公共关系礼仪包括的内容

公共关系礼仪包括的内容

篇一：公共关系礼仪期末答案

一、单选题（题数：50，共50.0分）

1对待人与事怎么样是不合理的？（）

a、

对事不对人

B、

对事无情对人有情

c、

人无完人不必一味追求完美

d、

做人第一做事其次

我的答案：c

2“中国到底有没有哲学”的话题属于（）开场白。a、

提出问题

B、

从演讲者自己说起

c、

惊人的事实

d、

抒情

我的答案：a

3以下有关“歉意广告”的说法，错误的是（）。

a、

其目的是“以退为进”

B、

说明歉意广告多带有企业的虚伪性

c、

企业以公开承认自己不当之处并向别人赔礼为“退”

d、

在道歉中谋求别人谅解乃至新的新人和合作为“进”

我的答案：B

4对于企业来说，危机严重到威胁企业的未来发展，这体现了危机的（）。

a、

突发性

B、

聚焦性

c、

破坏性

d、

我的答案：d

5社会组织的分类不包括以下（）项。

a、

营利性组织

非营利性组织

c、

互利性组织

d、

非政府组织

我的答案：d

6个人访谈过程中，访谈是循序渐进的，下列说法不可取的是（）。a、

交谈要尽可能抓住要领

B、

当发现交谈者特别健谈，应不露声色的巧妙拉回主题

c、

交谈过程中要注意问题间的衔接，做到问题的逐渐深入

d、

交谈者在交谈过程中言辞激烈，应该给予提示和纠正

我的答案：d

7采集信息时公共关系活动的一项重要职能，其中采集的信息不包括

a、

产品形象的信息

B、

公众需求信息

c、

组织形象的信息

d、

组织环境信息

我的答案：B

8需要有与众不同的特质来吸引主体的交往环节是（）a、

相遇阶段

B、

吸引阶段

c、

适应阶段

d、

注意阶段

我的答案：B

9调查报告不同于纯理论文章，应注意（）。

a、

用资料来说明问题

B、

推理合乎逻辑

c、

资料取舍合理

要考虑是否有理论价值

我的答案：a

10从交往行为分析为什么上岛咖啡会迅速发展？

a、

因为使用了圆桌故而增加了合作意识

B、

室内布置与座椅位置提供了适宜交谈的环境

c、

环境私密便于隐私话题的交谈

d、

品牌效应影响人们的选择

我的答案：B

11公共关系也是一种行为规范，对此下列说法错误的是（）。a、

社会组织进行的传播活动也是一种公共关系

B、

公共关系表示的是社会组织与公众之间的互动

公共关系作为一种行为规范，具有法律效力

d、

通过公共关系，社会组织与公众可以达到相互了解和相互合作的目的我的答案：d

12制定调查计划需要我们注意几点要求，其中不包括（）。

a、

要做可行性论证

B、

计划既要全面又要简单明了

c、

参与计划人员的素质

d、

调查计划涉及的因素都应该考虑充分，包括其合理性和相互关联

我的答案：c

13在公共关系的调查研究中，尊重公众异常重要，其原因不包括（）。a、

尊重公众是顺利开展公关调查的前提

B、

公众对调查的配合与支持至关重要

c、

公众是公共关系中的主体，因而需要重视

尊重公众是建立组织信誉的需要

我的答案：c

14大学生辩论赛采取（）演讲方式。照读式演讲

B、

背诵式演讲

c、

提纲式演讲

d、

即兴式演讲

我的答案：c

15人际交往中的第一印象又叫（）。a、

初级印象

B、

首因效应

c、

基础认知

d、

感性认识

我的答案：a

161987年11月8日，（）地铁发生火灾，30人遇难。

a、

平壤

B、

东京

c、

纽约

d、

伦敦

我的答案：d

17危机处理一般程序的第一步是（）。

a、

采取紧急措施，防止事态发展

B、

坦诚告知，表明诚意

c、

调查情况，搜集信息

d、

针对对象，确定对策

我的答案：a

18危机发生后，及时承担责任，对相关责任人进行惩罚，体现了危机处理的（）原则。

预测

B、

实事求是

应急

d、

积极行动

我的答案：d

19下列选项中不属于组织情况调查范围的是（）。

a、

组织自然情况

B、

组织社会情况

c、

组织历史情况

d、

组织所处的外部环境的调查

我的答案：d

20进入信息时代后，危机的信息传播比危机本身发展要快得多。这体现了危机的（）。

a、

突发性