最新自考市场营销复习资料资料

1、市场营销

答案：市场营销是一种使各方相互满意的交换关系，是负责识别、预测和满足顾客要求，

同时使企业有利可图的管理职能，是通过科学合理的方法和手段促进买方和卖方交易行为顺利实现的活动过程。

2、非渴求商品

答案：是指导消费者不知道或者虽然知道但是没有兴趣购买的商品。

3、供应商

答案：是指向企业及其竞争者提供生产经营所需的各种生产要素的企业或组织。

4、营销中介

答案：是指协助企业推广、销售和配送产品给最终消费者的企业和个人，包括中间商、运输仓储公司、营销服务机构和金融机构。

5、经销商

答案：是指从事商品的购销活动，通过买卖产品的差价赚取利润的中间商。

6、代理商

答案：是协助商品买卖，对商品没有所有权，通过收取佣金赚取利润的中间商。7、消

费者市场

答案：又称最终市场，是指为满足生活需要而购买商品或服务的个人和家庭。

8、产业市场

又称生产者市场或企业市场

9、中间商市场

答案：是指那些通过购买商品和劳务以转售或租用商品的各级政府、所属机构和事业团体。

10、政府市场

答案：是指那些为执行政府的主要职能购买或租用商品的各级政府、所属机构和事业团体。

11、便利品

答案：是指消费经常购买或即刻购买，并且不需要花费很多时间和精力做购买比较和购买努力的商品。

12、选购品

答案：是指消费者在购买者过程中，对产品的质量、价格、式样、花色等方面反复比较后才能决定购买的产品。

13、特殊品

答案：是指具有特色和特定品牌，消费者愿意花费较多时间和精力购买的产品。

14、修正重构

答案：是指用户为了更好地完成采购任务，部分调整采购方案，如改变欲购产品的规格、

型号、价格等条件，或重新选择更适合的供应商。GZEHLZ]

1、市场经营观，又称营销管理观，是贯彻于企业市场营销活动的指导思想，也就是企业决策人员、营销人员的经营思想或商业观，它概括了一个企业的经营态度和思维方式。

2、市场营销近视：是指在市场营销管理中缺乏远见，只看见自己的产品质量好，看不见市场需要在变化，最终使企业经营陷入困境。

3、组织市场：所谓组织市场是由所有非个人消费者的团体组织构成的市场，包括生产企业、服务企业、商业企业、政府机构、民间团体及各种非盈利组织。

4、微观环境：是指对企业服务其顾客的能力构成趋势影响的各种力量，包括企业本身及其市场营销渠道企业、市场、竞争者和各种公众，这些都会影响企业为其目标市场服务的能力。

5、市场细分：所谓市场细分，就是营销者通过市场调研，依据消费者（包括生活消费者、生产消费者）的需要与欲望、购买行为和购买习惯等方面的明显的差异性，把某一产品的市场整体划分为若干个消费者群（买主群）的市场分类过程。

6、市场定位：指企业为了使自己生产或销售的产品获得稳定的销路，要从各方面为产品培养一定的特色，树立一定的市场形象，以求在顾客心目中形成一种特殊的偏爱。

7、市场营销组合：所谓市场营销组合是指企业针对选定的目标市场综合运用各种可能的市场营销策略和手段，组合成一个系统化的整体策略，以达到企业的经营目标，并取得最佳的经济效益。

8、产品生命周期：所谓产品生命周期，就是指产品从进入市场到被淘汰的全过程，也就是产品的市场生命周期。

9、分销渠道：所谓分销渠道，也称营销渠道和配销通路，指产品从制造者手中转至消费者手中所经过的各中间商连接起来形成的通道。

10、物流管理：所谓物流管理，就是通过计划、执行和控制，使原材料和制成品在适当的时间和地点达到用户手中。

11 、客户关系管理：所谓客户关系管理（CRM ）是指通过培养企业的最终客户、分销商和合作伙伴对本企业及其产品更积极的偏爱或偏好，留住他们并以此提升企业业绩的一种营销策略。

12、企业发展战略：所谓企业发展战略或称企业战略，是企业为实现各种特定目标以求自身发展而设计的行动纲领或方案，它涉及到企业发展中带有全局性、长远性和根本性的问题。

13、产品组合策略：就是企业根据市场需求和自身的条件，对产品组合的广度、长度、深度和关联度方面进行选择和调整的决策。

14、品牌：品牌是商品的商业名称，是由企业独创的，具有显著特征的，用以识别卖主的产品的某一名词、术语、标记、符号、设计或它们的组合，其基本功能是把不同企业之间的同类产品区别开来，使竞争者之间的产品不至发生混淆。完整的品牌包括品牌名称和品牌标记两部分。

15、集团多样化：是指企业通过投资或兼并等形式，把经营范围扩展到多个新兴部门或其他部门，组成混合型企业集团，开展与现有技术、现有产品、现有市场无联系的多样化经营活动，以寻求新的增长机会。16 、批发商，凡是将商品卖给那些为转卖或加工、生产而购买的组织客户的商业活动均称为批发，以批发经营活动为主业的企业和个人就是批发商。

17、生产者市场：又叫产业市场，是指一切购买产品和服务并将之用于生产其他产品或劳务，以供销售、出租或供应给他人的个人和组织。

18、沟通，是指企业将其产品及相关的有说服力的信息告知目标顾客，以达到影响目标顾客购买决策行为，促进企业产品销售的市场营销活动。

19、广告：广告作为一种促销方式，是以营利为目的的广告主，采用一定的媒体，以支付费用方式向目标市场传播产品信息的有说服力的信息传播活动。

20 、市场占有率：又称市场份额，是指一定时期内一家企业某种产品的销售量（或销售额）在同一市场上的同类产品销售总量（总额）中所占的比重。

21 、市场营销管理：就是企业为实现企业任务和目标而发现、会的管理

分析、选择和利用市场机

过程。

1、简述社会市场营销观念与市场营销观念的联系和区别答：社会市场营销观念是对市场营销观念的修改和补充。市场营销观念忽视了消费者需要、消费者利益和长期社会福利之间隐含着冲突的现实，而社会市场营销观念要求市场营销者在制定营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会长远利

、

益。