每一次上学的经历，如果有转学、退学、复学的情况，前后应 算作两次不同的经历。
主体：题目与答案 结束语
题目设计
题目：问卷的主体
➢ 将研究问题转化成具体的题目 ➢ 对题目的回答将提供检验假设的经验材料
题目设计与问答心理
➢ 理解问答的心理过程对于设计好的题目非常重要 ➢ 被访者回答问题的心理过程
使用自填的调查方式 卡片分类法
通过卡片记录一系列行为，让被访者分别投入标有“是”和“否”的两 个箱子内
随机回答技术（randomized response technique） 例：先让被访者掷一枚硬币，然后问被访者如果上个月曾经醉酒驾车或
硬币正面朝上请选“是”，否则选“否”
第一次的回答
很好 好 一般 差 小计 N
很好 53% 28 17 2 100% 541
第二次的回答
好
一般
14%
3%
52
15
30
71
3
10
99%
99%
963
1,197
差 2% 4 22 73 101% 282
题目的类型（1）
封闭式题目（Closed-ended questions）
➢ 题目后面附有具体选项，要求被访者从给定的答案中选择
齐亚强 2012-11-30
内容提要
理解社会调查的过程 问卷和访谈提纲的重要性 设计题目的基本原则 设计题目的常见问题 问卷的评估与改进
社会调查的过程
设计测量
工具：
概念的操作化 设计问题 编制问卷 预评估
研பைடு நூலகம்问题
调查方式：
邮件调查、电话调查、 面对面访问
数据编码与录入、 数据质量评估
数据分析与 撰写调查报告
04
服务行业工作人员（服务员，理发师，清洁员，等等）
05
技术工人（电器工，木工，等等）
06
非技术工人（搬运工，建筑工人，等等）
谁的行为？什么行为？发生在什么时间？ 例：在过去12个月，您总共看过几次医生？
➢ 澄清概念和术语（clear definition）
通过定义澄清用词含糊不清的题目 例：1a 您家一共有几个房间？
1b 您家一共有几个房间（包括所有卧室、客厅和厨房，但请不要包括卫生间）？
用多个题目来分解复杂的概念定义 避免使用生僻的术语
➢ 优点：问答容易、无需大量记录、可直接进行数据分析 ➢ 缺点：容易导致偏差（强迫被访者从给定的答案中选择）
开放式题目（Open-ended questions）
➢ 题目后面不带有具体选项，对被访者的回答进行完整记录
➢ 优点：被访者可针对问题用自己的语言进行自由的表述； 访员在必要的时候可以对问题进行追问以消除可能的误解
➢ 例1：祈祷与吸烟的故事 ➢ 例2：比较下面两个问题
“你是否觉得你的工作得到了公正的报偿？” “你的雇主或其代理人是否会用各种伎俩来剥夺你的部分收入？”
问卷的结构
封面信（cover letter）
➢ 例：
指导语（instructions）
➢ 例：接下来，我想了解一下关于您上学的情况。请您从上过的第一所小学（包括私塾）
➢ 缺点：难于回答、难于分析（对答案进行编码）
题目的类型（2）
例：询问职业？
➢ 封闭式：BI6. 被访者的工作种类？
➢ 开放式：
专业技术人员 （老师，工程师，医生，护士，经济策划，艺术家）
01
主要领导或管理人员（包括国有和私有）
02
办公室人员（秘书，行政助理，等等）
03
销售人员（商店职员，街道小贩，收银员，等等）
2）Do you think the United States was right or wrong in sending American troops to stop the Communist invasion of South Korea? [NORC]
表1. 在同一调查中被访者对自评一 般健康 问题的回答结果（IMHC, 2008）
理解题目反映的信息 从记忆中搜寻形成答案所需要的信息 筛选、组织搜寻到的信息，并形成答案 对形成的答案进行判断、必要时进行编辑，最后提供给调查员
题目设计应遵循的基本原则
明确测量目标，详细界定实现测量目标所需要的信 息类型；
对问题的概念和术语予以澄清，确保所有被访者对 问题有共同的、一致的理解；
➢ 帮助被访者确定信息
确定被访者拥有相关信息 保证被访者愿意提供相关信息
题目的内容（3）
敏感性的事实和行为题目
➢ 调查中的社会期望效应（social desirability effect）
被访者在回答问题时倾向于给出符合社会预期的答案，比如过度报 告好的行为，而选择低报不好的行为。
这时，如果不进行特殊的处理，调查结果可能会出现较大的偏误。
选取调查 对象：
总体 抽样框 样本
问卷在调查中的重要性
作为社会过程的调查访问
➢ 调查访谈与一般的社会交谈具有很多相似之处。事实上， 问卷调查可以看作是有目的的交谈过程。
➢ 问卷调查依赖于被访者的自愿参与。如果问题是不成熟的、 尴尬的、令人不愉快的，被访者就有可能终止访谈或伪造 答案。
细微的措辞变化可能造成显著的差异
➢ 观点和态度具有多维性（multidimentionality）
➢ 对于题目的措辞、形式和顺序更敏感
例：1）Do you think that the United States made a mistake in deciding to defend Korea or not? [Gallop]
确保所问的问题是被访者知道答案的问题，尽量降 低被访者回答问题的负担；
询问被访者愿意准确回答的问题。
题目的内容（1）
事实和行为题目
➢ 询问被访者的个体特征、背景、经历、行为等客观信息
例：年龄、性别、婚姻状况、教育水平、收入、生活习惯等
CGSS2006
题目的内容（2）
事实和行为题目的注意事项
➢ 明确测量目标
通过增加导语降低问题的敏感性 例：“即使最冷静的父母也会偶尔对子女发脾气，那么自（日期）算起，
您的子女做过什么让您生气的事没有？”
题目的内容（4）
主观题目：
➢ 询问被访者对某一具体主题的观点与态度
主观题目的特点：
➢ 与事实/行为题目不同，观点/态度题目不存在唯一正确的答案
➢ 对于事实和行为问题，我们可以合理地认为被访者拥有相关方面 的信息；对于观点和态度，被访者并不一定具有相关的信息
开始谈起，详细地告诉我您每一次上学的经历，如果有转学、退学、复学的情况，前后应 算作两次不同的经历。
主体：题目与答案 结束语
题目设计
题目：问卷的主体
➢ 将研究问题转化成具体的题目 ➢ 对题目的回答将提供检验假设的经验材料
题目设计与问答心理
➢ 理解问答的心理过程对于设计好的题目非常重要 ➢ 被访者回答问题的心理过程