QCC基础培训教材合集

6/24/2019
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QCC成员注册登记表（
年度）
小组名
№
姓名
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
特别事项
小组长
小组类型
性别
年
男 女龄
所属部门
成立时间
所属 部门
职务
注册号
在本小 受QCC教育时间 组年数 （h）
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QCC类型
小组类型 活动目的
组建形式
课题特点
现场型 攻关型 管理型
QCC活动程序及其推广
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课程目标
通过本课程的学习，您将掌握下记内容： 1 QCC活动的必要性 2 QCC活动的基本程序 3 QCC活动中常用的技巧和方法 4 QCC活动在企业内推行的步骤 5 QCC活动中常用的工具
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概述
质量管理小组（QCC小组）的定义： 在生产或工作岗位上从事各种工作
的员工，围绕企业的经营战略、方针目标 和现场存在的问题，以改进质量、降低消 耗、提高人的素质和经济效益为目的自主 地组织起来，运用质量管理的理论和方法 开展活动的小组。
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性质
QCC小组是企业中群众性质量管理活动的一种有 效的组织形式，是员工参加企业民主管理的经验 同现代科学管理方法相结合的产物。
特点
明显的自主性 ：
自愿参加，自主管理，自我教育 互相启发，共同提高
广泛的群众性：
企业领导、技术人员、管理 人员、现场人员均可参与
高度的民主性：
组长民主选举；课题小 组长轮流担任；成员间 平等，各述己见，相互 启发，集思广益
严密的科学性：
遵循科学工作程序； 用数据说话
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QCC活动
稳定工序质量，提高产品质 量，降低消耗，改善生产环 境
以生产现场人 员为主题组成
课题小，难度小，周 期短，易出成果，效 益不一定大
解决关键为主
生产、技术、 品管三结合组 成
课题难度大、周期长、 需资源较多，经济效 益显著
提高工作质量，解决管理中 由管理人员 问题，提高管理水平
由管理人员组成
服务性
推动服务工作标准化、程序 由从事服务工 与现场型相近 化、科学化，提高服务质量 作的人员组成
意见有分歧时，全员讨论
具体地明确工作和任务分 担
记录人员作好议事录 交小组长
缺席者应了解会议决 定事项，必要时应表明 意见
明确要委托上司及其他部 门的事项，并与上司沟通
决定事项、任务最好按条 写，交给成员
能为企业带来什么？
1. 员工素质得到提高 2. 充分调动员工的积极性，发挥员工的主观能动性
和创造性 3. 发挥非正式组织的力量，为企业目标的实现做出
贡献 4. 改善人际关系，增强团队合作精神 5. 改进质量，降低消耗，提高经济效益
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QCC的组建与注册登记
QCC组建与注册登记的程序因具体情况不同而可能有差异：
创新型
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课题特点与活动程序与上述类型差别很大，详见专题讲 解部分讲义
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QCC小组长的职责
• 自主学习QCC小组活动的相关知识，掌握作为小组长的基本要 领。
• 能根据部门内要求，自主组建QCC小组。 • 根据公司、课的年度方针，组织小组成员选定课题，并做成
活动计划。 • 组织小组成员有效地开展活动。 • 给小组内成员明确分工
开会 说明会议进程
会
决定记录人员
议
归纳会议内容
中
确认决定事项
决定下次会议时间、内 容
会后 确认议事录的内容
跟踪 以议事录为基础，让成
会
员 明确决定事项和任务
议
向缺席者说明会议内容
后
积极发言 配合会议顺利进行 记录人员做记录 明确各自的任务分担
营造容易发言的气氛
简洁清楚地说明自己的意 见
• 为了提高小组成员的技术和管理技能，要定期在小组内实施 质量教育。
• 根据小组成员的建议，将具体措施总结上报相关领导，要求 纳入作业指导书或相关文件。
• 总结活动成果向上级报告，报告时要尽可能让小组内所有成 员发言。
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小组成员的职责
• 积极参加QC小组讨论会等活动 • 讨论时要积极发表自己的见解和主张 • 主动学习，提高自己个人能力 • 主动分担小组内的工作，并积极推进实施 • 严格按照作业指导书实施正确作业 • 尽可能与同事保持良好的工作关系 • 确保工作现场和自己的安全
1、自下而上的组建程序
此情况适用于由同一班组内的几个人自主组成的小组， 多数是先有课题后组建小组，在企业推行QCC初期，可 能有先组建小组后选择课题的情况。
小组成立 小组起名
组长选举
申请注册
活动开始
注册登记
主管部门 审核？
小组成立后发生人员变动时也应到主管部门登记备案。如：小组选定课题后 根据课题需要，邀请 相关部门人员参加而发生的人员变动。
注意事项
会 议 前
准备 会议
决定会议的日期、场所、 分担任务，完成工作
议题
归纳资料、数据
会议要获得上司的认可 遵从任务分担，协助
提前一周发出通知 事前确认出席情况 调整日期确保全员参 加
将开会事项通知给成员 组长工作。
如有人缺席，事前听取其
检查任务分担、工作、
意见
资料的进行情况
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QCC的组建与注册登记
2、自上而下的组建程序
根据企业的实际情况，由QCC活动的主管部门与各部 门协商应成立几个QCC，并指定组长人选，并与组长一 起物色小组成员，选择课题，登记注册。
3、上下结合的组建程序
上级指定课题范围上下协商组建，并注册登记。
QCC的人数：3~10人为宜， 日本某些企业现也提倡1人QCC（高度自动化导致工作 场所人员数量的减少），1人QCC遵循同样的工作方法
⒋ 参加会议要有准备
⒉ QC会议的目的 1）传递信息 2）沟通意见 3）互相启发
1）组长的准备：决定议题，提 前通知
2）组员的准备：针对议题观察 思考；积极发言的思想准 备；认真完成任务。
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Fra Baidu bibliotek
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步骤
小组长
拟定 会议 计划
明确会议的目的 提出讨论的项目 明确表示所期待的结果
小组成员
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有效召开QC会议的方法
⒈什么是QC会议？
1）集合QC小组长、 成员，大家一起决定活 动课题，讨论拟处理的 课题的解决办法、或圆 满地开展活动的方法等。
2）QC会议 应以小组 长为中心，让每位成员 都各尽其能。
⒊ QC会议的顺序 1）明确议题 2）交换、调整、决定 对议题的意见 3）会议的归纳与定向